A. 如何做好 物業維修服務工作
一、 熟悉住宅區各類房屋的分布狀況，房屋內外結構，附屬設施各水、電氣、消防系統的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設備的性能和使用狀況。
二、 加強學習業務知識，能識讀施工圖紙。繪制簡單的平面圖，管線大致系統圖，能清楚正確的在圖紙上標出發生故障的位置。
三、 維修工必須具備熟練的施工技能。在熟練自己專業的基礎上，學習水、電、土建等基本知識和規范操作、爭取做到一人多能，適應住宅區維修工作的需要。
四、 經常巡視住宅區，掌握公用設施的運行和完好狀況，如發現有損壞，隱患或其它不正常的情況，應及時組織人員搶修。以確保公共設施完好，設備運轉正常。
五、 經常巡視住宅區，保證上下水、排污管道暢通，按規章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，確保住宅區污水不外溢。
六、 維修工在維修樓面時，必須首先准確的找到漏、滲水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。
七、 電工必須持證上崗，並且嚴格遵守安全生產條列和操作規程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護設施。
八、 維修給水管道，須關閉總閥時，在提前通知住戶做好蓄水準備的情況下作業。
九、 愛護工具，在每次使用之後，必須對領出的工具的性能、機具配件等進行檢查，是否完好無損。
十、 向住戶提供免費或有償服務時，要求如下：
1、 急修不過夜，小修小補應限時完成。
2、 上門維修佩戴工作牌，態度熱情、服務周到。
3、 按管理處制定收費標准收費，並上繳管理處，不得擅自侵吞，違者罰款100—500元。
4、 不得向住戶索要小費或好處，或者收費不開收據，更不能多收、少收、不收費。違者按應收取額的10倍處罰。
5、 遵守住戶的要求未經同意，不得擅自改變管線，即搭配顏色。
6、 不得在住戶家裡亂翻東西、若有偷竊行為，一經發現，立即送派出所處理，管理處給予辭退。
7、 不得在維修家用電時，偷竊配件或更換配件時以次充好。讓住戶蒙受損失，一經發現，除責令其賠償相應的損失外，管理處給予辭退處理，情節嚴重者送交公安機關處理。
十一、 完成主管交代的其他任務。
B. 怎樣做好物業工程維修工作，讓廣大業主滿意
你好，工程部維修工崗位職責 在管理處部門主管的直接領導下,對住宅區的房屋、水、電、公共設施,進行維修養護管理和向住戶提供維修服務,其職責如下:一、 熟悉住宅區各類房屋的分布狀況,房屋內外結構,附屬設施各水、電氣、消防系統的管線走向,分布狀況以及管線主控制位置,以及設備的性能和使用狀況。二、 加強學習業務知識,能識讀施工圖紙。繪制簡單的平面圖,管線大致系統圖,能清楚正確的在圖紙上標出發生故障的位置。三、 維修工必須具備熟練的施工技能。在熟練自己專業的基礎上,學習水、電、土建等基本知識和規范操作、爭取做到一人多能,適應住宅區維修工作的需要。四、 經常巡視住宅區,掌握公用設施的運行和完好狀況,如發現有損壞,隱患或其它不正常的情況,應及時組織人員搶修。以確保公共設施完好,設備運轉正常。五、 經常巡視住宅區,保證上下水、排污管道暢通,按規章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次,確保住宅區污水不外溢。六、 維修工在維修樓面時,必須首先准確的找到漏、滲水的真正原因,做到一次修好,少返修或不返修。七、 電工必須持證上崗,並且嚴格遵守安全生產條列和操作規程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護設施。八、 維修給水管道,須關閉總閥時,在提前通知住戶做好蓄水準備的情況下作業。九、 愛護工具,在每次使用之後,必須對領出的工具的性能、機具配件等進行檢查,是否完好無損。十、 向住戶提供免費或有償服務時,要求如下:1、 急修不過夜,小修小補應限時完成。2、 上門維修佩戴工作牌,態度熱情、服務周到。3、 按管理處制定收費標准收費,並上繳管理處,不得擅自侵吞,違者罰款100—500元。4、 不得向住戶索要小費或好處,或者收費不開收據,更不能多收、少收、不收費。違者按應收取額的10倍處罰。5、 遵守住戶的要求未經同意,不得擅自改變管線,即搭配顏色。6、 不得在住戶家裡亂翻東西、若有偷竊行為,一經發現,立即送派出所處理,管理處給予辭退。7、 不得在維修家用電時,偷竊配件或更換配件時以次充好。讓住戶蒙受損失,一經發現,除責令其賠償相應的損失外,管理處給予辭退處理,情節嚴重者送交公安機關處理。十一、 完成主管交代的其他任務。
望採納！
C. 如何提高物業管理工程服務質量
1、提高工程人員的專業技能及服務意識，加強培訓演練；
2、定期對設備設施專進行檢查養護，保證正常運行；屬
3、及時修繕公共區域的設施及損壞部位；
4、提高工程人員維修及時率，保證及時解決住戶維修；
5、專業、規范、微笑的常態服務。
D. 如何提高物業維修服務質量的措施
提復高物業服務質量方製法如下：
1、建立高水平的切實可行的物業管理標准；
2、加強員工的培訓；
3、建立品質監管體系，加強品質檢查；
4、建立與物業管理品質管理相關的考核機制；
5、向行業內標桿企業標桿項目為學習，從這些公司引進管理人員；
E. 如何做好一名物業工程維修主管
1、執行力(包括年度、季、月、周工作計劃的完成,領導安排的臨時性工作完成版);
2、承上啟下(對下屬權做到以身作則,督導下屬按時完成計劃和臨時性的工作);
3、對負責的項目細致、認真,避免出現充當「消防員」的狀況;將設施設備運行事故提前預防、提前維護。
4、在不影響服務質量的前提下,將設備運行能耗降到最低。
5、做好下屬的培訓工作及工作狀態和心理狀態。
F. 請問如何做好物業服務工作
首先，擺正服務與管理的位置，樹立「業主至上」的服務宗旨。業主是服務企業的「上帝」和衣食父母，作為物業服務人員應象尊重父母一樣尊重業主，樹立高尚的情操，把自己放在一個管家或僕人的位置上，主動為業主提供服務，而不能顛倒過來，先搞自我服務，更不能凡事討價還價，或要求業主為我們服務。要站在業主的角度處理問題，想業主所想，樹立以為業主服務為宗旨。
其次，服務要務實求細。物業服務千頭萬緒,其服務質量往往看得見、摸得著、聞得到，來不得半點虛偽和糊弄。因此，物業服務無小事，無論是保安、保潔還是綠化、維修，每一位員工都要盡職盡責，細心做好每一個環節的工作。或許有些事情，在物管企業看來是小事，但對於某個具體的業主來說，可能就是大事和急事。所以，我們不論是一線工作人員還是後方工作人員，都要強化服務意識，加強責任心，做到精細管理，細微服務。要建立起一整套以業主為關注焦點的規范內部管理運作的服務質量標准體系和工作流程，並做到先想先做，任勞任怨，勤能補拙，以保證服務工作的及時性和質量。
第三，急人所急。物管企業應多站在業主的立場上想一想，把熱情服務、貼心服務與主動服務、及時服務結合起來，做到急業主之所急，想業主之所想，切實幫助他們解決實際需要，從而拉近企業與業主的距離。事實上，有些業主的需求往往是火燒眉毛的急事，不管是找到一線員工，還是小區管理員，或是公司任何一個員工，都必須提供及時、便利、高效、經濟、便民的服務。而要做到這一點，就要及時受理業主各種投訴或需求，提高服務工作效率，主動把事情想在前、做在前，把矛盾和問題化解在萌芽狀態。
第四，加強與業主之間的溝通，拉近與業主的距離，宣傳物業知識，讓業主了解我們的工作。物業服務整天與人打交道，不僅要學會做，而且要學會說，經常就有關事項與人溝通。無論任何人都喜歡聽好話，一些表揚與贊美的話，會使業主產生心理上的一種共鳴和滿足感。我們要學會一邊開展工作，一邊向業主宣傳和推介物業管理的一些理念與知識，以換取廣大業主的理解和支持。學會溝通和表達，尊重和反映客觀事實，用我們的真誠和發自內心的肺俯之言，說服業主，打動對方，使其產生共鳴。我們每一個員工的笑臉、每一個保安的手勢、每一個維修工的禮貌問候，都將成為化解矛盾的潤滑劑，解決問題的添加劑，增加友誼的粘合劑，進而獲取業主對我們更高的滿意度。
第五，一崗多技。好的技術是服務的基礎，物業服務看似簡單，其實，對專業性技術和綜合知識要求很高。現代物業管理不同於傳統的巡巡掃掃、站崗放哨和修修補補，而是一門專業，各有各的要求，包括要求具備現代綜合知識、社會經驗和專業技能。譬如，僅保潔就分為日常保潔、鏡面處理、拋光打蠟、保潔開荒等項目。保安員不僅要學會巡邏發現應急事項，還要學會擒拿格鬥處理問題，不僅要求具備保安知識，還要掌握電工知識、消防知識以及治安條例等法律法規知識。尤其是維修工是物業管理企業的基本技術力量，應鑽研相關的維修技術，精益求精。
第六，溫馨提示，溫馨提示一般不是物業服務合同的具體服務內容，而是以人為本理念在物業服務中的具體運用，是一種十分具有人性化和充滿人情味的超值服務，是物業服務上的理念創新和價值創造。一般來講，溫馨提示，在時機上要重點把握季節轉換、重大事項出台、節假日等，在內容上要重點把握防火、防盜、防寒、防暑等，在形式上要重點把握以書面提示為主，在對象上要重點把握一般針對廣大業主群而不是某個業主。實踐證明，溫馨提示是拉近企業與業主距離的一種好形式，也是實現企業與業主之間多一些融洽、多一些溝通、多一些理解、最終達到人區和諧的目的的一種好途徑。
G. 如何做好物業工程維修
物業工程主管需要以下幾個方面的能力：
1、豐富的物業設備設施的管理經驗；具有回水、強弱電、冷暖、土答建及相關配套設備的全部或幾個方面的維修養護經驗；
2、能編寫具體的、合乎項目實際管理需求的部門規章制度；
3、可以培訓部門員工的能力；
4、熟知物業管理行業工程方面法律法規及地方性政策；
5、良好的與人溝通，駕馭能力；
6、資料檔案分類管理能力等
辦好以上6條，你就已經是物業管理企業中的精英了！
希望可以幫到你！
H. 如何做好一名物業工程維修主管
1、執行力（包括年度、季、月、周工作計劃的完成，領導安排的臨時性工內作完成容）；
2、承上啟下（對下屬做到以身作則，督導下屬按時完成計劃和臨時性的工作）；
3、對負責的項目細致、認真，避免出現充當「消防員」的狀況；將設施設備運行事故提前預防、提前維護。
4、在不影響服務質量的前提下，將設備運行能耗降到最低。
5、做好下屬的培訓工作及工作狀態和心理狀態。
I. 如何做好物業設備維修與管理
機電設備使用與日常維護管理規定
電梯故障維修標准作業程序
游泳池設備作業指導書
維修工具管理制度
中央空調操作規程
給排水設備設施的維修養護管理
供水管網檢漏技術
給排水設備設施的日常操作管理
電氣設備的保養規程
供電設備的檔案管理
供電設備的安全管理
柴油發電機安全操作規程
變配電房的管理規定
電梯困人救援標准作業規程
電梯故障應急處理方案
消防電梯的使用方法及緊急情況下的應急措施
供電突發性事故的應急措施
電梯日常維修保養標准作業程序
電梯安全操作規程
消防水泵房管理
……
參考物業管理網
http://www.gywygl.com/54/9626.html
http://www.gywygl.com/54/9026.html
http://www.gywygl.com/54/9627.html
J. 如何提高物業維修服務質量服務態度
提高物業服務來質量方法如下： 自1、建立高水平的切實可行的物業管理標准； 2、加強員工的培訓； 3、建立品質監管體系，加強品質檢查； 4、建立與物業管理品質管理相關的考核機制； 5、向行業內標桿企業標桿項目為學習，從這些公司引進管理人員；