學校網路中心維修記錄

1. 什麼是微信報修系統有哪些功能

你好！
微信報修系統是使用手機微信即可進行設備的一種在線報修系統。
一、系統簡介
在高校後期管理工作中，會涉及很多戲節問題。比如一些設備、設施在高頻率的使用中往往會出現故障，對師生的學習、生活帶來不必要的影響。微e修微信報修系統（以下簡稱報修系統）就是針對高校後勤報修、維修工作而設計的。該系統綜合了報修、維修業務的特點，將前台服務管理緊密結合。此系統充分利用網路地公開性和及時性，將維修工作時間、進度、費用情況、以及用戶反饋等信息進行公開，利用學校現有的設備和網路資源，進一步簡化流程，提升後勤管理工作的信息化程度，全面提升了後勤響應速度。報修系統能夠對維修部門進行規范化管理，並能實現對維修人員的績效考核，提高維修服務的質量和效果，從而提升師生對後勤服務的滿意度。
二、系統功能
報修系統將眾多的應用功能集成於系統平台中，能夠根據高校實際需求進行功能設定，以體現定製化的服務模式。目前報修系統中常見的功能包括以下幾個方面：
1、維修過程管理
維修過程管理主要是對微信報修單進行處理。可以實現針對不同維修需求的報修單進行確認和派工，可以列印微信單，微信完畢後完善維修記錄和填寫
維修完工時間，對於維修完工的保修單可以進行用戶回訪。
2、報修參數設置
系統提供對報修類型和報修地點信息進行設置的功能，便於報修人快捷提交報修單，同時也有利於維修人員有針對性的進行派工。
3、前台信息維護
系統可以設置前台的報修電話信息和維修范圍及地點，方便查詢與管控。
4、微信報修平台
學校師生可以通過微信報修服務平台來提交報修單，只需要關注相應公眾號，回復「報修」完成簡單操作後，報修系統會將收到的報修單、派工和完工的信息發送到用戶的手機上。在手機微信報修管理界面，學校領導和管理人員還可以方便的查詢全校報修單據的處理狀態和報修類型的數據統計結果，報修人也可以在此平台查詢報修電話和修繕中心的其它信息。
希望對你有幫助。

2. 網路線路故障運營商一般要修復幾天

一般當天搶修完畢。很少隔天。 網路的維修過程
    你不叫他們網管到你房間裡面去，他如何了解是你宿舍的問題還是整個樓的問題？拿木棍打乒乓球比較難，最好給對方一個拍子呀。
    我以為同學們對網路管理過程還不了解，網路維護過程是這樣的：當你打了維修電話後，網路維護中心會為你做維修記錄，並且會給你安排一個或兩個外勤維護工人，如果他能解決的話，維修就結束了，如果他不能解決，他會打電話請求網管支援。一般簡單的活外勤維護工就能解決，用時間也比較少，只有難的活才交給網管。每一次維修都有維修記錄而且還比較完整，如果維修不好還可以查到是誰的工作，如果他拖你的活，我們也可以馬上發現。
  
     商業通信公司接到報修電話後，在沒有設備損壞的情況下，一般必須在 5 個小時內到達現場。我校的網路維修也是這樣規定的，實際上比這個時間要短得多。此外，在設備正常的情況下，我們還規定上午的工作必須上午處理完畢，不能拖到下午。下午的工作不能拖到第二天。在設備損壞的情況下，時間可以適當延長。
    如果你不打電話，在 bbs 上抱怨，故障時間就會拖得很長。bbs 可信度低，而且報修信息的准確性也不強，沒有地點和聯系電話，維修中心不能作出准確的判斷，一般我們看到bbs上的抱怨後都比較迷茫，你藏在哪裡？一般大部分派出去人都因此不能准確解決問題。相反，直接找網管到你宿捨去看，准確性會提高很多。
    有的同學比較懶，以為 bbs 就是網路報修的渠道。其實不是，其他網管都忙，沒有時間和沒有膽量看這個烏煙瘴氣的 bbs ，網管有繁忙研究和室外維修工作，也不允許他長時間泡在 bbs 和 qq 中，要是那樣他非下崗了不可。
    網路中心有正常的報修渠道，歡迎大家及時報修你的故障。
    關於網路中漫罵的問題，我覺得有必要和網友來個事先約定比較好：
    當網路出現問題時，不要漫罵，立刻報修你的問題。當維修人員不刻苦維修，維修敷衍了事，在 bbs 上罵他並且很很地罵他非常可以。相反的，當網路出現問題時，不報修網路問題反而隨便漫罵，就是網友的問題了。
問：電話報修後為什麼要等上很長時間？
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    答：網路維護有很多任務，這些任務來自不同的用戶，如果你是第一個用戶，就不需要等上很長時間，如果你是第 n 個用戶則需要等上一點時間，但是這個時間不長，見上面有關論述。有幾個人在等待？你也可以在上面查到。
問：你們看到了為什麼不能通知維修人員去？你們當斑竹，空氣啊！
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    答：你的計算機生病了網管不知道，需要你告訴他，「網路故障報修電話：86981344(服務預約) 86981385(網管)」。
    你的計算機生病了找網管給你修，就象人生病了找醫生治一樣。斑竹不是網管就是做空氣也應該。再說 bbs 論述都沒有準確的信息，比如無地址、聯系電話、無准確的故障現象，如何通知維修人

3. 網路維護日常工作內容是什麼最近剛找到在學校網路中心的工作，但是來了半個月了，沒什麼具體事情做。

啟動軟體查木馬，清理機房線路，瀏覽網路安全論壇，清理檢查並且登記站點狀態。
還有拆開電腦，清理灰塵。

4. 校園網維護要注意些什麼。越詳細越好，要容易看懂地描述

為了提高工作效率，爭取積極、主動地搞好全院校園網的網路維護，力求保證全院網路主幹暢通。及時解決網路運行中出現的主幹問題，各主幹維護人員要規范、有效地作好維護工作，不僅要解決出現的問題，還得盡量去分析出現問題的原因，做到即治標又治本，為以後解決類似問題節約時間和精力。
一、 主幹維護
（一） 維護人員准備
為了搞好校園網主幹網路維護，當問題出現時能及時發現問題、較快解決問題。各網路主幹維護人員在平時須准備好以下准備：
1. 常規類：各主幹、核心設備配置和數據資料備份，安裝網路管理軟體監控和分析網路運行狀況。
2. 工具類：筆記本電腦、光通道檢測儀、網路測試儀、水晶頭、標簽、筆、相關鑰匙（非主幹）。
3. 資料類：Ip地址分配表、管理IP分配表、校園網技術資料、維護登記表、核心和匯聚交換機的說明書、防火牆的說明書、路由器的說明書、維護聯系電話表。
（二） 維護思路
1. 總體思路
先定位，後動手；先思考，再動手；要細心，可還原；要標記，要登記，要總結。
2. 具體思路
第一步：安裝網路管理軟體，對整個校園網實行24小時不間斷監控，力求能及時發現問題並為解決問題提供依據。
第二步：首先定位故障。通過觀察設備狀態或用網路管理工具檢測以判斷是整個校園網故障還是某個或某幾個子網故障。若是整個校園網故障則進入第三步，若是某個或某幾個子網故障則進入第四步。
第三步：若是整個校園網故障，應馬上聯系寬頻接入服務提供商，以確定是寬頻接入服務提供商的問題還是學院主幹的問題，並及時向相關領導匯報和發布相應公告。如果是寬頻接入服務提供商的問題，應馬上作好登記，並隨時檢測網路的通斷狀態，作好網路全通的准備。如果是學院主幹設備出了問題，則應按以下步驟進行處理:
A. 首先進行定位，看是防火牆、路由器、還是核心交換機的問題；
B. 利用備份進行恢復解決問題則進入第五步，否則用串口或遠程登陸重新配置相應問題設備。
C. 若不是設備的軟體問題，而是硬體問題則應及時給相關學院領導匯報並及時送廠家維修。在設備維修過程中，若有備用設備，應及時安裝備用設備保證全院上網，若沒有備用設備則應考慮看能否用現有設備作相應替代方案上網。
第四步：若是某個或某幾個子網故障，而不是全網故障，則應通過網路管理軟體的檢測信息，查找故障的原因，確定是線故障、匯聚交換機故障、還是核心對應埠故障。向部門領導匯報並根據定位的故障作相應處理，爭取盡快解決問題。
第五步：該還原的還原，該標識的標識好。
第六步：添好相應登記表，並分析原因，作好總結。若因用戶端的問題，要給用戶講清楚該注意什麼，該如何避免類似故障再次發生。
（三） 維護禁忌
1. 准備不足，沒有定位故障就隨意動線路和設備。
2. 動手前准備不充分，導致最後不能還原。
3. 治標不治本。
4. 不分析，不總結。
5. 不標識。
二、 非主幹維護
（一） 維護人員必帶工具
為搞好校園網網路維護，各網路維護人員在進行維護時必須帶好以下工具：網路測試儀、水晶頭、標簽、筆、筆記本、維護登記表、IP地址分配表、相關鑰匙（非主幹）、3米左右RJ45跳線一根。
（二） 維護思路
1. 總體思路
先定位，後動手；先思考，再動手；要細心，可還原；要標記，要登記，要總結。
2. 具體步驟
第一步：首先定位故障。通過打電話或詢問以判斷是整個校園網、某個子網、某幾台還是單台故障。
第二步：若是整個校園網或某個子網的故障，應馬上通知主幹管理人員，若是局部幾台或單台故障，便可進入第三步。
第三步：確定是局部幾台故障還是單台故障，如是單台故障，則進入第四步；如是局部幾台故障，則檢查相應級聯交換機（電源開沒有，有沒有環）和相應級聯交換機的接入雙絞線（接觸好否，水晶頭是否有問題，對應上一級交換機的埠是否壞了），根據問題情況作相應處理並進入第五步。若不能及時解決，應及時給相關管理人員匯報。
第四步：設置好筆記本的IP地址、子網掩碼、網關和DNS，用筆記本檢測看能否上網。判斷是電腦故障還是網路的故障。如是電腦故障，則給用戶講明原因，視情況處理。若是網路故障，則藉助測試儀，檢查雙絞線和交換機埠，並作相應處理，若不能及時解決，應及時給相關管理人員匯報。
第五步：該還原的還原，該標識的作好標識。
第六步：添好相應登記表，並分析原因，作好總結。若因用戶端的問題，要給用戶講清楚該注意什麼，該如何避免類似故障再次發生。
（三） 維護禁忌
1. 沒有依據或許可，隨意更改或分配IP地址。
2. 沒有分析，沒有思考，隨意動線路和設備。
3. 沒有真正找到原因就開始重作RJ45頭。
4. 動手前准備不充分，導致最後不能還原。
5. 治標不治本。
6. 不分析，不總結
7. 不標識。
三、 網路配線間管理
1. 網路配線間(以下簡稱配線間)是學院網路的轉接點，是學院安全、保衛及保密的重要防範部位。網管中心的網路管理員負責配線間網路設備的日常管理,網路配線間的網路連接設備，其他部門無權動用。
2. 嚴禁無關人員進入配線間。其他人員因工作需要進入配線間，須經相關部門同意，由網路管理員陪同進入工作，並進行記錄。
3. 網路配線間的設備要擺放整齊，網線連接有序，所有網線均要有標記，所注符號與網路設備一一對應，並有文檔記載。
4. 每月清掃一次配線間，不得在配線間吸煙、喝水、吃零食。不得在配線間放置與工作無關的物品。 要放置氣體滅火設備。
5. 未經許可任何人不得將其他電器接在配線間網路設備電源上；網路設備不得接到其他電源上工作。
6. 網路管理員定期巡視、檢查配線間的設備運行情況，發現問題及時解決並上報，將情況進行記錄。
7. 任何人不得擅自進入配線間；嚴禁擅自改動線路配置及挪用網路設備；嚴禁擅自攜帶設備接入網路。一經發現，將報學校有關部門予以處理。
四、 校園網日常運行維護
（一） 網路安裝維護管理
1. 網路安裝維護工作將進行統一歸口管理，所有網路安裝維護工作都需要事先與網管中心聯系並進行登記，網管中心將指定專人負責這項工作；
2. 網管中心將在2個工作日之內做出響應，並安排技術人員進行網路安裝維護；
3. 凡未經網管中心認可的安裝維護工作，將視為與網管中心無關；
4. 網管中心將詳細記錄安裝維護的工作過程、用戶反饋、安裝維護質量等資料，並建立安裝維護記錄；
5. 根據有關規定和要求，做好網路有害信息的防範工作，並做好相應的記錄；
6. 在考核網路安裝維護人員工作時，網管中心將把安裝維護記錄作為一個重要依據。
（二） 網路運行管理
1. 保證網路通暢是網路正常運行的基本要求，網管中心將不定期對網路運行狀況進行調查並收集用戶反饋意見，建立網路運行記錄，詳細記錄每天的網路運行狀況，網管中心將指定專人負責這項工作；
2. 若我校在工程建設和日常校舍維護時確需斷開網路的，需要事先向網管中心提交書面申請，申請中必須寫清楚申請斷網的理由、何時斷網、持續時間等內容。經網管中心批准後才能進行所需的建設和維護工作，在斷網前網管中心將在主頁上、學院宣傳欄的顯著位置發出明確通告，並將記錄備案；
3. 若由於互聯網高速接入運營商的原因需要斷網的，若已經得知斷網消息的，必須在斷網之前及時發出通告，並報網管中心備案；
4. 在斷網前沒有事先申請報批、或者沒有事先發出斷網通知、或者無故出現網路阻塞等情況，若經網管中心調查分析，並不存在高速接入運營商的原因或線路設備突發事故的，將視為網路工作人員的責任事故。對責任事故的當事人，將根據有關規定進行處理，並記錄在案；
5. 根據有關規定和要求，做好網路有害信息的防範工作，並做好相應的記錄。
6. 在考核網路工作人員工作時，網管中心將把網路運行記錄作為一個重要依據。
五、 校園網值班
宜賓學院校園網是學院信息系統的基礎設施，是實現學院教學、科研、咨詢、管理現代化的基礎技術支持系統。為確保學院計算機網路系統安全正常運行，保障校園網信息暢通，特對網路維護和網路安全值班做出如下規定：
1. 值班人員必須遵守學院和部門的各項規章制度，遵守職業道德，嚴守保密規則，注意保守國家和部門的機密。
2. 值班人員嚴格實行交接班制。交接班時應查看上一班的工作記錄，交班者對未處理的事件應說明原因，接班者應做好記錄，並檢查所交給的設備、通訊工具的運行狀況；交接班後，接班者成為所有責任人。
3. 值班遵循「首問負責制」，第一級是安全運行值班人員，可以是網管中心值班人員兼任；第一級值班人員將安全事件向上一級提交後，應該全程跟蹤對該事件的處理。事件和問題的移交是交接班的最為重要的內容之一。
4. 值班人員要隨時監視網路、校園網主頁運行情況，發現網路運行異常或校園網主頁受到攻擊時，應及時向相關主管人員報告，並做好記錄；未經主管人員批准不得擅自更改網路配置和網站的內容。
5. 值班人員每隔一時間段需對學院主頁和各系科主頁刷新一次，同時對網速進行測試，並對測試界面進行備份。
6. 對用戶反映的網路問題原則上要及時處理，出外維護時，確保通訊暢通；因特殊情況不能及時處理的，應給用戶做好解釋。
7. 值班人員在值班時間不得帶非工作人員進入網路中心機房，凡進入網路機房工作的人員，必須做好工作記錄，認真填寫工作日誌。
8. 嚴禁在值班時間內內玩電腦游戲、下載與工作無關的文檔；嚴禁私自在網路中心伺服器上安裝與本工作無關的軟體，以防病毒感染。
9. 值班人員必須嚴格遵守安全、防火、防盜制度，定期檢查消防設施，發現問題及時報告有關部門予以解決，離開時察看燈、空調、門、窗、鎖等是否關閉好。
如果因為違反以上禁忌而造成網路故障的，將根據學院和部門有關規定追究相關人員的責任。

5. 學校維修會議紀要

學校維修會議紀要該怎麼記錄?下文是我為大家收集的學校維修會議紀要，歡迎閱讀!
學校維修會議紀要一
會議時間：20XX年2月10日

會議地點：雙山小學校長辦公室

主持人：楊遠征

參會人：

記錄人：徐武

會議紀錄：

20XX年2月10日下午，雙山小學召開了校務會。會上，楊遠征校長就本次會議的主要目的提出了自己的看法。學校校舍經常會出現人為或自然的損毀情況，隨時需要找人進行零星的維修。經過討論，大家達成共識，決定做一些工程。現將會議主要內容紀錄如下：

一、買石砂、運石砂、水泥安裝下水管道

二、補教師宿舍廁所樓板。

三、買瓷磚做草坪處的桌子。

四、買水泥安裝單雙杠。

五、改裝洗石教學樓的鐵門，並買鎖。

六、買線卡訂洗石教學樓的名人字畫。

七、背牌、門扣、線卡。

八、買螺絲、膠管、龍頭。

九、買門扣、門鎖。

十、買膠管。
學校維修會議紀要二
2月27日上午，校黨委副書記趙平同志主持召開了20XX年學校修繕工程相關問題研討會第一次會議。會上，國資處處長李盼興、財務處副處長周勇匯報了20XX年修繕工程項目完成情況及資金使用情況，並聽取了各部門關於20XX年修繕工程工作計劃安排。趙平副書記做了總結講話，分析了20XX年修繕工程工作的重點和難點，要求各部門圍繞學校的發展，提出具體的修繕工程項目，統一報國資處進行整理。

3月13日上午，趙平副書記主持召開了20XX年修繕工程第二次會議，對20XX年修繕工程項目預算清單進行了梳理，明確了20XX年修繕工程的工作重點，即保障學校教學、科研、生活秩序的正常運轉;結合國慶和校慶的活動安排相關工作;重點考慮20XX年為師生辦好事實事的落實。由國資處對各項目進行分類，排序。

3月20日上午，趙平副書記在主樓三層會議室主持召開了20XX年學校修繕工程第三次會議，會上，李盼興處長介紹了我校20XX年修繕工程前期工作的情況。經過兩輪的申報、討論，基本確定了今年學校修繕工程的項目清單，並簡要介紹了每個項目的情況;財務處副處長周勇介紹了今年修繕資金的基本情況。

隨後，趙平副書記根據會議的討論情況，對修繕工程的分類與立項明確提出以下要求：

1、百萬元以上的修繕項目必須進行投資效益分析，立項之初一定要對項目實施產生的經濟效益、社會效益進行細致分析，然後確定是否立項;

2、五十萬元以上的項目的要開展跟蹤審計，加強對項目實施重要節點的審計;五十萬元以下的項目要抽取部分進行審計，確保修繕資金使用的合理合法;

3、對於部分非正常原因導致的修繕項目要仔細分析原因，明確責任，提出整改措施，同時要向學校提交分析報告;

4、要首先保證有關學校教學、科研、生活正常運行的相關修繕項目，特別是有關學校安全穩定的修繕項目一定要給予支持;

5、每年為學校師生員工做的好事實事一定要重點保障;60周年國慶、70周年校慶的前期准備工作，要根據學校資金的實際情況酌情安排;

6、20XX年修繕資金應分清輕重緩急進行ABC分類，總量按不低於20XX年的水平進行安排，待學校總預算明確後再敲定，必須要做的事現在就要啟動。

最後，與會人員圍繞具體修繕項目的分類、實施和資金的落實等問題展開了討論，形成決議如下：

1、中關村校區的消防安防設施的修繕項目由保衛處負責實施。保衛處在分析以往資金使用情況，對比同類高校工作相關經驗的基礎上，再根據情況安排今年的修繕項目;

2、良鄉校區安保系統的修繕項目，由良鄉校區管理處負責進行效益分析後，再確定是否立項;

3、有關良鄉校區公寓、食堂的維修項目，基礎教育學院、後勤集團要分析形成原因，提出解決辦法後確定是否立項。

4、對各類修繕項目的審計工作由審計室負責組織實施。

5、國資處進一步完善學校的修繕工程管理辦法，明確小修、中修和大修的范疇，同時對有關食堂修繕工程項目進行調整。

學校辦公室、國有資產管理處、財務處、審計室、實驗室設備處、教務處、保衛處、良鄉校區管理處、後勤集團、發展規劃處、居管會等部門負責同志參加了這三次會議。

國有資產管理處

二〇XX年三月二十日
學校維修會議紀要三
20XX年5月3日下午，院長塗漢軍在勤政樓三樓會議室召開暑期基建維修工作專題會議，副院長李雲霞、紀委書記閔前發、辦公室、資產裝備處、後勤處、審計處、計劃財務處、組織人事部、學生工作處、公共管理學院等部門相關同志參加了會議。

會議分別聽取了資產裝備處、後勤處、計劃財務處關於暑期基建維修項目及資金方面的匯報。認為，無論學校辦學條件需求，還是國內經濟金融發展趨勢，都必須堅定不移抓住機遇，加大建設步伐。會議要求，按照“高度重視、統一領導;各司其責、認真履責;嚴格程序、加強監督;厲行節約，艱苦奮斗;強化管理、美化校園”的要求，由紀委書記閔前發牽頭，資產裝備管理處處長張建、後勤處副處長王興田協助，相關部門積極配合，做好暑期基建維修工作。

會議強調，一要加快辦理東校區21畝土地手續、原報業集團16畝用地徵用、林地征佔用手續、對居民的林地砍伐補償、遷墳和調整東校區規劃等工作。二要按程序將老校區開閉所增容及設備改造、家屬樓水表改造等項目細化後，報會討論決定。三要提出辦公樓、教學樓、實驗樓等公共場所供電計量改造具體方案。四要做好環校主幹道路燈改造工程。五要盡快落實將匯德公寓D棟一樓改造為繼續教育學院辦公室事宜。六要把勤政樓衛生間改造、同和美食廣場北面室外粉刷工程及1#、2#、3#教學樓室內粉刷納入20XX年維修計劃。其中同和廣場室外粉刷要與廣東富斯凱餐飲公司分攤。七要進一步論證大學生創新基地。八要積極推進葯護學院二期學生公寓建設，設計單位要提前進行設計。葯護學院門面房要盡快出租投入使用。

會議同意，暫停堰橋廉租房建設。由紀委書記閔前發同志牽頭，盡快實施上林苑轉換層改造和將出售上林苑剩餘房屋進行簡易裝修工程。其他上林苑後續事宜由李雲霞副院長牽頭，辦公室、資產裝備管理處、後勤處、計劃財務處等部門參與，進行商談解決。

參加人：

主題詞：校園建設專題紀要

湖北醫葯學院辦公室20XX年5月24日印發

共印20份

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6. 校園網壞了找誰修

校園網壞了找校園網服務中心修。

校內各單位、各宿舍樓計算機連校園網的用戶，在電話解決不了的情況下，安排網路運維人員去現場進行維修，網路運維人員只保證線路暢通，網路設備工作正常。

服務指南

正常情況下從報修之日起根據用戶故障情況，報修將會在報修單提交後正常上班的一到五個工作日內得到解決。一些特殊故障將根據具體情況具體解決，報修用戶在保修單上填寫的地址和聯系方式必須准確無誤，詳細填寫故障現象，方便維修人員准確、快捷地為您服務。維修人員會電話預約保修時間，請保持電話暢通，對於維修人員上門後如兩次遇到宿舍無人，此用戶的報修單將轉到下一輪的報修中，用戶電腦故障、由於用戶自身原因造成網線損壞等自己設備的故障的解決不在保修范圍之內。