⑴ 觀致停產了上哪裡去維修保養呢
觀致汽車停產後,您可以選擇以下地點進行維修保養:
大型汽車維修店:一些大型、專業的汽車維修店具備維修保養觀致汽車的能力,您可以選擇前往這類店鋪進行服務。
奇瑞的4S店:由於觀致是奇瑞的子品牌,兩者的配件和保養材料在很大程度上可以通用。因此,您可以前往奇瑞的4S店進行觀致汽車的維修保養,享受專業的服務。
建議:為確保汽車的維修保養質量和安全性,建議選擇正規、有資質的汽車維修店或4S店進行服務。
⑵ 寶能回應觀致被列入消費黑名單:真誠致歉繼續投資觀致汽車
易車訊 針對近日山東省汽車流通協會發布的《關於觀致品牌汽車的消費警示》,寶能汽車銷售有限公司於今日正式做出回應:「公司第一時間進行調查核實,並積極聯系相關消費者進行了解和溝通,隨後妥善解決了車主所反饋的問題。該問題背後的原因,是觀致汽車為應對疫情沖擊和供應鏈「斷鏈」的雙重考驗,轉變經營模式,對服務網點進行了調整。由於售後服務處於新模式承接之中,部分服務網點退出,造成了少數車主對於觀致汽車的售後服務產生擔憂。」
對於車主的困擾,寶能汽車將毫不避諱地直面焦點,真心誠意地向車主致歉,實事求是地全力解決問題。同時向所有車主承諾,寶能集團將堅定不移地發展汽車產業,並以集團第一核心產業的戰略高度持續投入,持續向所有車主提供高質量的售後服務。寶能集團戰略投資觀致汽車後,始終把觀致汽車的經營發展作為寶能汽車集團的首要任務和目標。
針對客戶關注的事項,我司承諾如下:
一、關於售後網點:寶能汽車集團現有超100家維修服務商,觀致汽車現有78家授權維修服務商,合計覆蓋全國超100個城市。我司將積極開展授權維修服務商開拓,6月份將再增加50家,預計年底能實現超過500家維修服務商,覆蓋300個城市,以滿足客戶的售後服務需求,我司將會在官網公示所有的維修服務商,解決客戶故障維修及保養問題,原有的質保維修及車輛保養券均可在任一網點兌現。
二、關於備件保障:針對少數客戶提到的區域備件缺失的問題,我司將加快備件保供,在全國范圍內緊急調拔,快速物流送達,緊缺件緊急采購、一件也送,從而服務好每一位車主。
三、關於置換補貼等費用:我司將在收到客戶的相關材料後進行審核,通過審核後給予結算。
四、關於三包車輛維保權益:對於三包車輛,我們極其重視客戶合法權益並全力保障。當客戶需要保養維修時,我司接到需求後將第一時間積極響應並安排專人跟蹤處理,確保客戶售後服務需求得到滿足。
針對首保費用:當地無法聯繫到我司授權服務網點的,致電我司400服務熱線確認後,選擇具備相應維修資質的維修企業,施工完畢後提供相關維修清單、發票等材料,通過審核後給予結算。
針對三包維修費用:當出現三包質量故障需要維修時,經我司確認故障現象與備件,選擇具備二級及以上相關維修資質的企業,施工完畢後提供相關材料清單與發票佐證,審核通過後給予結算。
五、關於車聯網功能性問題:針對部分客戶提到的車聯網部分功能性問題,我司將加快系統的技術升級,立即恢復系統,讓客戶有更佳的駕乘體驗。