家具零售终端

① 线下家居实体店未来的发展方向是怎样的

家具实体店要活下去必须做到这11条：WiFi化、屏化、无限化、数据化、线上化、零库存化、体验“逼格”化、去会员化、前台化、全渠道化、多元化。

在新零售概念大热、有价值的消费体验受重视的当下，部分内容仍然值得当今的家具从业者参考。物质短缺时代，“货”毫无疑问是第一位的，需大于供，任何产品都能很容易卖出；传统零售时代，物质极大丰富后，“场”占据了核心位置，唯有争取到商场的黄金位置，品牌才能在商品的汪洋大海中脱颖而出；互联网时代，尤其是新零售时代，以“人”为本，才终于得到了落实。

阿里巴巴CEO张勇曾说：围绕着人、货、场当中所有商业元素的重构是走向新零售非常重要的标志，而其核心就是商业元素的重构能不能有效，能不能真正带来效率。在线下或以线下为生意主体的企业纷纷担心线上电商抢了自己的生意，急冲冲“触电”的时候，埃森哲却通过一项调研得出了令人惊讶的数据：未来计划更多通过实体店购物的消费者比例从一年前的18%攀升至26%；表示实体店“非常方便/方便购物”的客户达到93%，远高于网络和移动设备。

这多少能给线下的实体零售商带来一点信心。但毋庸置疑的是，家具实体店也必须跟上消费者的步伐，面向未来改造与升级自己的门店。

家具未来发展

1、WiFi化

未来的门店不会排斥或禁止消费者掏出手机拍条形码，或通过搜索比价，因为即便你禁止，消费者也能解决比价的问题。

而且，如果你禁止了，还有可能丢失你的顾客-谁叫这个世界上，几乎找不到未形成替代及竞争关系的商品呢？

既然如此，我们就该顺水推舟，先对手一步为自己的顾客营造可以在自己的店里无线上网进行查询比价的条件。

2、屏化

当顺丰嘿客大量冒出来的时候，我将其定义为“屏化（业态）店”-由一块块的电子显示屏、广告屏组成，并通过它们展示和售卖商品的实体门店。

尽管嘿客还存在许多问题，但它却代表着线下实体门店未来的一种趋势-谁也阻挡不了的屏化趋势。

3、无限化

一家传统意义上的实体店，理论上也可以将门店商品“无限化”地陈列展示在店内的显示屏上。

但是，这实现的可能性几乎为零。因为要实现这种理想状态，仅仅凭借“无限化”经营远远不够，我们还需要残暴的低价、匹配跨行业及产品类型的营业导购、自己具备高度话语权的供应链与厂商关系……

同时，“无限化”也是一个相对而非绝对的概念。因为消费者下拉网页的长度、所适应的屏幕宽度、有耐心点击的网页深度都是有限的。

即便是可以通过文字、语音或图片搜索，那也是基于消费者有限认知的商品品项的数量。

4、数据化

这里的数据化，并非是指实体门店经营多少类别、多少品牌、多少SKU等方面的数字化，而是指店铺本身可以通过编码字符（把字符集中的编码指定集合于某一对象，以便文本能在计算机中存储和通过通信网络传递）

进入互联网或移动互联网络，能方便每一个潜在的消费者或供应商等利益相关者，通过店名、地图等方式查找到，甚至直接通过PC端或移动端的网络，在线发生交易行为。

现在就已经有比较简单的方法了-你只需要为自己的门店在微信上申请、设置、生成一个可以链接你的二维码就行了。

5、线上化

我并不是建议你去开个淘宝店，也不是建议你非要把自己的实体门店搬到微信商城或口袋购物的微店上不可，当然，它们也是我们将自身线下实体门店线上化的途径。

我在这里更想表述的意思是：无论门店大小，线下门店早就可以或早该进行线上运营了-我们早都可以在PC端或移动端开展线上的活动推广、新品告知等销售活动；

已经可以基于自己的地理位置为周边人群提供定向的移动端推广；也可以通过微信朋友圈和微信群（或其他方式）对顾客进行一些基础的管理和维护；还可以通过线上途径找供应商下订单。

6、零库存化

这里所谓的“零库存化”是个相对的概念，相对以前来说，我们仅仅需要少量的零散库存。有的是针对那些主要销售的品项、重点推荐的品项等，因为少样实物出样而产生的必要性库存；

或者是因为可以预见的某些产品品项的畅销、供应环节的紧张，以及因为销售预测而做出的规模性“经济采购”的订单预订。也就是说，我们的库存只是因为出样等原因而产生的。

家具未来发展

7、体验“逼格”化

如今，各个业态类型的零售门店都在迎来“逼格”普涨的时代。但我们理应思考的是，高涨的“逼格”如果不是为了真正有价值的消费体验，不是为了促进销售，就是在耍流氓，未来会走很多弯路甚至是回头路。

试想：一块又一块的电子显示屏、LED液晶显示屏、iPad屏，就真的可以取代实物的出样吗？或者说，在未来的屏化业态店中，真的就不需要实物出样了吗？

在类似全息投影、深层人工智能、3D模拟等更先进的技术在零售行业得以普及之前，甚至是在1990年前出生的消费者没有“老去”之前，答案一定是否定的。

因为在我看来，在消费尤其是购物选择这个环节，“逼格”再高的消费体验，也比不上亲自体验、亲身感官来得实在；也不能代替和男、女朋友，闺蜜等上街找、品、鉴、试、比商品实物的乐趣。

8、去会员化

所谓“会员”的一些关键属性指标，在未来将会成为所有实体门店的基本事实。移动互联时代，每一位进店的消费者，我们都可以知道他们的手机号码、微信号。

此外，我们也完全可以通过嵌入促销利益刺激和随时互动沟通、服务链接功能的二维码，以及经由这个介质进入的注册字段及标签，来帮助我们获得更为详细的消费者数据。

家具未来发展

9、全渠道化

面对日益深化的消费行为的碎片移动化，未来，我们一定需要随消费者行为轨迹而变，在能更多接触到TA们的适宜空间、媒体、载体及时间上以四维矩阵进行营销的布阵；

并在这个四维矩阵的大矩阵下面，以空间的矩阵、媒体的矩阵、载体的矩阵和触点时间的矩阵等若干细化的矩阵进行支撑。

这里面就包含全渠道的理念，这种理念对上游的制造商、品牌运营商、渠道商适用，同样也对实体终端门店适用。

10、多元化

在未来很多年，不可能所有的实体门店都这样，至少那些低值、冲动型购买的商品，需要吻合便利性购买的商品，需要在线下才说得清、道得明、值得信的商品等，是既离不开线下的实体门店，也离不开在实体门店的仓储展示，乃至实物出样的。<p></p>

② 千万别卖家具：终端销售攻略的内容简介

《千万别卖家具:终端销售攻略》以大量的实际销售实例，上千个经典对话例句，为家具导购人员或销售人员讲述了数百种特别的销售技巧、数百种解决销售问题的方法以及数十种一定成交的秘诀。只要导购员学会其中一种或两种，并且把它们运用到销售工作中，成交机率就会开始提升！

③ 高分求营销高手指点迷津

营销员的力量不可忽视

家具门店销售服务技巧“六脉神剑”第一式：迎宾 www.becky.it贝琪卫浴

一、家具导购迎宾前的错误动作
走进全国各地的商场或者各类卖场，除了能看到琳琅满目的各色商品外，家具导购员也是你不能不看到的“陈列”，目前各类卖场、大商场专柜在装修上都舍得花大本钱，陈列上也开始越来越在意，请专业的陈列师在店内做商品摆设，就是说硬件的建设已经日趋完善了。那么软件呢？就是说我们店里那些活生生的家具导购员的服务如何呢？
出于工作的需要，经常出入到全国各色卖场、商场，走进之后，那活生生的“陈列”家具导购却有独特的一番风景，家具导购在店里没有客人的时候动作各色各样，有聊天的、有靠着收银台发呆的、有对着镜子收拾头发的、有站在门口倚门而笑的、有修指甲抠指头的……
在上海徐家汇的一家名气不小的家具商场，我走进一个品牌专柜，那个家具导购靠在收银台上，竟然把鞋子都脱掉在那晾脚！看到我走了进去，马上顺脚把鞋穿上，来一句“欢迎光临，随便看看”；在另外一个商场看到一个专柜的家具导购站在收银台里，认真地抠自己的手背，我想进去看个究竟，看到我进去，她放下手来句“欢迎光临、随便看看”，晃了一圈我走了出来，回头看时，她继续在那抠她的手背：“喜欢的话帮你介绍下……”，介绍个肺啊！
培训的课堂上，我经常问身为家具店长、家具导购的学员，如果你们是客人，走进店里看到情形是这样的话，你感觉舒服吗？你对这个品牌会认可吗？你会因为这种服务而进入喜欢其货品到产生购买吗？回答清一色是否定的，有学员回答，即使想购买，也会杀个价，价格合适就买。各位，服务打折了，就意味着商品的价格要打折，你乐意按客人的要求打折吗？
此前谈到家具店里没有客人的时候，正确的家具导购动作是忙碌，而绝不是以上的服务动作，忙碌的家具导购让走在外面的客人看在眼里，认为这家店的生意好，生意好就是货品好，既然货品好，就会下意识地走进去看看，有没有自己合适的，只有看看的人多了，生意就好了。

二、家具导购的口头禅：“没有人”。
“没有人”是因为家具导购的错误动作，错误的动作驱赶门外的客人。巡场到某个我服务的品牌专柜，看见几个家具导购无所事事的闲聊，我问生意怎么样？她们抱怨说：王老师，这个月很差啊；我问：为什么？她们统一的回答“没有人”。“没有人”是全中国的家具导购在门店生意不好时回答的标准统一答案。人都跑那里去了？别的品牌为什么卖得那么好？“他们位置好”、“他们是大品牌”、“他们有活动”、“他们商品设计的好”……
今天我来告诉各位，人跑哪里去了，为什么即使有人也不会进你的店？因为客人路过你的店的时候，本来要进去的，结果发现：你们有无所事事的、有聊天的、有抠指头的、有拖鞋晾脚的……客人就弯到别家店去了！这样你店里的人就更加的少，店里的人更加少，家具导购就更加地聊天、发呆、无所事事、抱怨……这样你店里的人就更加更加的少。店里的人少了，你的生意也就陷入恶性循环。直到有一天，商场找到专柜说，这个位置你要让一让了，别的品牌承包了，你只好到了偏僻的位置。偏僻的日子更加地难过，直到有一天，商场找到专柜说，这个位置有品牌看中了，你们的业绩太差，要清场了……
品牌就是这样此起彼伏，大浪淘沙。不努力工作的家具导购们呢？今天不努力工作，明天努力找工作。 另外，也经常见到家具导购们更加典型的动作是这样的：一个家具导购和对面的家具导购，两家隔着走道聊天，吐沫横飞，口水从这边打到那边，从那边打到这边。这个不说，家具导购还能够做到一边聊天，一边不误接待，看到客人过来，来上一句“欢迎光临，随便看看”，然后继续聊……

三、迎宾：赢在起点，迎宾是品牌形象
按照我们培训理念的要求，迎接客人进店之前家具导购正确的动作是忙碌，忙碌的门店无形中提升客人的进店率。接待以前的内容，我们继续接着向各位阐述下面的内容。家具导购在店里一片忙碌的时候，客人上门了。客人到来的时候，就进入《家具门店销售服务技巧——六脉神剑》的篇章。六脉神剑，一把无形的剑，天龙八部中云南大理段氏家族横行江湖的武林秘籍。今天这部秘籍将为家具门店服务的家具导购所用，用于家具终端服务客人的六脉神剑，一招一式是如何地展开，以下的篇章将为您呈现。
迎宾，对于家具零售品牌连锁门店或者品牌专卖店，有着至关重要的作用，它是品牌的门面，是服务形象的窗口，其仪容仪表礼貌素质、服务水准将给客人留下第一印象，对家具终端门店客人的购买行为产生极其重要的影响。
1、家具品牌门店应统一迎宾语
结合家具零售品牌门店服务的特性，迎宾语的统一更能体现出品牌服务的价值，在前面章节谈到的麦当劳的案例中，客人走进麦当劳在全中国的任何一家餐厅，听到的第一句话就是“欢迎光临麦当劳”，没有别的迎宾语言。
目前我国家具零售品牌LOGO大多数的品牌采用英文，很多时候，我走进这些英文店牌的品牌专柜，家具导购很热情地“欢迎光临、随便看看”，我扫了一眼没有看中的，就迈出这家店，听到家具导购热情的送客“请慢走”，惟独遗憾的就是，已经走出这家店的我不知道这是个什么品牌的家具店，就这么擦肩而过。佛说，前生五百次回眸,才换来今生的擦肩而过。那位服务的家具导购她不知道，我和她前生500次的回眸，在今天的擦肩而过就这样白白过去了。所以家具零售品牌门店，特别是全国连锁的家具门店，迎宾的语言统一成为必要，也是经营品牌的必须。
一般最简单的迎宾语，统一就是“欢迎光临某某品牌”。举个例子，前几天服务了一个知名家具品牌，叫皇朝，她的LOGO是“Royal”，路过的客人也许看不懂啊，那么进店的客人就会统一听到这样的迎宾语：“欢迎光临皇朝家私”，深圳的迎宾语是这个，上海、北京门店的迎宾语也都是这个，全中国所有皇朝家私品牌的专柜和专卖店也都是“欢迎光临皇朝家私”，品牌传播的威力你便可想而知了。
那么错误的迎宾语就是：“欢迎光临”、“随便看看”、“随便挑挑”，还常听到有这么迎宾的：“进来看看，买不买不要紧”……
下面谈迎宾动作。
2、标准迎宾动作
动作，很多的家具终端门店的销售员对动作不以为然，认为在销售的过程中“说”是最重要的，如何说的好听。很多的家具导购也是这么认为，说是最重要的。果真是这样吗？
分享一个游戏：
培训界一个非常有名的游戏是这样的，我伸出一根手指，问在座的学员“这是几？”，“一”，大家异口同声，我伸出两根手指，问“这是几？”，“二”，大家异口同声，我伸出三根手指，问“一加一等于几？”，“三”，大家异口同声，再反复问“一加一等于几”，“三”，大家还有大部分的人喊三。最后大家哄堂大笑，一加一等于三！？
我问为什么？大家说是我误导的；我问，是什么误导的？大家回答是我的三根手指误导了大家，大家几乎没有听我的语言内容。此前的文章里我给大家分享过，在人与人之间沟通中，行为学研究得出这样的结论：沟通的各种影响因素中，83%来自视觉、11%来自听觉、3.5%来自嗅觉、1.5%来自触觉、1%来自味觉。就是说视觉在沟通中是最大的影响因素，这就解释了上面的培训游戏中视觉的影响力。家具门店的销售服务也是如此！语言的影响力只有11%，说十句话客人只能听到一句，你说我们的质量很好，客人想你肯定说自家的东西好，而且还不相信。动作，视觉，这是影响力中最为关键的因素。不信可以看看下面的案例：
案例：万宝龙的服务动作
一次，走进万宝龙的专柜前，看中一款笔，指问导购员可否拿出来看看，导购马上说，可以，请稍等下。她拉开一个抽屉，拿出一个托盘，托盘上一双白手套，她首先带上手套，然后拿出钥匙打开柜台，双手取出那支笔，用绸布擦了一番，然后双手托笔给我展示了一下，然后打开来，给我看，开始介绍笔的特点……我问多少钱？她回答：1980。
各位，培训的课堂我经常这么问学员，你若是那个卖笔的导购，你会以什么样的动作把笔拿给我看呢？在沿海的城市，学员双手拿笔出来递给我，在内地，经常也有学员单手抓起笔就给我的，然后我问在场的学员，你们认为这只笔值多少钱呢？单手递笔的那只笔，大家说2元，那个双手递的笔，大家说10元。
想必我罗嗦了半天，大家已经明了，动作的重要性了。“说”其实在家具门店服务的过程中不是最重要的，对客人最重要的影响因素是“视觉”，是客人所看到的一切，那么在家具导购服务过程中，就是家具导购的动作。
现在回到家具导购迎宾的动作，
迎宾的标准动作有两种站姿供选择：
“八字步”
肢体站立、双脚八字站开

两手自然交叉，放在腹前

面带亲和、轻轻微笑、语气平和、

迎宾语吐字清晰，脱口而出！

若是有的女性家具导购八字步两腿不能

并拢的话，可以采用“丁字步”：

肢体站立、双脚丁字站开

两手自然交叉，稍微上提，放在腹前

面带亲和、轻轻微笑、语气平和、

迎宾语吐字清晰，脱口而出！

家具导购迎宾的动作是需要平日演练的，各位都会注意到，现在街头的美容美发店晨早上班之前，员工都会集合在店前，又是跳舞又是演练迎宾，竞争的结果比拼的就是服务。

关于平时的演练，给大家两种方法，一是上班接待客人前对着镜子自己练，自己给自己纠正；第二种方法是两个家具导购对着练，相互指正；时间不必太长，每天5分钟，哪怕1分钟，只要能坚持。

我经常问那些现场的学员，“你们能做到吗？”，“能！”大家同声回答，“能坚持吗？”，“能！”大家异口同声。

其实我的内心在想，你们真的能吗？

我立刻问大家，各位，请问知道锻炼身体对有益健康的请举手，大家齐刷刷举起手来；我又问，那么每天坚持锻炼身体的，请举手看看！

通常寥寥无几，所以说了不等于能做到，贵在坚持，把简单的动作坚持反复地做，养成习惯就是胜利！

门店销售服务技巧第二式：寻机

讨论：各位，见到客人马上就进入接待吗？ www.becky.it贝琪卫浴

客人进店，六脉神剑的第一式迎宾之后，你就马上进入接待吗？每次培训的课堂上，讲到这里时候，80%的学员给出的回答都是肯定的：要积极热情地上前提供服务。同样商场里我们80%的家具导购也是这样服务的，然而告诉各位的是这是错误的。我问那些马上就进入接待的学员，你们上去后是如何做的？她们回答会问：请问小姐需要点什么？有什么可以帮你吗？实际销售服务中很多的家具导购也是这么开口问的。我接着问那些这么开口的家具导购：假如你是客人，我是家具导购，你刚进我的店，我上去就问，小姐你需要点什么？你怎么反应？那位学员顺口说，我随便看看。我又问，小姐需要帮忙吗？学员回答：不需要。为了加深印象，这两个问题，我每次问超过10个现场学员，得到的大部分回答都是如上的答案。各位，讲到这里，你们还认为“见到客人马上就进入接待”吗？
进店的客人有两种
区别于其他的销售培训，客人逻辑上分为很多种，这里为了简单容易的识别，我把走进家具门店的客人分为两种：
第一种客人，目的型的客人：怀有购买的目的，有比较明确的需求或者想法。他（她）们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的货品，或者是半明确型的客人，是想买某样东西，但是具体要买什么样子的家具，还没有明确。
第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她（他）们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，据调查70%的客人是闲逛型的客人。
闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。
闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的产品陈列和货品。
接着上面的讨论，客人进店不是马上就上去接待吗？特别是现在进店的客人大部分都是闲逛型的客人，接待他（她）们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。
闲逛型的客人进了店，销售人员正确的服务动作进入六脉神剑的第二式：寻机
寻机
寻机就是在你迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候，你才进入到接待介绍工作中去。
前几天一个公开课上，一位资深家具导购就寻机分享出她多年的经验，当客人走到她所服务品牌的货架前的时候，她不会立刻去打扰这个客人，而是等客人浏览产品几秒钟之后，在客人将要回头的刹那间，马上开口介绍！这样的成功率相对会高很多。
下面我们看下，销售人员要寻找什么样的时机：
A、眼睛一亮;（有兴趣）
B、翻看标签;（寻找详细的说明资料）
C、打量货品;（有这方面的需求）
D、扬起脸来;（需要家具导购的帮忙）
E、寻找东西;（有明确需求）
F、停下脚步;（好喜欢）
G、你认为其他合适的时机;（你的经验是你判断的基础）
如果你还是对于寻机感觉我没有说清楚的话，一起看一个案例。
案例：钓鱼——我在培训的课堂上经常讲到：
钓鱼的情景大家都可以想象得到，终端家具门店里精心设计的陈列、各色的货品就是香喷喷的诱饵，客人就是游来游去的鱼儿，闻到诱饵的香味都会凑过来，有翻看的、有触摸的、有询问的……
擅长钓鱼的人都知道，要想钓到那些咬钩的鱼儿，是需要抓住时机的：鱼还没有上钩早收鱼钩，把鱼吓跑了;晚收鱼钩，鱼早就跑掉了。
这就是寻机！
“待机”的误人子弟
服务某个品牌家具导购的培训，培训前巡了一下场，发现家具导购员接待服务顾客过程中，不是很积极、主动，就要求家具导购积极、主动一点，这时家具导购回答说：我们以前培训的时候，培训老师要求我们待机，迎宾之后不要马上接待顾客，我们是在“待机”！我听完差点昏倒。
培训界确实有些老师在讲解销售的时候，会要求家具导购在这个时候的接待动作是“待机”，我是在经过家具终端的研究和销售人员讨论后，感觉“待机”会给很多的家具导购人员带来误解——等待，而等待在服务销售的终端是一种消极的动作。因此我把这个动作改成了“寻机”。
寻机就成了六脉神剑的第二式独门秘籍。
家具导购常见的错误动作：
紧跟式
客人一走进店里，家具导购就尾随其后，“这是我们最新款的货品”、“这款我们现在打特价”、 “这是什么什么……”，客人没什么反应转了一圈，走出家具门店，家具导购跟到门口来一句：请慢走！
“探照灯”式
客人走进店里，家具导购像看贼一样，眼睛紧盯客人的一举一动，跟着客人的走动身子原地打转了一圈，最后客人走出店，也马上来一句：“请慢走！”
显然这些服务动作是错误的，对于那些闲逛型的客人，迎宾之后，正确的动作是寻机。“六脉神剑”第二式“寻机”就先阐述到这里，关于寻机之后的“六脉神剑”第三式具体是什么内容，且听我们下回分解。
各位，最后留下一个问题给大家分析下：目的型客人（直奔主题的客人）和老客人走进家具门店后，需要“寻机”吗？

门店销售服务技巧第三式：开场

六脉神剑”第二式是寻机，寻找时机，时机一到，就是”六脉神剑”第三式：开场。
开场，是家具导购们最喜欢的部分，因为大家都喜欢说，恨不得说得在场客人都立马买单。开场的目的，一句话：塑造自家货品的价值，引导到体验中去。在家具零售终端，货品只有通过体验，成交的可能性才会更大，体验都没有实现，不可能能指望成交。下面就一般性的开场技巧展开：
开场技巧一：新品、新货、新款开场的技巧。
家具零售终端门店，现在各行业购买的客人越来越看中货品的款式，是否是最新的、最流行的，一般最新款的货品便成为家具门店销售中最大的卖点之一。 以下的话术就是正确的话术：
“小姐，这是我们刚到的最新款，我来给您介绍……”（正确，开门见山）
“小姐，您好，这款是我们目前刚刚上货的最新款式，款式优雅、与众不同，请试一下，看是否合适！”（正确）
“小姐，您好，这款是今年最流行的红木家具，摆放在客厅里显得您家中非常大气，这边请！我为您详细介绍。”（正确，突出新款的特点）
“先生，您眼光真好，这款家具是我司最新推出的仿古家具，非常适合您这样的高级人士，您不防感受一下;”（正确）
“小姐，您好，这款家具是今年最流行的瑞典款家具，它的功能……”（正确）
“这款家具是我们品牌最新应用环保科技研发的，专为防渗防污而设计的。”
以下的话术就是错误的语言，一般会得到客人的拒绝：
“小姐，现在有新款刚刚到货，请问您有没有兴趣？”（错误，“没有”）
“小姐，新款刚刚上市，您要不要体验下？”（错误，“不用了”）
“小姐，这是我们的最新款，你喜欢吗？”（错误，“一般”）
“小姐，今年流行金色，你喜欢吗？”（错误，“不喜欢”）
开场技巧二：促销开场
家具零售业促销天天有，手段也是各种各样，促销成为家具销售的重要手段，那么促销的开场就是家具门店导购会经常用到的开场技巧，同时促销又是提升业绩很好的方法。然而：
太多的促销被我们终端的家具导购白白浪费了，为什么这么说呢？
培训的课堂，进行到这里的时候，我都会让前排的几个学员，依次把下面的一个信息用她自己的语言传递给大家：
“小姐，我们店里正在做活动，现在买是最划算的时候！”
她们传递出来的效果几乎没有区别，我就让最后一个学员按照我说的方法来传递这句话：读到这句话中红字的部分，马上用重音，用很大的声音，。
她读完之后，效果出来了，我问她们后排的学员，你们觉得她们哪个人的语言听起来是最划算的？
大家无一例外地回答，是最后一位学员，用重音传递出来的语言效果让人觉得是最划算的！
各位，可见同样的一家家具门店，在做着同样的促销活动，卖着同样的货品，为什么在不同家具导购的嘴里说出来的效果是完全不同的呢？你们注意过这个问题吗？我要表达的就是——
运用重音、兴奋的促销语言才能激起客人的兴趣，以下的话术我们认为是正确的：
“哇！小姐，我们店里正好在做促销，现在买是最划算的时候！”（正确，突出重音）
“您好，欢迎光临某某品牌，现在全场货品88折，凡购满1000元即可送……”（正确）
“您好，小姐，您真是太幸运了，现在优惠大酬宾，全场5折。”（正确，即使9折，你也要把9那个字眼说得很疯狂的样子）
“您好，小姐，您运气真好，现在正在做买家具送礼品的活动。”（正确）
“您好，小姐，您运气真好，现在优惠大酬宾，全场88折。”（正确）
促销语言中的重音你现在明白了吗？能运用的好吗？
开场技巧三：赞美开场
赞美重要性这里不再重复罗嗦了，在前面《超级赞美之不露痕迹》训练里说得很清楚了。赞美是很好的开场技巧之一。
以下是我们认为正确的话术：
“先生，您真有眼光，您看到的是刚刚推出的最新款式家具…”（正确）
“小姐,您气质真好，……”（正确）
“小姐，您身材真好，我在商场干这么长时间，有您这样身材不多……”（正确）
到位的赞美必将让那些爱美的女士心花怒放，她想：钱给谁都是给，给就给的开心。
开场技巧四：唯一性开场
物以稀为贵，对于客人喜欢的货品，你都要表达出机会难得的效果，促使客人当下决定购买，因为走出了你店的客人，就不再受你的影响，消失在茫茫人海，我们没有她（他）的电话，没有她（他）的手机，没有她（他）的mail，也没有她（他）的QQ，所以所能做的就是在当下买单。
以下的话术是正确地制造“唯一性”的话术：
“我们促销的时间就是这2天，过了就没有优惠了，所以现在买是最划算的时候……
不然您得多花好

门店销售服务技巧第四式：体验之发问篇

...

门店销售服务技巧第五式：开单、连带

...

门店销售服务技巧第六式：收银送客
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④ 家具行业的未来

我国家具零售业的四种模式 我国目前零售业无外乎有四个模式：第一种模式：经销商开的独立店，青田、创典居都属于独立店，他们经营家具都有十几年的历史，在一个区域里都能开自己成型的店，有的一家、两家、三家、四家、五家这种店，这种店目前不算主流，但是也不算次流，这种店还能生存，还没有到开不下去的地步。第二种模式：大卖场，像红星、月星的这种大卖场。招商模式的我称为店中店.还有就是夫妻店式的经销商，夫人卖货，老公进货，每年到广东找几个品牌去卖，这种模式占大多数。第三种模式：工厂直接开的大店或者旗舰店。像美克美家这种模式属于旗舰训一类.美克美家平均单店月销量都在三千万左右.厂家直营一般都是超大规模的展厅形式出现,可是独立商场也可以是卖场旗舰店.像杭州华东的曲美店就属于这一模式.第四种模式，外资进入到中国家具行业，他们所开的我们叫综合店。例如宜家，麦德龙、百安居，他们不全卖家具，家具只是作为一种生活形态，宜家是典型的模式。以后这种模式还会增多，美国很多零售商会进来，他们进来以后，会对前三种模式产生冲击，目前国内对此种模式的经营准备不足,但已经引起了国内厂家和大卖场的观注.综观这四种模式，我认为：尽管受到很大的挑战，但是在中国未来的发展趋势里还是主流，除了这四种模式外还有其他很多模式，但这四种是主流，其它不是主流。宏观经济政策对零售业的影响下面我讲讲宏观产业政策对零售业的影响。最近话题最多的应该是工厂，经销商还不是特别迫切，原材料涨价，板材从去年开始涨幅到30%，五金件和油漆也涨了30%多，但是家具价格涨不上来，不敢涨，而且国家在两个月前又推出“降低和取消部分传统轻工业产品的退税”，其中包括家具，家具以前的退税是14%，所以很多企业热衷于出口，很多企业以前在展览会上很牛，谢绝内销。现在不知道这展会里还有没有这样牛的企业，我想应该是没有了，因为天变了，所谓天变就是国家到年底会将家具的出口退税调整到5%，到明年会取消出口退税，到后年你再想出口，你得跟商务部申请配额，出口不是主流了，就这两个月时间里。7月23日，海关总署又发布了一个条令：所有的外资企业想进入到东部和南部沿海来，OEM不给了，限制了，现有的台资企业、做出口的企业，要收材料加工的进料保证金。进口原料以前不要钱的，现在得交17%的增值税放在那里。说得不好听，只要你干这个行业，放在那里就拿不出来。你可以想一想，这边的出口退税逐渐取消，国家又收你大量税，你还可以做吗？所以说，下一步许多外资企业会寻求进入到内销市场，他们只有两条路好走：第一条，离开中国大陆，去新疆、去西部不用收保证金；第二条，进入大陆市场。所以我刚才说传统的卖场大有空间。再一个宏观产业政策的变化我不知道大家有没有注意到，最常听说的科学发展观，什么科学发展观呢？对家具行业来讲，就是如何理解城乡一体化。现在我们中央政府鼓励农民向城市集中，以前是城乡二元体制结构，是分开的，城是城，乡是乡。所以说，我们花这么大力气拉动内需拉动不起来，因为消费太分散，农民没钱，买不起家具，能买得起家具的也就是城市人口，所以我们的消费群体不大。从今年开始不一样了，农民也有钱了，国家义务教育从农村开始，劳动保险、医疗保险也从农村开始，现在农民的孩子上学连书本费都不用交了，还给登记补贴；农民工的培训，每培训一个人国家还给三千块钱。这就是我们中国政府开始拉动内需市场。那么你们就可以想一下，你们未来的方向究竟是往哪里走？传统的城乡二元分离结构要向现代的城乡一体化结构转移。很多城市都在讲土地向大户集中，农民要向城镇集中，工厂要往园区集中，这就是国家的产业政策。深圳家具协会规划了很多工业园区，现在很多深圳企业在陆续进入这个园区，尽管有些企业赚了点钱，现在反而买不起地了，因为赚的钱还不够土地增值呢。以前在广东买地就几百块，现在深圳的工业用地超过一千块。零售业今后的发展趋势作为经销商，今后的方向究竟往哪里走，怎么去拓展？改革开放这么多年，这么多模式，真正涌现出来的有钱的经销商可以说微乎其微，光靠卖家具赚钱的可以说没有几个.因为一个区域的这么多单店加起来卖还没有5个亿，那怎么说经销商是有钱人呢？虽然说你们不是穷人，跟普通老百姓比你们还是富人，但是我们这么多年的这种模式没有造就出有钱的经销商。那么下一步怎么办？我给你们建议，把你们现有的在一级市场成长的模式，包括好的经营管理理念，包括你们的人员培训的模式，完全可以在你本区域往二、三级市场渗透，你们要有长远眼光，不谋万事者不足以谋一事，不谋全局者不足以谋一域。如果你现在不动手，等城乡一体化形成了你再拿地就没有了，你想租房都没有位了，所以你现在在第一市场有成功经验了，你们赶紧就近像共产党当年打江山一样，开辟一个用地，以农村包围城市的方式，赶紧走下去。第二种模式，有能力的经销商，我说的有能力的是有全国连锁能力的，可以试图寻找几个好的品牌，在全国进行分销。这个分销跟零售不一样，这个分销是基于对一个品牌的责任，在全国多个区域为当地的经销商提供支撑。在国外我们叫分销商，在中国缺了一环，所以我们中国的经销商赚不到钱，因为要工厂给你服务则太远，而你自己卖场的服务又因为你开店少，费用又高，所以需要有分销商。例如我在深圳选好了品牌，比如选了森源，我就看了一款产品，拿五千万，包销你在全国的代理权，你开多少店我就给你提供后续支撑，把你的货送到位，帮你摆场，帮你培训，我不用赚多，我赚10%、15%，工厂愿意，因为工厂需要的是快速的现金流，工厂的核心业务是产品研发和生产，这样就在经销商和制造商中架起分销桥梁。现在很多工厂说仓库前移，是有点分销商的概念，但还不全是，说得不好听，只是把深圳的工厂仓库放到哈尔滨，没有对经销商有一个持续的支撑，这个支撑主要是远支撑，不是单纯的物流支撑，比如说导购员的培训、整个卖场的氛围。如果大家有时间，我建议你们去美克美家看一看，现在如果你再单纯卖家具的话，我不能说你愚蠢或者是你笨，为什么这样讲？你现在要卖生活模式，顺便把家具卖出去，卖模式就是卖文化，尤其在一类城市。二类城市空间也很大，有钱人也很多，但是二类城市的消费观和卖场跟一类城市有相当的差距。所以，如果你们卖场的氛围都像美克美家的，我就不相信我们做家具的人永远在底下，永远是穷人。你看美克美家2000平方米的店卖600万他不满意，一单都是30多万，因为他的家具价值比较高，都是美式家具。人家是做高端品牌的理念，无论是做中端还是做高端，只要我们把生活模式作为卖点的话，我相信你的家具是有持续增长的可能的。 家具行业总体表现 家具行业已经历了二十几个年头了,从无到有,从小到大.现在成为家具出口最多的国家,国内家具销售也突破3500亿元.出口已跃居世界第一.产业已初具规模.但总单个企业来说,并未有一家真的占销售2%的企业.真的品牌化道路还很远. 家具行业各区域表现 华南区一直以来都保持着强劲的购买力,家具经销商大多实力很强,综合卖场遍地开花,以区域为主的卖场率先扩张.视角正朝向潜力无限的华东长三角蔓延.代表性的有好百年.其中包括一批老经销商.如环求,广大,好百年,红树湾等也表现不俗.正因为广东家具卖场的复杂性和必然性,如红星月星等叹而观望.华南区家具走向是国内家具的风向标,综合房地产及板材涨价等因素.华南区首当其中整合家具经销商与厂商.购买力也将相对下降. 华东区作为中国未来最大消费市场,其需求和购买能力都具备与珠三角一争高下的实力.近年随着各大家具品牌的深入,广东品牌在长三角占据主流.但不可小视的长三角家具企业近年也突显其生命力,代表有顾家工艺,富得宝等一批优秀企业.依托一批高素质的团队无论从研发到市场攻略都毫不逊色于珠三角家具企业.从未来人才走向分析,长三角企业越来越多的把珠三角人才吸引过来.无论从生产到开发,无论资本优势到用人机制都表现强势.经销商品牌意识也胜过其它区域.富裕的长三角家具消费增速居全国之首.由于人口素质及文化特点的不可比性.长三角走在中国家具终端整合最前沿.其投入风险也高于一般城市,目前也处于一遍混乱之中.各种材质各种品牌各种销售形式的多样化也说明华东市场的竞争之激烈.随着大小厂家的进入,势必影响整个家具经销风险.未来看好华东区的市场.所谓机会都出自混乱.期待黑马的出现. 华北区及北方区作为要材丰富的区域,其资源优势无可比拟.购买总量相对来说还不及华南及华东.但作为中国家具传统发源地,其传统的工艺都是中国家具的一个亮点.以四川及北京企业为代表的家具企业近年扩张速度惊人,全友产业规模及销售总量已稳居国内第一.超过皇朝.但也存在一定程度的盲目,其研发和更新速度都相对滞后,虽有销量但没见其特色.北京企业生存力要强于四川企业.随着产业进一步升级势必进一步打击成都为代表的家具.终端未来趋势分析: 随着国际化和走出去的方针,越来越多的国外家具终端企业进入中国市场.像宜家这种模式的家具分销商符合中国消费者未来消费习惯.这如当年的家电行业.一线城市将在未来五至十年内将被这种模式取代,随之而来的是更微利时代.二级市场也将面临进一步恶化,终端门槛提高.像美克美家和直营店的模式将侵袭市场.企业品牌初步定局.届时家具企业可能只剩下不到1万家.总量可能超过6000亿.三级市场终端预见也可能只有几家纷争,其利润可想而知,现如今的深耕与细分也体现在经销商的战略布局方面.当知其将来早做打算更符合想生存的经销利益.三级市场未来也将占到中国家具的三分之一.不可小视. 众观全局,新一轮的战略收购与并购和重组越来越多的出现在家具企业身上.从央视广告的投放到企业的上市筹备也越来越多的出现家具企业的身影.背水一战的企业已经蓄势待发,最后的强大机会.深谋远虑的经销商已攻城夺地,退可守,进可攻.区域的卖场以望眼内陆,明目张胆的大举圈地与布局.宁可输十赢九也要不惜代价.

⑤ 家具电商的线下体验店前景怎样

摘自：YiShop电商系统
近年来，家具业在零售端方面似乎产生了微妙的变化——传统的家具卖场或是大型家具企业频频“触电”，设立网上商城;另一方面，“异军突起”的家具电商也逐渐开设线下体验店。这两种看似相反的行为，实质上都是一种开拓市场行为。
“城镇化建设”作为国家未来十年的基本国策，“建设”必然带动消费的上升，尤其家具的需求将会越来越大。同时，互联网的发展也影响着家具零售端，不仅让人们消费观念有所转变，也令家具销售终端也紧随变革。
近年，红星美凯龙，居然之家等大型的家具卖场纷纷“进军”互联网，迅速向“互联网+”时代靠拢：搭建网上商城、与互联网巨头携手等，力图在线上“杀”出一片天。但是，回顾往年家具届的新闻，我们从中却找到类似“观望”、“不看好”、“抵制”等关键字，正是这些大型卖场以往对电商的态度。
当然，家具电商对于线下的经营方式也会面临缺乏经验的问题。但相对互联网的“面”而言，开设实体店，更像是从“点”突破。家具电商一线乃至二三线城市开设实体店，面临的经营压力似乎比家具卖场要少，甚至可以说有一定优势。
现在对这两者“触电”、“下地”的行为作判断还为时尚早，也不是三言两语所能描述。但是对于把握的方向和主观能动性上来说，现时家具电商“下地”占了一定的优势。而对家具卖场而言，则需要多考虑“触电”的方式与未来。

⑥ 上海家居饰品店集中在那些地方

上海家居饰品复店集中制在虹桥区、浦东区。

选购家居装饰饰品的方法：

1、木制品的材料价格一般比较便宜，木制品本身的装饰很轻，看起来很原始自然；我国陶瓷制品历史悠久，做工精细，但很易碎，需要仔细保存；金属装饰很好，结构很牢固，不易损坏。Y变形，耐磨，但打结。这个结构很笨重，价格也会贵得多。这三种饰品各有优缺点，我们需要根据自己的需要来选择。

2、看看产品的流程。装饰饰品种类繁多。一般产品结构完整，无破损。雕塑应栩栩如生，表面光滑，装饰图案清晰，色彩均匀。简而言之，装饰性的饰品都是放在家里装饰的空间，至少看起来像自己，会带来一种好心情。

3、款式选择。装饰饰品有多种颜色和样式，但它们不是可选的。一般来说，它结合放置空间的风格，选择相同的风格，而色彩形成一些对比的产品，这样搭配的效果会更好。

2011年9月10日，吉盛伟邦进口家俬馆虹桥国际家居中心历经半年全面升级改造，焕然登场。吉盛伟邦进口家俬馆虹桥国际家居中心凭借强大的国际顶级家具品牌阵容，跃升为上海乃至中国顶级家具品牌数量最多、规模最大、级别最高的家具零售终端这列，亦成为进口家具中国平台的行业地标。

⑦ 怎样做优秀的家具导购员

一、首先你要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的！并且是倒背如流，张口就来的，否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌，拿把尺子量一量的话，顾客对你的第一印象就是不专业了，后面你的说服力就大打折扣了！然后你要记住不要犯现在家具导购经常犯的大忌！只会介绍材料、工艺。 我认为一开始就向顾客介绍家具的材质、工艺、家具设计等产品特点是很低级的销售模式了。

二、建议你学习顾问式销售技术来卖家具，这是一个非常专业的销售工具，在这里我只能简单的告诉你几个步骤。传统销售理念是在买产品，而顾问销售技术是在为顾客提供解决问题的方案。

1、向顾客介绍家具品牌的核心特点，要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。

2、向顾客提问，发现客户状况中存在的问题点。

3、分析这些问题的大小 。

4、帮助客户下决心解决。

5、辅导客户建立解决方案的认识 。

6、辅导客户建立解决问题的标准。

7、辅导客户选择方案。

8、引导客户成交以上这些只是框架，销售是有章法的！要学好顾问销售需要一个时间过程，希望你成功。采用普通销售方式的人占90%，而销售成功率是30%；采用顾问式销售方式的人占10%，而销售成功率是70%。

三、有个你做家具销售必须时时记住的要点就是，一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案，给到顾客专业、负责的意见。千万不能为卖家具而买家具，不要只会推荐些贵的，只会拼命往顾客家塞货，这是行不通的。合适的才是最好的，只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意，才会为你推荐更多的亲朋好友来采购。

⑧ 现在办公家具价格行情怎么样

目前，家具行业受到经济大环境的影响，销售利润越来越薄、运营成本却逐年增加。通过走访国内许多家具卖场，我们看到有的卖场红红火火、生机勃勃，导购员们精神抖擞，卖场管理的井井有条。而有的卖场非常冷清，销量提不起来，导购员们无精打采，日渐衰弱。仔细分析，我们不难发现这些卖场的问题所在。通过发现问题，我们来追寻如何提升家具卖场的利润。

首先，谈谈家具卖场存在的问题

1 对行业快速变化熟视无睹，将新思想、新方法拒之门外。战略不够明确，思路不够清晰，目标不切实际，决策不够科学果断，营销策略不够系统化。

2 对员工管理只重结果不注重过程，重业绩而轻创造业绩的过程。采取单纯的工资模式，不关注员工职业发展，导致员工忠诚度低，流失率高。

3 重产品形象，忽略商场形象，重价格不重价值。

4 过度促销，缺乏核心竞争力。在促销手段上花样百出，炒作概念，血拼价格，最终形成恶性循环不可自拔。

5 重售中，轻售前与售后。销售产品时侃得天花乱坠，消费者使用后出现问题就竞相推诿，售后服务管理过于粗犷，根本达不到为营销服务的水准。

6 没有建立“创造客户并留住他们”的客户开发和维护体系，不善于运用客户资料数据库转介绍客户和开展各种营销活动。

7 各项管理和监控机制不够完善，库存积压，资金流不畅，工作效率低等问题。自身的优势不断丧失，经营焦点分散而没有“聚焦”。

其次，分析发掘利润必须突出优势

利润是企业的命脉，员工的保障。因此，家具企业必做四件事，第一是销售；第二是控制成本；第三是提升产品附加值；第四是创造客户并留住他们。因为销售终端的竞争已逐步转向创造客户终端的竞争。

家具卖场业绩提升利润，必须要突出4个优势：

1、商品影响力。通过品牌规划、产品款式、质量吸引消费者；

2、陈列吸引力。在有限空间充分展示产品的特色，吸引顾客的视线，产生购物的冲动；

3、导购营销力。全面提升导购成交率；管理运作力。把握经营细节，让业绩随管理而改变；

4、市场拓展力。开发新客户、新市场，提升卖场客源量。

第三，以宜家为案例来说

瑞典宜家家居多年位居世界家具零售第一，当人们探究宜家成功的秘密时，创始人英格瓦·坎普拉德告诉大家：“我们的热忱、持之以恒的创业精神，我们的成本意识，我们秉承责任和乐于助人的愿望，我们的敬业精神以及简洁的行为，成就了今天的宜家。”从话语中，我们可以感知到宜家“敬业精神、成本意识、简洁的行为”充分体现了家具卖场系统化营销的真谛。

我们要从单一产品、单点突破的营销思维中解放出来，充分利用自己的经营空间，运用系统化营销，将卖场各个环节、各种策略(市场定位、产品、管 理、促销等)加以系统地规划和整合，使之纵横成网，并且充分调动内部各种资源，使家具卖场产生更大的营销效力。

家具卖场系统化营销是指以消费者需要为中心，把每个营销要素进行有机的整合，诸如市场调研、产品销售、数据统计、联合促销、会员管理、店面管理等诸多方面进行整体营销，实现顾客满意和企业健康赢利的双赢局面。

⑨ 家具行业市场环境现状

我国家具行业现状和发展趋势我国家具市场上中低档家具品种繁多，出现供大于求的局面，而高档家具还不能满足市场需求。国内生产高档家具的能力不足，从加工手段，工人技术水平以及原辅材料的供应都不能满足生产高档家具的条件，国内销售的高档家具很多是进口的。当前中高档家具的生产正在增长，质量差的低档产品逐渐退出市常我国的家具市场销售以家具商城为主，据业内专家不完全调查统计，目前国内5000㎡以上的家具流通场所超过2500家，1万㎡以上的有900多家，2万㎡以上的有500多家，3万㎡以上的有100多家，5万㎡以上的有30多家。此外，还有像广东顺德市乐从和龙江两镇相连的近200万㎡的家具一条街，苏州市蠡口面积达20多万㎡的家具市场，东莞市厚街镇近20万㎡的家具大道等等。总之，我国各地专业家具流通场所经营面积已经达到2000万㎡。另外，还有大量的家具专卖店以及大型百货商场经营家具。国内家具销售形式有以下几种：一是大型家具商城，由生产厂家租用场地销售家具，也有经销商租用场地经营家具，前者占绝大多数，经营品种以民用家具为主，同时兼有办公家具。二是经销商自建或租用销售场地完全采取采购自营方式经营。三是专卖店经营，一般是单独品牌自营，以国内较大生产企业和国外著名品牌为主。四是百货公司开辟场地经营家具。上述几种经营方式是家具销售的主要方式，另外，还有以招投标方式进行的家具定货，大部分是以政府采购方式进行，根据国家颁布的招投标法，由国家认可的部门，向企业发招标书，由家具生产企业投标，中标单位生产家具样品，经审查合格后，按照用户要求生产交货。我国家具市场还不成熟，家具经销商队伍还没有形成，正处在成长过程中，整个家具市场还需要在自我完善的同时，不断加大资金投入和采用先进的管理模式。二、我国家具行业的发展前景党的十六大提出我国要在本世纪前20年内，集中力量，全面建设更高水平的小康社会。全面建设小康社会的目标，会促进各方面的社会需求，因而会为家具行业提供进一步发展的机遇。随着新世纪的到来，我国加入了WTO。加入WTO给我国经济带来难得的发展机遇，为我国实现与世界的经济对接提供了一次绝好的机会。我国经济持续稳定发展，基本建设进入一个蓬勃向上的时期，内需空前扩大，也为家具行业带来新的机遇。同时，加入WTO将吸引大量海外资金流入，为众多的中小型家具企业带来合资、合作的机会，借助外力来提升家具企业的营销策划、品质管理、产品包装和企业生产规范化管理的水平。另外，我国以发展中国家的待遇加入WTO，将促进传统轻纺建材工业的发展，这样，会进一步降低原材料采购成本，从而降低家具生产成本，增强企业市场竞争力。加入WTO后，由于家具关税的减低，将促进家具进出口的增长，提供家具出口机会。加入世界贸易组织，会促进家具企业对信息数据库的建立、新产品的开发、知识产权的保护、高新技术的运用和新材料的运用等。2002年在加入WTO后，对中国家具行业已经产生有利影响。家具出口的持续增长就是很好的例证。我国已成为世界上家具生产大国，同时也是一个重要的家具消费大国。我国有13亿人口，一个巨大的潜在的消费市场已为世人瞩目。目前中国人均家具消费水平尚低，据1998年的统计，我国年人均消费家具仅为5.48美元，而德国和意大利年人均则在300美元以上。随着我国人民生活水平的不断提高，家具消费肯定会提高，中国人均家具消费水平如果达到泰国、菲律宾等中等发展国家的消费水平，即在年人均20美元左右，其消费总额也在2000亿人民币以上。因此，可以预计家具行业的家具产量增长还有很大潜力。进入21世纪，我国政府提出加快城市化和小城镇化建设步伐。党的十六大提出，全面繁荣农村经济，加快城镇化进程，以便进一步拉动消费市场，扩大消费领域。国家的这一举措，必将进一步促进我国的住宅建设，因而会使与住宅相关的行业得到发展。国务院根据社会需求和发展的需要，提出了住宅产业化，这一举措将带动与住宅配套几万种产品的标准化、系列化和产业化。由于住宅产业化的发展，住宅作为一种商品进入市场，为各类家具和配套产品提供了发展空间。

⑩ 要怎么做好家具销售

我是家具工厂的。我简单的说一下吧(一)家具的含义及其特征
从字意上来看，家具就是家庭用的器具；有的地方以叫家私，即家用杂物。
确切地说，家具有广义和狭义之分。
广义的家具是指人类维持正常生活、从事生产实践和开展社会活动必不可少的一类器具。
狭义家具是指在生活、工作或社会实践效中供人们坐、卧或支承与贮存物品的器具与设备。
家具不仅是一种简单的功能物质产品，而且是一种广为普及的大众艺术，它即要满足某些特定的用途，又要满足供人们观赏，使人在接触和使用过程中产生某种审美快感和引发丰富联想的精神需求。所以说，家具既是物质产品，又是艺术创作，这便是人们常说的家具二重特点。
家具的类型、数量、功能、形式、风格和制作水平以及当时的占有情况，还反映了一个国家与地区在某一历史时期的社会生活方式，社会物质文明的水平以及历史文化特征。
家具是某一国家或地域在某一历史时期社会生产力发展水平的标志，是某种生活方式的缩影，是某种文化形态的显现，因而家具凝聚了丰富而深刻的社会性。
二）家具的构成要素
家具是由材料、结构、外观形式和功能四种因素组成，其中功能是先导，是推动家具发展的动力；结构是主干，是实现功能的基础。这四种因素互相联系，又互相制约。由于家具是为了满足人们一定的物质需求和使用目的而设计与制作的，因此家具还具有功能和外观形式方面的因素。下面阐述这四个要素的主要内容及相互间的关系。
1、材料
材料是构成家具的物质基础，在家具的发展史上，从用于家具的材料上可以反映出当时的生产力发展水平。除了常用的木材、金属、塑料外，还有藤、竹、玻璃、橡胶、织物、装饰板、皮革、海绵等。然而，并非任何材料都可以应用于家具生产中，家具材料的应用也有一定的选择性，其中主要应考虑到下列因素。家具销售是一门很深奥、很微妙的学问。家具终端店员必须掌握一定的家具销售技巧，方可不断拓展业绩并招徕顾客。而客户分析则是销售技巧中最重要的，以下进行客户分析的方法供大家参考。
一、一般购买者分析和应对
1、 按消费者购买目标的选定程度区分
1） 全确定型
此类消费者在进入商场前，已有明确的购买目标，包括产品的名称、商标、型号、规格、样式、颜色以至价格的幅度都有明确的要求，他们进入商场后，可以毫不犹豫的买下商品中。
应对方法：不需做过多的干扰，只需给其提供简短准确的答复即可，更多使用肯定简短的语气，在交易后期可征询对方的需要，如：什么时候要？等。
2） 半确定型
此类消费者进商场前，已有大致的购买目标，但具体要求还不明确，这类消费者进入商场后，一般不能向营业员明确清晰地提出对所需产品的各项要求，实现购买目的，需要经过长时间的比较和评定阶段。
应对方法：一般要给予较多的跟进，向其提出更多的问题，根据其需要，给予详细的解答，以肯定和专业的语言帮助其下决心，并就顾客所担心的问题，如售后服务问题等，作出必要的附加说明。
3） 不确定型
此类消费者在进商场前没有明确的或坚定的购买目标，进入商场一般是漫无目的地看商品或随便了解一些商品的销售情况，碰到感兴趣的商品也会购买。
应对方法：不要进行干扰，保持距离，当其提出问题时，在提供亲切的解释。
2、 按消费者态度与要求区分
1） 习惯型