㈠ 面試汽車服務顧問有哪些注意事項
注意幾個方面:1要有一定能夠的汽車結構、維修、故障診斷的知識;2掌握一些接待顧客技巧;3表現出具有吃苦耐勞精神、和抵抗壓力的能力;4其他,諸如團隊精神等。
㈡ 面試汽車維修接待人員都需要准備哪些方面的知識
接待專員是服務廠與顧客的橋梁;是從頭包到尾的整體工作;接待建議顧客做最好的維修項目;需要掌握服務廠的服務流程及工作進度表;並且還必須站在顧客的立場,為顧客檢查愛車。
接待原則應遵循:(這個面試官應該會問你的吧)
1、為人爽快、頭腦靈活肯學、凡事出以公心;
2、儀表整潔大方、個性樂觀熱情,講效果重信用及雷厲風行;
3、有商業意識、開拓精神、能把握現狀及籌劃未來的能力;
4、懂得尊重人,善於團結人,有組織指揮一班人一起行動的能力;
5、善於溝通協調,有交際應酬能力;
6、有汽修專業知識和一定的動手能力,對生產流程有較深入的了解;
7、真誠微笑待客;
8、習慣使用禮貌用語;
9、勿使客人等太久;
10、時刻表現出對客人問題的興趣;
汽車服務接待人員的職責(這個面試官肯定會問你)
1、主動的向前詢問顧客需求;
2、完成專業訓練的服務流程;
3、視頻了解顧客需求及問題點;
4、提供顧客最適當的維修建議;
5、掌握車間的工作進度及流程;
6、適時向客戶報告維修保養的進度;
7、確認車輛的問題是否順利完成;
8、協助顧客完成熱情送顧客離開。
如何才能滿足用戶需求:
1、先了解顧客的期待,要注意言談間不經意的話語;
2、找出最在意或曾不滿意的事;
3、知道的有能力的先做;
4、注意顧客家人、朋友的感受及需求;
5、記錄目前顧客所在位置及姓名與車型、車號;
6、注意維修進度與預期差異,讓顧客有上帝般受到尊重的感覺,必要時請主管主動出面說明;
7、一定要用真誠的心去對待每一位顧客。
可能還有很多,但主要的應該就這幾點吧。面試之前多了解了解這行信息是對的,^_^ 朋友,祝你好運!
㈢ 我要去4s店面試了,應聘汽修,考官一般會問些什麼問題,多長時間
看你應聘的是學徒還是技師,若是學徒 年齡的小 超過25歲 就不適合了,還要勤快善良,若是技師,就要你的工作經驗了 你以前的汽修經驗對你很有利,你要重點突出一下,這些是主要的 還有其他的需要你自己把握了
㈣ 汽車維修面試基本問題有哪些
這個東西基本上問什麼是不太重要的,問了也沒用,只要給你一部壞了的車,直接要你操作就行了,所以動手能力很重要。
㈤ 汽車4S店服務顧問面試會問到那些問題
有沒汽車銷售經驗,有沒汽車常識,有沒對本店品牌的了解。另外還會考慮外型、口才和禮節禮貌。
㈥ 面試汽車維修需要注意哪些問題
所有面試均有相通之處,主要關注以下幾點:
一、面試前
1、了解面試公司回產品類型
2、了解崗位工作職責及任職要求答
3、分析自己的優劣
4、注意形象、穿著
5、提前10~15分鍾到達
二、面試中
1、禮貌問候面試官
2、不要緊張、
3、保持溝通、表達流暢
4、面試可能問到問題
A、自我介紹
B、修過哪些車型,有哪些問題以及如何修理
C、自身的優劣
D、對崗位的認知
E、對團隊、加班的看法
F、對上級領導的性格的喜好
G、個人職業發展目標
H、薪資期望
I、到崗時間
J、本崗位中遇到特殊情況的處理
L、家庭狀況
三、面試後
1、對面試官表示感謝
2、詢問面試結果的反饋時間
3、禮貌告辭
㈦ 汽車服務顧問面試技巧
要先知道你面試的崗位「汽車服務顧問」具體是什麼的。需要什麼技能和能力,你到時候可以根據崗位要求來回答。具體面試技巧可以參考606汽車人才網的面試技巧欄目
㈧ 如何成功應聘汽車售後服務顧問
如果面試官有2個人以上,盡量不要著重說對汽車方面感興趣。因為面試一般都會被問到為什麼選擇做汽車銷售顧問,基本每個人都會回答對汽車的興趣如何,理想如何宏大,當然如果你在這方面有什麼傑出的成就,還是可以說的。當問到你為什麼選擇做汽車銷售顧問,你可以結合自己的興趣來談自己的職業規劃。所以,你在面試前,最好對「汽車銷售顧問」的職業規劃有個大概的了解。更多鏈接:汽車銷售顧問職位描述以及職責
㈨ 面試汽車售後服務顧問需要注意什麼
這種工作 給面試官自信陽光的印象,再查一下這個工作的常見問題和一些基本知識
㈩ 汽車修理工面試問題
一般會問一些專業性的問題,只要你專業知識過硬就OK