卖家具怎么找客服谈价

⑴ 淘宝卖家具客服话术

你用自己的旺旺，去找别人卖家具的。

⑵ 家具销售技巧和话术介绍

家具销售技巧和话术介绍

销售中的沟通技巧可以让销售人员更多的更好的了解客户的消费心理,也就可以更好的去设计销售策略，以下是我为大家搜集整理提供到的家具销售技巧和话术介绍，希望对您有所帮助。欢迎阅读参考学习！

家具销售技巧和话术介绍1

家具销售技巧和话术

1、“价格分解”成交法

假设顾客看好一套标价为8000元的家具 而他的预期价是6000元 这时你需要先算出价格差异是2000元 一旦确定了价格差 支付上的问题就不再是8000元了 而是2000元了

导购员：先生 这套产品的使用寿命最少也有10年 对吧

顾客：差不多吧

导购员：好 现在我们把2000除以10年 那么每一年您只需要多投资200元 对吗

顾客：是的

导购员：这样分解下来 您平均每个月只需多投资16元左右 (停顿)王先生 您算算 每天只需要多投资多少

顾客：是5角多

(记住这个答案最好让顾客自己说出来 因为到最后 你的顾客会觉得再为每天5角多跟你争执 已经很可笑了)

导购员：先生 您觉对每天多投资5角左右 就可以拥有这样一套自己非常喜欢 又能为家人带来幸福和快乐的家具 是不是非常值得呢

2 、“一分钱一分货”成交法

导购员：先生 您有没有买过任何价格最便宜 而品质又最好的东西呢

顾客：呵呵 当然没有

导购员：先生 您会不会觉得一分钱一分货很有道理

顾客：是的 有道理

(这是买卖之间最伟大的真理 顾客几乎必须同意你说得是正确的)

导购员：先生 在这个市场上 我们的价格是公道的 我可能没办法给您最低的价格 而且您也不见得想要最低价格的产品 对吗 但是 我可以给您目前市场上同类产品中最有价值的成交条件

顾客：哦 是吗

导购员：是的 有时候以价格为导向购买家具 不完全是正确的 投资多一点 您最多损失有限的一笔钱 而投资太少的话 那您所付出的就更多了 因为您所购买的产品很可能无法带给您所预期的满意度 您认为呢

3 、“别家可能更便宜”成交法

导购员：先生 别家的价格可能真的比我们的价格低 其实我和您一样 希望能够以最低的价格买到最高的品质 但我

但我从未发现任何一家公司可以以最低的价格提供最高品质的产品和最好的服务 一分钱一分货 是这样的吗

顾客：当然

导购员：先生 根据您多年的经年来看 以这个价格来购买我们的产品和服务 是很合理的 您说对吗

顾客：是的

导购员：先生 为了您长期的幸福 您愿意牺牲哪一项呢 是产品的品质 还是良好的服务

4、假设成交法

“先生 假如您今天订的话 您希望我们什么时候交货?”

“先生 您现在确定 我们仓库应该还有现货”

“先生 为了您能尽快用到产品 我马上为您落实货源吧”

5、选择成交法

“先生 您是希望我们为您送货 还是您自己取货”

"先生 我现在为您开单还是等一会儿"

“先生 您是交定金还是付全款”

“先生 您计划确定这一套还是另外一套”

6、机会成交法

“先生 优惠期只剩下最后三天了 您现在就确认一下吧”

“先生 这款特价只剩最后两套了 我建议您现在定下来”

“先生 现在确定下来的话 可以获赠价值900元的赠品 赠品只剩最后几件 赠完为止 就这么定了吧”

7、大胆成交法

“先生 您这么有眼光 当然就要选这种大品牌 高品质的产品 对吗 不如现在就确定了吧”

“先生 这么优惠的价格买这么好的产品 机会难得 就确定下来吧”

“先生 这套家具现在正热销 这个月卖出去十几套了 我也建议您现在订一套”

8 三问成交法

导购员：先生 您认为这套家具怎么样

顾客：好啊

导购员：您想不想拥有它呢

顾客：可以考滤

导购员：您打算什么时间开始使用这么好的产品呢

9、霸王成交法

顾客非常认同你的产品 在价格上也可以接受 但还是迟迟做不了决定 每当你要求成交时 他总会说“我要考滤考滤，过几天再说” 此法在这种时候会很有用处

在这位你已经非常熟悉的顾客到来之前 按他想要的产品先写好一份销售订单 当顾客来到店里再次看过产品 又和你谈了一阵子之后 请他坐下来 然后把那份你事先填好的销售订单拿出来 直接把笔和订单一起递给他 并对他说：“您看这样有没有问题 ，请签个字吧”

这时需要注意的是 你千万不要讲话 平静地看着顾客 当顾客看你的时候 你就向他点头头表示鼓励 通常情况下 顾客会仔细地看你为他已经填好的销售单 然后会告诉你他真实的想法 或许 他会用你递给他的笔写上他的名字 就算万一不能成交 你也不会得罪顾客 而且还可以谱捉到顾客的真实意图。

办公家具销售技巧七招促成回头客

1、引发兴

向预计购买者说明本公司产品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。引发兴趣的主要方法;对公司产品经常性地作一些调整并不断的补充新的产品，使顾客每次进入公司网站都有新鲜感。

2、获取信任

对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，销售人员为限得顾客的信任，应从以下几方面入手：

如实提供顾客所需了解的相关产品知识。谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。尊重顾客，把握其消费心理，运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。在与顾客交流时，有效运用身体语言(如眼神、表情等)传递你的诚意。介绍产品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。

3、了解顾客

销售人员在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。

4、抓住时机

根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真介绍产品;对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定;对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。

5、引导消费

在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，销售人员可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。

6、处理意见

在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的，销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，销售人员应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释;反之，应有诚恳的态度表示感谢。

7、抓好售后

售后服务是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到新顾客，开拓更广市场。

销售实例对白

1、顾客：你们是什么品牌?

导购员：这是中国著名品牌美廷家具 您一定知道吧?

(普通导购员会直接回答：美廷家具)

2、顾客：是哪里产的?

导购员：国内家具生产规模最大的企业之一美廷家具集团 在深圳。

(普通导购员会直接回答：深圳)

3、顾客：你们的产品环保吗?

导购员：这是中国顶尖家具企业生产的产品 绝对环保 请看这里有最新的证书

(普通导购员回答：是环保的)

4、顾客：你们的售后服务怎么样?

导购员：之所以我们的销售排在全国最前列 不仅仅是我们的产品优秀 还因为我们有出色的售后服务

(普通导购员会回答：售后服务您放心 一定没问题)

5、顾客：产品怎么这么贵?

导购员：只有最好的品质才能卖最贵的价钱 您说是吗?正因为它贵 它又是很便宜的 因为买对一套产品好过买错三套产品 其实我和您一样 希望能够以最低的价格买到最好的品质的东西 但我从未发现任何一家公司以最低的价格提供最高品质的产品和服务 就好象奔弛汽车不可能卖到桑塔纳的价格 您说呢?如果您少花一点钱买到品质不好的产品 最终反而投入更多 您认为呢?

(普通导购员会回答：这个价格很便宜啊)

6、顾客：这套家具适合我吗?

导购员：象您这种有品味的人 唯有我们这种品质一流的大品牌才适合您 您看 美廷家具已被评为“中国家具著名品牌” 现在全国有很多象您这样的成功人士都选择了美廷家具 并且据我们售后碉查来看 99%的.顾客都很满意 所以对于这种真正的好品牌 我相信您也会满意的 对吗?

家具销售技巧和话术介绍2

一、迅速的建立信任：

⑴看起来像这个行业的专家。

⑵注意基本的商业礼仪。

⑶顾客见证(顾客来信、名单、留言)

⑷名人见证(报刊杂志、专业媒体)

⑸权威见证(荣誉证书)

⑹问话(请教)

⑺有效聆听十大技巧：

①态度诚恳，用心聆听。

②站∕坐在顾客的左边记笔记。(在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到)

③眼神注视对方鼻尖和前额。

④不打断，不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断)

⑤不要发出声音(只点头、微笑便可)

⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单)

⑦不明白追问(聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问)

⑧不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答)

⑨停顿3～5秒(在开始说话时，略停顿3～5秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。)

⑩点头微笑(在谈话过程中，不停地点头微笑)

⑻赞美(是一切沟通的开始，是俘获人心，建立信任最有效的方法)

①真诚发自内心。

②闪光点(赞美顾客闪光点)

③具体(不能大范围，要具体到一点)

④间接(间接赞美效果会更大)

⑤第三者(通过赞美小孩、衣服等)

⑥及时

经典语句：

您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽

您真的很与众不同;我很佩服您;我很欣赏您(上级对下级)

赞美中有效的模仿会加强信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。

二、问问题的方法

①现在使用的是什么品牌的家具?什么风格?

②对那套家具满意吗?买了多长时间?

③在购买那套家具之前是否对家具做过了解?

④现在使用的家具有哪些不足，需要加强更改的地方?

⑤当时购买的那套家具，在现场吗?

⑥如果今天您要重新购买家具，是您自己可以做主，还是要请教一下您的客人或朋友?

⑦如果我现在介绍一套既能满足您原先的需求，又能填补原先家具的不足，又在您的预算范围之内，您想不想拥有它?

问问题的顶尖话术举例：

①您怎么称呼?您房子买哪里?(如果问贵姓会不好)

②您是搬新家还是添补家具，或是家里有人结婚?

③有到其它的店看过吗?路上辛苦了，喝杯茶。

④有带图纸过来吗?我帮您看一看。

⑤大概的图形能不能看一下，我帮您看看大小，如何摆放。

⑥您是看沙发还是看床。?

⑦您是自己用还是给家里其他人用?

问问题的步骤：

①问一些简单容易回答的问题.

②问YES的问题.

③问二选一的问题.

④事先想好答案.

⑤能用问的尽量少说.

三、顾客异议通常表现的六个方面：

①价格(顾客永远想以最低的价钱买到最好的产品)

②家具的功能

③服务(售前、中、后、上门测量、摆场)

④竟品会不会更便宜，功能会不会更好。

⑤支持(是否有促销、是否有活动)

⑥保证及保障。

请记住：永远不能解决所有的问题，只有不断提升成交的比例。

⑵根据顾客焦点(激励按钮)不同，顾客可分为：

家庭型：思想保守，热衷于稳定生活，大多以主妇为主，老人、少部分中年男人。说服这种顾客不要告诉他产品有很大不同，因为他害怕改变。

模仿型：这类人对他人的肯定和认同特别在意，喜欢模仿名人、大人物、大多数以20——30岁为主。

成功型：喜欢与众不同，凡事都追求最好和卓越，以高级白领和拥有自己事业成功的人。

社会认同型：关键按钮是人生一定要对社会服务，有使命感。以政府官员、医生、教师及成功人士为主。

生存型：追求实惠和实际，以便宜和省钱为导向。说服这类人从我们绿色通道家具质量硬，可以用几十年，为您省不少。同时也很好来说服。

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四、如何回答异议：(肯定认同法)

先认同，再反问，认同不是赞同。

动作上时刻保持点头，微笑。

处理异议时要用热词，忌用“冷词”

热词：我很了解(理解)┈┈同时┈┈

我很感谢(尊重)┈┈事实上┈┈

我很同意(认同)┈┈其实┈┈

冷词：但是、就是、可是。

反问技巧练习：

这套家具多少钱啊?

反问：多少钱并不是最重要的，最重要的是您喜不喜欢，适不适合，您说呢?

这套沙发打几折啊?

反问：您今天订货吗，您喜欢买打折的东西吗?

有深色的吗?

反问：您喜欢深色的吗?

服务有保障吗?

反问：您需要什么样的特殊服务?

多快能到货啊?

反问：您希望我们在什么时候到最合适?

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⑶ 我一名酒店家具的业务员。怎么去客人议价。

并不是说你这么去和他议价，他会先问你价格，你就报一个差不多的价格，有些会往下压，你再和他进一步的沟通，在不损失酒店的利益，又使得客户满意的价位。这个要慢慢学，经历的多了，自然就都会了。顺其自然，首先要保证酒店的利益，然后就是客户，也要看客户会不会长久合作，如果长久合作，可以谈一个协议价

⑷ 买家具怎么讲价

您好。

你最好是他搞活动时去，他们都打折的，价钱就使劲讲，先让他说最低价，然后说这不是你的心里价位，承受不了，太贵了，让他再低。
这时一般他就会让你来说个价钱，你就告诉他，我的价位很低的，你一定不会同意，还是你说吧，如果价位合适就买，不行我再转转。
他说完，你再说太贵了。
然后他还会让你来说价钱，你就估摸着说个狠点的低价，如果他不同意，你再磨一会儿就走，让他觉得你确实想买，但就是贵了。
你转身走时，他会喊你回来的哦。你最好是他搞活动时去，他们都打折的，价钱就使劲讲，先让他说最低价，然后说这不是你的心里价位，承受不了，太贵了，让他再低。
这时一般他就会让你来说个价钱，你就告诉他，我的价位很低的，你一定不会同意，还是你说吧，如果价位合适就买，不行我再转转。
他说完，你再说太贵了。
然后他还会让你来说价钱，你就估摸着说个狠点的低价，如果他不同意，你再磨一会儿就走，让他觉得你确实想买，但就是贵了。
你转身走时，他会喊你回来的哦。

⑸ 买家具怎么砍价

济宁市圣科家具城的家具便宜吗？质量好吗？

⑹ 淘宝里买家具怎么能让客服小姐姐给点优惠

你也太喜欢那种小便宜了吧？如果是企业店铺，是不可以的，因为那些客服都是聘请过来的，不能私自改价，否则会被开除，个人店铺可能还行，有一些讲情理的，可以改，但是有一些是不行的，你还是不要贪这点小便宜了，万一砍价过后他给你发的东西不好怎么办呢？是吧？

⑺ 家具业务员如何寻找客户

家具业务员销售技巧

不管是哪个行业的销售，都首先要对产品完全熟悉，加上良好的销售技巧，有足够的耐心和能够勤备刻苦的精神才是做好业务的开始。以下是家具业务员销售技巧，需要的朋友可作一参考。
想做好业务，最重要的是用心，其次是追求效率，最后才是勤奋。
也就是说，一流的业务员运用自己的智慧作业务，二流的业务员运用自己的经验作业务，三流的业务员运用自己的体力作业务。我不赞成每天四九城的乱跑的作业务方式，更不赞成蹲在电脑前面在互联网上守株待兔的作业务。
作业务其实很简单，并不需要太辛苦，但是需要技巧。
首先，你要知道，作业务最大的忌讳就是没有目的，没有计划的乱跑。甚至有的业务员都不清楚自己现在、明天、下个星期应该去那里跑业务，这样的方式只能是徒劳无功，或者作成几个很小的单子。 www.120haoyy.com
个人认为正确的方法是，
首先，了解产品，了解产品的卖点、特性、价格、性价比等等。一个成熟的业务员可以很快从产品上定位自己的目标客户群在那里。比如，你销售的是办公家具，你要明确你的高端产品应该销售给什么样的人群，中端产品应该销售给什么样的人群等等。销售产品一定要有思路，应该很明确的知道自己的产品应该卖给什么样的人群。
其次，在明确目标客户群以后分析客户群。你的目标客户群是什么样收入的人群，是什么样消费习惯的人群，这样的人群大多有什么样的生活习惯，他们在工作、生活、娱乐的时候会涉及到什么样的场所，他们经常关注什么样的媒体，他们有什么样的消费嗜好等等。每一类人群的划分，都可以很容易的找到他们的共性和特性，你的销售工作就要针对这些东西。
最后，有的放矢的开展销售工作或者广告宣传。你并不一定要扫楼，也不一定要向每一个你见到的人推销你的产品。销售的真谛就是把产品卖给需要它的人群。针对于你的工作，你可以尝试分析总结出你的目标客户群大多聚集在什么场所，大都关注什么样的媒体。可以通过广告、促销方案等等很多方式让客户了解你的产品。
下面具体一点，你作的产品是办公家具。初步了解并判断，能够使用你产品的客户一般应该是效益比较良好的企业单位或者事业单位政府机关等等。我们首先将客户群详细划分，分为两大部分，一部分是效益良好的企业单位，一部分是事业单位及政府部门。
企业单位：这一类客户群一定要公司规模比较大的企业，公司员工规模在100人以上，纳税规模在一般纳税人以上，具有众多部门，较多办公场所，较多部门经理的企业。这样的企业在经济一般发达的二级城市大多属于龙头企业。值得注意的是，这样的目标客户群，一般采购物品都使用公司自己的资金。也就是说，他们消费的是自己的直接成本。这就导致这样的企业的消费会相当理智，在产品的选购方面，他们一般不会选择很奢华的产品，他们重视的是产品的性价比，也就是说，他们重视的是产品的质量和价格。针对于这样的客户，希望你注意的是，不要企图把产品销售给他们会有很大的利润，如果你只想走量，哪么，你可以尝试以较低的价格作为突破口打入这类市场

么，你可以尝试以较低的价格作为突破口打入这类市场。

⑻ 在家具城买家具，怎么还价，才能让自己不吃亏

一个家是否宽敞，看的是房子的面积大小；而一个家是否明亮整洁，更多看的是装修风格，以及家居布置等等。在一个家里面，软装已经越来越得到重视了，特别是家具家电的安排。而家电现在已经无可厚非，智能家具更受到欢迎，所以家具就成为了独树一格的选择了。为了营造一个温馨和谐的家居氛围，很多人在家具的选择上面颇费心思。那么，大家一般从家具城购买家具，或者从一些网络平台上进行家具的购买，两者各有利弊，家具城的家具摸的着看得到，但是价格较贵。那么如何还价，才能让自己不吃亏呢。一起学习看看。

第三个方法，在家具城里，也要货比三家，且每家都要精心了解他们的优惠活动以及赠品，然后通过这个比较，去找你想要购买家具那店的优惠价格，展开还价活动；第四个方法，就是一定要坚守自己的底线，如果价格没有谈到你想要的心理价位，就一定不要轻易松口，而是可以选择离开；第五个方法，就是夫妻双方可以实现协商好，一个唱红脸，一个白脸，这样更利于还价。

⑼ 买家具跟客服该问什么

先看品牌、产地、外形风格与舒适性，然后是材质和质保期，这些自己满意了，再问一下产品的尺寸。尺寸是否可以定制，款项可不可以调整方向。最后就是价格了。家具就那么几项注意点，不复杂的。

⑽ 做实木家具销售怎么找客户

1。家具城找代销点，2。小区下房子了，去跑找要买家具的 希望对你有用