一個月內 不用付款。
同志說了 如果要你付款 售後會打電話給你的。
如果沒有打電話就說修好了,要多少多少錢 這種情況就是騙人的了。
⑵ iphone京東維修流程
京東iPhone維修和其他手機供應商不一樣。
京東是國內首家獲得iPhone網路銷售授權的零售商,也是自2009年以來iPhone產品中國累計銷量最多的授權零售商,本次的新iPhone,京東也會和蘋果官方一樣於9月21號全球同步首發。
除了首發iPhone外,京東還為果粉們提供獨家定製的「京享無憂」售後服務,消費者只需要在平台下單新iPhone並加購該服務,就能享受到換修無憂、上手無憂、京享VIP、京准達、京東維修和以舊換新等一系列服務。
需要重點一提的是,京東作為Apple長期合作的夥伴,其還是國內首家提供換修無憂和上手無憂服務的電商平台。對於在京東購買iPhone的售後服務體驗,我想不用太擔心。
京東此次推出的「京享無憂」服務的福利內容包括:
簽約「按月付費」服務後將自動加購換修無憂服務,從而能夠享受多種貼心售後;
在換修無憂服務期間,無論如何何種質量問題,京東售後都會直接更換整機,而不是維修壞處。
在換修無憂服務期間,用戶在滿足特定條件下,可以選擇足不出戶快速換新。
另外,在「上手無憂」的服務中,京東還會給用戶免費提供一對一個性化的產品設置服務,通過30分鍾的語音互動與視頻教學幫助用戶快速了解Apple產品的基本設置和使用方法,這對於小白以及長輩來說非常適用。
京東還為Apple產品用戶推出了「京享VIP」專屬服務,用戶選購不同檔位「京享VIP」服務可擁有愛奇藝、攜程和電信等多方優質會員權益,包括每天1G電信流量(1年)和京東時尚精選品牌禮包等眾多福利。
還有一個福利,新iPhone首發當天,用戶還可在預約頁面搶Apple新品白條6期免息券,選擇以舊換新的用戶還有機會享受最高588元置換補貼,此外購買指定Apple產品還可以返價值180元App Store充值卡優惠券。
整體而言,此次京東推出的「京享無憂」服務福利還是蠻大的,其中最吸引小雷的一點就是:服務期間,無論種種質量問題都可以直接換新機,這無疑給尚存疑慮的果粉打下了一支有力的強心針,畢竟新品首發,有可能存在各種質量問題,這樣的事情在歷史上也發生過不少,通過這樣一個服務,果粉可以盡情剁手了。
⑶ 京東返修不在保修范圍內的項目是怎麼收錢的啊
不在保修范圍內,那肯定是根據維修的項目的費用來收,一般都有價格標准,要跟售後維修點協商。
⑷ 在京東上申請售後維修要錢嗎是不是只用承擔郵費就可以了
京東商城裡面購物享受國家三包服務,全國聯保。
1、產品在正常使用狀態下出現故障,且在保修期內,維修是免費的。
2、如果屬於人為故障,或者已經超過了保修期,則會按照實際的維護費用標准進行收取。
售後服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;
2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務,並提供定期維護、定期保養;
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;
6、對產品實行「三包」,即包修、包換、包退(許多人認為產品售後服務就是為「三包」,這是一種狹義的理解);
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見,並根據情況及時改進。
(4)京東如何付費維修擴展閱讀:
售後危機應對
耐心傾聽
客戶購買了產品之後,在使用的過程出現了問題,導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道(電話、郵件、信訪等)抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴,永遠記住,不要爭辯,要耐心地傾聽,把客戶的問題點梳理出來,然後在適當時機表達你的觀點。
勇於認錯
千萬不要和你的顧客發脾氣,要學會控制情緒,做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣,但是你一定要耐心地接受,不要做過分地辯解,只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質,即使你知道這個顧客的誤會,或者是平白無故地被這個顧客給罵了,你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水,有時在你耐心地傾聽之中,顧客的怒氣就消了,對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時,就很焦急地想找借口應付他,如果你一再地辯解,顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來,就會帶走更多的顧客。
提供解決方案
1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意,並表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。
2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先,我們要肯定客戶對我們公司產品認可,感謝客戶對我們產品的支持,然後,向客戶說明問題原因,表示出現這類問題不在我們的保修范圍,再根據客戶的問題,向客戶提供其他的解決方案。
⑸ 京東買的手機怎麼售後維修
帶好你的發票到你當地的華為榮耀手機售後直接處理維修,在三包范圍內是免費的(非人為造成的),希望能幫到你
⑹ 在京東商城買的東西壞啦怎麼返修啊!
1,在手機上打抄開京襲東,並登錄。
⑺ 在京東商城買東西壞了如何保修
在京東商城買東西壞了提供發票申請售後進行保修。具體操作步驟如下:專
(1)進入京東首頁屬。
申請退換貨或保修:
(1)退貨:如果缺少發票,退貨需要扣除稅點。
(2)返修:返修需要提供發票。
(3)換貨:換貨無需提供發票。
⑻ 京東怎麼售後維修
打開手機端的京東app。