⑴ 誰知道步步高電話一般保修多長時間
一、根據國家有關法規，實行全面三包 步步高固定電話機的用戶，將根據國家有關部門在2001年9月17日發布的《固定電話機商品修理更換退貨責任規定》，享受全面三包服務。
二、保修原則
1. 在正常操作使用情況下，出現故障，未經拆修，自購機之日起三個月包換，一年保修。
2. 註明贈品字樣的隨機附件，不予包換或保修。
3. 屬下列情況者，不實行三包，但是可以實行收費修理。
a. 人為因素造成的損壞，包括非正常工作環境下使用、不按說明書使用引起的損壞等；
b. 用戶私自拆機、自行維修、改裝或經非本公司聯保單位維修；
c. 無產品保修卡及有效購買憑證的；
d. 產品保修卡和購買憑證與產品型號、條碼不符或者塗改的；
e. 因不可抗力（如水災、火災、地震、雷擊等）造成的損壞。
三、保修方法
1. 三包時，必須憑保用卡和有效購買憑證。如有遺失，請與本公司客戶服務部聯系，查詢用戶信息檔案（通 過寄回保修卡副卡建立檔案）。
2. 符合包換的產品，您可就近去我公司聯保點換貨，換貨時，主機有故障，則免費更換本公司同規格、同 型號主機；配件有故障，則免費更換配件。
3. 對需要維修的產品，您可以到本公司全國聯保網路的任一聯保點或寄回本公司客戶服務部進行維修。
四、保用卡在購買產品後請即填寫，無公司保用專用章無效。
五、用戶在購買產品後請即填寫保修卡主卡和副卡，並於購機後1個月內將保修卡副卡寄回本 公司客戶服務部備案，以保證得到應有的服務。
摘自：步步高官方網站