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車主們買了新車,在免費保養期一定是在汽車銷售商指定的售後服務店保養維修,過了免費保養期,車主們應該到什麼地方保養維修呢?有人建議到汽車品牌專賣店(4S店),有人說到最好到綜合汽車維修廠。
汽車品牌專賣店,也稱「4S店」,是汽車品牌生產廠家指定的保養維修店,投資大,服務環境一流,由汽車生產廠家提供的零配件及專用的保養維修設備、工具,有經過廠家培訓的熟練技術工人,對該品牌汽車的保養維修質量有一定的保證。但4S店有排他性,只維修廠家指定的品牌,而且零配件及工時價格相對偏高。
綜合汽車維修廠,保養維修各種品牌的汽車,零配件從市場上購買,設備和人力資源得到充分利用,因而保養及維修價格相對較低,但在一定時間內對品牌汽車的技術及性能掌握程度不如4S店。
應該選擇4S店,還是綜合汽車維修廠,對於廣大車主來說,見仁見智,但不管是4S店還是綜合維修廠,車主們在選擇的時候要把握以下幾點:
1、看該維修廠屬於幾類維修廠,我國交通部對汽車維修廠的維修資質分為三類,一類維修廠是可以進行發動機大修理的企業,生產場地及投資規模大,人員的素質要求比較高,收費標准相二類廠要高;二類維修廠不能進行發動機大修理,生產場地及投資規模相對較小,收費標准相對一類廠要低;三類維修廠是專項維修廠,如汽車空調、音響、輪胎、汽車清潔美容等等。當進行汽車發動機大修理的時候一定要到一類維修廠修理。
2、看該廠的證照是否齊全,主要是指由行業管理部門(廣州市汽車摩托車維修行業管理處)頒發的技術合格證書和工商管理部門頒發的營業執照。
3、看該廠是否執行「四公開」制度,即公開服務承諾、公開工時收費標准、公開投訴電話、公開生產、工作流程。有些企業還公開了本企業的管理、技術人員照片和簡歷、公開零配件價格、汽車維修後的保修時間等。
4、看該廠的管理制度是否健全,有無張掛行業管理部門要求執行的「四個規范」(接車規范、竣工交車規范、現場管理規范、經營服務規范)等。
5、看該廠的生產環境及現場管理水平。是否執行行業管理部門「三不落地」(工具不落地、零件不落地、油水不落地)的要求。
6、看該廠的員工精神面貌,有無統一著裝及工號章,接車驗車人員的服務態度及工作質量等。
7、看該廠被行業管理部門、行業協會授予的榮譽稱號,如「誠信優質服務單位」稱號等。
經過以上的鑒別,車主們可以比較出規范的汽車維修廠,這個時候就可以進行收費標準的比較了。
告誡車主們,萬萬不可為了省錢到路邊店和無牌無證的黑店去修理。現代汽車使用燃油電噴、ABS剎車系統等先進技術,全部由電腦程序進行控制,掌握先進的維修技術需要較大投資和人員培訓,這些都是路邊店所不能進行的。同時,建議車主們開車也要懂車,目前許多車主只是會開車不懂汽車知識,認為車能夠跑就沒有問題,但實際上車的故障都是隱藏在平時運轉之下的。當車輛出現了問題才去修理,自己對車的維修保養並不知曉。這樣,車主與維修廠之間就存在著嚴重的信息不對稱,結果就是車主要付出的費用比實際情況多得多。所以,買車後要把汽車使用手冊好好地研究一番,平常多請教有經驗的人士,多看一些汽車使用書籍,這樣可以避免非常多的麻煩,大幅度的減少車主在使用過程中的維修費用。
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