手机还在保修期内坏了怎么办

① 手机还在保修期,屏幕坏了能免费换吗

法律分析：
如果手机屏幕不是人为原因损坏的，在三包期限内可以要求修理或者换屏的，如果是人为原因造成的，不享有三包服务。手机屏摔坏不是手机本身故障，不在保修范围。免除保修责任的范围：1、超过保修期限；2、无三包凭证和有效发票，但能证明手机商品在三包有效期内的除外；3、由于用户使用不当引起的损坏，包含手机被水浸泡，摔坏，人为导致印制线路板烧毁等； 4、不是由于材料和生产质量引起的天线折损；5、未经售后服务中心授权，擅自拆卸或维修造成的损坏； 6、手机及附件的封机标贴被撕去或损坏；7、手机背贴（串码入网标）被撕去或模糊不清；8、电池被人为短路。修理者应认真记录修理故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况。向消费者当面交验修理好的移动电话机商品，并如实完整地在“三包”凭证上填写维修记录，承担因自身修理过错造成的责任的损失。在“三包”有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。在“三包”有效期内，移动电话机主机出现上列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭“三包”凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。也就说，保修期内两次维修，可以要求更换新机。

法律依据：
《部分商品修理更换退货责任规定》
第九条 产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十条 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十一条 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

衍生问题：
手机发票遗失了，还可以享受保修吗?
消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据，但依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修理。

② 手机在保修期内，摔在地上屏幕裂了，怎么办

若使用的是vivo手机，因人为或保管不当等因素造成的手机及附件损坏、变形等，将不能享受三包服务，仍可携带手机及附件前往vivo客户服务中心付费更换或维修，客户服务中心更换的配件都是原厂原装的；进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
人为因素是指直接或间接以及环境因素造成的手机损坏，而非手机主机出现自身性能故障。如：不小心将手机摔坏、手机进水、手机受潮等都属于人为因素。

③ 苹果手机在保修期内坏了可以换新机吗

您好，苹果手机在保修期内坏了是可以进行换新机的。
在保修期内换新机的条件：
1、iphone必须是国行或者港行。
2、苹果手机购买14天可以无条件换新机。
3、iphone必须是有部件损坏，非人为损坏保修期内免费换新机，如果人为损坏或者过了保修期，自己加钱换新机。
4、机器不能是非苹果官方维修站拆卸过。
(3)手机还在保修期内坏了怎么办扩展阅读：
iphone保修期内换机的流程：
1、准备好购机发票、配件、包装盒、设备等，全部拿到售后服务维修中心，让工作人员鉴定，是否符合换机条件。

2、经售后服务人员鉴定，是软件问题（通过安装软件、删除软件、刷机就能解决的问题），那不在换机范围内。

3、经售后服务人员鉴定，非软件问题，但是属于人为因素（摔坏、私拆、进水等）造成不能正常也不在换机范围内。

4、符合换机情况的，可以给予换机，但是后盖不能更换，其他部件全部换，换后的设备是全新的，没有激活的。

④ 手机在保修期屏幕不小心摔碎了，可以免费换吗

在保期间，有碎屏险就能免费换。如楼主意志坚定，口齿伶俐，亦可施展神功，与客服斗法，坚决不承认是人为损坏，直至达到目的。

⑤ 买的手机在保修内坏了没发票了怎么办

买的手机在保修内坏了没发票了去售后。现在很多手机品牌在售后上是不需要出具发票和保修卡的，售后会根据你的手机的IMEI码就可以查出手机是不是还在保修期内。如果买的手机在保修内坏了，只要不是人为的都是免费修的。

如果是正规渠道包括苹果官网，官方旗舰店，官方授权店，授权第三方电商平台等购买的国行苹果手机，可以将手机带到AppleStore官方直营店的售后部门，直营店可以直接通过手机的序列号查询真伪，不需要发票即可维修。

售后客服素质要求

一名合格的客服人员，应具备严谨的工作作风，热情的服务态度，熟练的业务知识，积极的学习态度，耐心地向客户解释，虚心地听取客户的意见等。

热情的工作态度，一名合格的客服人员，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。

熟练的业务知识，应该有熟练的业务知识，不断努力学习，只有熟练掌握了与本职工作相关的业务知识，准确无误地向用户提供详情咨询，业务查询，业务办理，意见反馈及投诉处理等各项服务，让客户的问题得到解决并享受到温馨的服务。

⑥ 手机在保修期内屏幕坏了怎么办

若屏幕是由于人为原因造成的损坏是不在保修范围的哦。
可以去售后进行维修，免除人工费但是屏幕是要收钱的哦。
免除保修责任的范围
1、超过保修期限；
2、无三包凭证和有效发票，但能证明手机商品在三包有效期内的除外；
3、由于用户使用不当引起的损坏，包含手机被水浸泡，摔坏，人为导致印制线路板烧毁等；
4、不是由于材料和生产质量引起的天线折损；
5、未经售后服务中心授权，擅自拆卸或维修造成的损坏；
6、手机及附件的封机标贴被撕去或损坏；
7、手机背贴（串码入网标）被撕去或模糊不清；

⑦ 坏了，还在保修期内是手机本身的问题，我该怎么处理

自购买日起一年内，手机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，在提供有效购机凭证和保修卡，经 OPPO 客户服务中心检测确认，符合三包条件，由 OPPO 客户服务中心为你免费保修。

在三包有效期内免费保修后或使用超过一年正常过保（无进液、外力导致、私修等情况）付费维修的移动电话主机，产生维修记录后的移动电话主机享受原有 12 个月保修期的剩余时长或 90 天的保修期，以其中时间较长者为准，如果有更换主板或显示屏，则主板或显示屏器件享受原有 12 个月保修期的剩余时长或 180 天的保修期，以其中时间较长者为准。

⑧ 苹果手机摔坏了，还在保修期内可以维修吗

人为损坏是不保修的，只能自费维修。
一年保修原则
1.人为损坏、跌落、变形、入液、受潮、自行改装或拆卸的手机，将不提供保修服务。
2.手机外壳、液晶屏、触摸屏、CPU（处理器）及字库均不属于保修范围。
3.自行升级或刷写手机系统，造成系统语言改变、手机锁码或不能正常使用的手机，需付费修复处理。

专卖店应该不行，即便去了也会让你去指定的维修地点去。买手机的时候带的应用手册应该有就近点维修地点和电话，可以先打个电话咨询一下。
1、国行苹果手机在保修期内产品如发生故障，消费者不需要任何购买凭据或发票，可就近享受质保期内的免费服务。
国内行货只要是在保修期内。查询最近的Apple授权服务商或Apple Store零售店前往进行维修服务即可。确认产品故障后，服务商会开具维修证明。接下来的几天，只需要耐心等待服务商的通知电话，取回苹果手机。
2、港版/美版/日版等其他地区产品则稍显繁琐，需要提供购买地小票凭据，与购买时间相符的有效出镜证明，如“港澳通行证签证”、“护照签证”。