㈠ 車出了事故，到4S店維修，需要經過什麼程序呢
發生了交通事故，首先要通知交警，需要責任劃分後，通知責任方保險公司，進行車輛定損，然後將車輛開到當地4S店，只需把雙方的證件拍照給工作人員，剩下的4S店定損專會幫忙解決剩下的維修工作
㈡ 車出交通事故開不動了怎樣拿到4s店維修
這種情況需要及時聯系事故車輛投保的保險公司。
保險公司都有這種服務，不限次的現場更換輪胎和拖車服務。
㈢ 汽車維修服務話術
售後SA接起電話，首先應該感謝客戶致電，然後詢問客戶有什麼可以幫助？例如：當售後SA檯面的電話響起來後，接聽電話首先說：「您好，歡迎致電**4S店，我姓*，請問有什麼可以幫您？」
然後根據客戶致電售後的幾種不同情況，分別制定下一步的話術。一般客戶致電有以下幾種情況：
1、預約保養/維修；
2、已經保養或維修要來提車，詢問保養/維修是否已經結束；
3、車輛發生擦碰事故，需要協助處理；
4、車輛發生故障需要咨詢；
5、車輛保險購買咨詢；
6、車輛保險條款咨詢；
7、車輛年檢咨詢；
8、咨詢4S店近期開展的維修保養類的優惠活動等等。
分清這些客戶的不同致電需求以後，就可以進一步根據不同的情況制定標准應答話術。
樓主詢問的是預約話術，主要分預約維修與預約保養，就是第1種情況。SA在前面的自報家門話術之後，接下來可以說：「好的，請問先生貴姓？……好的，*先生，請問您的車牌號碼（在客戶系統中查詢到上次保養/購車時間）。請問*先生您打算預約在什麼時候前來保養？」如果客戶打算保養的時間比較擁擠，SA可以說：「*先生，您說這個時間由於客人較多，可能需要您等候較長時間，您看是否能接受，如果您不希望等待太長時間，我建議您可以改在**時間過來，您看怎樣？」
接下來，跟客戶約好時間以後，SA還應該提醒客戶需要帶齊哪些手續，避免有些粗心或者剛買車的客戶由於考慮不周、粗心大意，導致因手續不全需要跑第二次的情況。
臨結束前，SA別忘了說：「*先生，很高興能為您服務，那麼我們**（預約時間）見！」
通過這樣的話術，4S店能給客戶傳遞出一種親切、專業的顧問形象。讓車主感覺處處是在為自己考慮，給客戶留下了很好的印象，久而久之，客戶在周圍同事、朋友圈中口口相傳，稱贊這家4S店售後服務不錯，最後你競爭店的客戶車輛維修保養都一定會跑到你們店裡來做。
㈣ 怎樣讓事故車回4s店維修
這樣，你讓4S店和你簽一個汽車的維修合同，在合同上寫明你的車需要更換的材料，專而且要保證材料必須要用正廠屬件，還有要把車子外觀恢復到原車90%左右，{畢竟是人工修，不可能100%像原車了}，然後要寫上車子出廠後的質量保證期，最少在2年內，所更換的配件，車的大架和車外觀的油漆要有所保證。如果他們不簽，你可以要求把你的車子拉到其他的大型修理廠修理，這個修理廠你要自己去找，自己去談你的要求。現在的保險公司是無權要求你去哪裡修的。你現在要緊的事，就是催促保險公司來定損，定好損，你要把保險公司的定損單拿到手。定損單拿到你手裡，就是你說了算了，你想去哪裡修都可以。如果你拿不到定損單，而且4S店不按照你的要求修，你就不要把你的資料給他們，你的資料就是；身份證復印件，駕駛證復印件，行車證復印件。他們沒有你的資料，保險公司那邊，他們就拿不到錢。