A. 如何提高維修車間人員的工作積極性
一、人員管理方面：
1、對員工實行人性化、科學化管理，因人定崗
⑴根據員工的性格、特長、能力大小，合理安排、調配人員，充分發揮其個人特長；
⑵經常關心、幫助員工，急工人之所及，想工人所想，在不違反公司原則的基礎上與他們交心，使其帶著感激的心情去工作；
⑶經常與員工溝通、交流，每天觀察員工的情緒心態、變化等，多給與他們關懷，根據個人的適時狀況及時調整工作安排。
⑷車間主任、帶班長以身作責，與員工打成一片，做好表率；
2、加大管理力度，獎罰分明，做到公平、公正。
⑴利用班前會大力表彰先進，打擊後進，表揚點區域、點個人，批評點事不對人，對於個別問題員工，進行單獨交流、說服教育，如不改正，嚴肅處罰；
⑵上、下統一思想，抓好骨幹，逐級管理，樹立典型，宣揚「日事日畢」；⑶將懶人工作安排緊湊，為算小帳的工人安排單獨的工序，對有一定能力的工人，每天讓其負責幾樣活，力求做到各盡其能；
⑷經常引導、鼓勵員工熱愛本職工作，讓員工自己查找問題、解決問題，培養其工作興趣，提高上進心和責任意識；
⑸制定滿負荷生產計劃和嚴格的考勤，不給那些藏奸耍滑的人機會，對違反規定、影響生產者加大考核力度，獎勵先進和滿月生產的員工；
⑹針對班長、維修工、換模工及叉車司機等人群，讓員工定期對他們進行測評、打分，並與工資掛鉤，達不到要求的進行嚴厲批評、教育，嚴重的調離崗位；
3、集思廣益、博採眾長，發揮團隊整體能力
⑴發揮帶班長、技術骨幹、老員工的模範帶頭作用，分組、分類、分人傳、幫、帶新員工，通過以師帶徒，以老帶新，績效考核，提高員工綜合能力；
⑵鼓勵員工多提好的想法和建議，對合理化建議加以採用；
⑶用各種方式向員工灌輸團隊整體作戰精神，發揮團隊效應，搞好團隊氛圍，培養員工間互幫互助的集體意識和總體能力。
二、生產管理方面：
1、管理者必須以身作則，說話算話，帶好頭，靠到位；加強同計劃、采購部門溝通，統籌安排，根據輕重緩急，提前做好策劃，盡量避免停工待料；
2、分區域，責任到人，包干到戶，每個區域安排一個區域長，由其直接管理本區域內大小事務，並且每日早來十分鍾，向主任匯報所轄區域內的生產情況及遇到的問題，以便及時進行調整；
3、每個區域定期更換生產線，均衡每人工資，經常調整員工崗位，滿足員工的新鮮感，提高員工的積極性，勤練習，多操作，培養多面手能力；
4、塗裝車間結合生產計劃合理調配人員及定額，盡量避免放空鉤現象。
5、利用班前會樹先評優，表揚先進，激勵後進，總結前一天工作表現，安排當天生產任務，查找問題和不足，及時解決。
6、制定生產任務目標，協調好生產計劃，分工要明確，生產安排要合理，當日下達任務必須當日完成；
B. 如何提升對項目施工人員的管理
一、 領導整個項目小組
1、 建立和領導整個PDT團隊
2、 召集PDT核心組，將項目職責分配到PDT核心組成員個人
3、 啟動項目和保持項目正常溝通，當無法達成一致時做出決策
二、與管理層進行溝通
1、 作出各DCP的日程安排，將業務計劃書提交和呈現給公司管理層
2、 從公司管理層獲得承諾，並確保所需要的資源的到位
3、 及時向公司管理層提供項目的進展情況
三、 管理整個項目小組
1、 確保財務、開發、製造、技術支持、采購、市場行銷和銷售計劃互相耦合；
2、組織制定WBS，並指導各功能部門的核心項目組成員詳細制定各功
3、 制定和維護項目計劃，確保根據時間表、預算和規格說明書執行各類活動；
4、 進行風險評估和制定風險管理計劃 ；
5、管理和控制整個項目執行過程中的變更；
C. 如何提升維修服務質量丶如何改善服務流程丶如何提升服務效
給你這個 ，你可以參考。
一、如何提高汽車售後服務質量
1、規范服務標准，提高工作人員的整體素質。
提高汽車4S店或汽車經銷商售後服務工作人員的整體素質，就要對整個售後部門進行全面、系統的培訓。首先，要對客戶界面的所有工作人員進行培訓，主要是服務工程師和銷售人員，對他們的培訓可以形成提升售後服務水平的突破口。其次，對汽車4S店或汽車經銷商的管理人員進行提升顧客滿意度的培訓，從提升售後服務理念和提高顧客服務管理能力入手，幫助其明確提升顧客滿意度對提升盈利能力和競爭力具有深遠的戰略意義。最後，是對汽車4S店或汽車經銷商技術工程師和維修人員進行專業技能培訓和提升顧客滿意度的培訓，主要是培訓處理汽車故障的技術方法以及客戶服務的處理原則、程序和技巧。力爭做到目標明確，順利實施。例如，在這方面突出的沃爾沃公司旗下的各汽車4S店或汽車經銷商，他們聘請行業專家，定期對員工進行維修技術和提升顧客滿意度的培訓和考核，每一位工作人員經過嚴格的考核後，方能上崗，他們專業化的服務獲得了消費者的贊譽。
2、提供純正配件，使服務質量和成本得到雙重保證。
再好的汽車也需要保養和維修，就像一個人難免會生病一樣，車出了問題並不可怕，關鍵是這些問題的出現會危及人的生命和財產的安全。若向顧客提供非純正配件，汽車的維修質量就得不到保障，從而失去大量的顧客。汽車4S店或汽車經銷商向消費者提供純正的原廠配件，保證了產品的生產技術、產品質量，才能確保汽車的維修質量，穩定使用安全系數，保證生命和財產的安全。同時也使服務質量和顧客的維修成本得到了雙重的保證，增加客戶對產品和服務的信賴度和滿意度，提升企業品牌形象。
3、提供先進的服務設施，提升和完善維修服務質量。
汽車4S店或汽車經銷商的售後服務不僅僅是為顧客提供一些表面性的咨詢服務和簡單的故障處理，這其中也包含著高水平的技術服務。現在世界上各大汽車公司，比如美國福特公司、德國大眾公司都隨車生產相應的檢測工具，提供技術支持，生產高科技的電子設備檢測儀器和精密的維修工具、維修設備，使得維修技師能夠獨立排除技術上的故障，及時地完成維修作業。此外，給工作人員提供技術支持與技術指導，並且要保證維修作業工具和維修檢測儀器的先進性，更好地使軟體技術與硬體設施相結合，才能保證維修作業的質量和提供完善服務，提升顧客的滿意度。
4、定期進行客戶回訪，建立客戶檔案。
定期回訪顧客，了解顧客的心理及需求，傾聽顧客的意見，認真做好記錄，建立客戶檔案，可以為汽車4S店或汽車經銷商帶來新的商機。同時，能夠為企業服務理念的提升指明新的發展方向，也給企業的整體發展方向及制定長遠的戰略目標提供有力依據。
5、多設服務網點，並盡力做到精細。
汽車4S店或汽車經銷商不但要把精力投放到一些大城市的服務當中，而且也要考慮服務網點向中小城市發展。另外，汽車在高速公路出現問題的情況也經常出現，應當考慮一下將一些服務站點建立在高速公路上，方便顧客緊急救援服務需求。汽車4S店或汽車經銷商售後服務方面存在的弊端並不是不可避免的，汽車4S店或汽車經銷商要把售後服務工作做到精細，站在顧客的角度去考慮問題，無論是在服務態度，或是服務質量方面都要做到細致入微，開通24小時服務熱線，以備顧客的不時之需。
6、加強行業溝通，提供完善的保險和信貸業務。
汽車行業的快速發展，使得保險公司和銀行的各項業務也逐步涉足到這個領域。所謂「行有行規」，各行業有自己的行業規則與制度，這就使保險公司的保險業務和銀行的信貸業務與汽車行業的規定產生了某些方面的沖突，所以我們要盡力制定相應的措施去完善這些不足之處。例如提供咨詢服務、代辦各種手續等，減少一些不必要的業務流程。這方面做得比較好的企業是解放一汽財務總公司，其直接向用戶提供貸款業務，極大地方便了客戶的要求，減少了一些不必要的手續。另外，保險公司在面對客戶索賠時也要做到「公平」，不損害顧客的利益。總的來說，汽車4S店或汽車經銷商要與保險公司和銀行做好溝通，為顧客提供「方便、周到」的服務，同時達到各合作行業的共贏，贏得顧客的忠誠度與滿意度。
二、我國汽車維修質量鑒定急需解決的問題
1、目前我國檢測汽車的鑒定機構還比較少，具有新車檢測資格的鑒定機構只有10餘家，而國家級的汽車檢測中心只有5家。要統籌考慮全國各地區實際情況。建立健全與之配套的汽車維修質量鑒定機構。進一步的降低鑒定費用，以平衡車主和修理企業的權益，從而維護社會公正，實現司法公正的價值理念。
2、作為汽車交通行業管理部門，應對汽車維修質量、維修價格、服務內容等進行法律規范。加大對消費者的保護力度。嚴厲打擊不法行為，加大懲罰力度。對於投訴或者直接起訴至法院的汽車質量糾紛，一旦發現消費者權益受到了侵害，就要對相關的企業進行嚴格的審查和嚴厲的處罰。對管理不規范、服務質量不達標的汽車服務企業要依法懲處或堅決取締。
3、記住專家的力量解決汽車疑難消費糾紛並開展對消費者的汽車維權指導。規范汽車維修市場除了完善相關法規外，要建立以行業協會、汽車消費維權專家隊伍等專業團體為基礎的社會監督體制。汽車消費維權專家協助消委會開展對汽車疑難消費糾紛的調查、研究、調節、公平、公正地提出專業認定和處理意見。促成了糾紛的快速解決。另外，積極協助消委會開展汽車消費教育和消費性維權。對生產、經營、維修企業中普遍存在的帶有共性的可能給消費者合法權益帶來損害的行為進行引導行業誠信經營，健康發展發揮了汽車專家的專業監督作用。
D. 我是搞設備維修的，怎樣在單位里提高自己的管理能力和素質
在企業里要讓人服氣，特別是搞維修的，技術能力很重要。別人知道的你要知道，別人不知道的，你也要知道。素質是本身的學識、行為決定的，也可通過培養提高。
只有充實你的設備管理與維修知識，才能提高自己的管理能力。
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E. 如何提高員工整體素質
1.職業素質，讓員工每月寫份近期總結，工作上的問題和建議。
2.道德素質：鼓勵員工拾金不昧，互相幫助，踴躍捐款款物。
3.身體素質：每周或每月舉辦一次集體活動，野餐了什麼的。
4.文化修養：安獎金的形勢，鼓勵員工為公司寫文章，就是小報的形式。
多思考，多觀察，才能做個好領導。。
祝你好運。
F. 怎麼才能提高物業維修工的素質
最快的辦法就是聘請有素質的維修工，不要想不勞而獲，就是要給個人合理的報酬，這樣才能夠聘請到好的維修工人，如果工作太低，即使培訓好了也是留不住
G. 如何提高施工技術人員的素質
要想提高施工技術人員的素質就必須加大國家/行業標准規范、技術規范的學習和掌握，要努力將理論知識多應用於實際工作中，這也是施工技術人員立足行業的根本。
H. 如何提升員工素質
企業長久發展需要員工提高自身素質；員工為了提高工資待遇需要提高自身素質；能夠勝任崗位，滿足社會需要，迫切要求員工加強學習；做到與時代發展同步，不被時代淘汰，需要員工加強學習，因此提高員工素質是每個企業必須面對和要做的工作。
1、提高員工職業道德素質，是企業發展的需要。
職業道德的基本要求是向社會負責，忠於職守。在房產公司中倡導「愛崗敬業、團結協作、服從安排、安全生產、高效文明」的職業道德規范。「愛崗敬業、團結協作」既是公司的企業精神，也是全體員工的道德價值取向。房產企業要在激烈的市場競爭中站穩腳根並求得發展，只有依靠優質工程和優質的服務，而職工道德素質是做好這兩項工作的前提。要抓好員工道德素質的提高，公司應通過多種途徑，對員工進行全方位的職業道德教育，以推動員工職業道德水平的不斷提高；對員工進行有針對性的思想教育工作，廣泛提倡敬業精神、團隊精神和協作精神，培養良好職業道德；要讓員工們清醒地意識到，只有樹立良好的職業道德，與企業同舟共濟，團結拼搏,企業才能在激烈的市場競爭中生存、發展，始終立於不敗之地。
2、提高企業員工的勞動技能素質，是企業發展的基礎。
對於一個現代企業來說，迫切需要生產一線的高素質員工，因此必須重視員工勞動技能的提高。隨著企業的快速發展，加強對企業員工技能的培訓勢在必行。提高員工的操作技能，房產公司從四方面入手：一是加強崗前培訓，員工上崗前要進行安全教育、房產知識和公司發展史教育，使員工一上崗就能夠達到工作基本標准，能夠較好地勝任售房工作；二是加強工作中的實際操作技能的提高，職工上崗工作以後，通過傳、幫、帶的方法，安排老師傅帶徒弟，了解房產前期手續辦理，了解售房流程和銷售的相關知識，總之，創造條件，使員工的崗位技能不斷得到提高，進而提高勞動效率；三是對有培養前途的員工，進行專門培訓，採用集中進行教育或將其送到外地進行培訓的方式，形成房產公司專業的骨幹隊伍，使他們掌握房產、建築、土地招投標等工作技能,勝任項目管理、工程預決算等復雜的工種，確實使「崗位明星亮起來,培訓內容實起來,學習風氣濃起來」。總的來說，公司為員工提高勞動技能提供種種便利，實實在在地幫助員工提高技術素質。
3、提高員工文化知識素質，是企業發展的重要保障。
要想企業有活力，員工不被淘汰，就要鍥而不舍地提高員工的文化素質。首先，注重吸收有文化、有素質的人才，改變員工的知識結構，使企業整體素質有所提升。這一點房產公司做得很好，由於工作的特殊性，從事房產工作需要較高的文化水平，引進來的全是大學生，他們接受新知識和適應崗位的能力較強，能夠較快地進入工作；其次，對員工進行文化培訓，使其文化素質有所提高，尤其是對處於管理崗位上的員工更是進行深層次的教育、培訓；三是鼓勵員工自學成才，創造條件支持他們參加各種層次的成人教育、自學考試，形成激勵成才的良好氛圍；四是給已經有相當學歷和相當職稱的員工提供繼續教育的機會，以更新知識，提高工作能力和為企業發展的技能。
I. 如何改善維修員工的素質和服務態度
簡單的說服務就是幫助，是照顧，是貢獻。是從細微處創造效益，從細微處提高質量。在市場競爭激烈的社會，作為企業要想擁有一定的良性發展空間，除了產品質量要嚴格把關之外，同時還要有一套完善的產品服務，所以培養員工的報務意識至關重要，員工的服務意識提高了，服務質量也就自然提高了。這是一門很深的學問。服務質量的高度概括的說主要包括兩個方面：一是硬體方面，也就是工作流程、工作方法。二是軟體方面，亦即工作態度，處事時冷靜的思維和極高的容忍度。 首先從硬體來說，工作流程應該牢記在我們頭腦中，並且有必要來引導客戶應該做什麼。我們要有自信，相信自己並且實際能夠熟練掌握工作技能，只有熟練掌握才能節省服務時間，提高效率，讓客戶體驗到我們工作的快捷性。 二是軟體方面，工作態度決定一切，一定要擺正，不能感情用事，時刻提醒自己牢記工作原則。處理任何事情要多為客戶著想，提高這種意識，才能真正的提高我們自身素質，提高服務質量。在講如何提高服務意識時，首先應該提出問題「服務」應該怎麼做？如何更好的服務客戶？我們需要比客戶更了解客戶，更清楚其產品的定位；我們要加強主動服務意識，不要等客戶來要某樣東西時才想到應該請同事幫忙快點做好；不要給客戶不想要的東西，我們要了解客戶的需求，因為每一個客戶的需求都會不一樣；一定要高效的完成答應客戶的承諾，這首先應為自己爭取到足夠的時間；保證提供給客戶任何資料的准確性。1、積極主動服務客戶 根據服務客戶的經驗，感覺到客戶比以前更重視服務人員的主動服務意識，他們更希望我們無時無刻不在關心他的產品，他們漸漸不滿足於沒有錯誤的服務，他們更期望服務人員創新、帶給他們驚喜。我認為在解決客戶問題時，更應積極主動，靈活而且有彈性，我一直覺得永遠有更好的辦法，總是為客戶想出更好的辦法，這就是體現我們的專業，我們對自己的負責，對客戶的負責。在和客戶溝通時，我們需要擺正自己的位置，服務人員不是被動的服務提供者，而是主動的意見貢獻者。2、做好常規服務，再做增值服務 客戶對服務的期待在變化，服務人員之前定義的本職工作——客戶服務的概念也在發生變化。我們需要打破以往的框架，為客戶提供在我們能力和成本范圍內可以為自己加分的服務，而好的加分服務可以給客戶帶來驚喜，同時它在客戶心目中會留下更深刻的印象。但是我們在做任何事情都要有個度，如果拿捏不好，增值服務也有可能會給客戶留下不好的印象，比如認為我們專業還不夠等等，所以在提供增值服務的前提一定要注意，常規服務內容和增值服務的主次之分，提供的服務項目是我們力所能及，並且控制在成本范圍內的。 不斷的進步，不斷的提供更好的服務，讓客戶看見你的成長，因為你的成長離不開他的幫助和支持，是他們給了你機會，也讓客戶覺得自豪，使我們實現「雙贏」。 客戶服務人員是客戶服務中心的重要組成要素，作為是客戶服務中心的核心分子，客戶服務人員每日進行的所有工作彼此之間均有相互的關聯，而其所表現出來的服務品質、服務精神也都是通過客服中心傳遞給客戶。正是客戶服務中心優秀的客服人員的存在，所有的客戶服務才能更具人性、更有價值。