㈠ 如何處理汽車維修質量投訴
您是4S的吧？任何問題您得找原因，顧客不滿不是對您本人不滿，內二是對服務不滿，很簡單啊。提容高服務質量就好了。方向一次性定好了不再跑偏了口碑也會好，維修的人也就到處誇您。何樂而不為呢？路是越走越寬的。如果您的服務質量上去了那還會有人投訴嗎？再就是自己的態度問題。遇到客戶多說好話。什麼年代了。顧客就是上帝。誰也不願意花錢找氣受。所以。還是從自身找問題吧。您對其主動承認錯誤。並承諾怎麼樣賠償。把客戶哄好了不就不投訴了嗎？再說那可是玩命的事情啊。輪子跑偏出了事故您有法律責任的。
㈡ 汽車維修投訴
今後一定要看著他們修了，很多像你這樣的朋友遇到了類似的事情，是否是4S店，如果是，他電話到你所屬的汽車客服部門，他們會對類似的事情進行處理，並進行處罰，還有如果是保險公司定點的地方，找保險公司，讓他們協助你進行更換，如果還是不行，就打電話到當地的媒體，去尋求幫助，還可以到各大汽車論壇發帖申討他們的這種可恥行為！
㈢ 客戶投訴對汽車維修站有哪些意義
汽車維修接待是車主和車子還有維修點的橋梁 給你提供保養建議 主要還是以服務為主，技術為輔
特約是指生產廠家專門指定的意思。 表示該維修站的配件和維修技術得到廠家的支持和認可。 一般針對專門品牌的車輛。 但也有綜合性的，什麼車都修。你最好致電廠家的售後部門具體的咨詢。還有就是考慮你所在的地方是否已經有該廠家維修點。如果有
售後服務在汽車營銷中的作用 汽車營銷服務總是伴隨著顧客與汽車4S店或汽車經銷商合作的過程中而產生的。在整個市場營銷服務的過程中分為售前服務、售中服務和售後服務。汽車售前服務是通過營銷人員把汽車產品的相關相關信息發送給目標顧客，包括
汽車維修企業等級的含義：根據原交通部的（GB／T 16739.1-3-1997）部頒標准，汽車維修企業共分為三類（而非三級）。一類：從事汽車大修和總成修理，也可從事汽車維護、小修和專項修理二類: 從事汽車一、二級維護和汽車小修;三類: 專門從事汽車專
汽車4S店裡服務顧問的作用是與客戶溝通,主要負責維修和維護車輛的接洽;對維修車輛做出基本故障判斷,安排生產;進場車輛的交接檢查;結算維修維護費用並向客戶作出解釋等等是客戶與車間的一座橋梁.
其實說的難聽一點，就是裝X！！！ 做給其他汽車廠家看的！說明自己的服務質量好！ 告訴他們，少說話，多辦事！
㈣ 如何處理好汽車維修客戶投訴的問題
什麼樣的人都有 有的人即便是你付出最大的努力 可還是不領情 你只能對代好每一個客內戶 拿他們的車當自己容的車做就好了 如果明知道肯定不會滿意 你可以採取控訴
㈤ 怎樣投訴汽車修理廠修車不負責任
每個行業都有主管部門，汽車維修行業也不例外，交通局下設有維修管理部門，你到交通局咨詢一下就知道。
㈥ 車子在4s店維修期間出問題，怎麼投訴
可以撥打廠家投訴電話，最直接的方法就是去4s店堵門。【汽車問題，問汽車大師。4s店專業技師，10分鍾解決。】
㈦ 汽車修理廠客戶投訴流程
1.致電客戶，了解客戶滿意度；2.如有投訴，在《客戶投訴記錄表》中，記錄客戶投專訴類容；3.將投屬訴情況，反饋至相關部門；4.相關部門核實情況；5.屬實或不屬於服務范圍的，均致電客戶，向客戶說明情況或請客戶到維修站，為其免費診斷或維修；6.市場部將該投訴記錄在案，並在月底匯總；7.進行「客戶投訴」分析，找出投訴較多的問題，並制定改進措施。
㈧ 客戶投訴車輛過保修期,覺得質量不好,想換車,怎麼解決
三個月就維修了這么多次
那麼車輛的問題查清了沒有
如果是可維修的且能保證一步到位徹底解決問題的那就修
如果是不能徹底修好存在隱患的還是和廠家聯系更換為好
㈨ 汽車維修用戶抱怨處理制度
用戶抱怨來受理制度自
機動車維修企業的產品質量與服務質量最終都是由用戶來評判的，因此用戶對企業的滿意度和忠誠度是企業經營發展至關重要的保證。
1、 耐心給用戶介紹企業在維修質量、服務質量和價格執 行的情況。讓用戶了解其透明度和可比性，是用戶感覺公平。
2、 禮貌回答用戶提出的各種問題，盡可能按用戶要求進行修理。
3、 在記錄用戶報修的基礎上，建立客戶檔案，用戶接車後派專人進行銷售跟蹤，將反饋信息記錄，及時了解用戶的使用情況和要求。
4、 當發生用戶抱怨投訴時，指定接待人員接待，接待時要態度誠摯，讓客戶傾情傾訴，認真聽取和記錄。
5、 若是本企業的過失，應在詳細了解後向用戶道歉，並建議將車送回原廠處理，按質量保證期制度和有關規定收費優惠或者免費。
6、 若是用戶過失，要有禮貌的解釋，並建議他今後應注意的事項。
7、 多為用戶著想，對抱怨的受理要及時處理而不能推諉，嚴禁與用戶爭吵。
8、 抱怨投訴處理後，應徵求用戶對處理的方法和結果有什麼意見，盡可能做到讓用戶抱怨而來，滿意而歸。
㈩ 汽車4S店售後回訪客戶投訴處理分析總結怎麼寫
第一 利潤 這個可以看你報表 自己編寫
第二 車間維修 按照報表自己來填寫
第三 售後接待專 可以從服務 事件屬入手
第四 避免問題 可以假設幾個場景 寫出應對策略
第五 祝福你工作順利 事業發達 生活安康 家庭幸福