① 連接上NETGEAR路由器 不能上網
當你電腦連不上netgear時，你用別的電腦登錄路由器看dhcp表裡你無線網卡對應的mac地址的ip是否已經「過期」。你可以用wireshark在你電腦上抓包，看看在dhcp時候為啥路由器沒有回報文，或者回了，你電腦沒處理。如何抓包可以上我網路空間看，可以給我你的抓包文件，幫你分析。
另外有幾個問題：
1. 當你靜態配置ipd地址和dns時，上不了網的。這時，你ping 192.168.1.1不通，ping其他電腦也不通，對不？用arp看，沒有拿到任何mac地址？
2.插上外置的無線網卡是可以連上 NETGEAR，這時你電腦本身的無線網卡還是連不上，對不？你更新過無線網卡的驅動嗎？另外你們現在用的加密方式是什麼，是否試過取消加密。
② 網件路由器售後要多久
1、保修條款
1）保修產品定義
美國網件（NETGEAR）公司在中國大陸合法渠道銷售的在保修期之內的產品。
產品保修期的起始日期從產品購買之日起計算，如何確定產品的購買時間，請查看<關於如何確定產品保修起始時間的說明>；
NETGEAR 公司採用『備件更換方式』為用戶的故障產品進行保修。當用戶使用 NETGEAR 公司產品出現保修范圍內的故障時，請先致電 NETGEAR 客戶服務部聯系確認產品故障情況, 然後根據對應的保修流程進行備件更換。（詳見2.2和2.3章節）
NETGEAR產品並非設計或意欲用於（i）任意核設施的設計、建設、運作和維護，（ii）飛行器的導航和運作；或者（iii）生命支持手術、關鍵的保障生命的醫療設施，並且NETGEAR拒絕任何明確或暗示的用於此類使用場景的保障。
2）免除免費保修義務
NETGEAR 公司的產品實行保修年限之內的有限保修。屬於下列情況的設備（包括部件）故障或損壞，不在有限保修之列（盡管產品在保修期之內），NETGEAR 公司不承擔免費保修義務：
客戶未按照說明書要求，錯誤安裝，保管及使用而造成的設備（包括部件）故障或損壞；
使用偽劣電池或充電電池導致的NETGEAR產品損壞
由非 NETGEAR公司授權機構、人員拆卸而造成的設備（包括部件）故障或損壞；
因意外因素或者人為原因（包括如操作失誤、劃傷、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓和電流等）導致的設備（包括部件）故障或損壞；
因自然災害等不可抗力（如地震、火災等）原因造成的產品故障或損壞；
用戶自行塗改、撕毀產品的條形碼。
下列情況，本公司不予任何保修服務
「假貨」：非本公司生產銷售的產品；
「水貨」：在中國大陸沒有銷售記錄的產品；
上述免除保修義務的產品即便是通過 NETGEAR 公司中國技術服務中心獲取了授權編號，也不能在 NETGEAR
公司備件倉庫處更換備件。
2、保修服務
1）NETGEAR 備件更換流程相關定義
備件更換申請者在進行備件更換申請前，請認真閱讀如下【說明】：
在與客戶服務中心取得聯系之前請不要把故障產品帶到備件更換服務中心更換；
「用戶」的定義：在中國大陸合法渠道購買了 NETGEAR 公司產品的客戶；
「RMA號」的定義：產品更換授權編號；
產品購買之日起，1個月內故障的NETGEAR產品將以新品更換；1個月後故障且在保修期內的，將以備品更換。
對於停產產品，保修期內都以備品進行更換，請參閱<停產產品與保修>
用戶可以通過如下方式與 NETGEAR 中國客戶服務部聯系取得技術支持：
家庭用戶技術支持熱線：400-830-3815
商業用戶技術支持熱線：020-83918601
更多支持方式
NETGEAR 中國客戶服務部開放時間為：
周一至周五（法定節假日除外）上午 8：30 至下午 18：30
2）北京、上海、廣州、深圳4個城市NETGEAR 家用產品及企業分銷產品的保修流程
「家用產品及企業分銷產品」的定義：請參閱產品列表清單
該8個城市的用戶在進行備件更換時需按以下流程進行：
致電NETGEAR確認產品故障：用戶撥打400-830-3815確認產品故障；
獲得Case號（受理號）或RMA號（產品授權編號）：與客服部工程師電話溝通後將取得一個Case或者RMA號；
備件更換：獲得Case號後，請攜帶設備到NETGEAR備件更換服務中心進行進一步檢測及故障排除，確定是硬體故障後生成RMA號進行備件更換；獲得RMA號後，請到NETGEAR備件更換服務中心確定符合更換條件後進行備件更換。
NETGEAR備件更換服務中心開放的時間為：
每天（國家法定節日除外）上午9：00至下午18：00
3）NETGEAR 企業增值產品及北京/上海/廣州/深圳4個城市之外的家用產品及企業分銷產品的保修流程
「申請備件更換授權編號－RMA號」：備件更換申請者（用戶）使用的NETGEAR產品出現保修范圍內的故障時，請先致電NETGEAR客服部尋求電話技術支持。
「RMA號碼申請受理、發送」：NETGEAR客服部工程師將協助指導、檢測、確認產品故障，確認是硬體故障後將申請RMA號，用戶需要提供如下信息用以生成RMA號：
產品型號、產品序列號；
用戶的聯系方式，包括電話及郵件；
購買發票用以確認購買時間：如無發票，則參照<關於確認產品購買時間的說明>確認產品是否在保修期內；
故障現象描述；
「RMA申請表和壞件一起發送」：備件更換申請者（用戶）收到 RMA 號後，下載RMA申請表填寫好列印出來連同壞件一起發到NETGEAR 代理商處進行備件更換，備件更換申請者（用戶）產品發送過程中需要注意：
備件更換申請者（用戶）需要安全地打包產品（相關連接網線/變壓器/電源線等附件用戶自行保留）；
如果是郵寄方式，備件更換申請者（用戶）需要支付單程郵費；
建議備件更換申請者（用戶）使用可跟蹤信息的物流公司，如果產品在發送過程中丟失，NETGEAR公司概不負責，敬請諒解。
「RMA 號確認通過，發送好件」：NETGEAR 代理商收到用戶產品後，根據備件更換申請者（用戶）提供的 RMA 號碼進行查詢-<RMA號合法性查詢>，確認 RMA 號碼無誤後為備件更換申請者（用戶）進行備件更換；