⑴ 新秀麗旅行箱 滾輪壞了，找不到廠家怎麼辦
廠家只管生產，銷售及售後服務（維修）部分都是歸各省市的代理商自己來運營的。你不用打電話，直接把箱子拿到離你家最近商場的新秀麗專櫃就行了！專櫃導購會給你填一張維修單，一式三聯（一張你自己留存、一張專櫃留底、一張隨維修箱返回維修部）然後他們再把你要修的箱子返回公司維修部，維修部人員看過後，售後服務部會給你打電話告訴你這款箱子的配件有還是沒有，沒有的話要返廠維修時間較長，有的話會告訴你費用，這些情況都會得到你的允許他們再修，修好以後箱子會返回你送修的專櫃，你到專櫃拿就可以了。
另附：如果有保修卡或者購物小票最好帶著！
一般情況下維修時間是箱子送到專櫃後的7到10天，如果你著急用，最好送修時跟導購溝
通，可以的話導購會與公司維修部做出相應協調！
看你資料地址是在朝陽，如果方便的話最好把維修箱送到燕莎、賽特、國貿店（北京區的
代理商就在國貿辦公）除了國貿店是離得近的原因外，其它兩家店一周有2到3次送貨，你
的維修箱返回專櫃的時間也會快一些。
再具體的專櫃導購會跟你解釋！