『壹』 華為手機售後服務
華為公司： 您好，我現在也算得是你們產品的用戶了，也對電子產品都有所了解吧，算是。 我以前一直都是中國移動的用戶，用的手機是諾基亞牌，今年就是因為2月份改目標為中國電信的3G，我們這里的電信局3G業務用的手機大部分都是你們華為的品牌，我也就自然的選擇了華為手機。在3月初便購買了一台C8650型號的手機。因為本人業余時會做下股票，沒有多大時間在辦公室有電腦用，才決定要一台智能機型。十年來也從沒買過一台這么貴的手機，以前我都是用兩三百一台的，還真是有點捨不得呢。我們這里電信局在指定店裡買你們華為手機有話費補貼。就托電信的熟人拿了台C8650回來號碼也是他幫選的。 三月初換了新機新號心情很好，手機功能也覺得好用。認為還是選擇對了吧。用了二十多天，耶，手機壞了，用YY無線可以上網，手機卡不認了。俺用了十年左右的手機了，還真是從未試過手機壞了呢，只會覺得落後了就換機，就沒有過壞了換機這樣情況。自己也知道電子方面的東西了，手頭不好沒辦法。剛好就自己這台機壞，就算是自己不好運了吧，要不然廠家也不會要售後服務這個部門了吧。認了，拿給那個電信局的朋友送修，因為這台機沒有正規發票，我也不知道他在哪裡買，當然只能找他了。反正是熟人的送去幫修好就得了，沒事。 可是一修就是30多天，到了五月初這台機才回到我這，問了那電信局的人說他們要寄回廠家修，都是要一個月左右的。唷，火是有點火，但也沒辦法了，也認了。 可是好景的日子不長呀，6月14號我出差柳州，第二天15號那台「好用」的寶貝手機開不了機了呀，怎麼回事呀？出差在外，通信斷了，到處不方便是吧。現在這個年代在外辦事沒有通信可真算是寸步難行滴呀！唉喲，怎麼俺就這么倒霉滴呀！！！ 6月19日回到了家，好像是20號又叫電信局的那個人幫送去修了。今天可是幾號了呀？真有這個服務質量是這么長期無邊滴嗎？到底是什麼滴問題呀？壞了修三五天人人都可以理解，可是一個多月是怎麼滴回事呀？到底這個是你們公司的規定還是怎麼滴呀？我們做海爾的服務會做到很到邊。真正保修內壞了都會在系統里記錄，也在用戶的保修卡上注名維修時間，保修期三年再加上維修的時間還算得是保修期。保修期內經過兩次維修機器還不能正常用的話也要給用戶換機（這個是國家三包規定），15天修不好的機器用戶也有權要求換機。 可是你們現在這台機器在我這里的時間比送修的時間還要短命！也什麼記錄都沒有，這樣的情況你們也不給用戶一個滿意的或者安慰的答復。不聞不問，你們到底在這社會是怎麼走滴呀？難怪就在我身邊知道的情況都是不信任國產手機，其實我說句心裡話吧，機器質量不好會壞，這個是正常的是吧，可是服務質量不好，這個也處理不好的嗎？有一個埋怨的用戶你們知道一個企業的榮譽影響會有多大嗎？難怪你們品牌在這里只能叫電信公司強逼消費才會生存。真的不會有人自動選擇你們的品牌手機。就是因沒有得選，而電信自己又給出優惠才有些人像我這樣錯信了你們。（還是外國牌子做得好！！！）