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SteelSeries產品售後服務標准
售後電話400-777-1230
消費者可以通過條形碼和購物憑證（票據）來確定購買時間，進行售後服務；質保產品必需有外盒全套包裝和外盒包裝上的質保卡以及條碼。
SteelSeries產品售後標准：
耳機類產品：1年包換
鍵盤類產品：1年保修
滑鼠類產品：1年包換
滑鼠墊及其他附件：無保修（附件類產品屬消耗品不提供售後服務，但滑鼠墊可提供開箱即壞換新服務）
質保范圍（耳機音效卡鍵盤滑鼠等產品出現下列故障可享受免費質保服務。）
1.控制失敗
2.按鍵失靈，按鍵單擊變雙擊
3.噪音,單邊不響
4.無外觀損傷
不享受保修服務條款
1.鍵盤,耳機,滑鼠等由於客戶使用及運輸不當造成的不可維修的損壞（物理損傷、硬體損傷）。
2.被私自拆裝維修。
3.產品標簽損壞及條碼不符、缺損、字跡模糊。
4.產品過了質保期限.
5.有無法清除的文字和污漬.
6. 因事故、濫用（包括超出工作負荷）、誤用造成的損壞.
7. 因人為或自然災害所造成的故障或損壞.(如滑鼠線、鍵盤線給寵物狗、貓咬斷)
8．因保管不當（如鼠害、液體滲入等）造成的損壞
返修流程
客戶－經銷商－總代－廠家辦事處 經銷商在收到客戶返修時應先對產品作初步檢查,寫明產品問題後在5個工作日內將產品發給總代。總代在收到問題產品2個工作日內檢測產品問題後，將更換新品給經銷商發出。總代每月匯總一次返修品交給辦事處更換。辦事處不直接接受經銷商和客戶的返修品。
返修品運費
客戶承擔其發送返修品至經銷商的往返運費；經銷商－總代－廠家辦事處之間的運費由發貨方各自承擔。