1. 賣家維修拖著不寄回怎麼辦
賣方提供的商品應該符合約定的質量、用途、性能等等要求,如果不符合,賣方應承擔違約責任,消費者可以要求賣方修理。如果賣方無故拖延或者無理拒絕,那麼消費者可以要求賣方更換或者退貨,並承擔郵寄的運費。如果賣方始終不回復,那麼消費者可以向消協投訴,或者直接向法院起訴。這個過程中,消費者應收集好相應的證據,例如訂單、郵寄單證、付款憑證等等能證明買賣合同存在、已付款、商品有質量問題以及已經寄回修理的證據。經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的。應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。經營者提供商品或者服務,按照國家規定或者與消費者的約定,承擔包修、包換、包退或者其他責任的,應當按照國家規定或者約定履行,不得故意拖延或者無理拒絕。經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品,經營者應當負責修理、更換或者退貨。
拓展資料:在保修期內兩次修理仍不能正常使用的,經營者應當負責更換或者退貨。對包修、包換、包退的大件商品,消費者要求經營者修理、更換、退貨的,經營者應當承擔運輸等合理費用。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十二條經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵的除外。
2. 電動車超過一年,商家無法提供配件怎麼辦
可以到商家處協商,經營者出售商品後,提供售後服務是連帶的責任,如果經營者不提供售後服務的,消費者可以進行投訴維護自己的權益。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解。
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解。
(三)向有關行政部門投訴。
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁。
(五)向人民法院提起訴訟。
售後服務包括內容
1、代為消費者安裝、調試產品;服務的內容多樣化
2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導。
3、保證維修零配件的供應。
4、負責維修服務,並提供定期維護、定期保養。
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪。
6、對產品實行「三包」,即包修、包換、包退(許多人認為產品售後服務就是為「三包」,這是一種狹義的理解)。
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見,並根據情況及時改進。
3. 某寶買東西,商家不給保修怎麼辦
一、若交易成功您已收到貨、收到的商品不滿意需要申請售後,可以在交易成功15天內登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】 ,找到對應的訂單,點擊【申請售後】:
請選擇您要申請的服務類型:我要退款、我要退貨。
二、若您未收到貨物,請按照以下步驟操作:
1、如貨物還在派送中,建議您聯系賣家幫助催促物流派送,同時關注交易超時;
2、如貨物顯示已簽收,但實際未收到,建議您先聯系賣家,讓賣家幫助與物流公司核實貨物情況,同時關注交易超時。
注意:
1、若交易成功超過了15天,此時訂單已經過了維權處理期,無法發起退款申請,建議您聯系賣家協商處理哦。如無法協商一致,建議您提供有效憑證,聯系淘寶客服處理。
2、若申請售後賣家一直未操作處理,超期系統自動達成申請協議;若賣家操作拒絕申請,您可以申請淘寶客服介入處理。
3、售後入口只能使用一次,一旦售後成功、失敗、撤消之後無法再次申請,建議您主動聯系商家處理,如無法協商一致,建議您提供有效憑證,聯系淘寶客服處理。
若無法與賣家協商一致:
1、訂單在未「確認收貨」前,您可以及時【申請退款】,選擇「僅退款」。
2、訂單如已顯示「交易成功」,您可在交易成功的0—15天內【申請售後】,選擇 「僅退款」。
3、「交易成功」的15天後,頁面上申請售後的入口已經關閉,建議您聯系阿里顧問處理。
各位淘寶買家們,如果買到不合適或者質量有問題的,可以向客服申請售後的,如果賣家不給予處理的話,可以進行投訴的,實在不行的話就直接給差評。以上就是關於淘寶不給售後的一些處理方法。
4. 4s店配件遲遲不到可以投訴嗎
4s店配件遲遲不到可以投訴的。在等待配件維修的時候,經常會遇上4S店配件遲遲不到的情況,通常第一選擇都會到4S店進行投訴,其實這樣用處是不大的,給4S店施加壓力,維修效果反而不好,配件到達的快慢往往取決於廠家發貨的速度以及物流的情況,因此可以向客戶經理或者廠家進行投訴。
4S配件不到原因說明
很多時候配件遲遲不到並不是因為4S店的效率低,而是相應的手續沒有辦理到位,首先要明確是什麼原因引起車輛的故障,是自身原因還是交通事故,是自身原因的話就要明確汽車故障的具體部位,這樣可以減少4S店對汽車故障的排查時間。
若是交通事故則需要盡快劃分事故雙方的責任,催促保險公司盡快安排人員進行定損確認,交通事故引起的修車太慢很多時候都是因為事故雙方責任不明確,4S店找不到定損人員進行確認,做好這些4S一般很快就會對車輛進行維修。
5. 淘寶賣家不履行售後服務怎麼辦
他違反了哪條哪款,你帶上證據,直接找淘寶 客服投訴即可。
6. 廠家不保修怎麼投訴
對於遇到產品不保修的問題,消費者可以積極採取投訴、起訴等方式維權,但是維權的同時首先要明確保修期不同於保質期:
商家在承諾售後服務時,往往會有「保修期」和「保質期」兩種概念,導致部分消費者在簽訂合同時因不了解情況而在後期維權時困難重重。所以,一定要了解兩者的概念和區別。保修期,通常是指在規定的時間段內,產品出現質量問題,商家可以免費幫助消費者維修,如果超出了這一范圍,商家將不再負責或者免費維修;保質期,通常是指產品最大范圍的使用期限。保修期內不保修,消費者可以向產品質量監督管理部門申訴機構申訴,由產品質量監督管理部門責令其按三包規定辦理。例如:MP4要通過連接計算機下載文件,屬於手持式個人數字信息處理設備,MP4的三包按照《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》執行, 整機三包期是1年。即使是活動產品,也執行同樣的三包時間。對於賣家不承擔三包責任,按照三包規定第30條,你可以打12365向質量技術監督局投訴。
7. 買的手機在質保期內商家不給維修怎麼辦
換一家維修點看看,不行就去消協投訴,要求協調解決!
1、質保期內如果有質量問題,按照國家產品質量法和手機內的三包規定進行保修、退換;
2、如果經過三次修理,仍不能正常使用的,你可以要求銷售商更換或者退貨;
3、可以通過消費者協會投訴,電話:12315;也可以直接起訴解決。
8. 賣家維修拖著不寄回怎麼辦
賣方提供的商品應該符合約定的質量、用途、性能等等要求,如果不符合,賣方應承擔違約責任,消費者可以要求賣方修理。如果賣方無故拖延或者無理拒絕,那麼消費者可以要求賣方更換或者退貨,並承擔郵寄的運費。如果賣方始終不回復,那麼消費者可以向消協投訴,或者直接向法院起訴。這個過程中,消費者應收集好相應的證據,例如訂單、郵寄單證、付款憑證等等能證明買賣合同存在、已付款、商品有質量問題以及已經寄回修理的證據。經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的。應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。經營者提供商品或者服務,按照國家規定或者與消費者的約定,承擔包修、包換、包退或者其他責任的,應當按照國家規定或者約定履行,不得故意拖延或者無理拒絕。經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品,經營者應當負責修理、更換或者退貨。
在保修期內兩次修理仍不能正常使用的,經營者應當負責更換或者退貨。對包修、包換、包退的大件商品,消費者要求經營者修理、更換、退貨的,經營者應當承擔運輸等合理費用。
【法律依據】:
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十二條經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵的除外。
9. 淘寶賣家不維修不返還東西怎麼辦
你好,如果所購買的產品還在質保期,那麼在寄回去給商家的時候,應該在網上申請售後維修服務,這樣就不怕賣家不維修不反還了。
10. 商家不提供售後維修配件怎麼辦
如果你已經購買的話,當時你已經同意了,那你只能到其他地方去維修配件,當然如果你沒有購買的話,你可以選擇別的商家