家用电器行业概况

❶ 家电行业发展现状分析怎么写

1、我国家电行业已经进入成熟期：

中国整个家电行业已经进入成熟期，但是与其他产品不同，家电产品的生命力相对来说比较强，因此就算进入成熟期，但是要进入衰退期甚至产品消失，还要过很长一段时间，成熟期主要在于一般市场几乎饱和，各大家电之间将会在有限的市场份额内相互竞争。

从具体产品来看，大部分大家电产品如冰箱、空调、洗衣机均已进入成熟期，而空气净化器、净水器等产品因起步较晚，仍处于成长期。

2、2020年上半年各类家电产量均下降：

2020年1-6月全国家用洗衣机产量3260.2万台，同比下降7.2%；家用电冰箱产量3759.3万台，同比下降6.9%；彩电产量为8312万台，同比减少2.5%；房间空气调节器产量10414.9万台，同比下降16.4%。

3、家电代表企业营收均出现下滑：

中国三家家电行业代表企业——美的集团、海尔智家和格力电器，2020年上半年营业收入均遭遇下滑。从营收规模来看，美的集团领先于海尔智家，而海尔智家领先于格力电器;在营业收入下降幅度上，海尔智家下降幅度较小，同比2019年下滑4%，下滑幅度最大的是格力电器，其较2019年同期下滑了28.21%，而在2020年第一季格力电器营业收入为203.96亿元，同比下降49.7%，营业收入仅有2019年同期的一半。

4、小家电子板块营收恢复正增长：

2020年第二季度，小家电子板块营业收入已经恢复同比正增长，增速达到了15.29%，小家电受益于消费流量向线上集中，且部分小家电企业线上收入占比较高，收入表现处于各子板块领先位置。

5、家电行业发展趋势：

从宏观层面上看，我国经济稳定增长、居民可支配收入预期提升、社保水平提高等因素，将继续成为推动家电行业增长的驱动力。“十四五”时期，国内家电市场将迎来新一轮消费结构的快速升级和农村市场的全面普及，智能家电正不断地成为家电消费的主要选择，可以预计，智能家电行业将实现快速的发展。

❷ 家电后服务行业现状及前景分析

对于一个初入家电行业的职场人员而言，了解该行业的现状和前景是最基本的一个过程。只有了解了这个行业的一些基本的信息，并且抱着活到老学到老的态度才能在一个行业里展露头角。如果您现在对家电售后行业不胜了解，那么就让小编给一一分析。

对于家电售后来说，需要一个完整客户管理系统来管理：市场调查、客户回访、客户维修（安装）、客户服务配件、客户投诉、客户关怀等一些售后问题。系统还要需要一个后台管理系统给专人来分析管理系统里保存的数据，以便生成工单、回访单、费用单等，并且以“任务”的形式发放给售后人员。

一、家电售后的现状：

当下，家电售后与维修还存在着很多问题：家电售后和农村市场的矛盾；新研发的家电产品所含的科技和现在维修人员整体素质的矛盾； 销售量和售后的矛盾；服务观点和农民的消费利益的矛盾；家电市场的延伸和售后站点的配套之间的矛盾等等。

二、家电售后服务产业发展的战略意义：

家电售后成为整个行业竞争的一大亮点，现如今更是成为了我国竞争最激烈的行业之一，并且是国内最早的同跨国的大型公司正面竞争的行业。到现在已经经过了三十多载的发展，分别经过产品、技术、品牌的竞争，现在已经正式跨入了售后服务竞争的阶段了。家电行业随着科技的日益发展，现在各个产品同化程度越来越高，产品本身的差异越来越小，在想要依靠产品的质量和功能来取得市场也越来越难。所以各企业都争相的把苗头转向了人们越来越重视售后服务了，售后也自然而然的成为了家电行业生存战的焦点。

良好的服务能有效提高客户满意度，推动企业竞争力提升，提高售后服务是现代企业竞争的秘密武器，是积累品牌资产、打造品牌形象的必经之道。行业市场的竞争日益加剧和新技术的不间断使用，使得电子产品的生命周期大大缩短，产品更新速度大大加快。产品在还贷速度加快的同时，用户对产品和售后的要求也越来越高。良好的售后服务加上及时的响应可以有效缓解和消费者之间的矛盾，使消费者在第一时间解决问题。并且在服务过程中，企业与消费者需要进行沟通和互动，了解消费者使用产品的感受以及对产品不足之处的建议。 愉快的服务体验可以大大提升客户满意度，增加忠诚客户，从而推动企业竞争力的提升。

三、家电售后服务产业发展的必然性：

目前，家电生产企业在中国的家电市场肩负着三大责任：生产、销售、售后。因为我国的家电市场没有一个完整的商品流通和配套的售后服务体系，所以厂家在生产的同时，为保证销售量，面对市场竞争，不得不建立起自己的销售和售后网络，承担起这个推卸不了的、关系自身利益的社会责任。目前家电的售后服务方法主要是分为两点：一、作为纯生产质量、 技术延伸服务： 通过流通企业的售后服务代理， 提供给终端消费者，很多企业都采取这种办法。也就是厂家提供一定的技术资料、维修配件、售后服务资金 (按照销售比例提取)给销售商家，由商家通过自己的维修站对顾客提供该产品的售后服务。 随着经济的发展，社会分工肯定更加明确，这种时限性的售后服务（只对保修期内的事件负责）就不能填补终身服务的缺陷，将会不能满足消费者们的需求。 产品的更新换代、企业转型、倒闭等多种因素，使社会上出现了很多无售后的产品。二、家电厂家把售后服务作位市场竞争的重要手段， 具有自己的售后网络，向消费者提供售后服务，这种售后网络属于厂家投资，一般隶属销售管理。鉴于售后服务网点规模不断扩大和管理成本不断增加， 以及竞争的高速升级和服务体系的多重投入，各大家电生产商根本没有把服务点发展到乡镇的能力。 但是为了扩大农村市场的占有率，又不得不考虑通过其它环节节约维修费用，降低成本。

据了解， 有一定规模的厂家及商家都有一个完善的售后网络，该网络一般由内部网络管理系统支撑，链接厂家、各级代理商、各地售后服务中心及各地市特约维修网点。当总部或各服务中心接到顾客的服务热线后，可以解答的直接解答， 需要上门服务的就由该服务中心将信息通报给最近的售后网点，由该网点派遣服务人员上门提供售后服务。事后，该网点要向服务中心反馈服务情况。同时，服务中心再通过电话对客户进行回访，既能体现对客户的关照，也是对服务人员的监督。事实上，很多厂家的监督基于形式，由于受监督成本、精力、人力的限制，不可能掌握每一件产品售后服务的所有情况，很容易忽视一些小问题。

四、怎么解决农村家电难？

农村小型家电网点不能上门维修的原因：1、没有上门维修的习惯。2、没有统一的价格。3、维修完没有质量保证。4、家电更新快，维修人员专业技术跟不上家电的科技水平。

农村小型网点生成空间小的原因：1、维修技术差，得不到企业的认可。2、经销商自身是以盈利为目的的中间环节，他们是企业的上帝，经销商以区域销售优势 迫使企业遵守他们的条件，不然就不卖企业的产品。至于能否达到售后服务标准，企业无从得知，甚至有时候毫无办法。

五、家电行业发展趋势

当下，家电后服务行业存在着很大难题，家电维修资源很不合理，没事做和做不完形成鲜明的对比。当然有一部分是取决于维修人员的水平。目前家庭生活质量越来越好，家用电器越来越普及，并且价格越来越多，所以家电维修利润下滑，家电以旧换新的政策，更是加大了对家电维修行业的冲击，不诚信和技术落后的维修商将会消失。因为现在家电越来越先进，对维修人员的技术水平和专业知识的要求越来越高，小家电维修店根本没有能力维修，对小家电维修店来说追赶不上不断更新换代的家电用器产品的技术，小家电维修店也就面对关闭的时候了。但是相对中国近20年内是家电大批走进千家万户的时候，所以目前也会有一定的市场，但不久市场会有一定的改变，适应家电的变化还有不断做大，能够维持下去的家电维修业主，服务周到的店铺会生存下来。也许在一定程度上改变维修格局，变成了家电企业的售后服务点或大型的家电维修公司。以最近火爆业界的家电哥为例，就是家电后服务的发展方向。生活越来越好,家电用品的增多是保障家电维修生存的一个条件，家电维修前景一定是很好的，技术雄厚，诚实信用是维修业的前途。

家电后服务的产业化是整个社会发展的一个必然趋势，所以应运社会的发展全国家电020保修行业应运而生，他们整合全国各地的维修商，给他们提供精密的配件，并且针对性的对维修工进行系统的培训，增加他们的维修技能，并且因为产业化，所以大大的降低了维修成本，家电维修保养O2O企业是未来行业发展的必然趋势。

家电后服务行业跟其他许多行业一样，在不同的历史时期需要采取适当的办法对经营模式进行改良，从而实现利润最大化，并且不会被历史所淘汰。

（文章来源：家电哥）

家电哥是家电后服务O2O企业，中国卓越的家电后服务供应商。

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❸ 家电行业的竞争状况

2007年，国内白色家电市场呈现城镇更新、乡村普及。中心城市保有量相对较高，
开拓中小城镇与乡村市场成为内销增长动力。冰箱进入城镇较早，面临更新换代，
且乡村普及令需求潜力得以释放，加之科龙与美菱恢复性增长，令冰箱内销增长显
著。空调进入城镇较晚且未向乡村普及，处于城镇饱和与乡村需求难释的境况，令
内销增幅骤降甚至负增长。独具的价格优势令白色家电出口持续高幅增长，退税是
出口获利重要来源。出口扩大产销可提高产能利用率，凸显规模效应，利于摊薄单
位成本。降低家电出口退税率令企业原材料成本增加，挤压了盈利空间。人民币升
值对家电企业影响负面，产能过剩致使出口成为企业生存的倚仗，低价低成本是主
要优势，汇率变动难以实现出口价格提升。非关税壁垒作用凸显，主要出口地区提
高节能指标和征收回收费；换用新冷媒制冷剂令空调单位成本增加，削弱了出口成
本优势。一些国家和地区已对我国家电产品实行反倾销措施，倘若遭受全面反倾销
，必定对家电行业和企业造成致命打击。

第一章 2006年全球白色家电产业发展概述
第一节 发展现状
一、整体状况
二、空调
三、电冰箱
四、洗衣机
第二节 基本特点
一、行业进入壁垒低，竞争者众多，市场逐渐呈现饱和状况。
二、厂家差异化道路
三、市场细分更加明显
四、产品走向
五、行业加速整合
第三节 主要国家与地区
一、美国：市场成熟、需求增长平稳，品牌众多，市场竞争激烈
二、欧洲：市场首次出现负增长、新的环保政策加大外来品牌进入的难度
三、日韩：消费市场保持平稳，产量逐渐外移
四、印度：市场潜力巨大，未来战略要地

第二章 2006年中国白色家电产业发展概况
第一节 发展现状
一、产业规模
二、产业结构
三、产业竞争
第二节 基本特点
一、国内厂商的市场地位优势依旧明显
二、各厂商上纷纷将注意力瞄向三四级消费市场
三、没有掌握核心技术制约行业发展
四、中国白色家电产业正处于整合关键期
五、宏观政策利于行业整体发展
第三节 重点地区发展概要
一、长三角
二、珠三角
三、其他重点区域

第三章 2007－2011年中国白色家电发展预测
第一节2007－2011年中国白色家电产业趋势分析
一、空调市场发展趋势
二、电冰箱市场发展趋势
三、洗衣机市场发展趋势
第二节2007－2011年中国白色家电产业规模预测
一、空调市场预测
二、电冰箱市场预测
三、洗衣机市场预测
第三节2007－2011年中国白色家电产业结构预测
一、产品市场结构
二、区域市场结构
三、营销渠道结构

第四章 006年中国白色家电细分产业研究
第一节 空调产业
一、发展状况与特点
二、驱动力
三、阻碍因素
第二节 电冰箱产业
一、发展状况与特点
二、驱动力
三、阻碍因素
第三节 洗衣机产业
一、发展状况与特点
二、驱动力：技术创新成为产业热点
三、阻碍因素

第五章 中国白色家电产业竞争分析
第一节 国内厂商
一、竞争策略
二、各厂商比较分析
第二节 国外厂商
一、竞争策略
二、各厂商比较分析
第三节 渠道厂商
一、竞争策略
二、白电市场的渠道结构
三、细分市场的渠道结构
四、渠道发展特点
五、各厂商比较分析

第六章 中国白色家电产业链分析
第一节 中国白色家电产业链发展研究
一、特征
二、趋势
第二节 中国白色家电产业链模式演进
一、产业生命周期
二、传统模式与新型模式
三、演进路径与挑战

第七章 我们的建议
第一节 对政府的建议
一、宏观调控
二、更加发挥家电行业协会的帮助企业经营的作用
三、指导家电行业发展方向，增强其在国际上的竞争力
第二节对 厂商的建议
一、产品策略
二、价格策略
三、渠道策略
四、品牌策略
五、服务策略
第三节对 渠道商的建议
一、改进运作模式达到与厂家的双赢
二、避免盲目投资,减少渠道成本扩大销售利润
三、品牌店、超市和大型百货商场惟有建立自己的品牌才能保存自己的份额

❹ 2019年家用电器行业市场前景

市场前景还不抄错，市场竞争加剧，参考前瞻《2016-2021年中国家用电器行业市场前瞻与投资规划分析报告》显示，2015年1-9月份，家电行业整体遭遇2008年全球经济危机以来最大的下滑挑战，全行业实现整体收入5439亿元，同比下降1.65%。
据前瞻产业研究院测算，2015年1-10月空调行业零售量达到3789万台，同比下降2.3%；零售额为1244亿元，同比下降6.0%。预计2015年空调行业整体零售量和零售额将分别达到4143万台、1371亿元，分别同比下降1.7%和5.0%。国内冰箱市场零售量为2613万台，同比下降6.6%零售额为696亿元，同比下降3.0%。
市场低迷，库存高企，价格战成为了企业争夺有限市场的利器。价格战是中国家电业最原始的竞争武器，2015冷年伊始，行业里传闻的巨量库存给空调市场蒙上阴影，企业面临去库存压力，自龙头企业开始全行业大打价格战，以期用“以价换量”的方式刺激整体市场需求的增长，但是，今年的价格战结果却让一众参与者们大跌眼镜。

❺ 家用电器的电器发展

家电高端产品占比持续提升。在消费升级和更新需求的驱动下，2009年全年变频空调、三门冰箱、滚筒洗衣机零售量占比为16%、16%、20%，零售额占比为22%、41%、39%，且连续3年呈快速提升趋势，12月占比创新高。在节能补贴政策的驱动下，定频1/2级空调已成市场绝对主流。
2009年全年，液晶电视和空调整体均价同比下降了6%和31%，但冰箱和洗衣机整体均价同比增长4%、8%，且空调价格降幅也远低于成本降幅，家电龙头企业毛利率提升明显。
几年前，“高端家电”在消费者眼中还只是社会少数群体能够享受到的奢侈品。其中原因自然是“高端”与“高价”基本等同。随着家电下乡并伴着“高端家电”商品的多样化、系列化，特别是消费者在收入增加的同时开始关注提高自己的生活质量与品位时，“高端家电”似乎也走下了“神坛”，进入越来越多的普通消费者的家中，更多的消费者成为了“高端家电”商品的消费群体，开始享受“高端家电”生活。
为了促进中国家电市场更好的发展，“中国家电市场研究小组”在国家信息中心信息资源开发部和中国家电网双方共同发起下应运而生，中国家用电器协会为小组业务支持单位，该小组的成立旨在整合双方在家电行业零售市场数据监测、市场调研、网络媒体、家电企业和零售渠道方面的强大资源优势，加强对家电行业发展状况、市场、企业、品牌、零售渠道等方面的研究，引领中国家电市场的高端发展，促进中国由“家电制造”到“家电创造”的华丽蜕变。 2009年12月，家电城市格局基本稳定，在液晶电视市场上，国外品牌市场份额有所上升，国内品牌有所下降，但仍在高位。市场普遍预期2010年彩电行业竞争会趋于激烈，外资彩电品牌可能大举降价以抢占市场份额，同时国内彩电品牌之间由于面板供应和模组自制带来的竞争力差异将有所缩小。我们认为，国内品牌的整体份额将维持在比较平稳的水平上，高端市场或更多地被外资品牌所占领。国内品牌之间的竞争或趋于激烈，但更着重于特色营销而非简单的价格竞争。
外资品牌2010年的竞争策略基本确定，大部分仍趋于保守。虽然2009年第三季度外资品牌占有率逐月回升，但平均占有率仍低于30%。即使考虑到外资品牌应用更为激进的竞争战略，我们认为其2010年的占有率仍将稳定在30%左右，不会有大幅的提升。
从经济角度分析，外资品牌多为高端产品，其需求与盈利的价格弹性都比较强。虽然2009年下半年部分外资品牌如夏普和索尼等推出中低端液晶电视产品，但其附加功能较少。考虑到品牌的高端形象，我们判断其主流产品降价幅度不会太大。外资品牌在高端产品如LED背光电视上的优势或促进其占有率提升。我们判断2010年后LED背光液晶电视有望降价20%左右，即使外资品牌份额提升，对整体份额也无太大影响。 截至2010年1月24日，全国以旧换新共回收旧家电572.1万台，累计销售五大类新家电520.3万台，销售额达205.6亿元。日均销量从1月上旬的6.1万台快速上升到1月中下旬的7.2万台，增长势头迅猛。以旧换新试点的政策效果和推广进度是2010年城市家电需求最大弹性所在，我们将持续重点关注。
2010年1月份，家电行业指数累计下跌7.55%，上证综合指数累计下跌7.85%，整体来看，家电行业指数涨跌幅和大盘持平，由于投资者担心2010年房地产成交量下降对家电销售产生不利影响，在1月的第一周家电行业指数跑输上证综指3.49个百分点，个别股票下跌10%以上，投资者的担心一定程度上是合理的。从2010年来看，家电行业属于增长性较为确定的行业，市盈率将随着业绩的逐步提升而下降，我们继续维持家电行业“买入”投资评级。 鉴定时先看外形，注意造型色彩，漆膜有否剥落和光洁不均的现象。接上电源，调节温度，宜调至第二档。让自动控制器作自停，自开多次，检查温控装置是否可靠有效，然后检查压缩机的运转是否正常和噪音大小，这时再将调节旋纽旋至“不停”位置，半小时后蒸发器内即可出现霜水，就此检查蒸发器四壁是否均匀，散热是否一样，最后检查门是否 关得严和灵活。
如何鉴别电饭煲的优劣
先把内煲（或称内胆）放进外壳，左右转动数次，检查内煲与外壳底部的发热板是否吻合，吻合的使用效率就高。接上电源后，用手指碰触外壳，不应有发麻的感觉（漏电）。按下煮饭开关五分钟后，内煲底部的温度约为103 度，这时，限温器触点应能自动断开，煮饭开关弹起，转入60摄氏度的保温状态。
好的冰箱，电源接通就能启动运转，并且声音和振动很小，几乎不容易察觉。
压缩机运转，电冰箱会微微颤动，并听到运行噪声，但噪声不应高于45dB，即在安静的环境中，只能听到压缩机轻的嗡嗡声，在离冰箱约一米远处，应听不到声音。手摸箱体，不应有明显的振动。 看外观良好后，将表把拉出至拨针位置，秒针应立即停止跳动，针尖刚好对着分点刻度，正反方向拨针时，秒针都应停止不动。推回表把一秒钟后，秒针应立即恢复跳动，走时，秒针每跳动一次应刚好是一格，秒针与玻璃表面无碰擦现象。

❻ 中国家电行业竞争力分析

全球家电销售额起底回升，亚太地区市场份额较大

国际著名咨询机构Statista统计的数据显示，2019年，全球主要家电(包括九类：洗衣机、滚筒式烘干机、洗碗碟机、冰箱、冰柜、炊具/烤炉、炉灶、抽油烟机、微波炉)的销售规模达到1830亿欧元(按照欧元兑美元比例为1.11)，约合2031亿美元，同比增长3.4%。

—— 以上数据及分析均来自于前瞻产业研究院《中国家电行业深度调研与投资战略规划分析报告》。

❼ 家电行业分析报告

销售规模小幅下降，线上销售占比提升

根据全国家用电器工业信息中心数据，2019年我国家用电器零售额为8032亿元，较2018年小幅下降2.2%，其中61.4%销售额来自线下销售渠道。虽然目前我国家电销售额仍主要由线下销售渠道完成，但随着网络电商的兴起，我国家用电器线上销售占比亦逐步提升。2019年，我国家用电器线上销售渠道销售额占比为38.6%，较2018年同比增加2.4个百分点。

——以上数据来源于前瞻产业研究院《中国家电行业深度调研与投资战略规划分析报告》。

❽ 中国家电品牌介绍

家电品牌排行榜

经过多方位考察国内各大家电企业的经营状况、发展理念、企业文化，于是得出了以下榜单:
NO.1 海尔集团(Haier)
理由：中国驰名商标，中国，亚洲企业200强，白色家电品牌，中国价值品牌之一，海尔秉承：“”真诚到永远“”的企业理念。海尔集团公司，从品质到售后都是杠杠的。
NO.2 三星(Samsung)
理由：全球500强企业，消费电子领域龙头，全球电子产业领导者，三星(中国)有限公司。
NO.3 美的集团(Midea)
理由：成立于1968年，中国小家电著名品牌，中国企业500强 广东美的电器集团有限公司。
NO.4 格力电器(Gree)
理由：格力作为中国空调的佼佼者，是中国驰名商标，中国上市公司100强，家电也是中国做的很好的一家企业，珠海格力电器股份有限公司。
NO.5 TCL
理由：TCL集团股份有限公司在2017年中国500强排行榜，全球化的智能产品制造及互联网应用服务企业集团。
NO.6 创维(Skyworth)
理由：创维坚持做“彻底的产品主义者”，创维集团在"2016中国企业500强"中排名第386位。
NO.7 西门子(Siemens)
理由：德国西门子股份公司创立于1847年，是全球电子电气工程领域的领先企业。1872年进入中国。
NO.9 海信(Hisense)
理由：海信持有海信（Hisense）、科龙（Kelon）和容声（Ronshen）三个中国著名商标。曾获得上市公司金鹰奖、金凤凰奖。
NO.9 老板(robam)
理由：专注于做抽油烟机，老板吸油烟机2015-2018连续四年全球销量第一。
NO.10 方太(FOTILE)
创建于1996年。二十余年来始终专注于嵌入式厨房电器的研发和制造的大型中国企业，在厨房电器上有多个创新产品属于行业标杆。
推荐以下几个国产品牌
1 海尔，秉承“真诚到永远的理念”，创立于1984年，全球大型家电品牌领导者，其大家电（电视-冰箱-洗衣机-电视-热水器-厨电）的一体化智能解决方案还是超级好用的，特别是海尔的售后，受到广大用户的好评。
2 美的，作为中国家喻户晓的家电品牌，其生产的家电品质优良，也是智能家电行业的提供商。
3 格力，格力的空调所有的人都知道，格力现在也在朝着智能家居的方向持续发展。未来估计在智能家居的市场上也就有一席之地。

❾ 家用电器属于什么行业

如果是生产电器的应该属于电子/电气行业，如果是销售电器的就是销售行业。