① 请教一下 懂的奔驰车保修期内索赔流程的朋友 谢谢
你好,根据你的案情叙述,及的处理方式有三种:第一,你可以自己找销售商或致电厂家协商此事;第二,你可以向当地消费者协会投诉,请求他们出面协调或调解;第三,你可以让4S店出具车子存在质量问题的书面材料,然后结合买车时销售商所给予的合格证和相关书面材料起诉销售商或厂家。不过有一点你可以放心,对待这样的大名牌,只要你一起诉,对方会立马派人和商谈。谢谢!
纵横法律网-重庆依斯特律师事务所-李登方律师
② 汽车在保修期内,发动机出现问题该怎么办
汽车在保修期内,发动机出现问题可以找汽车厂家进行维修。
汽车保修期内,只要是在规定的条件下正常用车时所发生的故障或零部件损坏,厂家都会无偿为车主提供维修或更换相应备件等服务。但这并不是说只要车子在保修期就可以“想修就修”,更不能简单理解为“什么都保”。
一般所说的5年10万公里的保修,主要是针对汽车的核心部件,如发动机、变速箱、传动系统、底盘等,这些部件的故障几率比较低,维修成本也较高,5年中车主的车很少会在这些核心部件上出现问题。而轮胎、轮毂、大灯、刹车等耗损件,车商则只提供3~6个月或5000公里保修。
③ 奔驰车过保修期后,善意保修的零件有没有保修
不明白你说的善意保修是什么概念,我理解应该是零部件的保修吧,一般来说都有保修期的,这个要看是什么零部件了,易损件保修短,大总成件保修时间长,你可以询问一下你所在的当地的服务站。
市场上购买的零部件一般保修半年或者1万公里,给你做个参考吧
④ 车子放在4S店修已经一个月了。催了好多次了,理由就是其他都修好了,但还少个零件,厂家那里没货,订不
首先排除你说的4s店故意拖时间不给你修,售后维修工位场地一般都是有限的,他们应该也不愿意占着地方。可能真是没有货,不知道你期间有没有去看过你的车,不排除车在4s店碰坏了他们瞒着你偷偷修理的情况。反正不管哪种情况,你觉得心里不爽,觉得拖得时间太长,就打电话投诉吧。不要打店里的,没用。直接拨打厂家400的电话(搜你车牌子集团厂家,网上都能查到),放心吧,一定能解决好。
⑤ 在三包期内,厂家没配件了,符合换货条件吗
三包责任时间第五条30日”和“5年”的规定:修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上,生产者应保证在产品停产后5年内继续 供符合技术要求的零配件。
90日”规定和“30日”规定:在“三包”有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格产品,费用由修理者承担。
看过知道怎么做了吧!!!!
⑥ 汽车在质保期内出了质量问题,怎样索赔
汽车质量出面问题时,与经销商协商索赔。
根据国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第五章,同一故障修理超过5次可换车,在三包有效期内(三包有效期为2年或5万公里以先到为准),如果汽车修理时间累计超过35天,或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次,消费者可以换车。
家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。
在三包有效期内,因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算。
转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货。
如果家用汽车产品符合更换条件,销售者无同品牌同型号家用汽车产品,也无不低于原车配置的家用汽车产品向消费者更换的,消费者可以选择退货,销售者应当负责为消费者退货。
汽车三包规定,即《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》
第五章 三包责任
第十七条
家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里,以先到者为准;家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里,以先到者为准。家用汽车产品包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。
第十八条
在家用汽车产品包修期内,家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。
家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机、变速器。
发动机、变速器的主要零件的种类范围由生产者明示在三包凭证上,其种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。
家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换易损耗零部件。易损耗零部件的种类范围及其质量保证期由生产者明示在三包凭证上。生产者明示的易损耗零部件的种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。
第十九条
在家用汽车产品包修期内,因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过5日的,应当为消费者提供备用车,或者给予合理的交通费用补偿。
修理时间自消费者与修理者确定修理之时起,至完成修理之时止。一次修理占用时间不足24小时的,以1日计。
第二十条
在家用汽车产品三包有效期内,符合本规定更换、退货条件的,消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。
家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。
以上内容参考:人民网-汽车出现质量问题怎么办? 多种途径解决争议
以上内容参考:网络-汽车三包规定
以上内容参考:网络-汽车三包政策
⑦ 4S店一直以配件未到不修车怎么办20多天了
很有可能,抄
每个4S店都想服务好没一个客户,
但他们遇到家里没货从厂家定或从厂家进口就会慢,
你可以去4s店要求给个说法,
要不然我就不在你这里修了,
他们就着急了,
外面修车多的很!很有可能,
每个4S店都想服务好没一个客户,
但他们遇到家里没货从厂家定或从厂家进口就会慢,
你可以去4s店要求给个说法,
要不然我就不在你这里修了,
他们就着急了,
外面修车多的很!
⑧ 奔驰车灯电脑无货要等多久
一般一个星期左右到货。
4s店配件缺货一般需要等大约7至15天左右。
因为4s店每周是有固定的时间来进行零配件的订货采购的。对于那些进口的车型来讲,配件极有可能是要从外国进行调货的,因此调货的时间就更长了,有可能是要30天甚至更长时间都有可能,具体的调货时间还是要看车型和4s店的办事效率来决定的。
⑨ 车在保修期内坏了。4S店和厂家都说没配件,怎么了解
既然是在保修抄期内,那么他们袭就会对你的车辆进行免费维修,没有配件,这种情况也没有什么好的办法他必须要从厂家进件,如果是一般的配件不影响使用,你就先这样用着吧,如果是关系到机械发动机的部件,这种情况没有什么好办法就只能等待了。
⑩ 奔驰车涉水导致发动机进水4S店一直修不好说没零件。
要看你跑多少公里了一年GLA200和260都是2.0T发动机小保养A保1000左右大保养B保1600左右一万一保养综合油耗如果不是经常拥堵路面的话8.0L/100KM差不多如果你一年跑一万公里算上保险的话那估计养车费用也就在1.6万左右质保期3年十万公里但出了保修期可能就贵了因为奔驰的零件费是天价一个防炫目的后视镜镜片就要8000多所以奔驰的二手车保值率也比较低