⑴ 如果我在淘寶上買了部手機但質量卻有問題!我該怎麼辦…
如果是手機自身的問題,根據七天無理由規定,可以要求商家全額退款,直接在淘寶申請即可。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三章第二十五條,經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。
相關政策規定:
工商總局2017年年初出台的《網路購買商品七日無理由退貨暫行辦法》不僅對消法第二十五條的規定進一步細化,還另規定了補充了以下三類經消費者在購買時確認可以不適用無理由退貨的商品。這樣規定下來,網路購買商品不適用無理由退貨的范圍就界定為「4+3」的情形。
如果說,上述關於不適用「無理由退貨」的情況主要是從技術層面規定的,對於那些不屬於技術層面,無限制濫用後悔權的做法,法律也有禁止性規定。消法第四條規定,「 經營者與消費者進行交易,應當遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則。」《暫行辦法》第四條規定,「消費者行使七日無理由退貨權利和網路商品銷售者履行七日無理由退貨義務都應當遵循公平、誠實信用的原則,遵守商業道德。
以上內容參考:網路-7天無理由退換貨
⑵ 淘寶網購的手機壞了 怎麼保修
風險是有的,但不是絕對的
如果賣家的信譽不錯(商城或鑽石級之類的),一般沒什麼問題
記得在旺旺上跟對方談清楚,並把聊天記錄保存好,這個可以作為日後糾紛的證據的。還有買到手機時的發票、收據,和寄手機過去時郵局或快遞給的憑據。
還要看看賣家是否已經加入了「消費者保障計劃」,已經加入的會在資料中顯示一個「保」字的圖標。首先,加入這個計劃就需要一定的資格:賣家好評率97%及以上、被投訴成功率不超過1%等等,信用度通常比較高。其次,淘寶網為已經加入「消費者保障計劃」的店鋪提供「先行賠付」擔保,既買家使用支付寶購買這些賣家的寶貝,在收到貨物後14天內出現產品質量等賣家導致的問題,淘寶將幫助買家向賣家提出退貨賠付申請,如果賣家對申請不予接受,淘寶將會先行賠付給買家,優先保障消費者的權益。
補充說明:所有商城賣家均自動加入「消費者保障計劃」
⑶ 網上買的手機壞了去哪裡修啊
如果您使用的是華為手機,建議提前備份好手機中的數據(微信/QQ等需單獨備份)並攜帶保修憑證前往附近的華為客戶服務中心進行維修,華為客戶服務中心地址信息查詢方法如下:
1、通過手機打開服務App > 快捷服務的更多 > 點擊到店維修 > 選擇城市/輸入地址,或者打開服務App > 服務界面底部的附近的服務店。
2、通過電腦登錄華為消費者業務網站 > 導航欄的服務支持 > 下拉頁面 > 服務店查詢 > 輸入省份/城市/縣區。
溫馨提示:可提前與華為客戶服務中心電話溝通確認營業時間。如果附近華為客戶服務中心較遠,可以選擇寄修服務。
⑷ 在淘寶買的手機可以去實體店維修嗎
可以的無論在哪裡購買的手機怎樣是正品都可以到線下的實體店進行維修的現在的手機和電器都是全國聯保的。
⑸ 去年在淘寶買了部手機,但是現在有問題了,卻發現店家的店沒有了,我該怎麼辦!!!怎麼售後呢!!急急急
如果沒有超過保修期,可以嘗試聯系廠家維修,如果超過了,基本都是自己付費維修了
⑹ 淘寶買的手機壞了找賣家還是找售後
直接找售後,讓他給你退
⑺ 網上買手機要是壞了怎麼拿去維修
您好!
不知道您買的是什麼手機,如果是品牌機器,而且是行貨,那麼只要拿著收集和發票到你城市的售後中心維修就可以了
如果你買的水貨機器,那麼機器在中國是沒有保修的,只能看淘寶店鋪又沒有保修,如果有可以寄回去,不過我個人不建議這樣做,因為商家很可能會調包配件什麼的,總之會很麻煩,建議直接在普通維修店維修
最後,如果你買的是山寨機,那麼就沒辦法了,只能寄回去給商家修了
⑻ 在淘寶上維修手機的流程如何
找到個信用好的店鋪(一般買手機的地方就能修)
然後旺旺聯系賣家
說明情況
講好價錢
然後你在他店鋪里隨便拍件東西
他改成你們講好的價錢
你付款
再
你把手機郵寄給他
等他修好了
郵寄給你
你收到後
沒問題
在確認付款