『壹』 2020-2021北京各區供暖咨詢電話採暖補貼申請方式
寒冬來臨北方的諸多城市也逐漸開始進行供暖了，目前我國的首都北京已經開始進行集中供暖，在供暖之初如鉛基果出現了什麼問題的話，各位市民也可以撥打相應的咨詢電話進行維修咨詢，另外今冬更是有供暖補貼，大家記得領取哦。
11月7日試供暖後，要密切關注家中供暖設施狀況，若家中出現暖氣不熱、跑水漏水等情況，可直接撥打小區供熱單位服務電話報修解決;如供熱單位未及時處理或者小區沒有點火試運行，可撥打市、區供熱服務監督電話進行投訴。
內容：為了減輕分戶式燃氣壁掛爐採暖用戶的負擔，北京市將為您提供採暖補貼。
申報對象：分戶採暖燃氣壁掛爐居民用戶。
第一次申報：
2020年10月15日-2020年11月14日
第二次申報：
2021年3月16日-2021年4月15日
時間很重要!千萬不要錯過申報時間段!請您及時關注申報2020年-2021年採暖季採暖補貼第二次表底數。
1.北京燃氣APP線上申報：
①下載北京燃氣APP
②在APP首頁—點擊採暖補貼。
③需注意表底數需填寫整數位(左半部分)，小數位不要填寫。
④填寫成功後上傳一張帶有燃氣表計數器的圖片後保存，保存成功後可以在採暖補貼報數界面右上角的填報信息中查詢當前第一次表底數和填報時間。如發現填寫錯誤，可重新填寫正確的表底數後再次保存。
注意：如果您未申報第一次表底數，採暖季結束後將無法在北京燃氣APP中申報二次表底。
2.線下申報：
無法通過APP客戶端方式報數的用戶，可撥打用氣地址所屬北京燃氣服伍激首務中心(居民/綜合)電話或北京燃氣客戶服務熱線96777，提供您的聯系方式、用戶編號、用氣地址及表底數，進行線下申報。
『貳』 我家暖氣總是不熱，我在電視看到96118供熱服務到您家的報修電話，請問這個電話可以為我提供供熱服務嗎
96118客戶服抄務中心是負責豐台區區域供暖，是一個集合電話語音、計算機網路、資料庫、人工服務等技術的供熱服務客戶服務平台，是我們與客戶之間的空中橋梁，為客戶提供服務的窗口。目前，呼叫中心配有20個務座席，負責與21個調度中心進行信息溝通與傳遞，服務豐台供暖所近10萬戶採暖客戶，提供7×24小時的全天服務。
96118呼叫中心將為我們提高客戶關系，提升服務質量，及時、快捷地為客戶受理報修故障信息和傳達供熱繳費信息，實現對客戶主動、有效的服務，縮短企業與客戶的距離，從而達到提升客戶對企業及品牌和服務的滿意度。
採暖用戶無論在何地、何時，都可以通過電話撥打96118採暖用戶服務中心電話，便可以獲得供熱繳費信息咨詢、供熱故障報修、受理投訴及意見建議等服務。此外，撥打96118客服電話，採暖用戶可以咨詢北京市供熱基本政策、供熱常識、新業務、供熱繳費等問題，對供熱服務質量進行反映，並對我們的服務及業務提出意見或建議。