維修工程人員如何管理辦法

① 如何提升對項目施工人員的管理

一、 領導整個項目小組
1、 建立和領導整個PDT團隊
2、 召集PDT核心組，將項目職責分配到PDT核心組成員個人
3、 啟動項目和保持項目正常溝通，當無法達成一致時做出決策
二、與管理層進行溝通
1、 作出各DCP的日程安排，將業務計劃書提交和呈現給公司管理層
2、 從公司管理層獲得承諾，並確保所需要的資源的到位
3、 及時向公司管理層提供項目的進展情況
三、 管理整個項目小組
1、 確保財務、開發、製造、技術支持、采購、市場行銷和銷售計劃互相耦合；
2、組織制定WBS，並指導各功能部門的核心項目組成員詳細制定各功
3、 制定和維護項目計劃，確保根據時間表、預算和規格說明書執行各類活動；
4、 進行風險評估和制定風險管理計劃 ；
5、管理和控制整個項目執行過程中的變更；

② 工程部管理制度

為加強工程部管理，完善各項工作制度，提高辦事效率，根據公司章程的規定，制訂本管理制度。
總則
一、工程部全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。
二、工程部的主要職責為執行公司的各項設計、工程、設備以及其它與工 程相關的合同。
三、工程部應根據各項合同對工程實施現場管理、進度控制、質量控制； 應為公司決策提供可靠的技術支持。
四、工程部實行「專業工程師責任制」。各專業工程師為本專業工作的第 一責任人。 五、工程部處理各項事宜應遵守「小事不過周、大事不過夜」的原則，若 超出此時限，應把原因及時上報上級負責人。
具體如下：
（一）人員編制
1、工程部設工程部經理1名。
2、工程部內部分為工程質檢部和工程材料部兩個分部門。
3、工程質檢部設質檢員2名，工程材料部設材料員1名。
4、工程質檢部下轄各施工隊工長，在項目施工中，工程質檢對對施工隊工長進行全權管理。
（二）崗位職責
1、 部門經理職責：負責工程部全面工作。嚴格按公司規定、施工管理程序進行系統科學的管理。協調解決施工中出現的重大問題，二日內完成，每周定期檢查各施工現場，匯總檢查結果並反饋給有關部門，重大問題上報主管經理解決。負責主持部門例會。
2、 項目主管職責：嚴格按施工管理程序進行系統科學管理，保證工程質量及按期竣工。及時解決施工中出現的問題，一般問題當日解決，重大問題立即報部門經理處理。認真做好材料進場驗收、隱蔽工程驗收、整體工程驗收，三階段管理的有關工作。負責工程施工現場的安全、保衛、防火及衛生工作。負責協調客戶、設計及材料等部門關系。加強對施工隊管理，嚴禁施工隊與客戶私下交易，承攬私活，施工隊支款不超支。
（三）施工隊錄用、定級及管理
1、 錄用：申請進入本公司的施工隊應填寫「施工隊申請錄用表」。申請進入本公司的施工隊應給本公司提供已施工的工地場所，供參觀，以考查其施工水平被公司聘用的施工隊應遵守三鳴博雅裝飾公司管理制度。每個被試用的施工隊，應照章交納風險金。在公司的第一個工程款，應由施工隊墊付工程承包總造價的30%，待該工程驗收合格後，公司將此款正常結算，但該工程承包價的20%應暫留公司，做為質保金。
2、 定級：為加強施工隊管理，獎優汰劣，施工隊實行定級管理工作。等級施工隊的等級實行分級審批。經等級審查合格的施工隊，由公司工程部發給《等級證書》。定級標准和定級管理由施工另行制訂實施細則。
3、 管理：施工隊必須備齊《北京市標准------家庭居室裝飾工程質量驗收標准》一書及檢測工具一套。施工隊嚴格遵守公司的規章制度及有關規定。施工人員要服從公司及項目主管、設計師的指導，不服從公司管理人員管理的，公司將視情況輕重，對其進行批評教育、罰款及清退出公司。施工隊必須及時匯報各工地的施工動向，以便問題得到及時解決。各施工隊必須嚴格注意施工安全，否則，後果自負。
4、 施工隊錄用、定級及管理細則見附件。三、項目管理
（一）開工
1、 開工工程必須在客戶簽訂合同，交納完預付工程款之後進行。
2、 接到工程開工通知，兩日內和客戶取得聯系，辦理開工手續，並由客戶簽「客戶須知」，並存檔。
3、 如無意外，應在合同簽訂2日內辦理完成物業手續。
4、 施工前，認真熟悉施工圖紙、工程預算書及工程任務書，會同設計師審圖，實測主材用量，三日內准確無誤地向材料部提出工程中普通材料計劃。
（二）進度工期
1、 嚴格管理，確保項目在合同工期內完成。
2、 施工隊應在工程施工前制定詳細進度計劃，報公司工程部審批，並嚴格按計劃施工。由於施工隊自身原因造成工期拖延，工期賠償由施工隊承擔。
3、 按合同工期交工，遇以下情況分別處理：1、 因客戶原因(出差、外包工程、設計變更等)的，需由客戶簽字延期。2、 因公司內部原因的，必須有相關部門簽認的通用單，以區分責任。3、 因材料商原因的，辦通用單，材料部證明。
4、 對未按期繳二期款及增項款的，按合同有關規定報部門經理審批可以停工，並書面通知客戶，工期順延。
5、 工程延期由施工主管會同客戶分析原因並簽工程延期單。
（三）材料管理
1、 認真填寫施工用材計劃單，要求字跡工整，規格型號顏色齊全，供單時間：普通材料提前2-3個工作日；定的非標材料如：樂思龍、史丹利門、櫥具、塑鋼及實木門、窗類等提前15-20個工作日(以客戶簽字認可之日)；理石、門、鐵藝提前7個工作日；期貨材料根據供貨期來定。增項材料下材料單，附客戶簽字的增項單。
2、 單項材料進貨不得超過二次，單項工程退、換、補一共不得超過五次。若超過規定次數由此發生的運輸費、管理費由施工主管承擔。
3、 公司供應材料，施工隊應及時准確查驗名稱、規格、質量和數量後，簽字驗收。如其後發現問題，施工隊責任自負。施工隊自購材料必須按公司指定材料品牌和規格進貨。
4、 現場材料應分類堆放整齊，成品和半成品及材料應分開，易燃品和普通材料應分開。施工中的成品（含公司另委加工的成品）、半成品應保護良好，對單位價值較高的成品應有保護措施。嚴禁在成品上擺放材料機具和穿鞋踩踏地板。施工剩餘材料必須分類碼放、包裝保證完好並書面通知材料部退貨。
5、 施工用材更換分以下二種情況處理：1） 施工用料已到場，此種情況應會同客戶、設計師共同處理，分析原因，明確責任，由責任人承擔責任。2） 施工用料未進場，此種情況應會同預算部、材料部共同處理，根據客戶重新選定的品牌材料。
6、 對定做的非標材料，施工主管應跟蹤管理，安裝完畢後，兩日內驗收。理石送達現場時驗收。
7、 高檔材料下單必須由客戶交二期款之後再下。進口材料在工程開工同時通知材料部確認貨源。高檔材料進場，施工主管負責並通知客戶兩日內驗收，不合格產品無條件退回。
（四）施工質量驗收
1、 每個施工環節按標准作業，一項工序完成後施工隊自查，施工主管檢查，達到標准後方可進行下一道施工工序；需客戶驗收的必須經客戶驗收合格簽字後方可進行下一道施工工序。
2、 特別注意衛生器具及管道安裝工程、電氣工程的標准化作業。地面防水必須做24小時閉水試驗，經客戶簽字驗收。電氣工程施工完成後，必須進行檢查和試驗，檢驗合格後方能使用。
3、 板材、木龍骨工程、衛生間地面防水、線路敷設、地漏通水等分項工程驗收及整體工程驗收必須有客戶、施工隊長、施工主管在場，除板材、木龍骨工程外，其餘項驗收還應請物業參加。
4、 骨架、管線、衛生間防水等有關隱蔽工程項目完工一日內通知客戶現場驗收，經客戶與項目主管簽字認可後方可進行下道工序施工，否則由此造成的一切損失和責任由施工隊、施工主管共同承擔。
5、 嚴禁拆改、損壞主體和承重結構；嚴禁移改暖氣管片、煤氣管道；嚴禁私自為客戶換上下水軟管和電氣管線。
（五）項目增減簽證
1、 施工中出現增項，需提前三日通知預算合約部，經核算後送達客戶簽字認可，送預算、材料部備存。
2、 如增項款超過一千元的，須繳納增項款後，方可施工。

③ 人民防空工程維護管理辦法的管理辦法

第一章總則
第一條為了加強人民防空工程維護管理，使之保持良好狀態，做到戰時能防空襲，平時能防災並為經濟和人民生活服務，確保人民防空工程的戰備效益和經濟效益，根據《中華人民共和國人民防空法》和國家有關法規，制定本辦法。
第二條本辦法所稱人民防空工程，包括為保障戰時人員與物資掩蔽、人民防空指揮、醫療救護而單獨修建的地下室防護建築，以及結合地面建築修建的戰時可用於防空的地下室。
本辦法所稱人民防空工程維護管理，是指對人民防空工程進行維修、保養、保護的計劃、組織、指導和監督工作。
第三條本辦法適用於經縣級以上地方各級人民政府人民防空主管部門登記的各類人民聯防空工程及與工程配套的地面附屬設施的維護管理。
第四條人民防空工程維護管理應當遵循統一要求、分工負責、定期維護、保障使用、損壞賠償、拆除補建的原則。
第五條國家人民防空主管部門主管全國的人民防空工程維護管理工作。
軍區人民防空主管部門主管本區域的人民防空工程維護管理工作。
縣級以上地方各級人民政府主管部門主管本行政區域的人民防空工程維護管理工作。
中央國家機關人民防空主管部門主管中央國家機關的人民防空工程維護管理工作。
第二章 工程維護
第六條人民防空工程維護管理責任按下列規定劃分：
（一） 人民防空工程、公用的人員掩蔽工程和疏散幹道工程，由人民防空主管部門負責；
（二） 有關部門的防空專業隊、醫療救護、物資儲備等專用工程和有關單位的人員與物資掩蔽工程，由工程隸屬單位負責；
（三） 公用或者單位（個人）的防空地下室，由人民防空主管部門或者工程隸屬單位（個人）負責；
（四） 平時已開發利用的公用人民防空工程主體結構、防護設備設施，評述主要風、水、電、暖、通信和消防系統，由人民防空主管部門負責其餘設備設施如裝修、照明等，由使用單位負責。
第七條人民防空工程隸屬關系發生變動時，應當辦理交接手續，工程檔案資料等同時移交，並報人民防空主管部門備案。工程隸屬關系變動後，其維護管理責任隨之轉移。
第八條人民防空工程維護管理實行下列工作制度：
（一）崗位負責制度。人民防空主管部門或者有關單位應當根據人民防空工程情況，規定領導成員、管理人員、維護人員的維護管理工作崗位及其相應的責任，明確維修保養任務和內容。
（二）定期檢查和維修保養制度。人民防空主管部門或者有關單位應針對不同類型的工程，規定定期檢查和維修保養的次數、時間和內容，並列入單位和個人年度工作目標進行考核。
（三）消防管理制度。人民防空主管部門或者有關單位應當根據人民防空工程實際情況，按照消防法律、法規加強消防管理落實消防安全責任，制定各項消防安全管理制度和操作規程，經常組織防火檢查，及時發現和整改火災隱患，組織消防宣傳教育、培訓，制定火災應急預案並組織演練。
（四）維修保養檔案制度。人民防空主管部門和有關單位應當建立人民防空工程維修保養檔案，對人民防空工程維修保養的時間和內容進行記錄。使用單位對人民防空工程進行維修保養時，應當通知人民防空主管部門或者有關單位。
第九條維修保養人民防空工程應當按照國家有關技術規范進行，必須達到下列標准：
（一）工程結構完好
（二）工程內部整潔、無滲漏水，空氣和飲水符合國家有關衛生標准
（三）防護密閉設備、設施性能良好
（四）風、水、電、暖、通信、消防系統工作正常
（五） 金屬、木質部件，孔口偽裝及地面附屬設施完好
（六） 進出口道路暢通，孔口偽裝及地面附屬設施完好
（七） 防汛設施安全可靠。
第十條人民防空工程的維護管理應當根據工程的不同類別和特點區別進行：
（一）平戰結合的人民防空工程，應當制定工程平戰功能轉換技術措施方案，平時要按照維修保養制度，對平戰轉換構件進行檢查、維修、保養，熟悉平戰轉換技術措施，保證戰時在規定轉換時限內達到防護標准。
（二）平時使用的人民防空工程，應當加強對主要設備設施的檢查、維修和保養。火災自動報警、自動噴水滅火、防煙等消防系統，必須達到國家有關消防技術標準的規定，進風、排風等通風空調系統，必須達到設計風速和有關技術標准，滿足換氣次數，保證工程內部空氣質量。
（三）早期的人民防空工程，平時有開發利用價值的，應當盡量開發利用，以用促管平時無開發利用價值且不存在危及地面建築和交通安全隱患的可以封堵，視情啟封檢查、維護、保養平時開發利用價值且有可能危及地面建築和交通安全的，應當採取措施進行治理，保證安全。
第十一條縣級以上地方人民政府人民防空主管部門，應當按照本辦法《人民防空工程維護管理檢查評定標准》對人民防空工程維護管理工作進行監督檢查。
第三章 工程保護
第十二條國家保護人民防空工程不受侵害。禁止任何組織或者個人破壞、侵佔人民防空工程設施。
對損害和破壞人民防空工程的行為，任何組織或個人都有權制止和向人民防空主管部門檢舉。
第十三條縣級以上地方人民政府人民防空主管部門在參與編制和組織實施城市建設規劃時，應當主動與有關部門進行協調，注意保護人民防空工程設施，保證其結構安全和出入順。
第十四條保護人民防空工程是一切組織和個人應盡的責任和義務，必須遵守下列規定：
（一） 禁止向人民防空工程內部和孔口附近排泄水、氣，傾倒棄物，堆放雜物，堵塞孔口或者修建與人民防空無關的其它建築
（二） 禁止以任何形式阻塞通往人民防空工程口部的道路
（三） 禁止在人民防空工程內生產或者存放易燃、易爆、劇毒、放射性和腐蝕性物品
（四） 禁止擅自佔用、改造和損壞人民防空工程設施
（五） 禁止在危及人民防空工程安全范圍內採石、伐木、取土、爆破、打樁、埋設管道修建在地面工程設施。
第十五條因城市基礎設施建設影響人民防空工程安全時必須採取保障人民防空工程安全的技術措施，經人民防空主管部門批准後實施。
第十六條人民防空工程進行改造時，不得降低防護能力和影響其防空效能，並按有關規定進行設計，經人民防空主管部門批准後實施。
第十七條維護和改造人民防空工程所需土地按公用設施用地規定辦理。
第四章 拆除和報廢
第十八條嚴禁擅自拆除人民防空工程。因城市建設確需拆除時必須按下列許可權審批：
（一） 經國家批准建設的工程，由軍區和省、自治區、直轄市人民防空主管部門審查後，報國家人民防空主管部門審批；
（二） 300平方米（含）以上5級工程、4級（含）以上工程、指揮工程和散幹道工程，經人民防空重點城市人民防空主管部門審查後，報省、自治區、直轄市人民防空主管部門審批
（三） 5級以下工程、300平方米以下5級工程和散支幹道工程，由人民防空重點城市人民防空主管部門審批，報省、自治區、直轄市人民防空主管部門備案。
第十九條經批准拆除的人民防空工程，必須按人民防空主管部門和城市規劃部門確定的位置，由所提出的拆除單位限期予以補建。
補建人民防空工程的抗力等級按下列規定確定：
（一）拆除等級人民防空工程，必須補建不低於原抗力標準的等級人民防空工程
（二）拆除非等級人民防空工程，必須補建6B級以上抗力標準的人民防空工程。
補建人民防空工程的面積不得小於原工程拆除面積。
補建人民防空工程的面積不得代替應建防空地下室面積。
第二十條經批准拆除補建人民防空工程。因地質條件復雜、拆除面積小等原因以補建的，經人民防空主管部門批准，可不予補建，但必須按應補建人民防空工程面積所需造價繳納易地建設費。由人民防空主管部門統一建設。
第二十一條報廢人民防空工程應當從嚴掌握。符合下列條件之一的人民防空工程，經人民防空主管部門按照本辦法第十八條規定的許可權批准後，可以報廢：
（一） 工程質量低劣，直接威脅地面建築和交通安全，且加固改造困難的;
（二） 工程滲漏水嚴重，坍塌危險，沒有使用價值的
（三） 由於地質條件差，工程基礎下沉，結構斷裂、變形，己無法使用的。
經批准報廢的人民防空工程，由其隸屬單位予以回填處理。
第二十二條拆除人民防空工程，應當制定拆除方案，並由具有相應資質的隊伍拆除，確保拆除安全報廢人民防空工程，應當消除不安全因素，不得留下隱患。
第五章 經費
第二十三條人民防空工程的維護管理經費按下列辦法解決
（一）人民防空指揮工程維護管理經費，由本級人民政府財政預算安排公用的人員掩蔽工程和散幹道工程的維護管理經費，由人民防空主管部門從人防空工程維護管理費中列支；
（二）單位人民防空工程的維護管理經費，由工程隸屬單位按國家有關財務管理規定列支；
（三）防空地下室的維護管理經費，由工程隸屬單位（個人）按國家有關財務管理規定列支；
（四）平時己開發利用的公用人民防工程維護管理經費，從平時使用收支列支。
第二十五條公用人民防空工程報廢處理所需經費，由人民防空主管部門從人民防空工程建設費中列支，其它人民防空工程報廢處理所需經費由工程隸屬單位按國家有關財務管理規定列支。
第二十六條凡為平時使用而進行的工程改造和裝修所經費，由使用單位（個人）負責。
第六章 附則
第二十七條對違反本辦法的行為，依照《中華人民共和國人民防空法》第八章的有關規定，由縣級發上地方各級人民政府人民防空主管部門對單位和當事人給予處罰，並責令限期改正；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第二十八條各省、自治區、直轄市和中央國家機關人民防空主管部門可根據本辦法，結合當地實際情況，制定實施細則。
第二十九條本辦法由國家人民防空辦公室負責解釋。
第三十條本辦法自發布之日起施行。
二○○一年十一月一日
附件1

④ 如何規范檢修工程管理和材料管理制度

地鐵建設當中施工技術資料是工程質量的客觀見證，各參建單位尤其是建設和施工單位必須建立健全檔案資料的搜集與管理制度，明確施工技術資料的歸檔范圍和填寫標准。本文對西安地鐵目前施工技術資料存在的常見問題進行論述，並提出解決問題的建議。
關鍵詞：檔案資料；管理；建議西安地鐵目前正在緊張的建設當中，其中先期開工建設的2號線正在進行綜合聯調，即將進入到試運行環節，與此有關的各項工程的驗收工作也在同步進行當中。在2號線幾年的建設周期當中，各建設責任主體單位其中包括建設、勘察、設計、施工、監理、第三方監測、檢測單位形成了大量的工程資料，這當中又以施工過程中產生的資料最為眾多。如何全面、完整、規范、科學的將這些資料加以整理歸檔，並為以後的資料調閱、工程檢修提供方便，是擺在每一位參與其中的建設者面前的問題。
1、地鐵工程的特點地鐵做為方便城市市民出行發揮著越來越大的作用，國內目前已有近30個城市在興建或准備興建地鐵。它主要有以下特點：節省土地、減少噪音、節約能源、減少污染，符合國家節能減排的方針。但同時又有建造成本高、建設周期長、施工工序繁雜、結構物形式多樣、施工風險大等缺點。
2、地鐵施工內業資料的特點內業資料是直接反映施工過程工程質量控制的重要載體，是日後地鐵竣工驗收、通車運營管理的重要依據，加強和規范施工階段的內業資料整理是當前地鐵工程施工管理的一項重要內容，也是反映地鐵工程施工管理水平的主要方面。
2.1施工技術資料是城市建設及管理的依據之一。建築施工單位竣工驗收交付使用一定時期後，由於施工中存在著質量隱患或整改措施不得力等原因，工程很有可能出現一些質量缺陷，為了保證施工質量，延長工程使用壽命，必須進行維修和補強。這就必須通過查閱該工程的技術資料檔案，以便採取合適、有效的措施。工程技術規劃和設計人員必須詳細地了解工程的結構形式、線路走向和布局，以便制定正確的方案和措施，這些資料可以通過查閱該工程的技術資料檔案。
2.2施工技術資料是工程質量的客觀見證。質量就是「反映產品或服務滿足明確或隱含需要能力的特徵和特性的總和」。就地鐵工程而講，一座車站、一個區間、一條信號線路應滿足建築或者聯系所需的功能和使用價值，應符合設計、規范要求和規定的質量標准。工程的建設過程，就是質量形成的過程，工程質量在形成過程中應有相應的技術資料作為見證。
2.3施工技術資料是施工管理水平的綜合體現。建築單位施工技術管理資料是在施工過程中逐步形成的技術文件材料轉化而來的。它與完成工程主體有著同樣的重要性，是工程承包的一部分。它是全面反映、記載建築單位主體及施工過程的重要文件，是建築單位施工的直接成果之一，對施工起著指導和依據的作用。它代表著施工的綜合管理水平。
地鐵工程涉及專業多，有結構、建築、裝飾、通風空調、給排水、消防、綜合監控、供電、通信、人防等近二、三十多個專業；時間跨度大，從可行性研究、立項審批、項目規劃、勘察、設計、招投標到施工、交工驗收起碼也得6年以上的時間；涉及單位眾多、勘察、各專業設計、各專業施工單位及監理單位；施工內容多，僅就土建而言就有地下、地面、高架車站、橋梁、房屋、站場、隧道等。面對如此眾多的專業、責任主體單位、施工項目，就應當制定統一的資料整編標准、制度和程序，並進而細化，是眾多資料最終達到系統規范、清晰易查。
地鐵工程資料主要包括管理資料、技術資料、質量控制資料、施工記錄、測量、監測資料、安全和功能檢驗資料及主要功能抽查記錄、驗收資料、圖紙等八大方面，基本同於一般的建築工程，但又涵蓋了市政、鐵路、電力等專業的一些具體內容。
3、內業資料整理要求「全」、「准」、「嚴」：「全」就是在內業資料齊全上下功夫，做到文件、資料項目齊全，不出現缺少文件和頻率不足等現象。「准」就是在內業資料整理上嚴把准確關，確保資料填寫的內容和數據的准確性，經得起推敲和檢查。「嚴」就是在內業資料格式和組卷上，嚴把審查關，不合格的內業資料嚴禁進入工程檔案室。
4、目前資料整編過程中存在的問題、原因和對策在近兩年的西安地鐵二號線竣工資料檢查、驗收工作中，發現了一些問題，並思考了產生這些問題的原因，總結而言，原因也很簡單。就是領導是否重視和具體人員是否有責任心。相當一些項目平時不重視內業資料的管理，普遍存在「重外業、輕內業」的現象，且對內業資料的整理階段性的進行，只「整」不「理」，導致內業資料邏輯性、數據性錯誤「百出」；另外工程管理人員和檔案管理人員對相互的業務不熟悉，工作責任心差，且工作崗位不固定，工作連續性差，前後脫節，導致內業資料整理中的重復返工現象經常出現。具體反映出以下實際問題：
資料編制整理人員不穩定，更換頻繁。資料整編工作時間跨度大、枯燥，而且沒有完成實體那樣有成就感，對於個人提升影響較大，因而項目上技術人員都不願意做資料工作，導致人員頻繁更換。解決這個問題，一方面需要單位領導提高資料編制人員的待遇，另一方面還需明確責任，資料管理人員主要是負責資料的搜集整理和歸檔，並不是「做」資料，第一手資料應當是現場技術人員去填寫，這樣也就保證了資料的及時性和准確性。
4.2資料填寫方面的問題
4.2.1資料填寫不符合現場實際施工內容。一些施工單位對於檢驗批表格中涉及的內容不認真仔細閱讀，或理解不到位，將一些與本工地施工無關的項目也填寫其中。例如，目前車站結構施工中主梁或次梁中基本上就沒有彎起鋼筋，而在鋼筋安裝檢驗批表格中對於此項目相當一些單位的資料上都打勾：裝修工程中將構造柱或圈樑的鋼筋端頭彎鉤也理解為彎起鋼筋。
4.2.2簽字人員不統一，字跡不一致。
(1)同一負責人在各種資料中的簽字字跡不一致。
(2)不同負責人所填寫的資料內容字跡一致。
各項目人員調動頻繁是造成出現這種情況的主要原因，另外一方面是資料上報不及時，積少成多以致來不及簽。
4.2.3自檢資料、抽檢資料、試驗資料之間不對應。
(1)自檢資料中的各種檢驗未按根據施工工序的順序來填寫。鋼筋檢驗、模板檢驗、砼澆注三者之間的時間先後不對應。測量資料與工序檢驗資料在時間和日期上不對應。

⑤ 小家電維修員工管理制度

一、 公司形象

1、 員工必須清楚地了解公司的經營范圍和管理結構，並能向客戶及外界正確地介紹公司情況。

2、 在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

3、 在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

4、 遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內應保證有人接待。

5、 接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁佔用公司電話時間太長。

6、 員工在接聽電話、洽談業務、發送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規定使用公司統一的名片、公司標識及落款。

7、 員工在工作時間內須保持良好的精神面貌。

8、 員工要注重個人儀態儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。

二、 生活作息

1、 員工應嚴格按照公司統一的工作作息時間規定上下班。

2、 作息時間規定

1）、夏季作息時間表（4月——9月）

上班時間 早 9：00

午休 12：00——13：00

下班時間 晚 18：00

2）、冬季作息時間表（10月——3月）

上班時間 早 9：00

午休 12：00——12：30

下班時間 晚 17：30

3、 員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。

4、 員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。

5、 員工如因事需在工作時間內外出，要向主管經理請示簽退後方可離開公司。

6、 員工遇突發疾病須當天向主管經理請假，事後補交相關證明。

7、 事假需提前向主管經理提出申請，並填寫【請假申請單】，經批准後方可休息。

8、 員工享有國家法定節假日正常休息的權利，公司不提倡員工加班，鼓勵員工在日常工作時間內做好本職工作。如公司要求員工加班，計發加班工資及補貼；員工因工作需要自行要求加班，需向部門主管或經理提出申請，准許後方可加班。

1）、加班費標准

公司規定加班費標准為10元/小時；

2）、加班費領取

加班費領取時間為每月24日（工資發放日）。

三、 衛生規范

1、 員工須每天清潔個人工作區內的衛生，確保地面、桌面及設備的整潔。

2、 員工須自覺保持公共區域的衛生，發現不清潔的情況，應及時清理。

3、 員工在公司內接待來訪客人，事後需立即清理會客區。

4、 辦公區域內嚴禁吸煙。

5、 正確使用公司內的水、電、空調等設施，最後離開辦公室的員工應關閉空調、電燈和一切公司內應該關閉的設施。

6、 要愛護辦公區域的花木。

四、 工作要求

1、 工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環境的安靜有序。

2、 新入職員工的試用期為三個月，員工在試用期內要按月進行考評。詳見《員工試用期考核表》。

3、 公司內所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據,要求員工每天要認真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標准。

4、職員間的工作交流應在規定的區域內進行（大廳、會議室），如需在個人工作區域內進行談話的，時間一般不應超過三分鍾（特殊情況除外）。

5、 加強學習與工作相關的專業知識及技能，積極參加公司組織的各項培訓（培訓將施行簽到制，出席記錄和培訓考核也將作為公司績效考核的部分）。

6、 經常總結工作中的得失，並參與部門的業務討論，不斷提高自身的業務水平。

7、 不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。

8、 員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。

9、 員工在任何時間均不可利用公司的場所、設備及其他資源從事私人活動。一經發現，給予警告，情節嚴重者，公司將予以辭退。

10、 員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

10、員工要保管好個人電腦，按公司規定進行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發生故障應及時報告綜合管理部，由公司安排修理。

五、 保密規定

1、 員工須嚴守公司商業機密，妥善保存重要的商業客戶資料、數據等信息。

2、 管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，並妥善記錄網路密碼及口令。並向總經理提交完整的網路口令清單。

3、 任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。

4、 員工及管理人員均不可向外泄露公司發展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發現，除接受罰款、辭退等內部處理外，情節嚴重的，公司將追究其法律責任。

六、 人員管理

1、 員工必須服從公司的整體管理，包括職務的分配及工作內容的安排。

2、 員工須尊重上司，按照上司的指導進行工作並主動向上司匯報工作情況。

3、 員工有關業務方面的問題須及時向部門主管或經理反映，聽取意見。

4、 涉及超出員工許可權的決定必須報經部門主管或經理同意。

5、 員工不服從上級指揮，目無領導，頂撞上級，而影響公司指導系統的正常運作，視情節嚴重程度，給予處理。

6、 管理人員應團結互助，努力協調好各部門的關系，鼓勵並帶領好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進行。

7、 公司是一個大家庭，員工應團結互助，為公司發展做出努力。

七、 物品管理

1、 辦公用品的日常管理由綜合管理部專門人員負責定期購買；

2、 每月10日之前，個人將所需要的辦公用品填寫在公司【購物申請單】上,由管理部專門負責人提交主管經理，審批同意後，由專門負責人將辦公用品購回，根據實際需要有計劃地發放。

3、 若急需某類辦公用品，也應先填寫【購物申請單】後，交由專門負責人，經主管經理審批同意後，方可購置。

4、 新進人員到職時由綜合管理部門統一配發各種辦公物品。

八、 電腦管理：

1、 使用者應保持電腦設備及其所在環境的清潔。下班時，務必關機切斷電源。

2、 使用者的業務數據，應嚴格按照要求妥善存儲在網路上相應的位置上。

3、 未經許可，使用者不可增刪硬碟上的應用軟體和系統軟體。

4、 嚴禁使用計算機玩游戲。

5、 公司及各部門的業務數據，由公司資料管理員至少每周備份一次；重要數據由使用者本人向資料管理員申請做立即備份。

6、 未經許可，任何私人的光碟、軟盤不得在公司的計算機設備上使用。

7、 使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴防被竊取而導致泄密。

九、 網路管理

1、 工作時間內禁止瀏覽與自己工作崗位或業務無關的網站。

2、 工作時間內不允許在網路上從事與工作無關的行為（如：上網聊天），也決不允許任何與工作無關的信息出現在網路上。

3、 嚴禁在公司網路上玩任何形式的網路游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無關的內容。

4、 禁止利用公司網路下載各種游戲及大型軟體

5、 公司網路結構由網路工程師統一規劃建設與管理維護，任何人不得私自更改網路結構，個人電腦及伺服器設備等所用IP地址必須按網路工程師指定的方式設置，不可擅自更改。

6、 嚴禁任何人以任何手段，蓄意破壞公司網路的正常運行。

十、 獎懲辦法：

1、員工獎勵分為口頭表揚及物質獎勵；

2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名；

3、有下列事跡的員工，在調查核實的基礎上，經經理辦公會研究，給予相應的獎勵：

A、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所採納者；

B、維護公司利益和榮譽，保護公共資產，防止事故發生與挽回經濟損失有功者。

4、下列事由的員工，在調查核實的基礎上，經經理辦公會研究，給予相應的懲罰：

A、違反國家法律、法規或公司規章制度造成經濟損失和不良影響的；

B、泄露公司經營管理秘密的；

C、私自把公司客戶介紹他人的。

5、公司將設立年終全勤獎（未有遲到、早退現象及病事假），獎金為1000元,於年終考評後一次性發放（以每個月的考勤統計為依據）。

6、在公司服務滿三年（不含三年）的員工，將給予一周的帶薪休假（休假期需提前和公司協商，以不耽誤工作為前提，得到許可後方可休假）及2000元的一次性旅遊補貼。

7、在公司服務滿五年（不含五年）的員工將給予300元/月的住房補貼，發放辦法從第六年度合同期開始，本年度合同期滿時一次性發放；無論何種情況，未履行滿從第六年度開始簽定的本年度合同期的員工將不享受此項福利補貼。

十一、 經費管理

1、 因外出購物或出差需向公司借用備用金時，應首先填寫公司【借款申請單】，交主管經理核准、審批簽字同意後方可借款；借款後必須在一周內報銷銷帳（出差人員在回公司上班一周內）；借款未沖平者，不允許再次借款。

2、 員工報銷已發生費用，首先需找主管會計領取並填寫公司【支出憑證】或【支出報銷單】（由主管會計負責提供、審核）；主管會計簽字後，到借款處填入【借款申請單】中的報銷日期，方算完成報銷手續。

3、 公司員工因公外出辦事，交通工具以公交車為主，特殊情況需要乘坐計程車時須向主管經理請示同意後方可執行，否則費用不予報銷。

4、 公司薪金發放日定為每月24日。

十二、 出差細則

1、 員工出差前應填寫【出差申請表】，主管經理簽字後方可辦理借款手續。出差期限由主管經理視情況需要，事前予以核定。

2、 出差途中除因病、遇意外災害或工作實際需要經請示主管經理批准延時外，不得因私事或借故延長出差時間，否則除不予報銷旅差費外，並依情節輕重論處。

3、 出差費用的報銷：

3、1）、 交通費：

a、總經理、副總經理可乘坐飛機，費用實報實銷。

b、其他員工出差原則上乘坐火車(硬卧)；特殊情況需乘飛機時，必須經主管經理特批，否

則不予報銷。

c.、出差地交通費，總經理、副總經理實報實銷，其他員工交通以公交車為主、原則上盡

量少乘坐出租汽車，實報實銷。

2）、 住宿費：

a、總經理、副總經理實報實銷。

b、其他員工住宿標准為：一般地區120元/天/人以內，上海、深圳等地區200元/天/人以內

為基準實報實銷。

3）、伙食費：

a、總經理、副總經理實報實銷。

b、其他員工伙食費標准為：一般地區50元/天/人以內，上海、深圳等地區80元/天/人以內為基準實報實銷。

4）、出差補助：

a、乘坐火車路途補助50元/晚/人。

b、在外補助100元/天/人。

4、 交通費、住宿費、伙食費按標准報銷，超標自付，欠標不補。

5、 出差回來後一周內填報【出差費用結算單】，辦理報銷手續。

6、 員工出差旅費，應據實提出收據，核發之，但如發現有虛報不實之事，除將所領追回外，並視情節之輕重，酌予懲處。

十三、培訓管理

1、新員工培訓內容及管理

1）、培訓內容

a、公司文化（概況、成立歷史、公司理念、團隊品格、道德修養、行為規范等）；

b、公司規章制度

c、新老員工認識；

d、辦公設備的使用；

e、指引工作地點區域設施（洗手間、就餐處、乘車處等）。

2)、培訓注意事項

a 、新員工到崗時，公司全體員工應表現出熱情、禮貌的態度，營造歡迎的氣氛；

b、培訓由綜合管理部負責執行，涉及到各部門業務時，部門負責人要有所准備，予以配合。

7、 公司是一個大家庭，員工應團結互助，為公司發展做出努力。

七、 物品管理

1、 辦公用品的日常管理由綜合管理部專門人員負責定期購買；

2、 每月10日之前，個人將所需要的辦公用品填寫在公司【購物申請單】上,由管理部專門負責人提交主管經理，審批同意後，由專門負責人將辦公用品購回，根據實際需要有計劃地發放。

3、 若急需某類辦公用品，也應先填寫【購物申請單】後，交由專門負責人，經主管經理審批同意後，方可購置。

4、 新進人員到職時由綜合管理部門統一配發各種辦公物品。

八、 電腦管理：

1、 使用者應保持電腦設備及其所在環境的清潔。下班時，務必關機切斷電源。

2、 使用者的業務數據，應嚴格按照要求妥善存儲在網路上相應的位置上。

3、 未經許可，使用者不可增刪硬碟上的應用軟體和系統軟體。

4、 嚴禁使用計算機玩游戲。

5、 公司及各部門的業務數據，由公司資料管理員至少每周備份一次；重要數據由使用者本人向資料管理員申請做立即備份。

6、 未經許可，任何私人的光碟、軟盤不得在公司的計算機設備上使用。

7、 使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴防被竊取而導致泄密。

九、 網路管理

1、 工作時間內禁止瀏覽與自己工作崗位或業務無關的網站。

2、 工作時間內不允許在網路上從事與工作無關的行為（如：上網聊天），也決不允許任何與工作無關的信息出現在網路上。

3、 嚴禁在公司網路上玩任何形式的網路游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無關的內容。

4、 禁止利用公司網路下載各種游戲及大型軟體

5、 公司網路結構由網路工程師統一規劃建設與管理維護，任何人不得私自更改網路結構，個人電腦及伺服器設備等所用IP地址必須按網路工程師指定的方式設置，不可擅自更改。

6、 嚴禁任何人以任何手段，蓄意破壞公司網路的正常運行。

十、 獎懲辦法：

1、員工獎勵分為口頭表揚及物質獎勵；

2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名；

3、有下列事跡的員工，在調查核實的基礎上，經經理辦公會研究，給予相應的獎勵：

A、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所採納者；

B、維護公司利益和榮譽，保護公共資產，防止事故發生與挽回經濟損失有功者。

4、下列事由的員工，在調查核實的基礎上，經經理辦公會研究，給予相應的懲罰：

A、違反國家法律、法規或公司規章制度造成經濟損失和不良影響的；

B、泄露公司經營管理秘密的；

C、私自把公司客戶介紹他人的。

5、公司將設立年終全勤獎（未有遲到、早退現象及病事假），獎金為1000元,於年終考評後一次性發放（以每個月的考勤統計為依據）。

6、在公司服務滿三年（不含三年）的員工，將給予一周的帶薪休假（休假期需提前和公司協商，以不耽誤工作為前提，得到許可後方可休假）及2000元的一次性旅遊補貼。

7、在公司服務滿五年（不含五年）的員工將給予300元/月的住房補貼，發放辦法從第六年度合同期開始，本年度合同期滿時一次性發放；無論何種情況，未履行滿從第六年度開始簽定的本年度合同期的員工將不享受此項福利補貼。

十一、 經費管理

1、 因外出購物或出差需向公司借用備用金時，應首先填寫公司【借款申請單】，交主管經理核准、審批簽字同意後方可借款；借款後必須在一周內報銷銷帳（出差人員在回公司上班一周內）；借款未沖平者，不允許再次借款。

2、 員工報銷已發生費用，首先需找主管會計領取並填寫公司【支出憑證】或【支出報銷單】（由主管會計負責提供、審核）；主管會計簽字後，到借款處填入【借款申請單】中的報銷日期，方算完成報銷手續。

3、 公司員工因公外出辦事，交通工具以公交車為主，特殊情況需要乘坐計程車時須向主管經理請示同意後方可執行，否則費用不予報銷。

4、 公司薪金發放日定為每月24日。

十二、 出差細則

1、 員工出差前應填寫【出差申請表】，主管經理簽字後方可辦理借款手續。出差期限由主管經理視情況需要，事前予以核定。

2、 出差途中除因病、遇意外災害或工作實際需要經請示主管經理批准延時外，不得因私事或借故延長出差時間，否則除不予報銷旅差費外，並依情節輕重論處。

3、 出差費用的報銷：

3、1）、 交通費：

a、總經理、副總經理可乘坐飛機，費用實報實銷。

b、其他員工出差原則上乘坐火車(硬卧)；特殊情況需乘飛機時，必須經主管經理特批，否

則不予報銷。

c.、出差地交通費，總經理、副總經理實報實銷，其他員工交通以公交車為主、原則上盡

量少乘坐出租汽車，實報實銷。

2）、 住宿費：

a、總經理、副總經理實報實銷。

b、其他員工住宿標准為：一般地區120元/天/人以內，上海、深圳等地區200元/天/人以內

為基準實報實銷。

3）、伙食費：

a、總經理、副總經理實報實銷。

b、其他員工伙食費標准為：一般地區50元/天/人以內，上海、深圳等地區80元/天/人以內為基準實報實銷。

4）、出差補助：

a、乘坐火車路途補助50元/晚/人。

b、在外補助100元/天/人。

4、 交通費、住宿費、伙食費按標准報銷，超標自付，欠標不補。

5、 出差回來後一周內填報【出差費用結算單】，辦理報銷手續。

6、 員工出差旅費，應據實提出收據，核發之，但如發現有虛報不實之事，除將所領追回外，並視情節之輕重，酌予懲處。

十三、培訓管理

1、新員工培訓內容及管理

1）、培訓內容

a、公司文化（概況、成立歷史、公司理念、團隊品格、道德修養、行為規范等）；

b、公司規章制度

c、新老員工認識；

d、辦公設備的使用；

e、指引工作地點區域設施（洗手間、就餐處、乘車處等）。

2)、培訓注意事項

a 、新員工到崗時，公司全體員工應表現出熱情、禮貌的態度，營造歡迎的氣氛；

b、培訓由綜合管理部負責執行，涉及到各部門業務時，部門負責人要有所准備，予以配合。

2、在職員工培訓內容及管理

1）、培訓形式

a、公司舉辦的各種形式的在職培訓，包括座談、講座等；

b、員工業余時間自學。

2）、培訓考核

a、培訓活動由綜合管理部負責組織，採用簽到的形式記錄考勤。（出席記錄將列入到公司的績效考核范圍）

b、培訓考評由培訓講師負責考評，其成績列入公司績效考核范圍。

十四、名片管理辦法

1、總則

為使公司名片統一規范化，強化對外公關形象的塑造，特製定本辦法。

2、名片格式

公司名片格式統一化，由公司行政管理部門依據企業形象設計。

三.名片印製程序

1、根據工作需要，需要印製名片的員工需首先向主管副總經理提出申請；

2、主管副總經理批准後會通知綜合管理部門；

3、綜合管理部門負責對外印製名片的印刷業務，印製完畢後發給當事人

四.名片使用

1、名片使用須恰到好處，不可像撒傳單般濫用，掌握使用范圍。

2、任何部門或個人不得擅自印刷或使用未經公司批準的名片。

3、員工與公司解除勞動合同關系後，嚴禁再使用公司原有的名牌從事任何活動，如若發現，公司將追究其責任，並予以支付人民幣壹拾萬元的經濟損失費，同時對於造成甲方任何重大損失者，甲方保留以估算的損失額向有關機構提起訴訟的權利。

⑥ 如何優化工程維修部門人員

工程維修部門優化是指裁員還是提高效率？如果是裁員，一定要裁掉不適合團隊氛圍的人，尤其是總發出負能量的人，其次是無法創造價值的老白兔，也就是指技能、思想、體力都與團隊有差異的人。如果是指效率優化，制定考核計劃就可以了，由於是維修部門，不要考查維修數量，而要考核維修時間與質量，考查平時行為習慣等

⑦ 怎樣管理汽車維修人員

首先，要提高員工的工作積極性，一定要把工作跟錢掛鉤！專業術語叫績效考核。其次修理廠的老闆要先改變管理思維，優秀的老闆應該思辦法讓員工發財。這兩點建議其實沒有創新的地方，但在實現裡面，改革開放31年了，但是吃大鍋飯，拿固定工資的廠還是有。這些老套的管理辦法怎麼會讓員工有積極性呢？

修理廠就應該從這一點下手，制定相應的員工提成制度。比如修理工的提成制度、銷售人員提成制度、其它普通員工提成制度。制度的核心是基本工資+提成。

下面是一個普通修理廠管理人員頭痛的問題：
問題1：我有20個人的修理廠，現在的員工不好管理，我想實行提成工資，這樣便於提高員工幹活的積極性，所以想找一款對員工提成工資管理詳細的軟體使用，不知你的軟體適合我嗎？
不實行提成工資，現在這些修理工不好管理，幹活沒有積極性。
答：首先可以考慮使用首佳汽修軟體來處理開單、派工和提成的業務。沒有用軟體的，也要想辦法記錄每一個修理工做了多少事情，提成有多少。廠裡面先設定每個項目可以提多少錢或者按比例提成，派工時就按這個制度來。

問題2：打個比方，抬一個變速箱工時70元，換一個發電機350元，抬變速箱要3個小時，而換一個發電機只要10分鍾，如果都按10%提，那修理工不會抬變箱而會去換發電機，因為換發電機快，而且提成多。
答：派工的事情應該由車間主管來負責調配,不能由修理工自己選。主管在派工時盡量平衡各個修理工的利益。

問題3：比如員工的基本工資為1500，然後，你每月派工金額是2000元，工資就按2000元計算，如果沒有超過1500就按1500給他發基本工資呢？
答：這要看你們廠的管理要求了.如果修理工只做了一點點工作,就能拿1500,這樣不合理。比如定基本工資1200元,每月要完成多少工時,少於這個工時要扣,多於這個工時就按基本工資再加提成。這樣有利於員工的積極性。只有高提成比他的基本工資高時，工人都願意幹活了。

修理工和銷售人員、接待人員等是可以以工作業績和工作量來衡量提成的，而很多普通崗位上的工作人員卻不能以業績來衡量，這種情況應該視整個公司的業績情況來考核，盡量想辦法把他們的工作細化到可以以量來統計。比如倉庫人員，沒有積極性時不給修理工領配件，出庫慢等問題，也可以按領料的數量來計算業績，領得多工作量當然多，提成也應該多。

⑧ 辦公用房維修管理辦法有哪些細則

近日國務院機關事務管理局印發《中央國家機關辦公用房維修管理辦法（試
行）》，其主要內容如下：

第二條 本辦法所稱辦公用房維修，是指使用中央預算內維修資金、行政事業費對歸口國務院機關事務管理局（以下簡稱「國管局」）管理的辦公用房（含房屋本身及其設施設備）進行的維修。

房屋本身和設施設備定義及分類參見《中央國家機關辦公用房維修標准（試行）》（國管房地〔2004〕85號）（以下簡稱《標准》）有關規定。

第三條 國管局根據房屋建築年代、使用年限、危舊老化損壞程度、使用功能調整等因素，結合經費預算安排情況，統籌兼顧，突出重點，合理安排辦公用房維修項目，負責項目審批、計劃編制安排、組織實施和監督管理等。

中央國家機關各部門、各單位（以下簡稱「各使用單位」），根據辦公用房的完好情況和實際需求，提出維修項目申請，參與或受國管局委託組織項目設計、建設管理、竣工驗收等。

第四條 辦公用房的維修，應在保證安全、衛生、節能、環保的前提下，科學組織，嚴格控制標准，注重維護和完善使用功能，做到經濟、簡朴、適用。
第五條 根據損壞程度和修繕工作量的大小，辦公用房維修分為大修、中修和日常維修。
大修：指對辦公用房及其設施進行的全面修復,以及建築面積調整不超過原建築總面積15%
的小型擴建等；
中修：指對辦公用房及其設施進行的局部修復；
日常維修：指對辦公用房及其設施進行的及時修復和日常維護、保養。
第六條 辦公用房維修的程序主要包括檢查鑒定、項目確立、計劃安排、項目實施、竣工驗收等，必須嚴格執行，並按順序逐步實施。第二章 檢查鑒定
第七條 已投入使用的辦公用房必須按照《標准》規定的時限和內容進行日常檢查、詳細檢查和專門檢查。必要時應進行不定期檢查。

⑨ 求一篇公司工程部管理方法

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工程部管理制度2008-06-22 08:51編制部門：工程項目部
審 核：
審 批：
編制日期：2007年10月31日
執行日期：

工程部管理制度
根據公司管理模式及工程特點制定此管理制度。
一、工程部的機構設置
（一） 工程部組織機構的設置原則：精幹高效、靈活彈性
（二） 工程部組織機構設置
1、工程部的編制：根據公司的總體要求和工程部目前的工作任務量，在目前僅有一個工程項目的情況下，工程部的編制為3~4人。隨著工程任務量的增加和其他工程項目的開展，工程部的編制會進行調整。根據開展項目的情況每個項目增加3人。
2、工程部的崗位設置：目前運做一個項目情況下工程部設置為工程部經理1個；土建工程（兼小區環境、市政相關工程管理）管理崗位1個；資料管理員崗位1個；水、暖、電工程（兼小區環境、市政工程相關管理）管理崗位各一個。
3、以上人員其中一個任項目經理。以後每增加一個項目相應增加各管理人員一個。項目竣工移交後工程部項目管理崗位隨之撤消，根據工程部實際情況和項目人員的表現情況進行工程部崗位重新調整安排。
（三） 工程部組織機構圖

二、 工程部部門及崗位職責
（一）工程部部門職責：
1、 配合開發部、拆遷部、規劃部、預算部、銷售部等部門進行項目前期運作。
2、 工程部配合項目部負責工程開工前的准備及審查工作，協助工程項目和監理單位招投標工作。
3、 協調承包商、監理、設計及相關單位之間的關系，負責對承包商、監理、設計單位的管理工作。
4、 負責工程施工過程中質量、進度、現場及投資的控制管理。
5、 對工程管理過程中的文件、資料進行管理，配合項目部進行工程竣工驗收及移交工作。
（二）工程部經理崗位職責：
1、 負責工程部的日常管理工作。
2、 配合開發部、銷售部等部門進行項目前期運作，提出合理化建議。
1） 工程項目規劃設計、可行性研究階段，工程部配合開發部、拆遷部、規劃部、預算部、銷售部對各部門的工作進行技術支持。
2） 工程項目設計階段，收集提供相關資料及提出合理化建議，提供相關資料有：
（1）自然環境資料：工尺國內地質資料、地震資料、水文地質資料、資源勘察資料、地形測繪資料、氣候氣象資料。
（2） 工程技術資料：建築材料供應及價格資料，主要設備技術資料及訂貨價格資料。
（3） 配合開發部進行外部協作取證工作。包括水、電、煤氣、電信、征地、拆遷、安置等。
3、 負責協助、參加工程的招投標工作。
（1） 協助、參加對承包商、監理單位進行考察、評價。
（2） 協助、參加編制招投標文件，選擇投標單位或進行邀標。
（3） 協助、組織投標單位進行現場踏勘和答疑。
（4） 協助、參加評標和開標工作，確定中標單位。。
4、 負責項目管理。
（1） 負責項目的工程人員管理。包括人員的調配、考核、獎懲等方面的管理。
（2） 項目目標管理：對項目的整體目標進行明確下達，並將目標進行分解，做到責任到位，並對目標完成情況進行監督檢查和調整。
（3） 對項目施工准備、施工進度、質量、現場管理、投資控制進行審核、監督檢查。
（4） 對施工過程中出現的重大問題進行決策和處理。
（5） 負責審核施工材料的選用和對材料供應商的評價。
（6） 負責組織工程中新材料、新工藝、新結構、新技術的技術論證、審核。
（7） 對《施工組織設計/方案》重大技術措施和經濟方案的初步審查意見審核。
（8） 審批工程中出現的不合格處理方案進行，並對結果進行確認。
（9） 配合項目部進行竣工驗收及移交。
（10） 監督檢查工程和項目文件資料的管理。
（11） 負責各項目之間的資源調配，與工程管理相關各部門、單位進行溝通平衡。
5、 負責工程監理的管理。
（1） 對監理單位提交的《項目監理規劃》進行審核。
（2） 根據監理聘用合同對監理單位的工作進行監督檢查和考核。
（3） 對監理單位提出的工程實施與工程管理過程中的重要問題給予及時解決。協調其與相關單位之間的關系。
（4） 負責監理費用控制與結算。
6、 負責與設計單位協調
（1） 參與設計單位的選擇與設計方案的選擇工作。
（2） 組織圖紙預審，對提出的共性問題和技術難題擬訂解決辦法。
（3） 協調設計單位與相關單位之間的關系。
（4） 對施工中各方提出的變更要求進行審查控制，控制設計費用。
7、 負責整個施工過程中各相關單位的協調。
（三）項目經理崗位職責
1、 配合工程部經理做好工程前期運作及招投標工作。
2、 負責項目的整體運作和管理
（1） 項目開工准備階段，負責編制《項目開工監督管理計劃》，並報工程部經理批准。
（2） 負責向各承包單位正式發出《工程施工管理配合要求》。
（3） 開工准備階段應對開工必須具備的文件和資料進行核實。
（4） 組織設計圖紙會審、設計交底工作，對設計交底工作的過程及結果進行檢查。
（5） 組織專業工程師對監理單位及施工單位《施工監理規劃》、《施工組織設計/方案》進行審查。
（6） 組織專業工程師及相關部門對《施工組織設計/方案》中重大技術措施和經濟方案進行初步審查，提出審查意見。
（7） 對《施工組織設計/方案》中的新技術、新材料、新工藝的應用，以及可能導致工期、造價等變動的因素，結合監理單位的審查意見進行著重審核。
（8） 對《施工組織設計》的實施情況進行監督檢查糾正。對施工組織設計的調整及修改進行審核。
（9） 對開工准備情況進行核實檢查。
（10） 組織臨時設施的搭建。
（11） 組織監理、施工單位進行場地移交。
（12） 負責准備圖紙會審、設計交底會。。
（13） 組織工程資料的報送。
（14） 組織召開工程協調會。
（15） 對工程中重大的不合格事項進行調查研究，提出處理意見。
（16） 對施工安全、文明施工進行監督檢查。
（17） 對施工中的各種標識組織監督檢查。
（18） 負責協調承包商、監理單位、設計單位及有關單位之間關系。
（19） 按照《項目規劃》和工程施工計劃對項目資源進行合理調配、管理。
（20） 依據質量監督計劃和相關文件對工程項目進行質量管理。
（21） 對工程量及設計變更引起的工程量增減進行審核。
（22） 對監理單位審核、匯總後的進度計劃進行確認。
（23） 負責組織工程施工計劃實施情況的監督、檢查、調整。
（24） 負責對各方提出的設計變更進行審核。
（25） 負責工程停工、復工的管理。
（26） 負責控制工程項目施工過程投資，填制價款單。按合同進行工程款撥付。
（27） 負責組織工程分部和單項工程的中間驗收和竣工驗收。
（28） 監督檢察項目文件資料的管理。
（四）土建工程管理崗位職責
1、 協助工程部經理、項目經理做好工程項目的前期運作。
2、 協助項目經理做好工程開工的准備工作。
3、 參與土建工程招投標工作，負責配合預算部進行標底和投標邀請書的編制。
4、 參與土建工程投標資料、文件的審查和評標工作，提出合理建議。
5、 負責對投標單位進行土建方面的現場答疑。
6、 參與圖紙會審、設計交底工作，負責交底記錄整理、簽認和發放。跟蹤處理圖紙會審中提出的問題。
7、 審查《土建施工組織設計/方案》和《施工監理規劃》。
8、 負責《土建施工組織設計/方案》中重大技術措施和經濟方案進行審查，提出審查意見。
9、 對《土建施工組織設計/方案》中的新技術、新材料、新工藝的應用，以及可能導致工期、造價等變動的因素，進行審查。
10、 監督檢查《土建施工組織設計/方案》和《施工監理規劃》實施情況。
11、 負責審查土建工程相關各單位提出的土建工程變更要求。
12、 根據工程質量監督計劃和相關規范標准對土建施工質量進行控制，對承包單位與監理單位的質量完成情況進行檢查提出調整意見。
13、 根據《項目規劃》和工程施工計劃對土建工程的進度進行監督、檢查，並根據情況提出調整意見。
14、 參加工程協調會與監理例會，提出和了解工程項目土建施工過程中出現的問題，進行研究討論，提出解決辦法。
15、 負責與設計、監理、承包商等單位的信息與資料傳遞和各單位的協調工作。
16、 負責對土建施工材料、工程機械及施工隊伍的質量進行檢查。
17、 對土建工程中出現的不合格事項進行檢查，並提出處理意見。
18、 負責項目標識要求的執行檢查及記錄。
19、 負責土建工程的竣工驗收。
（五）水暖管理崗位職責
1、 協助工程部經理、項目經理做好工程項目的前期運作。
2、 協助項目經理做好工程開工的准備工作。
3、 參與水暖工程招投標工作，負責配合預算部進行標底和投標邀請書的編制。
4、 參與土建工程投標資料、文件的審查和評標工作，提出合理建議。
5、 負責對投標單位進行水暖方面的現場答疑。
6、 參與圖紙會審、設計交底工作，負責交底記錄整理、簽認和發放。跟蹤處理圖紙會審中提出的問題。
7、 審查《水暖施工組織設計/方案》和《施工監理規劃》。
8、 負責《水暖施工組織設計/方案》中重大技術措施和經濟方案進行審查，提出審查意見。
9、 對《水暖施工組織設計/方案》中的新技術、新材料、新工藝的應用，以及可能導致工期、造價等變動的因素，進行審查。
10、 監督檢查《施工組織設計/方案》和《施工監理規劃》實施情況。
11、 負責審查水暖工程相關各單位提出的水暖工程變更要求。
12、 根據工程質量監督計劃和相關規范標准對水暖施工質量進行控制，對承包單位與監理單位的質量完成情況進行檢查考核提出調整意見。
13、 據《項目規劃》和工程施工計劃對水暖工程的進度進行監督、檢查，並根據情況提出調整意見。
14、 參加工程協調會與監理例會，提出和了解工程項目水暖施工過程中出現的問題，進行研究討論，提出解決辦法。
15、 負責與設計、監理、承包商等單位的信息與資料傳遞和各單位的協調工作。
16、 負責對水暖施工材料、工程機械及施工隊伍的質量進行檢查。
17、 對水暖工程中出現的不合格事項進行檢查，並提出處理意見。
18、 負責項目標識要求的執行檢查及記錄。
19、 負責水暖工程的竣工驗收。
（六）電氣管理崗位職責
1、 協助工程部經理、項目經理做好工程項目的前期運作。
2、 協助項目經理做好工程開工的准備工作。
3、 參與電氣工程招投標工作，負責配合預算部進行標底和投標邀請書的編制。
4、 參與電氣工程投標資料、文件的審查和評標工作，提出合理建議。
5、 負責對投標單位進行電氣方面的現場答疑。
6、 參與圖紙會審、設計交底工作，負責交底記錄整理、簽認和發放。跟蹤處理圖紙會審中提出的問題。
7、 審查《電氣施工組織設計/方案》和《施工監理規劃》。
8、 負責《電氣施工組織設計/方案》中重大技術措施和經濟方案進行審查，提出審查意見。
9、 對《電氣施工組織設計/方案》中的新技術、新材料、新工藝的應用，以及可能導致工期、造價等變動的因素，進行審查。
10、 監督檢查《施工組織設計/方案》和《施工監理規劃》實施情況。
11、 負責審查工程相關各單位提出的電氣工程變更要求。
12、 根據工程質量監督計劃和相關規范標准對電氣施工質量進行控制，對承包單位與監理單位的質量完成情況進行檢查考核提出調整意見。
13、 根據《項目規劃》和工程施工計劃對電氣工程的進度進行監督、檢查，並根據情況提出調整意見。
14、 參加工程協調會與監理例會，提出和了解電氣工程項目施工過程中出現的問題，進行研究討論，提出解決辦法。
15、 負責與設計、監理、承包商等單位的信息與資料傳遞和各單位的協調工作。
16、 負責對電氣工程施工材料、工程機械及施工隊伍的質量進行檢查。
17、 對電氣工程中出現的不合格事項進行檢查，並提出處理意見。
18、 負責項目標識要求的執行檢查及記錄。
19、 負責電氣工程的竣工驗收。
（七）資料管理崗位職責
1、 協助工程部經理、項目經理作好相關工作。
2、 與公司設計、監理、承包商等單位的信息與資料傳遞工作。
3、 負責項目資料的整理和歸檔工作。
4、 負責各施工單位的施工資料及監理資料的檢查監督工作。
5、 參與工程竣工驗收及工程交接工作，檢查並完善相關事宜。
三、工作流程圖（信息流程）
（一） 工程部內部工作流程
1、項目市場調研階段工作流程（見附表）
2、工程項目規劃設計、可行性研究報告階段工作流程（見附表）
3、工程項目設計階段工作流程（見附表）
4、工程項目施工階段工作流程（見附表）
5、竣工驗收階段工作流程（見附表）
（二） 工程部與外部的工作關系：

四、工程部管理制度
（一） 工程部崗位管理規定
1、 崗位設置的原則：
（1） 依據精幹高效的原則
（2） 靈活彈性、相對穩定的原則
（3） 因事設崗的原則
（4） 崗位相關盡量復合的原則
2、 工程部崗位管理規定
（1） 工程部目前在只有一個項目的情況下共設崗位四個，即工程部經理一兼土建裝飾工程（兼小區環境、市政相關工程管理）管理崗位一個；水、電工程（兼小區環境、市政相關工程管理）崗位各一個；資料管理崗位一個。
（2） 隨著項目的增加，工程部崗位隨之增加，每增加一個項目工程部增加四個崗位，分別為各個專業工程管理及資料管理崗位。
（3） 隨著項目的完工，工程部的崗位隨之減少，每完工一個項目工程部相應減少兩個崗位。
（4） 工程部的崗位評價根據項目的開展情況和任務量的不同而有所區別：
A、 工程部經理：根據項目的數量進行崗位權重的調整。
B、 專業管理人員：根據項目的開展情況和任務量的情況進行崗位全重的調整。具體可分為三種情況：a、項目前期項；b、目施工階段；c、項目收尾階段
（5） 工程部崗位的增加與取消：隨著項目的開展和工程量增加，或項目的完工和工程量的減少工程部的崗位會隨之增加或減少，工程部對實際情況作出全面評價後向主管副總提交工程部崗位申請，批准後進行變更。
（二） 工程部人員及勞動紀律管理規定
1、 工程部的人員變動和調整遵循嚴進嚴出的原則
2、 工程部人員的考核遵循公開、公平和公正的原則
3、 工作時間的規定：有關工作日及節假日的時間規定參見公司總體管理制度。
4、 不準遲到早退，如有特殊情況需提前請假，並填寫請假單，以備記錄並將記錄納入績效考核中。
5、 工作中嚴禁聊天和從事其他娛樂活動，影響他人工作。
6、 必須維護工作環境的整潔，愛護公共設施與財物。
7、 辦公物品的領用進行統一管理，要先計劃、批准，後統籌安排領用，避免浪費。
8、 不論在工作中還是在工作之外，不得作出有害和影響公司及部門利益和形象的行為，遵守法律和社會公德。
（三） 工程部工作目標管理規定
1、 工程部工作目標、計劃的制定
A、 工程部經理根據公司的總體情況和上級領導的要求制定工程部的年度工作目標和計劃、季度工作目標和計劃、和月度工作目標和計劃。並將工作目標、計劃進行分解，落實到工程部和工程項目的工作上。
B、 項目經理根據工程部的工作目標、計劃制定項目的總體目標、計劃和年度、季度、月度工作目標、計劃，並將目標、計劃進行分解，落實到各單項工程和分部分項工程的工作上。
C、 各單項工程和分部分項工程主管根據項目的工作目標、計劃制定單項和分部分項工程的工作目標、計劃，並將目標、計劃進行分解，落實到個人或監理單位、施工單位。
D、 工程部工作目標、計劃的制定採用相對民主的辦法，即上級的目標、計劃攤派和下級答辯的辦法。上級目標、計劃攤派後，下級在兩個工作日內就目標、計劃的合理性和可行性提出自己的意見，並就目標、計劃的情況達成一致，並上報主管副總或總經理審批使目標、計劃生效。目標、計劃生效後，作為工作績效的考核依據。
3、 工程部工作目標、計劃的考核
A、 工程部各級工作目標生效後，工程部按時組織相關人員對工作目標、計劃的完成情況進行監督檢查。
B、 工程部定期組織相關人員對工作目標、計劃的完成情況進行分析，找出影響目標、計劃完成的主、次要因素。
C、 將工作目標與計劃的考核結果納入績效考核之中。
D、 工程部將工作目標、計劃分析結果形成紀要，並上報主管副總或總經理審閱。
4、 工程部工作目標、計劃的調整
工程部經理根據工作目標、計劃的分析結果和主管領導的意見對工程部的工作目標、計劃和下級目標、計劃進行相應的調整，並將調整的結果上報主管領導審批。
5、 工程部工作目標和計劃的種類：
A、 工程進度目標和計劃
B、 工程質量目標和計劃
C、 工程安全與文明施工目標、計劃
D、 工程施工投資目標與計劃
E、 工程部總體目標與計劃
F、 工程部資料與文件管理計劃與目標
G、 工程部崗位與人員編制目標、計劃
（四） 工程部工程進度、質量、投資管理規定
1、 工程部進度、質量、投資管理以進度、質量、投資計劃與目標及簽定的合同、協議為依據。
2、 工程部進度、質量、投資管理採用上級監督檢查、抽查與下級匯報相結合的辦法
3、 工程部每周、月、季度組織一次工程進度、質量、投資檢查並聽取項目相關人員、監理單位、施工單位的相關匯報。並將檢查結果形成記錄上報主管領導。
4、 將進度、質量、投資檢查結果納入績效考核。
5、 工程部每周、月、季度根據檢查結果和主管領導的意見召開一次工作例會，對工程的進度、質量、和投資情況進行總結和調整。並將調整結果形成會議紀要上報主管領導審批。
（五） 工程部工程現場管理規定
1、 工程部工程現場管理以簽定的承包與合作合同、協議及制定、審批的目標與計劃為依據。
2、 工程現場管理必須貫徹公司的形象宣傳策略，有利與擴大公司的影響力和無形資產的提升。
3、 具體管理辦法同進度、質量、投資管理。
（六） 工程部資料與文件管理規定
1、 工程部工程資料與文件的收集整理與歸檔嚴格按照ISO9001規定的管理程序進行。
2、 工程部工程資料和文件必須體現工作責任的可追溯性，如出現追溯性不強或資料上分不清責任的情況，資料管理人員與相應工作環節的負責人員對資料工作和資料反映的相關工作環節負全責。
3、 工程部的工程資料與文件必須具有真實性、准確性和及時性，如出現資料失真或不準確、不及時的情況，資料管理人員與資料反映的工作環節負責人和相關環節的負責人對該工作負全責。
4、 工程部按月、季度、年度和以工程項目為單位對工程資料進行檢查，並將檢查結果納入績效考核。
（七） 工程部工作信息管理規定
1、 工程部的信息管理工作遵循及時、透明的原則
2、 工程部的信息管理工作可分為工程部內部與工程部外部兩個部分，所有工程部人員必須建立信息系統的概念，即公司是一個整體信息系統，而工程部是公司的一個信息子系統。為使公司整體良性運作，必須使公司與外部、工程部與公司及工作相關部門的信息流動及時、准確，從而引起良好的組織行為，減少消耗，提高效率。
3、 工程部信息的接受：
A、 工程部外部信息的接受原則上以工程部經理為接受入口，防止信息的過濾效應和信息的不必要擴散。工程部內所有工作人員接受外部信息後，必須及時向主管領導匯報，以便主管領導作出決策和匯報。由於接受信息人推委和延誤造成的損失，由接受信息人負全責。
B、 工程部接受公司或其他部門的信息指令後回復要及時。
C、 工程部接受公司外部信息後要匯報給工程部經理，由工程部經理進行分析後匯報給公司主管領導或相關部門。
4、 工程部信息的發布：
A、 建立健全工作匯報制度，工程部執行每周、月度、季度、年度工作匯報制度，及工程部所有人員必須按上述時間向主管領導匯報工作，並形成記錄。工程部經理根據公司要求定期向公司領導匯報工作。
B、 工程部各級主管必須深入實際，了解收集信息。如上級得到的現場信息，下級還沒有得到，經分析由工作安排或責任心及工作態度引起見給予相應的處罰，並納入績效考核。
C、 工程部根據工程開展情況及時向公司相關部門傳遞相關信息，以便形成良好的分工與協作。
5、 程部信息工作的考核：工程部每月、季度和年度組織相關人員對信息工作監督檢查和總結，形成記錄，並納入績效考核。
五、工程部工作績效考核措施
（一） 績效考核的原則
1、 公開、公平、公正的原則
2、 與經濟和晉升、任用結合的原則
3、 工作關系和工作內容相結合的原則
4、 我評價、同事評價和主管領導評價相結合的原則
（二） 績效考核的辦法結合公司績效考核辦法執行
六、 工程部員工激勵原則：以鼓勵為主，以懲罰為輔，輕獎勵、勤獎勵與重處罰、少處罰，物質激勵與精神激勵相結合。
七、工程部管理制度及措施修改管理辦法（試行）
（一） 工程部管（試行）理制度及措施經主管副總與總經理批准後生效。
（二） 在工程部管理制度與措施實施過程中，如有可操作性不強或與實際工作相沖突之處，必須向工程部經理、主管副總、總經理匯報審批後形成臨時決議方可改動執行。

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⑩ 尋求對物業工程人員的管理方案及對設備的管理方案，急！！！先謝了！

工作標准

維修主管在各級領導的帶領下，負責小區公共設施維修工程和業主家庭維修工作的安排和布置，同時負責對各維修人員的日常管理。根據小區和本部門的實際情況，特製定本工作標准。
一、總則
優美的環境，高檔的社區需要高素質的人員，更需要嚴格的管理措施。永大清華園的維修管理，應有嚴明、細致的管理措施與之相適應。以滿足業主的不同維修要求，提高永大清華園物業的整體水平。我們應當立足服務業主、熱情服務、體現價值這一根本宗旨。
二、職業道德
一個團隊的興衰，整體素質是關鍵。一個員工、一個部門領導，應當具有高尚的思想品德。以高度的工作熱情、積極的心態、負責任的態度來工作，工作中要戒驕戒躁，不卑不亢。在工作中找不足，在工作中總結，在思想上鞭策自己，以適用永大物業高標准、嚴要求的管理工作。好的團隊，團結是根本，要互相幫助，愛崗敬業，在工作中處處為他人著想，統一思想，統一目標。
這些都是工作中的指導思想，在具體工作中更要用上述標准來約束自己。物業維修工作雖然平凡，但是這是一個在服務中體現效益的行業，當我們面對業主的維修要求時，要有耐心和細心，為業主服好務，提高物業費的收繳率。
三、日常維修管理工作
1、熟悉物業管理的有關知識，熟悉小區住宅的房屋結構及公共設施，設備的種類、分布，掌握各類管線的分布走向、位置及維修養護方法。及時了解小區內各個系統的正常運轉情況，發現問題及時處理，確實有原因不能當場解決的，要及時上報領導。
2、合理安排維修人員的工作。原則上各負其責，但出現特殊情況（如人員忙，不能到位處理的）時，其他人員要相互幫助、共同完成。負責處理業主的維修申請，核定維修收費項目和標准，及時安排維修人員為業主提供維修服務，並按要求進行回訪，確保維修質量。
3、負責監督機電設備、消防設施及防汛設施、立體車庫的檢查檢修工作，參與重大項目的維修施工，嚴把維修質量關。每年春秋等雨季組織人員及時對設備的使用情況進行檢查，度過汛期。冬季來臨之前，對有保暖要求的設備進行全面維護，准備好保暖材料，及時保暖。及時、安全的度過汛期和寒冷期，確保設備不因人為因素而受到損害。
4、負責對維修技術人員的維修培訓及考核，做好本部門員工的思想工作。搞好團結，互相幫助，愛崗敬業，以高度的工作熱情，負責任的心態，用飽滿的熱情去完成本職工作和領導交付的其他工作。工作之餘多相互交流、學習，充實員工的理論知識。
5、負責本部門的維修用件的統計、申請、購買工作，對所用的物料，嚴把質量關、價格關，做到質優價廉。會同倉庫管理員，做好出入庫工作。
6、負責配合土建安裝施工單位、電信部門、燃氣公司、供電部門的維修檢查工作，協調好與管理處收費中心、保安、保潔、綠化、監控等部門的工作。尤其是協調好與收費中心的工作，以維修促進收費，以收費體現維修。要積極配合，以大局為重，體現出良好的團隊精神和敬業精神。
7、做好回訪工作。對於業主反映的維修問題，不能以只安排人去處理了就為結束，要及時回訪，擲地有聲方為工作的順利結束。這樣才能在業主心中樹立公司良好的形象，才能確保收費工作的順利開展。
8、檢查好各自責任區的衛生工作。做到辦公室、宿舍室內地面、桌面干凈，物品擺放整齊；公共區域的衛生間地面、洗手盆、便池光潔如新。
9、及時了解各棟樓及公共區域的維修情況，要求每棟樓內做到水電正常，單元防護門、樓梯走廊窗戶正常，路燈正常，公共設施正常。維修人員巡樓時要及時檢查統計缺失物品的情況，及時上報，以不影響正常運行。
10、做好配電室、泵房的管理工作。每天都要對配電室、泵房的值班人員進行檢查，查看衛生狀況、電壓負荷情況及水箱水位狀況，堅決杜絕因人為因素而導致小區停電、停水現象的發生。
11、做到檔案管理工作。對於每人手中的業主檔案、維修人員的派工單、配電室和泵房的值班記錄，進行認真核查，確實無誤後，進行整理歸檔。
四、做好節約工作
維修部基本天天與各種維修材料打交道，因此必須樹立節約意識，應當做到以下幾點：
1、節約用水、用電。必須做到人走燈滅，人走水斷。
2、節約維修用料。節約維修用件、用料，更換下來的配件或剩餘的用料不能隨手丟掉，要回歸倉庫，以備後用。
3、采購時要節約。采購時要貨比三家，選購質優價廉的物品。
4、及時保養公共設備設施。科學合理的養護，可以延長設備的使用壽命，延長設備的折舊期，這就是最好的節約。
5、改革創新。在日常工作中不斷總結、創新，以小改革和小創新為手段，達到以小投資換取好效果的目的。
五、應對措施
1、對於上門服務時因態度原因導致業主投訴的，第一次批評教育；第二次罰款20元；第三次通報批評並罰款50元。
2、對於上門維修服務時，因認為原因造成事故或不過關的，第一次批評教育；第二次罰款20元；第三次寫出書面檢查並罰款50元。
3、對於違反收費標準的，第一次口頭批評；第二次罰款20元；第三次寫出書面檢查並罰款50元。
4、對於電話回訪或走訪時，發現業主對維修不滿意的，第一次口頭批評；第二次罰款20元；第三次寫出書面檢查並罰款50元。
5、對於所負責的工作范圍內，因人為原因拖延或違反維修工作標準的，第一次進行警告；第二次罰款20元；第三次寫出書面檢查並罰款50元。
6、對於違反衛生標準的，第一次罰款10元；第二次罰款20元；第三次寫出書面檢查並罰款50元。
7、對於違反節約標準的，第一次罰款10元；第二次罰款20元；第三次寫出書面檢查並罰款50元。
六、奮斗目標
維修部以後要在公司各級領導的帶領下，兢兢業業工作，踏踏實實做事。在嚴格執行公司各種規章制度的前提下，把公司安排的各項任務和業主反映的各種問題，盡心盡力地按照高標准、高要求去完成，讓公司放心，讓業主滿意。同時，以維修促進收費，以收費體現維修，人人愛崗敬業，團隊和諧上進！通過本部門員工的共同努力，把本部門建設成永大物業的品牌部門，最終達到能為業主排憂解難，能為公司樹立口碑，能為各部門起到表率作用的高素質、強戰鬥力的團隊！

二○○七年一月七日

維修部工作標准

維修部在部門主管的領導下，對小區的房屋、水、電、公共設施進行維修、養護和管理，並向業主提供維修服務，具體工作標准如下：
一、總則
模範遵守公司及管理處的各項規章制度，熟悉管理目標及各項考核標准，掌握物業管理的有關知識，樹立為業主服務的思想。熟悉小區房屋結構，公共配套設施種類，各種管線的分布及養護措施。
二、巡視檢查制度
1、每天上午上班後，共同巡視小區的公共照明、開關、電梯、供水、消防設施、立體車庫、監控設施、車庫照明、中水處理等的運轉情況，照明應無長明燈（特例除外）。電梯正常運轉、運行無噪音，上下水正常，消防設施正常，門窗無缺少配件，立體車庫升降正常，監控設施外部無損壞，車庫照明按時開關，中水處理正常運轉。路燈每周檢查一次，發現問題及時維修或更換。
2、巡視完畢後，發現的問題及時維修。根據前一天的工作日未完成的工作和夜班記錄情況，安排當天的工作任務。
3、巡視檢查裝修工地是否違章，如有違章的及時制止，並提出整改意見，對不聽從勸阻的進行經濟處罰。
4、陪同業主檢查交房房屋的情況時，發現有漏雨、裂紋的，認真填寫在維修單中，並合理安排，約定維修時間。然後聯系施工方，讓其及時來修復；因為種種原因不能來維修的，要配合本單位房屋維修人員及時修理。
5、在陪同業主驗收裝修完畢的房屋時，要有業主、施工方、維修員三方在場，認真填寫驗房記錄，對於改動的地方要記錄在案，完畢後，三方簽字。
三、上門維修服務流程
接到任務後，要及時登門，如確有其他原因去不了的，要電話解釋，上門服務之前要攜帶《永大清華園業主服務記錄》，和必要的配件，以及鞋套、墊布等。進門前，先敲門，經業主同意後，穿好鞋套進入，然後詢問維修的內容。在整個過程中，要干凈利索，當時解決不了的，要詳細解釋並說明情況，給業主個承諾。維修完畢後，如實填寫在業主維修檔案中，並請業主簽字。完畢後，要禮貌退出。具體流程如下：
接到維修通知→敲門→業主同意進入→穿鞋套→語言交流→准備工作→鋪好墊布、蓋好傢具→正常工作→工作完畢→清理現場→填寫維修記錄→業主在維修單上簽字→告別
四、維修收費標准
1、對於維修部提供用件時維修收費，要根據交房的時間和其他原因，按規定收取不等的配件費。
2、對於業主提供配件的維修，要收取不等的服務費。
3、所有的收費，必須由財務或倉庫開具收據，然後將錢交上。
4、配件費和服務費的收取，按照《永大清華園用件費用和服務費用標准》收取。
五、電話回訪和走訪制度
為監督和落實維修質量，必須實行回訪。對於維修派工單上的維修記錄，每月抽出80%進行回訪。回訪的派工單中，電話回訪70%，走訪的30%。通過回訪，提高個人工作能力，達到提高業主滿意率和維修部的整體運做能力的目的。
六、查抄水電表
每季度和收費員登門查抄水電表，如實填寫收費單，並做好單據上水電費、物業費的數額、標准等解釋工作，督促業主准時交費，提高收繳率。
七、衛生標准
1、辦公區衛生。按照管理處制定的衛生標准和值日表，分別打掃好辦公室、衛生間的衛生。值日人員應當按照要求嚴格履行值日的義務，每天擦拭桌面，清掃並拖干凈地面，個人承包的衛生區也應當按照要求清理好。衛生間應當做到地面、便池、洗手盆光潔如新，無明顯污漬，手紙簍干凈無污。
2、宿舍衛生。由舍長安排好值日，每天清掃並拖干凈地面，垃圾簍干凈無污。按照準軍事化標准疊放好被子，並一律放在床北頭，被子朝外，枕頭朝內。床下物品擺放整齊有序。
八、公共設施的檢修維護標准
1、路燈應每周檢查一次，如有損壞及時修理。
2、綠化用水管道每周檢查一次，如有跑、冒、滴、漏現象應及時修理。冬季來臨之前應當放水，確保管道不被凍裂。
3、每周檢查一次車庫照明，如有損壞，馬上更換。
4、每季度檢查一次車庫內的排水泵和樓宇上下水管道，查看有無損壞。特別是樓頂落水管入口，是否有雜物堵塞，夏季汛期應當每周檢查一次。
5、立體車庫的保養。每天巡視一次，每月檢查一次。每季度大檢查一次，查看鏈條是否缺油，升降、左右移動電機有無噪音，蜂鳴器和安全線是否正常，操作盤有無損壞，配電盤內器件是否牢固安全。並按照標準定期保養。
6、每年春、秋兩季對於消防栓和消防管道閥門加油保養一次；每年對管道井蓋刷一次油漆。
7、每年抽洗一次各樓前的化糞池。
8、每季度檢查一次健身器材。查看是否有損壞或者松動、脫落情況，保證其安全性。
九、其他工作
其他單位如需要幫助，在完成好本職工作的前提下，完成領導交辦的其他任務。
十、應對措施
1、上述工作標准中，屬於維修工工作范疇不達標者，維修工應當負主要責任，並處以50元的罰款；主管負領導責任，並處以30元的罰款。
2、上述工作標准中，屬於主管工作范疇不達標者，主管應當負主要責任，並處以50元的罰款。
3、對於上述工作標准，屬於維修工工作范疇的，不達標達到兩次者，維修工除了應當負主要責任外，還要處以100元的罰款；主管應當負領導責任，並處以60元的罰款。
4、上述工作標准中，屬於主管工作范疇不達標者兩次的，主管應當負主要責任，並處以100元的罰款。
5、上述工作標准中，無論屬於維修工還是主管工作范疇，不達標達三次的，應當自動離職。

倉庫保管員工作標准
一、職業道德
倉庫保管員應當具備愛崗敬業、吃苦耐勞的精神，不徇私情，對於所管理的物品必須嚴格把關，認真仔細地做好出庫、入庫手續，在公司規定的時間內向財務部報表，並做好物料的保管、發放工作。
二、總則
1、管理處各類物資統一由公司專人負責保管、供應和處理。所有購回物資需在倉庫入庫登賬，方可領用。
2、采購人員應當根據各部門編制的采購計劃組織采購，保證物資的正常供應。
3、倉庫管理員應根據物資管理的有關規定做好物資的入庫、登賬、保管、發放工作。
4、倉庫管理員應根據月立物資庫存台賬，做好每月的盤點、報表，做到賬物相符。倉庫物品要碼放整齊有序，並掛有明顯的標簽，以便於發放工作。
5、維修及工程用物資計劃由負責或承接該項任務的部門負責編制。
6、廢舊物資由辦公室統一處理，回收款一律上繳財務部，任何人或部門均不得擅自變賣或變相變賣舊物資。
7、在日常工作中，講普通話，提高溝通效率。
三、工作細則
1、除正常工作外，下班後把倉庫鑰匙給當日值班人員，以備出現意外情況時拿取工具、配件等及時搶修。在休班時把倉庫鑰匙留給主管，領、借東西做好記錄，以免出現差錯。
2、每月盤點後報表呈送財務部，並掌握庫存量，配合主任、主管做好采購計劃，盡量減少庫存。
3、維修人員領料、配件應及時填寫出庫單，並註明配件的使用去向、數量、用途、地點等。嚴格把住出庫這一關鍵環節，掌握維修是否收費，應收費的必須收費，以減少維修成本。維修收費的，開具收款收據，填寫清楚配件用途、名稱、數量和金額送交業主，月末上交財務。
4、熱情對待每一位業主，對於在日常生活中借用小工具（如鉗子、扳手、錘子等）的業主，在不影響正常維修工作的情況下，請示主管同意後，借給業主，並做好登記與催收，以此加強與業主的溝通，加強友好聯系，為下一步的收費工作奠定一定的基礎。
5、每天上班前打掃好倉庫的環境衛生，要求地面光潔無污物，貨架物資擺放整齊、干凈、無塵土，鐵櫥整齊、表層無塵土。每周進行一次大掃除，以保證物資在良好的環境中保存，做到用的時候不出問題。
四、物資計劃
1、使用部門按照管理處提供的年度物資庫存、使用情況，結合計劃任務。編制本部門日常維修常用物資計劃，會同有關部門核定後，由計劃采購負責人每月按計劃備齊用料，經部門主管簽字後送采購負責人備料。
2、設備、工具的編制計劃，總值不超過500元者，由部門主管簽字，總值超過500元的，需公司經理審批後方能采購。
3、勞保用品按管理處制定發放標准由辦公室負責編制計劃。
4、辦公用品、用具由使用部門編制計劃，管理處主任審批後送交經理處。
5、材料計劃采購員應將各項物資計劃采購進行綜合平衡，發現問題調查了解並及時與有關人員聯系或向負責人匯報。
五、物資入庫
1、一切采購物資，均需由計劃采購人員填寫入庫單，經簽字後在倉庫辦理入庫手續。未辦理入庫手續的物資，除緊急外一律不得領用。
2、保管員應根據入庫單和采購計劃認真核對入庫物資的型號、規格、數量及外觀質量情況，設備等貴重物品還需查對技術文件是否齊全，發現問題應及時提出，然後方可在入庫單上簽字，經保管員簽字入庫的物資，其責任由保管員負責。
3、未經保管員在入庫單上簽字的物資收據或發票，財務不予報銷。
4、已辦理入庫的物資，保管員應及時登賬，並做好保管工作。
六、物資領用
1、日常維修用料，憑維修通知單由領用人填寫領料單，經部門主管簽字領用。
2、自建及大中修理工程用料，憑單項工程用料計劃由領用人填寫領料單，經部門主管簽字領用。保管員應在單上註明領用數，以便核查。
3、設備、貴重物品憑批準的計劃由部門主管填寫領料單，經部門主管簽字領用，領用人需在設備登記卡上簽字。
4、工具的領用：
（1）各工種個人必須配備的常用小工具由使用人按規定品種數量填寫領料單，經部門主管簽字領用。
（2）各部門常用的工具由部門主管填寫領料單，經部門主管簽字領用。
（3）其他工具由倉庫統一保管，重要工具如電鑽、手槍鑽、疏通機等用完後，由使用人擦拭乾凈後及時歸還；如若沒有擦拭乾凈，倉庫不予接受，責任由使用人自負。
（4）工具丟失或損壞需按規定辦理報失，報廢或賠償手續，未辦清手續者不得補發。
5、勞保用品的領用：
（1）個人勞保用品按規定品種、數量及使用年限發放，由個人填寫領料單經部門主管簽字，並在個人勞保用品上登記簽字。
（2）部門公用勞保用品由部門主管填寫領料單經部門主管簽字領用，並需在公用勞保用品登記本上簽字。
（3）普遍發放的福利性勞保用品由辦公室統一領出，按人登記發放。
6、辦公用品用具憑原報批計劃由部門主管填寫領料單經領導簽字後領用，保管員需在計劃單上簽字。
7、搶修等急需物資由使用人填寫領料單經搶修負責人簽字領用。緊急情況下，搶修人員可留條領用，事後按上述各有關規定補辦手續。發現虛報冒領的，追究領用人責任。
8、一切物資不得自批、自領、自用，對自批、自領的領料單，保管員有權拒絕發料。
七、物料退庫
1、下列物資應辦理退庫：
（1）已經出庫但因情況變化而未使用的物資；
（2）已經出庫但在使用中節余的物料，其中成件或整材如燈泡、插座、閥門、整張的板材等應辦理退庫。
（3）退庫物資應由退庫人用紅筆填寫退庫單，經保管員驗收簽字，保管員應核減原領出數並予登賬。
八、節約工作
1、用剩的零星輔料、輔件及不完整的余料應當由領用部門的主管交回倉庫。
2、維修時回收的舊料，包括部件等由各部門主管交回倉庫，並在維修中盡量予以修復和利用，大宗舊料也應當交回倉庫，另行列賬登記。
九、應對措施
1、上述工作標准中，屬於保管員工作范疇不達標者，值班員應當負主要責任，並處以50元的罰款；主管負領導責任，並處以30元的罰款。
2、對於上述工作標准，屬於保管員工作范疇的，不達標達到兩次者，監控員除了應當負主要責任外，還要處以100元的罰款；主管應當負領導責任，並處以60元的罰款。
3、上述工作標准中，屬於保管員工作范疇，不達標達三次的，應當自動離職。
十、最終目標
通過公司的正確指導和嚴格執行本工作準則，把倉庫管理的物料擺放整齊，物料進出平衡，賬目清晰明了，各種進出庫手續齊全。真正為公司把好關，為各部門服好務，全心全意為管理處各項工作的順利開展而做好鋪墊工作，讓公司放心、讓業主滿意。

二○○七年一月十五日

配電室工作標准

一、交接班制度
1、接班人員應提前10分鍾到崗，正點接班，交接完畢，雙方在值班日誌上簽字。接班後負責人對變電室內的設備進行全面檢查。
2、交接班的內容
（1） 設備運行狀態。模擬圖是否與運行狀況相符。
（2） 設備異常現象或缺陷，事故處理情況。
（3） 儀表、繼電保護和直流電源運行和更動情況。
（4）本班是否辦理停電情況及執行的倒閘操作，設備檢修，試驗情況。
（5）安全用具、防護用品及工具的清點、交接。
（6）領布布置的工作及對外聯系情況。
3、在處理事故或倒閘操作時，不得進行交接。交接班發生事故時，應暫停交接，共同處理事故完畢後繼續交接。
4、接班未辦完交接手續單，交班者不能離開，如發現接班者飲酒，應拒絕交班，並報告有關負責人。
二、崗位責任制度
1、配電室崗位職責
（1）負責配電室高、低壓變電設備的運行維護，檢查清掃，處理故障，清除缺陷，定期檢驗。
（2）負責配電室高、低壓供電系統的刀閘操作及辦理停電手續。
（3）負責配電室儀表的抄算及運行日誌的填寫。
（4）負責配電室、變配電設備用品、備件、工具、材料、安全防護用品的管理。
（5）負責配電室及周圍的衛生清潔。
（6）負責對供電公司的停送電聯系及報告負荷。
2、配電人員必須具備的技術和條件
（1） 經過專門訓練，持證上崗。
（2） 達到三熟、三能，即：
熟悉設備狀況、運行方式和主接線；熟悉操作方法和事故處理；熟悉本崗位規章制度。
能分析運行狀況；能及時發現設備缺陷及事故隱患；能掌握一般維修技能。
3、配電室人員必須嚴格遵守勞動紀律，認真執行各項操作規程、制度，不準擅離工作崗位，班前及班上嚴禁飲酒。
三、巡迴檢查制度
1、值班人員必須按規定時間、線路，巡視所管轄設備，發現異常現象或缺陷要及時處理，做好記錄並報告有關負責人。
2、配電室內設備，每兩小時巡視一次，並將巡視情況記錄在案，巡視線路：
變壓器→低壓開關室→高壓開關
3、遇到下列情況，應增加巡視次數：
（1） 雷雨、風雪等惡劣天氣。
（2） 新裝、該裝、修後或長期停用新投入運行的設備。
（3） 設備有缺陷或異常現象時。
（4）入戶電纜，即下戶處（自墜開關、隔離開關）每天早班接班後巡視一次。
四、泵房的管理
1、參與小區水泵房二次加壓的操作、管理。
2、每天每兩小時巡視一次泵房，填寫運行記錄。
3、及時發現隱患或事故，並處理或上報。
4、負責泵房設備的檢修工作。
5、負責泵房內部及周圍的衛生清潔，每半年清洗一次水箱，並且進行消毒。
五、噴泉和路燈的管理
1、參與小區噴泉和路燈的檢修、管理等工作。
2、負責小區內噴泉的定時開關，並定期檢查設備的運行狀況。
3、負責小區路燈的定時開關，並定期檢查路燈的照明情況，發現問題及時維修。
4、負責參與小區內噴泉設備和路燈設備的事故修理情況。
六、應對措施
1、上述工作標准中，屬於值班員工作范疇不達標者，值班員應當負主要責任，並處以50元的罰款；主管負領導責任，並處以30元的罰款。
2、對於上述工作標准，屬於值班員工作范疇的，不達標達到兩次者，值班員除了應當負主要責任外，還要處以100元的罰款；主管應當負領導責任，並處以60元的罰款。
3、上述工作標准中，屬於值班員工作范疇，不達標達三次的，應當自動離職。