花旗家居

① 如何在建材市场挑选室内装修材料

橱柜
许多第一次装修的朋友会想着在整体的装修完工之后再购置橱柜，这样就可以直接安装，但是设计过程中考虑不周全通常会出现插座数量预算不够或者是插座位置偏移却没办法改动等情况，所以在开工之前应该定制好橱柜，厂家根据橱柜的规模形状设计出水电路图，装饰公司的设计师根据厂家的橱柜水电路图细化到每一个点，然后放样施工，保证开槽的准确性。
洁具
装修中水电改造是一项大工程，尤其是卫浴间的水电需要改动的地方更多，水电工进场之后，首先需要清理装修现场，重新更改水电路，然后进行碎渣回填，同时将事先购入的洁具定位准确，方能开槽。
套装门
木门是整个施工过程中交付时间较长的主材，很多厂家一般交付时间都是长达两个月之久，纵然速度再快也是半个多月才能交付，在装修中木门不能及时进场是延误工期的主要因素，所以在装修开工之前最好能够先将套装门定制好。
墙地砖
墙地砖基本是装修开工之后最先用到的主材，卫浴间及厨房中墙地砖铺贴一般在开工后一星期开始施工，所以预先选购好墙地砖以至于不会拖延工期。
石材
一般装修中很多石材会起到很好的装饰效果，装饰市场石材的采购也比较方便，一般在使用前4-5天都能来得及，但是在装修中所用到的石材一般都较昂贵，所以采购不能随意，可以同墙地砖一起采购。
五金类
基本的墙体、地面装修完工之后，一般就是五金类的装修，其中五金类包括：水龙头、挂件、门合页、门拉手等，在安装套装门时会用到一部分五金类装修材料，但是因为五金类都是相对小的部件，所以在装修开工之前选购有可能造成材料丢失，所以最佳选购时间在套装门订购后半个月左右。
灯具
灯具在存储过程中比较容易受损，所以一般是先在装潢所用的灯饰店选购好合意的灯具，然后在吊顶以及墙壁粉刷完工之后安装时再入场，这样能够保证灯具的完好无损，灯具安装好之后也要做好相应的保护措施。

② 如何挑选室内装饰材料

室内装饰材料的选择，我们都遵循3打真理：实用方便、装饰要美化、经济合理。
实用方便——改善室内使用条件吸管、隔热、防火和防污染。内墙面如使用纸面石膏板，能起到“呼吸作用”，可调节室内空气的相对湿度;木地板、塑料地板、化纤地毯，其热传导性低，使人感到暖和舒适，同时可以起到隔音等作用。
装饰美化——装饰材料的装饰效果是由质感、线条和色彩构成的。材料的质感要细腻逼真。色彩须考虑房间的用途、主人的爱好外，还应考虑视觉的特点。
经济合理——决定装饰档次时应考虑经济条件，在考虑维修费用时还应考虑到一次投资在关键部位上，宁可加大投资以延长使用年限，保证总体的经济性。
一、木材“三看”
木材整料要看质量是否可靠。市场上假冒厚木料泛滥，其手段可谓五花八门，有的将江西、湖南产的杉木冒充贵州杉木卖，梓子松冒充红松，铁杉冒充花旗木等，有的自制改大的尺子冒充标准尺。
木材半成品料要看用材是否一致。一些不法厂商利用人们喜购不油漆的半成品木料之机，掺杂使假，表面用好料，背面和夹层里用差料，更有甚者让你看样是好货，交钱提货是差货，这在木地板、木门窗、木墙裙、木线条、格栅等上玩假较多。用户在购这类货时一定要检查仔细，不仅里外要一致，尤其是成捆的线条或地板，要防止中间夹短料、夹差料。
二、瓷砖
我国陶瓷生产历史悠久，现在市场上装饰用的瓷砖花样种类非常繁多，按照使用功能可分为地砖、墙砖、腰线砖等。
1)地砖：
按花色可分为釉面砖、防滑砖、玻化抛光砖、渗花抛光砖等，虽然名称大相径庭，但加工工艺以及成份却相差不多。地砖常见尺寸是400-600mm正方形幅面，也有1000*1000mm的大幅面地砖，该类规格的地砖令居室豪华气派。但厨、卫等小面积居室若采用大幅面地砖难免损耗过大，不够经济，所以厨房主、卫生间等空间宜采用300-400mm见方的特种工艺砖，如防滑砖、耐磨瓷地砖。
2)墙砖：
按花色可分为玻化墙砖、印花墙砖。常见规格多为200mm*200mm或200mm*300mm。目前比较新的设计思路也将优质400mm*400mm幅面的地砖安装在墙，使之形成浑然一体的协调感和舒适感，但造价较普通墙砖高一些。
3)腰线砖：
多为印花砖，为了配合墙砖的规格定为60mm*200mm的幅面，它的作用就像一根美丽的腰带，环绕在墙砖中间，使单调的墙面增色不少。
选择瓷砖时，可以从外观识别质量。外观缺陷的特征通常有：(1)尺寸误差。几何尺寸是否标准是判断瓷砖优劣的关键，测量砖面的对角线和四边尺寸以及厚度是否均匀即可判断;(2)色差。随机开箱抽查几块，放在一起逐一比较，细微差别是正常的，如果十分明显就有问题了，不过不同生产批号的瓷砖也有色差，购买时最好一次将数量买足，否则以后配色很难一致;(3)裂纹。釉下层裂纹，表面龟裂;(4)不平。釉层虽然光亮，但釉层内或釉层中有夹杂物;(5)斑点。釉面颜色中孤立变异色点;(6)外伤。碰碎或深度裂纹，边角不齐。
瓷砖装修用料核算：
(装饰面积/每块瓷砖面积)*(1+3%)，即是施工时所需瓷砖块数，其中3%是施工损耗量。铺贴瓷砖所用的辅助材料主要有：普通水泥、白水泥、中砂、801胶水等，铺贴墙面砖每平方米需普通水泥11kg、中砂33kg(少加或不加亦可)、石灰膏2 kg，地面瓷砖每平方米需普通水泥12.5 kg、中砂34 kg，白水泥是镶贴后需要擦缝处理用的，每平方米约需0.5 kg。
三、墙纸
墙纸有很好的质感和耐观赏性，不易变色，粘贴强度高，寿命长、易清洗、施工方便，具有良好的装饰美学效果和保温效果。家用墙纸的规格一般为0.5-0.9m宽，10-50m长，一卷小的5-6平方米，大的为19-45平方米。
1)塑料墙纸：采用PVC塑料，经过涂布、印花等工艺制作而成，柔韧耐磨，可擦洗，耐酸碱，有吸声隔热的功能。
2)丝绸面墙纸：色彩丰富，折光性强，但制作成本高，工艺难度大，价格偏贵。
3)植物纤维墙纸：由麻、草等植物纤维制成，是一种高档装饰材料，质感强，无毒、透气、吸声，使人感到自然和谐。但由于制作工艺复杂，价格较贵。
4)高泡墙纸：发泡材料制成，立体感强，但材料本身易裂、易脱落、气味难闻等缺陷，已逐渐被淘汰。
墙纸在选购时要注意认准正规厂家的品牌标志及厂家注明的成份标准，一般不允许有色彩混浊、折印、污点、褪色缺陷。
墙纸的花型应该与室内整体风格相协调，客厅比较适合冷色仿丝绸墙纸，令人视觉清爽大方，卧室宜用暖色调墙纸，营造温馨、浪漫气氛。大房间用大花深色墙纸显得紧凑华丽，小房间可以使用反光度较好的浅色墙纸扩散视觉空间。
墙纸施工用量估算：按贴100平方米计，约用墙纸110-120平方米，粘胶剂13-15 kg，不同的裱贴工艺，用量多少将有差异，搭接裱贴材料用量比拼接法多。
四、油漆
油漆在装饰工程中主要起保护和美化作用，因它的存在使被涂物获得色彩、光泽、质感等多方面的装饰效果，家装中使用的油漆主要有以下几类：
1)聚酯漆类(PU)：是目前国内木材涂饰用漆的主要品种之一。
特点：防腐性能好，漆膜耐热、水、化学药品、溶剂、酸、碱。具有良好的物理机械性能，坚固耐磨、丰满度、光泽度高，柔韧性好。对各种物面附着力良好，具有高装饰作用。
2)硝基漆(NC)：硝基、物理性膜、自然干燥挥发型涂料。
特点：漆膜附着力好，光泽高，坚固耐磨，手感好，装饰能力强(宜做半开放效果)。配比施工简单、方便、干速快，可表干连涂，层间不需打磨，干膜能用稀料稀释，易翻新修复，修补方便。
3)水性漆(W)：以水为溶剂的涂料。
特点：以水为溶剂，无毒，无异味，施工方便，漆膜柔韧性好，光泽高，耐磨性好，利环保，符合现代时尚人的品位，但价格较高。
油漆是涂膜的半成品，只有通过涂装过程，形成了漆膜才能发挥其作用，具备使用价值。油漆的价值体现在漆膜的质量上，而漆膜的质量取决于涂料本身及涂装的质量。
选择油漆时应注意：
1、依据所需效果选择不同油漆，如需手感细腻则选择硝基，如需硬度高、耐磨、耐溶剂则选择聚酯。
2、注意板材对油漆的要求，如黑胡桃等深色板材须选择明度好的油漆。
3、注意油漆的环保性，苯含量，游离TDI含量等。
五，地毯
地毯有真丝、羊毛、丝毛、剑麻(植物)、纤维等多种材质。
真丝地毯色泽感很强，不同角度可折射出不同的光泽，若搭配不适，会显得过于花哨。一般人会选桑蚕丝，它具有天然不褪色的功能。
如果希望家庭高贵典雅，可选择羊毛地毯，不过在夏天会略显厚重，值得注意的是，羊毛需要专业清洗，平时需多做保养工作，否则会令其价值大打折扣。
丝毛既有羊毛的质感又有真丝的鲜艳色泽，图案立体感较强，但与羊毛一样，多做保养才能与其价值相符。
剑麻地毯绿色环保，不会被化学物品腐蚀且易打理，但它的图案不够丰富，缺少一种大气之美。
在推崇天然产品年代，化纤材质的地毯稍受冷落，但其耐磨，且价格最为优惠。
地毯可以增加室内的温暖感、色彩感和跳跃感，适当地选择地毯，会为整个居室起到画龙点睛的作用。在门口，一般铺设小尺寸的地毯或者门垫，应选择方便易保养的。客厅可选择厚重、耐磨、羊毛、机织高纬密度地毯。卧室的环境温馨舒适，故地毯质地很重要。羊毛地毯和真丝地毯是讲究生活质量和品位人士的首选。儿童房可选择带有卡通的地垫与脚垫，要与整体卫浴配套。
六、管材和管径
家庭装修中，人们往往忽视了给水管材与管径的选择，入住以后才发现有很多问题，如管子漏水破坏装修、水压不够、热水器无法启动等等。
从管材的寿命考虑，最好选择质量较好的PPR管，主管径应使用口径为25毫米的6分管，连接一个水龙的支管应使用口径为20毫米的4分管，否则会发生水压不足及水流噪音大的毛病，如条件许可的话，冷水管也可用PPR热水管做。
七、防盗门
为自己的家居选择一扇既美观又实用的防盗门，是一件不可怠慢的大事。你在购买防盗门时懂得如何挑选吗?你家的防盗门真的可以让你高枕无忧吗?
八、合格证
真正的防盗门必须经法定的检测机构根据标准检测合格，并有生产企业所在省级公安厅(局)安全技术防范部门发放的安全技术防范产品准产证。
等级：根据有关标准，防盗门安全级别可分为A级、B级和C级，其中C级防盗性能最高，B级其次，A级最低，A级防盗门比较适合一般家庭使用。
九、锁具
合格的防盗门一般采用三方位锁具，不仅门锁锁定，上下横杆都可插入锁定，对门加以固定。大多数门在门框上还嵌有橡胶密封条，关闭门时不会发出刺耳的金属碰撞声。
十、工艺质量
应特别注意检查有无焊接缺陷，诸如开焊、未焊、漏焊、夹渣等现象，查看门扇与门框的配合是否密实，间隙是否均匀一致，开启是否灵活，所有接头是否严密，油漆电镀是否均匀牢固、光滑等。
在市场上购买防盗门时，最好还是到正规的大型家居建材城购买，一般知名防盗门在建材城都有销售点或专卖店。
十一、窗户
看型材品牌：最好挑选名牌产品，同时让经销商出示有关部门的检测数据。
看组装工艺：因窗户四角的焊接工艺不易掌握，如技术不过关，窗角强度达不到要求便会影响使用。
看五金配件：高低档五金配件价格相差很大，质量差异也极大，使用寿命也相差很多，因此要仔细检查零件的牢固程度，如螺丝是否拧得很紧，扳手牢固不牢固，开关力是否合适，开启是否灵活，滑轨是否扣在塑料型材的推位部分上。
看密封条：检查窗户关上后是否严密合缝，同时用手拉平条，能立起来的才能真正起到密封作用。
看售后服务：要了解售后服务是否完善。
十二、玻璃
玻璃板材：外观质量主要是检查平整度，观察有无气泡、夹杂物、划伤、线道和雾斑等缺陷，此类玻璃在使用中容易发生变形，并造成透明度、机械强度和玻璃的热定性降低。玻璃是透明物体，在挑选时经过目测，基本就能鉴别出质量好坏。
玻璃加工制品：除按平常要求检测外，还应检测其加工质量，检测规格尺寸是否标准、加工精度及图案清晰度是否符合要求，同时边部不允许有残缺。
空心的玻璃砖：外观质量不能有裂纹，玻璃砖体不能有不透明的未熔融物，不能有熔接及胶拉不良的现象。目测砖体不应有波纹、气泡及玻璃坯体中的不均质所产生的层状条纹。玻璃砖的大面外表面里凹度小于1毫米，外凸应小于2毫米，无表面翘曲及缺口、毛刺等质量缺陷，角度要方正。
十三、卫生洁具
随着卫生间面积的增大以及人们对卫生间要求的提高，如何布置及配备其中的设备是至关重要的环节。近年来，在卫浴的形态方面出现了两段化现象，其一是沿袭传统的卫浴设备，但在材质和使用方面越来越讲究舒适和耐用;其二是淋浴房的出现。
在选择卫生洁具时应注意以下几点：
1、卫生洁具的洗面器、坐便器、浴缸三大件颜色必须一致，其色调与卫生间的地砖和墙砖颜色搭配要协调。一般卫生间洁具的颜色与地砖的颜色相近或略浅，面盆水嘴和浴缸三联水嘴应选择同一品牌、同一款式，这样显得比较协调。水嘴最好选择单手柄陶瓷芯的，因为陶瓷芯的水嘴比橡胶芯的耐用，并且不漏水。
2、在选择坐便器之前应弄清楚卫生间的预留排水口是下排上还是横排水。如果是下排水，要量好排水口中心到墙的距离，然后选择同等距离的坐便器，否则无法安装。如果是横排水，要弄清楚排水口到地面的高度，坐便器出水口和预排水口高度要相同或略高才能保证排水通畅。
3、在选择节水型坐便器时，往往有一个误解，认为水箱越小越节水，节不节约水就看水箱大小。其实坐便器是否节水并不完全取决于水箱的大小，主要在于坐便器冲水和排水系统及水箱配件的设计。有的坐便器水箱很小，但冲水性能很差，一次冲不干净，需用二次或三次才能冲干净;有的坐便器水箱并不小，但水箱存水线很低，冲水性能很好，一样节水。所以，坐便器是否节水，不能光看水箱的大小，也不能只听经销商的介绍，应向经销商索国家质量技术监督机构的产品检测报告，以标明的坐便器冲水量为准，“金四维”生产的3升节水坐便器为目前国内最节水型坐便器之一。
4、如何区别卫生洁具陶瓷质量的好坏呢?一般高品质的洁具釉面光洁，没有瘪搪、色差、针眼和缺釉等现象，用硬质物敲击陶瓷发出的声音清脆。而劣质产品一般釉面有较多的针眼斑点、磕碰、裂纹和缺釉，外观有轻度变形(台面盆反扣在台面上不平整，坐便器放在地面上会左右摇晃等);商标模糊不清，敲击时发出的声音沉闷，无清脆声。

③ 花旗·双子国际交通方便吗应该怎么过去

城市：常德

楼盘名称：常德花旗·双子国际

公交线路：竹根潭站(公交站):H2线;H5路;H16线;竹根谭(公交站):H2线;新世纪汽车城(公交站):14路;29路;52路;58路;水果大市场(公交站):14路;18路;29路;48路;52路;水果市场(公交站):58路;丁玲公园(公交站):6路;18路;24路;29路;48路;H15线;皂果路(公交站):H2线;H5路;H16线;汇美广场(三星路)(公交站):18路;新河桥(公交站):H16线;东星家居广场(公交站):14路;32路;48路;52路;H5路;H16线;

其他交通方式：47路、9路到火车站 ，31路到终点站

（所载信息仅供参考，最终以售楼处信息为准。）

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④ 花旗集成吊顶是十大品牌吗

1友邦（家居吊顶行业领袖品牌,浙江嘉兴市友邦电器有限公司）

2奥普（卫浴吊顶领导品牌,杭州奥普卫厨科技有限公司）

3容声（中国驰名商标,十大吊顶品牌,广东容声电器股份有限公司）

4品格（源自于意大利的集成吊顶品牌,意大利品格集团）

5CITI花旗（国家标准起草单位，十大吊顶品牌，嘉兴美旗电器有限公司）

6楚楚（吊顶十大品牌,上海楚乔卫浴电器有限公司）

7奥华（吊顶十大品牌,浙江省著名商标,浙江奥华电气有限公司）

8华帝（中国驰名商标,华帝集团中山华帝取暖电器有限公司）

9宝兰（集成吊顶十大品牌,浙江嘉兴市王店形象企业）

10美尔凯特（集成吊顶十大品牌,浙江嘉兴美尔凯特卫厨科技有限公司）

⑤ 花旗漆和华润漆哪个好

立邦多乐士假货的确多的，我们这里多乐士好几个产地，很多都是高仿，假货，很多油漆工也看不出来的，价格也卖的很便宜，其实真的立邦，多乐士怎么可能那么便宜呢。大象漆还可以的，主要是工业漆做的不错。
家装漆的话建议可以去专卖店买，有保障点。华润漆，来威漆，美国大师，宣威，多乐士，立邦，都芳等都是大品牌，国内嘉宝莉，三棵树，美涂士，长颈鹿，大宝也是不错的，近来 法莱利油漆，之前专做腻子的厂家这个油漆也还可以，价格便宜，嵌缝剂（填缝剂）是属于国内最好的，价格也贵一些。

⑥ 中国家居的品牌故事

8世纪，西班牙，皇室兴建国家美术馆，成就今天的西班牙Prado。皇家美术馆Prado美术馆收藏了15-19世纪西班牙、佛兰德和意大利的艺术珍品。并与法国罗浮宫Louvre Museum伦敦大英博物馆The British Museum、艾尔米塔什博物馆Hermitage Museum合称为“世界四大美术馆”。PRADO STYLE（中文译名：普纳度·风尚家），灵感源自对欧洲艺术殿堂——Prado皇家美术馆的致敬， 在风格各异、动人心魄的稀释艺术珍品中感触皇家品味；在艺术传承中，获得对极致心灵品位的感悟，以定制的态度设计格调的“家”，普纳度·风尚家自诞生起，便引起了世界贵族阶层的极大关注。从西班牙到法国到意大利，PRADO STYLE，高贵与典雅、奢华与低调的风格，容纳全球风尚家居元素，传承艺术与品位，为追求极致生活品位的尊贵心灵定制生活格调，缔造一个关于品位的传奇。PRADO—— 在西班牙语中的意思为：高尚住宅区的林荫大道，上流社会的散步场。正是源于对欧洲皇家艺术藏品的致敬，和一个皇室贵胄艺术收藏馆的灵感，普纳度·风尚家传承和发扬世界四大博物馆之一——西班牙普拉多皇家美术馆， 博大、高贵、历史、艺术的文化风格，在家居艺术上创造非凡品位，为上流阶层的家居，写下一份荣耀，成为上流社会家居艺术殿堂的林荫大道。 鸢尾花—— 光明、纯洁、庄严、自由、高贵、典雅的象征。鸢尾花原产于西班牙，公元八世纪时，由西班牙公主因联姻法国王子带入法国，从此华丽高贵典雅的鸢尾花，即与法国王室结下不解之缘，法王菲利浦一世于十一世纪时，将鸢尾花钦点为法国王室的标志，代表了王权和艺术。波旁王朝时期的王室旗帜， 亦即国旗——白旗(drapeau blanc)又称鸢尾花旗(fleur-de-lis)，旗帜上布满了鸢尾花，延续到今天的西班牙国旗、国徽上都保留这一象征——鸢尾花。鸢尾花图腾在波旁王朝的家族徽章、国旗上以及西班牙的国旗上都出现，是一种高贵的身份象征，亦是百年经典的传承。

⑦ 花梨木家具的优缺点是什么

您好，花梨木材色较均匀，由浅黄色至暗红褐色，可见深色条纹，有光泽，具轻内微或显容著清香气，纹理交错、结构细密而均匀（南美洲和非洲的稍粗），耐磨、耐久强、强度高，通常浮于水。东南亚产的花梨木属泰国的最佳，缅甸次之。
花梨木是红木木材中的一种，花梨木实木家具具有红木家具的一般特性：
优点：
1.颜色较深，多体现古色古香的风格，多用于古典家具；
2.材质较硬，耐、耐久性好，强度高。
3.木质较重，质感好，让人感觉质量不错。
缺点：
1.红木原料产量较少，其优质树材不多，质量参差不齐。
2.其纹理不清晰，视觉效果不够清新。
3.材质重，不易移动与搬运，材质硬，不易加工，易出现开裂现象。
4.价格贵。

⑧ 华为有哪些经营之道，值得同样正处于激烈竞争中的家具

华为是一个低调的公司，但华为的老总任正非却很有名，这很大原因在于他的系列文章和讲话，其中有不少广为流传，成了业界的名句。比如“什么叫成功？经九死一生还能好好地活着，这才是真正的成功”；比如“华为没有成功，只是在成长”；比如“制定一个好的规则比不断批评员工的行为更有效，它能让大多数的员工努力地分担你的工作、压力和责任”。而最为有名的是他对华为的那句判断：“华为的危机，以及萎缩、破产一定会到来”。

相比起来，思科就高调多了，它的CEO钱伯斯更是一个在业界可以和韦尔奇比肩的企业家。将钱伯斯找来的思科前CEO这么评价他：“钱伯斯出马，思科战无不胜When Chambers took over Cisco never lost a beat。”与任正非经常鼓吹危机意识不同，钱伯斯是那种未来导向的鼓吹者：“微软踏平的只是PC时代，而思科则已经拥抱e时代了”，以至于当思科在去年的网络泡沫中业绩下滑的时候，甚至有人向法院起诉思科，指责思科领导层误导了思科的发展方向，给股东描绘了一个错误的前景。

目前的华为与思科似乎正应了一句伟大的话：虚心使人进步，骄傲使人落后。1999年，华为销售额首次突破百亿，达120亿元，2000年飙升到220亿元，在中国电子百强中虽居第十，利润却高居榜首。在电信市场下滑的2001年，华为销售额却增至255亿，利润27亿，利润仍稳居第一。与此同时，“骄傲自满”的思科面临着网络经济泡沫破灭之后的业务大幅度退缩，在2001年第三财季报出销售额严重下滑30％后，财务总监拉里•卡特宣布报废价值高达22亿美元的库存，并裁减了8500名员工。而一向大话挂在嘴边的钱伯斯也从2001年4月份到目前为止，把自己的底薪降至1美元，表示与公司同舟共济。思科股票最高时曾达到过82美元，市值一度超过微软成为世界第一，但日前在纳斯达克股市却只以每股9．8美元价位收市，2001年总共亏损10亿美元。

但奇怪的是处于困境的钱伯斯大话依然，在最近的多次演讲中，他要求股东相信思科仍然在领导着网络经济的发展。与此同时，处于事业顶峰的任正非也依然在提醒“华为的危机”，不过，正像我在对比摩托罗拉与波导的差距时指出的那样，眼前的繁荣并不等于永恒的增长，眼前的困境也并不意味着永远的挣扎。处于困境中的摩托罗拉员工也许会依然相信十年后摩托罗拉的辉煌，而繁荣中的波导员工却无法足够自信地回答十年后波导的未来是什么。

我相信思科的大部分员工会相信钱伯斯的“狂言”：做因特网时代的领导者，大部分的思科员工也在为此不懈地努力。但华为能够回答十年后自己的未来是什么吗？任正非不停强调“华为的危机，萎缩、破产一定会到来”，能够在多大程度上帮助员工增加对华为未来发展的信心？

正是在这样一个背景下，对比思科与华为的差距能够再次帮助我们重温几个基本的问题：为什么繁荣不等于持续？为什么一个伟大的公司之所以伟大，不是因为不会遇到困难或挑战，恰好相反，是它们有能力化解这些困难或挑战？在繁荣或危机的背后到底是什么在支撑公司的持续？

兴盛与危机：思科为什么会在危机中仍然坚信兴盛

●思科的四轮驱动是客户解决方案、战略兼并、产业标准与战略联盟，客户解决方案与兼并是思科成功的关键，也许也是导致思科危机的原因

●高科技产业本身包含的高风险与高收益就像一个赌局，危机最深的时候�意味着一切又将重新开始，机会始终垂青有准备的人

思科的崛起受益于因特网的大发展，因为因特网技术，也就是掌握在思科手中的路由器技术，可以将三网（以传递声音为主的电话网，以传递数据为主的局域网，以及以传递图像为主的广播网）合一，通过计算机在一个网上传递声音、数据和图像，而且费用低，效率更高。所以这家1984年才成立的公司，在1990年上市后，到1997年就进入了《财富》的全球500强，而到1998年7月，它的市值就比1997年翻了15倍，达到1000亿美元，并在2000年一度超过微软，成为市值最高的公司。

能够在短短十多年就一跃而成为世界首屈一指的公司，这种殊荣只有微软和英特尔曾经享受过，也正是这三个公司在信息产业这种光彩和相互的呼应，以至于有人将其称为“Wintelco”联盟。不过与英特尔、微软不同的是，思科并没有将路由器沿着技术的路子“让顾客适应产品”，也没有通过建立强大的研发中心或大规模的制造厂来控制“时间节奏”，而是采取了以客户为中心的“四轮驱动战略”：

1． 产品（客户）解决方案：围绕客户的需求建立一个完全的产品解决方案，使客户需求的满足能够在思科一步到位。

2． 兼并：思科大约40％的利润来自于兼并。

3．产业标准：思科是IOS（Internet work operation system）的拥有者，阿尔卡特、爱立信、北方电讯、康柏、HP、3COM、微软等都需要从思科处得到应用许可。

4．战略联盟：如与微软合作制定网络的产业标准，与MCI合作提供增值的因特网服务，与HP合作开发和销售基于因特网的计算机系统等。

在思科的四轮驱动战略之中，客户解决方案与兼并是思科成功的关键。思科客户解决方案的核心是思科连接在线CCO（思科Conenection online），依靠CCO客户可以自己回答遇到的问题，诊断网络出现的故障，提供解决方案或提供专家咨询，思科对客户的技术支持目前已经有90％是通过CCO系统来完成的。通过CCO系统，不仅可以大大节省开支（每年大约节省2500万美元），而且及时的服务增加了客户满意度。思科的调查显示，接受CCO系统服务的客户对思科服务满意度，超过没有接受这一系统的客户的25％。

比如在中国，神州数码的销售系统与思科的网络是对接的，在神州数码发生的交易会实时地传到思科，思科马上就可以知道这个交易卖给谁，它的产品的序列编号，卖到什么地方去，多少价钱。

然而，正是这一将供应商与合同生产商联系起来的网络系统，支撑了思科快速扩张，但在网络经济下滑时却出了问题。原因出在这套系统的管理是高度自主的，思科每年年初都会在总目标下协商确定下一年每个人或小组的目标，一旦目标定下，需要什么样的资源，怎么调动这些资源都将是个人或小组自己的事。同样，客户可以在任何地方通过网络下一个订单，这个订单会传到美国，同时把相关部件的生产或发货指令送到工厂或供应商那里。这样其中55％的产品没有经过思科，而是直接从供应商送到用户手里。

有了这一套系统，思科产品生产的周期因此缩短了一周至三周，利润率也要比竞争对手高大约15％，库存少45％，新产品到达市场要比对手快25％，返修率下降到2％。但是由于这个系统中的供求双方并不完全受思科控制，一旦发货时间漫长，用户有时会进行两三次重复订购，而系统会自动接受订购，结果在短时间会形成整个供应链和生产链中的重复采购和生产，造成零件和产品的积压，导致库存增长超过销售额增长。

所以�当网络经济下滑，购买几乎近于停滞时，思科发现竟然有数十亿美元的库存。2001年4月，思科决定把其中的22亿美元库存进行销账处理，并裁员18％，但即使如此，思科的库存在2001年10月，仍然相当于公司26天的产量，比4月销账时还要多3天�这说明思科以网络为中心的运营体系在制度结构上存在着重大的缺陷。

2001年8月23日，思科宣布公司重组计划，一改以往按事业部建立的公司组织结构，决定建立基于工程和市场的组织形态，采取集权式的技术开发和市场整合。为了更准确地预测生产和销售情况，重新制定新的检查和结余制度，新制度不仅向承包生产商提供更多的积压产品信息，而且向处于承包商下游的几百个供应商提供这些信息，以防止出现过多的库存。思科同时还宣布了与新的组织结构有关的高级管理人员的调整。新的组织结构采取集权化管理的“一点式决策”，由首席发展官马里奥•马佐拉统领，并直接向钱伯斯报告工作。思科的解释是：“可以更好地针对实时市场，充分利用工程资源，消除产品和资源的重复规划，将资源投向利润快速增长的市场领域，从而瞄准更强势的竞争地位。”

从这里我们看到思科又重新回到了它的原点，令思科欣慰的是，此次重组得到市场的肯定和欢迎，在思科今年8月6日公布的第四财季业绩中，尽管网络设备需求仍下滑，但因削减成本见效，思科第四财政季度净利润迅猛增长，并且还表示将股票回购额增加一倍以上。

摩托罗拉总裁高尔文在回应如何振兴陷入低谷的摩托罗拉时，讲了一段话�他说：现在产品的生命周期大致只有18个月，这既是一个挑战，也是一个非常好的超过对手的机会，只要你选择对了，你就能再次成功。

高科技产业本身包含的高风险与高收益就像一个赌局�危机最深的时候�意味着一切又将重新开始，机会始终垂青有准备的人，当钱伯斯与思科在为新的赌注准备的时候，他没有理由不相信自己是胜利者。

危机与兴盛：华为为什么总在兴盛中提醒危机

●理解华为的关键点在于首先要懂得中国以手机基站或程控交换机为中心的产品市场，在这场争夺政府采购单的战斗中，决定的因素除了产品之外，还有诸多的考虑因素

●中国挣钱而又保持警惕“坐享其成”，并如饥似渴地去借“洋枪洋炮”武装自己，从而希望有一天与跨国公司一决高下，具有这等雄才大略且苦练心智的，恐怕也只有任正非领导下的华为

CEO风格的不同并不是我研究的重点，我对比中国著名企业与世界优秀公司差距的重点，在于回答一个基本的问题：为什么大部分世界优秀公司能够长盛不衰，而太多中国著名企业会昙花一现？但当我对比研究华为与思科的差距时，任正非始终是一个绕不过去的门槛。我从自己在跨国公司的工作经验中总结过一个结论：一个好的公司要想获得高速增长，没有一个好的企业家是不可能的，但一个好的公司不可能通过企业家能力获得持续发展，企业持续发展的动力源在于制度与文化。

华为在业界是以注重制度和文化而著名的，华为的基本法开创了业界通过“路线”整合思想的先河，华为的老总任正非更是拥有众多的赞誉，在如此众多的“美誉”面前，接下来一个十分自然的问题就是：为什么任正非却认为“华为的危机，以及萎缩、破产是一定会到来”？

从比较竞争优势的角度看，华为的成功是专注于通讯设备市场的成功。尽管华为很自豪地宣称在SDH光传输、接入网、智能网、信令网、电信级Internet接入服务器、112测试头等领域开始处于世界领先地位；密集波分复用DWDM、C&C08iNET综合网络平台、路由器、移动通信等系统产品已进入了世界先进的行列，但在我看来，华为在技术上的成功远远比不上它在战略定位上的成功，或者说是商业操作上的成功。

所以，理解华为的关键点在于首先要懂得中国的通讯市场，不是通讯产品（比如手机、呼机、电话机）市场，而是通讯设备，也就是以手机基站或程控交换机为中心的产品市场。我在到美国之前，从摩托罗拉的手机部的战略经理位置，转到系统部，也就是所谓的设备部战略经理位置，我发现做手机与做设备完全不在一个层面上。在手机部关注的是消费者，而在设备部主要关注的是政府和电信部门。前者是我们所说的市场运作，而后者是产品和关系运作。可以想象的是，在这场争夺政府采购单的战斗中，决定的因素除了产品之外，一定还有诸多的考虑因素。华为是本土公司，华为的老总对中国商业文化和政治文化的理解是“思想家级”的，在这方面应当更懂中国国情，所以，当华为的老总说“华为和西方公司的差别，就是我们每层每级都贴近客户”，这种贴近，与消费品市场意义的贴近当有不同，可以想象得出，华为一定会想方设法与地方当局结成利益共同体，“什么是核心竞争力？选择我而没有选择你就是核心竞争力！”这不是一句玩笑，所以，我相信华为的营销队伍一定很“庞大而富于战斗力”，也正是借助在程控交换机上建立起的关系网和销售网，华为在互联网接入上相信也会收获不小。

即使如此，华为仍然是值得尊重的，因为通讯设备毕竟是西方公司的天下，华为能够成为今天的华为，能够将产品做到海内外，世界权威电信咨询机构Dittberner公司在1999年度报告中，将华为的C&C08交换机在全球网上运行量排名第九位，将华为推出的iNET综合网络平台称为“世界少数几家能提供下一代交换系统的厂家”，这很大程度上要归结于华为管理团队，特别是总裁任正非清醒的认识。中国通过各种办法挣到钱的公司很多，但挣钱而又保持着一份对“坐享其成”的警惕，甚至将这种警惕上升到“纲”的地位，并如饥似渴地去借“洋枪洋炮”武装自己，从而希望有一天与跨国公司一决高下，具有这等雄才大略且苦练心智的，目前看得见的恐怕也只有任正非领导下的华为。

所以，当任正非说，华为面对的跨国公司不仅是竞争者，更是老师与榜样：“他们让我们在自己的家门口遇到了国际竞争，知道了什么才是世界先进。他们的营销方法、职业修养、商业道德，都给了我们启发。我们是在竞争中学会了竞争的规则，在竞争中学会了如何赢得竞争。”

我相信这番话出自他内心，也相信这是任正非与华为在中国远远超出一般公司的重要原因�他在这一点上不仅是一个商人，更像一个眼光长远的战略家或政治家。

持续的商业逻辑之道： “中学为体，西学为用”的终结与后华为时代的开始

●就像《华为基本法》中的许多表述或任正非的不少高论一样，华为将管理定义为它的核心竞争力，看起来似乎很到位，其实离核心竞争力的真正内涵还差了相当一截

●中国的管理体系和管理规则及适应这种管理的人才的心理素质和技术素质，都不足以支撑中国产生一个大产业。我们只有靠自己进步，否则一点希望都没有了，这种摸石头过河的方法的艰难与痛苦可想而知

●企业的发展并不是领袖人物的“创造史”，它的背后有着基本的商业逻辑，而这一点需要华为认真品味，因为任正非激动人心言论的背后，更多的是“中学为体，西学为用”的现代版

在我看来，所有的高科技公司基本上处于一种商业逻辑的压力之下：“功能主导”的产品领先战略，否则高科技就要变得消费化，成为“消费者主导”的分权化解决方案。微软和英特尔是典型的集权化的产品领先战略，通过对“摩尔定律（CPU的计算能力每18个月就会翻一番）”的遵从，英特尔20多年来一直按这一节奏推出CPU，将对手远远地抛在后面。在这里，你完全看不到什么对消费者的尊重，英特尔所做的一切似乎只是在实现它的总裁摩尔的预言�摩尔定律�，它的CEO甚至可以说：“我们常常会提前两年准备好所需的生产厂，甚至在对行业发展前景没有充分肯定前就作好生产的准备。”现在，英特尔每隔九个月就建造一个生产芯片厂，每座工厂建造成本高达20亿美金。

微软更是这方面的另一个典型。从windows操作系统开始，通过视窗95、98到2000，乃至XP的版本升级，微软将消费者带入了一个别无选择、只能跟从的天地。在这里，你可以清楚地看到高科技产品真实的一面，那就是顾客适应产品，而不是产品适应顾客。微软在XP中声称的人性化设计，只不过是它对跟从者的一种奖励，视窗XP所强调的仍然是功能本身：你不是追求更多的功能吗？那就牺牲你的选择吧。

华为作为一个高科技公司�要想当领导�就必须做“产品功能”的领先者�但这绝非一日之功�出路仍然是“联想道路”——在高科技产品的消费化或者在营销上获得“核心竞争力”。我始终强调一个观点：核心竞争力是组织内部集体的学习能力，而不是某一技术或技能，更不是资产或规模，在这一点上，华为也要比那些将核心竞争力等同于“规模”或“品牌”等资源的公司高出一截。华为将管理定义为核心竞争力，至少在强调人的能力而不是物的能力。

但是，就像《华为基本法》中的许多表述或任正非的不少高论一样，华为将管理定义为它核心竞争力，看起来似乎很到位，其实离核心竞争力的真正内涵还差了相当一截，道理很简单，无法真正操作。因为核心竞争能力必须能够融入组织行为之中，一直融到每位员工具体行为这么基础的层面为止，这才能形成其它公司即使知道也无法模仿与复制，进而形成真正的持续竞争优势。笼统地谈“管理”只会陷入一种模糊而不可操作的“核心竞争力误区”之中，在这一点上，我建议华为花一些力气去研究一下世界优秀公司的核心竞争力。比如花旗银行的信用评分知识、迪斯尼在动画业务领域的创造能力、佳能公司的光学知识和缩微能力，比如索尼公司的精密技术小型化、思科的客户沟通能力等等，相信会给华为很多启发。

所以，在一些发展道路的探索上，在企业经营中，创造性的东西并不像我们想象的那么多，企业无论发展多大，基本的商业逻辑底线你是一定要遵循的，只有过了底线之后才是真正持续性的创造。思科的兴盛与危机即是一个很好的例证，思科的成功很大程度上得益于它将竞争优势从技术转移到客户服务上，也就是所谓的客户要什么思科就提供什么，客户实际成了决策者。可当市场发生巨大变化的时候，思科便马上发现自己处于一种很尴尬的境地：是回到产品技术领先战略还是继续沿着客户战略的轨道走下去？网络经济衰退时期，微软、英特尔的持续兴盛与思科的衰落，似乎表明集权化的产品领先获得了暂时的胜利，而在这时，思科也在开始向微软和英特尔靠拢。

但是，当思科向微软和英特尔道路靠拢，最重大的挑战是它的核心竞争力可能并不一定支撑“产品领先战略”，集权化管理的“一点式决策”也将影响到原有思科的运营基础，这才是思科面临的最大矛盾。由此我相信思科在重振道路上还有相当一段路要走，因为“消除产品和资源的重复规划，将资源投向利润快速增长的市场领域，从而瞄准更强势的竞争地位”并不是简单的一句话，其中内在的冲突也许是前段时间风传钱伯斯要下台的另一注脚。

思科战略受制于商业逻辑的制约说明的是一个简单的道理：企业的发展并不是领袖人物的“创造史”，它的背后有着基本的商业逻辑，而这一点需要华为认真品味。因为我在研读业界流传的任正非言论时，感到在这些激动人心言论的背后，更多的是“中学为体，西学为用”的现代版。这也许意味着，在华为企业文化的骨子里，对“洋老师”的学习是基于“竞争性的功利”目的，而不完全是对商业化逻辑的遵从。任正非将他的员工称为“同志”，将他的经理称为“干部”，华为的核心价值观中将“爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活”作为“我们凝聚力的源泉”（你怎么在国际化道路中凝聚你的外籍员工？），都表明华为在对基本商业逻辑的遵从上需要做的，可能比许多伟大道理或言论更为基本。

不管怎样，思科在面对危机所做的组织与战略调整，尽管不是很自愿，但市场与股东压力使钱伯斯与思科最终选择了“自我否定性的改造”——放弃客户定制的网络运营方式，转而强调思科产品的领先能力，以产品为中心而不是以客户为中心建立思科的竞争优势。为什么这么急剧的自我变革能够顺利地通过组织调整与裁员的方式完成？我认为这才是真正值得华为这类优秀的中国公司花大力气思考和学习的地方，这一点任正非也是清楚的，因为“中国的管理体系和管理规则及适应这种管理的人才的心理素质和技术素质，都不足以支撑中国产生一个大产业。我们只有靠自己进步，否则一点希望都没有了，这种摸石头过河的方法的艰难与痛苦可想而知。”

作为一家具有“理性思维”的中国优秀公司，华为的发展与任正非的思考给世纪之交的中国企业提供了无数值得思考和品味的思想与经验，尤其是在目前中国缺乏真正的管理学家队伍的情况下，更是如此。听说华为在准备上市了，我们不知道成为公众公司后的华为会有些什么新的战略变化，但我们相信也许这是后任正非时代开始的先兆，毕竟在商业逻辑上中西企业的运作并不存在差别，“中学为体，西学为用”与现代商业逻辑完全不在一条线上，当华为真正按照公众公司的标准去经营的时候，华为的危机和萎缩也许一定会到来，但那已经意味着华为长大了。