⑴ 3d木门的质量到底怎么样
3D木门给了我一次梦魇式的消费体验
2018年7月8日在北京农业展览馆举办的家博会上,与蓝白木业集团市场运营中心(销售经理名片上显示,订购合同上没有盖章,而后补充合同盖章名称为北京润都世嘉建材经营部)订购了3D木门,8月1日测量门尺寸,8月3日按照对方要求补足余款。当时对方强烈要求缴纳全款才能加工,后来慢慢体会到对方用意。从此开始了一场梦魇式的安装过程,耗时长达111天,远远超出对方承诺安装期限45天,期间历经3次安装。
第一次安装,距离对方承诺安装期限还剩余2天,不见对方任何音信,我主动联系对方,对方说马上查信息,没回音,第二天再打电话,对方销售辛经理说到货了,正在装卸,明天下午安装。过了一天,又说搞错了,还在路上……结果是第51天才来安装。如果延长几天,我也不计较,哪里料到噩梦才刚刚开始。
我总共订购两套门,可就这两套门就有一扇门尺寸大了7cm!而且安装师傅带来的门锁有一把折弯了,而且没带安装门锁工具……。
无奈啊,对方又承诺加急重做,15天完成,可是谁能料到15天到了,对方又说下错订单了,又等,这期间对方给我讲了好几个故事,大体就是,到货了,奥,又搞错了,还没到,在路上,您再等等……我抱着极大的耐心,从第一次安装后又等了43天,对方终于约我在第45天上午9:00来安装门。
第二次安装,我早早的去到房内等待,可是左等不来,右等不来,到了10:40,辛经理回话说在路上堵车,到了11:30,辛经理说去查问安装师傅,到了下午4:00,安装师傅来电话,说这边的活干不完,要晚上8:00以后才能来,如此这般,真能把活人气死。找辛经理,在其摆出一大堆困难后约定三天后来安装。时间仍然是上午9:00.。
第三天,几乎是上一次的重复,等到11:00,安装师傅不见踪影,辛经理说她管不了了!!!让我找她的上级林经理(据说是3D木门驻北京市场经理)吧,联系上林经理,林经理说问问情况,过会,林经理回话,说他们正准备出发,下午2:00能到。安装师傅来了,门还没有运到,就先整修第一扇门的门缝太宽问题,并安装门锁,等到第二扇门运来已经是下午4:00了。心想,这下可算有盼头了。打开包装,傻眼,不仅再次尺寸不符,连型号样式都是错的!!!!呜呼,哀哉,无语了!
为了解决问题,我穿过整个北京城去找3D木门在十里河的经销处,过程及其不愉快,还是约好时间人不来,等来了人,还说只是尺寸错了,她没有什么办法,她又没有错!!!令人发指!!!一次次的说话不算数,一次次的编造瞎话欺骗消费者等待,还说他们没错,并且对我拍桌子!!!!冷静以后,我提出退货,实在受不了这种折磨,对方再次承诺15天内加急完成安装,我为了尽快结束这件事,又一次采取了宽容,并让他们签下当天算15天后每逾期一天重罚的承诺。
终于,经过漫长的111天后,我等来了第三次安装,仍然是约好时间不来,一次次催,一小时一小时等……约好的下午4:00安装,直到7:30安装师傅才来,不管多晚,一定要安装,已经被他们折腾够了!终于在十一月底寒冬没有暖气的寒冷中,等到晚上11:18,才把门装上了。
这是一家什么样的公司啊?!同样的错误再三发生,说明3D木门内部运营管理一片混乱,对客户不守信诺,应付糊弄,带给客户的是被折腾、被折磨、被耍,是极其糟糕的服务,少有出其右者。
附记:3D门内和门套内层嵌套材料使用的是一种颜色为绿色的板子,锯的时候,绿色粉尘满天飞,漂得屋子上下到处是粉尘,不知是什么材料。门套多用成型塑料扣板,而且门套是现场加工安装,门锁也是现场钻孔掏洞安装。以前我安装其它品牌木门,门套是在工厂加工,门锁也是在工厂机器打孔安装。
这次安装3D木门,真是一次梦魇式的消费体验。
⑵ 上林春天家具几线品牌
二线。根据查询品牌网得知:截止2024年1月16日,上林春天家具没有在一线品牌排行榜之内,属于二线品牌,致力于全屋定制,旗下产品涵盖实木家具、床垫、软体沙发、餐桌椅、书柜、衣柜、电视柜等。
⑶ 请教高手!调查一家具企业的市场定位现状应该从那几个方面着手呢
调查目的:对市场初步了解的同时,寻找潜在的商机。
调查对象:重点市场的经销商;家具市场的销售员。
调查方式:抽样询问调查,面对面的沟通。
调查内容:
1、整体市场环境(不同档次,不同的销售方式)。
2、主要分布(主要渠道的构成和分布)。
3、竞争环境(主要品牌,价格情况,广告情况)。
4、客户的建议及对市场的需求分析。
主要调查思路:
1、同行中其它相关产品的经销商。
2、同行业中同类产品价格差异,不同档次间价格状况。
概 述
作为广西首府的南宁是一个以壮族为主的多民族和睦相处的现代化城市。全市辖五城区和七个县,分别是城北、新城、兴宁、永新、江南五城区,武鸣、邕宁、横县、马山、宾阳、隆安、上林七个县,总面积22626。95平方公里,居住着壮、苗、回、瑶等36个少数民族,总人口为620。12万人,其中,市区人口为140。39万人。其家具市场蕴藏着极大的商机,单网上可查,南宁大大小小家具制造企业有206个。而其中90%是小企业,厂址分布远离市区。市区内的卖场家具品牌繁多,外来进入品牌有皇朝家私,恒信,联邦,天子之木,欧百利等。
市场基本情况
在为其10天的调查日期里,我首先走访了南宁市内重要的大型家具卖场,接着抽样调查各分散的卖场及家具店等,接下来通过卖场形式可以简单归类如下:
一、以直销为主的家具企业:这类企业有广西金鼎家具有限公司,艺荣家具有限公司,港峰家私厂,暨达家具有限责任公司等多家公司,生产厂就在南宁较偏僻地带,为本地生产厂商。其共同特点是:以低档的低价位的办公餐饮家具为主。通过走访调查发现,其工厂都地处较偏僻,远离市中心繁华地段,而且其生产方式及其老化,生产厂房低矮,摆放杂乱,生产材料是以普通的木料为主,加工车间大量灰尘产生。高污染,高消耗,所产成品有异味。以直销为主,通过广告投放等方式进行宣传,有自备展厅,不过所展示产品类型单一简单,客户以定制为主。其餐桌(1 6一桌带六个凳子)售价仅仅是在500元这样。
其自身存在的优点在于,因为工厂远离市区(自租的特定展厅却是处于人流量较多处),直销为主,销售环节节约了成本,以酒店餐饮家具为主(居家家具很少,主要是餐桌,木质床),走低档路线,售价大多在千元以内,在普通餐饮办公方面的市场有巨大市场,顾客群只是因为普通需要而大批量购买。
二、以零散销售为主的小型卖场:这类的小型卖场多在南宁一般的街道,或者人流聚集的车站,小区旁边。经营分散,所卖家具类型多样,一般有五金家具,布艺家具,普通木质家具等,属于中低价位的家具。不存在品牌概念,也没有准确的商业定位,很简单的一个卖场,里面摆放的有办公用品,也有家具用品。小到一般的椅子,五金圆凳等,大件有木床,柜子等。南宁这类的卖场有北大家具市场,丰康家具有限公司,银龙家具市场等。由于客流量大,其中占据大多数的
的平民百姓,一般工薪阶层是主要消费群。这一部分的家具目前还是囊中羞涩的
消费的首选。他们的要求是:简洁实用而又有现代美感;功能较多,以便充分利用有限的居住空间;希望中高档次的设计及风格,但价位偏于中低价,心理上能感到物有所值。这是一个庞大的市场群体。对于品牌概念模糊,能接受所谓的杂牌,在乎产品的实用性。一般的1。8M*2M的普通木制床售价为700元,连床垫一同出售为1100元,价格相对低廉。
三、代售为主的大型家具广场:在南宁市这种大型的家具卖场最出名的有安吉路的春城家具广场,都之都,南湖公园旁边的宜家居等。其处于繁华地段,知名度高。如在春城家具广场,其内部分为A——L共12个展厅,聚集了广西区内外的许多家具品牌,分为家用,办公,休闲,酒店等几大块。以中高档家具为主,集中销售。其优点是:在南宁地区有极高知名度,有专门的公交车停靠站台——春城家私城,人们可选空间大,一定程度上节约了单个品牌的广告支出,地理位置优越,客流量大,购物环境好,占据南宁中高档家具主要市场。内有实木,藤丝,布艺,金属等多种类型家具,有不同特色品牌的家具。同类型的家具自身优势无法更好突显,服务态度是其销售量的主要决定因素,如以经营沙发,软床,床垫为主的北京爱瑞斯(ARIS)为例,它就做出了这样的服务承诺:1,自签单日期起7天内,标准尺寸可退货;2,免费上门测量,设计(市区里);3,工作时间8小时内回复,24小时上门服务;4,坐垫海绵,床垫弹簧保用20年;5,木框架终身免费保修,产品终身免费拆装。正式这样的优质服务提升了产品的形象,赢得了顾客的亲睐,生意好过别的店。
卖场里香木,松木,樱桃木,桉木等家用家具价格集中区域在2000——6000元,而相对价格较低的五金家具,藤艺家具销售价格一般集中在2000元左右。而高档的皇朝家私,木之魂,大涌红木至尊系列等以家用,办公为主价格集中在8000——50000元间。走高档路线,在展厅里可以看见红木沙发,餐桌,木制床,中堂等家具。更有明式,清式家具。典雅尊贵,庄重华丽,走高档路线。这类间接的销售方式,生产和销售分离,很多品牌通过物流的方式进驻,物流成本很高,多品牌竞争激烈,同档次间价格战于销售方不利。房租,物业费等一定程度上稀释了所获利润。
这部分消费者包括企、事业单位的管理人员,城市“白骨精”(白领、骨干、精英),他们事业有成,思想独立,个性化追求较为明显。对家私的性价比、设计风格、用材、品牌定位较为看重。临近春节,有不少开着高档轿车的顾客光临
联邦、红苹果、迪信、皇朝、富运等,他们作为这种高档家具的主要消费人群,很多富豪在选购家具的时候更关心的家具的品味知名度等。
通过调查发现,现在的南宁家具市场上,低端市场上主要为本地企业所垄断,中高档家具市场众多品牌群雄争战,竞争激烈。其中实木家具占据主要市场,主要的实木家具大体可以分为桌式,床式,柜式等三大类,其中床式家具占据很大一块市场,并且有利可图,其价格从百元到万元不等。因为居民收入,爱好等因素影响,不同档次的家具各自具有其特定消费群,从同瓜分市场。
总结及对兴利家具的建议:
从整个市场来看,整体的供求已是呈饱和状态,竞争也进入了白热化状态,然而我们结合兴利的实际情认真分析研究一下,还是可以从中发现机会获得收益的。
第一,在低档价位市场,基本上是被本地化的企业垄断,由于其自身所具备的优势得它们更容易占据本地市场,但是随着人们生活水准不断的提高的事实,这块市场未来最有可能的市场只能是在普通餐饮等消费性的产业的供给上,而最终会被家用家具这块淘汰在外,所以对于定位在中高档的家用办公产品生产的兴利来说这块是次重点。
第二,从竞争品牌讲,现在兴利面临的对手应该是皇朝,恒信,等品牌。抢占市场的重要法宝重要的是品牌,最大可能的扩大品牌影响力,从而从竞争中脱颖而出。面对现在市场上产品形象复制严重的这一种状况,应该在确定产品定位的同时考虑一下产品形象的改进。例如为了迎合现在一些富豪寻求高品味的格调而考虑到设计仿古设计,或者宫廷系列等,从而彰显兴利的与众不同高档路线,做出自己的风格。实实在在的做到不是在卖家具,而是在卖一种文化。
第三,不同档次不同定位的家具品牌的竞争,在特殊节日多多少少都会采取降价或者打折的方式来增加销售量的做法,从而导致了很多顾客会选择在节日购买家具,从而影响到家具平时的销售量。这里面可以看到,在平时家具市场里具有很大一块空白,可以通过增加平日的销售的方式来扩大销量。比如说在喜庆节日买床可以送简易的床头柜等,而平时不送,但是价格不变。而不以恶性的价格战,抢占市场。从而给人一种价格定位准确,品牌过硬的感觉。确立品牌在顾客心中的地位。
第四,同时面对现在家具市场经营分散的状况,可以考虑尝试走连锁经营的道路,借鉴肯德基及沃尔玛等连锁超市的模式,进行规模化经营,在消费潜力大的地区进行整套的家具供给线投放,设立自己的专营店。比如在家用家具这一块就要考虑到顾客在买沙发的同时,是不是还会需要书桌,买床是不是会需要电视柜等。完善家具类型,力争达到“一站式购物”的效果。同时重要的一点那就是加强售后服务,保持回头率。