Ⅰ 供電局熱線電話是多少
95598是全國供電服務熱線,主要負責提供當地供電服務和電力政策的解釋。
國家電網的呼叫中心分為南北兩個中心 。
南方電網管轄廣東、廣西、雲南、貴州、海南五省,各省設有呼叫中心,呼叫中心號碼統一為95598。
電力局(國家電網)號碼為:95598,全國各地的電力局電話都不一樣。建議上官網查詢。
電話號碼查詢服務:114。
1,95598:全國電力系統公用的客服電話。主要負責當地電力政策和電力結構變化的解釋。95598是電力系統的服務熱線,屬於呼叫中心的一種。現95598呼叫中心分為南方分源轎轎中心及北方分中心。雲貴兩廣不在95598服務范圍之內。
2,114查號台:提供7*24小時不間斷的電話號碼查詢和信息查詢服務。開通了列車時刻及長途客運信息查詢、天氣預報查詢、農歷日期查詢、特色飯店查詢、車牌號歸屬地等查詢。
查號台(114)服務內容
現階段116114已經開通雹肆了:酒店預訂、機票預訂、餐飲預訂、教育導航、失物招領、企業總機(企業可以把自己公司的電話登記到116114平台上,之後可以通過116114查詢或直接轉接到相應的電話)等相關業務。
中國聯通手機116114業務是整合了全國信息管理平台資料庫,利用自有核心資源開發的信息服務類產品。用戶通過手機客戶端和WAP方式可以在線便捷的使用各類信息導航業務。
聯通手機116114提供的服務有:號碼信息服務(114查號、黃頁搜索等)、商旅服務(訂機票、訂酒店、訂餐等)、位置服務(手機導航等)、通信服務(企業總機、隨身號簿等)、法律顧問、教育導航、健康顧問、如意折扣、話匣子、就業顧問、信息導航、汽車顧問、旅遊預訂、理財顧問、生活助手、旅遊顧問、生活導航、租車出行、交通顧問、景區服務、鮮花預訂等。
法律依據:
《中華人民共和國電力法》 第六條 國務院電力管理部門負責全國電力事業的監督管理。國務院有關部門在各自的職帆局責范圍內負責電力事業的監督管理。縣級以上地方人民政府經濟綜合主管部門是本行政區域內的電力管理部門,負責電力事業的監督管理。縣級以上地方人民政府有關部門在各自的職責范圍內負責電力事業的監督管理。
Ⅱ 電力部門事故應急搶修電話號碼是多少
電力部門搶修電話:95598
95598客戶服務熱線是集自動、人工服務於一體,為客戶提供24小時不間斷服務,主要提供服務包括:
1、故障報修;
2、電費查詢;
3、用電業務咨詢;
4、投訴;
5、舉報及建議等。
國家電網的呼叫中心分為南北兩個中心,南方電網管轄廣東、廣西、雲南、貴州、海南五省,各省設有呼叫中心,呼叫中心號碼統一為95598。
(2)開封市電力局維修電話擴展閱讀:
南方電網承諾撥打95598後,到達現場的時間最快是45分鍾,具體如下:
中國南方電網公司供電服務承諾
一、城市地區供電可靠率不低於99.9%,居民客戶端電壓合格率不低於98%;農村地區供電可靠率不低於99.5%,居民客戶端電壓合格率不低於94%。
二、計劃停電、計劃限電提前通知或公告。
三、嚴格執行價格主管部門制定的電價和收費政策,及時公開電價、收費標准。
四、故障停電後,城市地區供電搶修人員到達現場時間平均45分鍾,農村地區90分鍾,特殊邊遠地區2小時。城市地區搶修到達現場後恢復供電平均時間4小時,農村地區5小時。
五、供電方案答復期限:居民客戶不超過2個工作日,低壓客戶不超過5個工作日,高壓單電源不超過15個工作日,高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
六、裝表接電期限:居民客戶不超過2個工作日,低壓客戶不超過3個工作日,高壓客戶不超過5個工作日。
七、欠費停電的客戶繳清電費後12小時內復電。
八、客戶在營業廳平均等候時間不超過15分鍾。
九、95598供電服務熱線24小時受理客戶咨詢查詢、故障報修和投訴舉報,20秒接通率超過90%。
十、受理客戶投訴後,24小時內聯系客戶,5個工作日內答復客戶處理意見。
用電客戶的義務:
1、應遵守《中華人民共和國電力法》和《電力供應與使用條例》等法律、法規及國家電力行政規章的規定;
2、應採取有效措施,做好安全用電、節約用電、計劃用電工作;
3、應按時交付電費;
4、應履行《供用電合同》協商確定的各項義務。
Ⅲ 電力局的服務電話是多少
供電服務熱線是95598,該熱線24小時受理用電客戶的咨詢查詢業務、故障報修、用電報裝、投訴、舉報、意見、建議等業務。
如有任何用電方面問題,歡迎隨時致電咨詢。希望我們的回答能對您有所幫助。
Ⅳ 電力局24小時人工服務在嗎
電力局同供水、醫院、公安等部門在職責方面相似。服務方面,只會針對突發事件。
比如,報警的一一零,救護的一二零,電力局值班室也是24小時值班的,不然線路故障,拉閘,限電,隨時都有通知的。
Ⅳ 請問河南省開封市蘭考縣電業局電話是多少
蘭考縣電業局 聯系方式: 更新 電話:0378-2597849 0378-6997896地址:河南省 開封市 鼓樓區 建設路82號
Ⅵ 本地供電局的客服電話要怎麼查詢
電力局(國家電網)號碼為:95598,全國各地的電力局電話都不一樣。建議上官網查詢。
一、電話號碼查詢服務:114。
1、195598:國家電力系統客戶服務電話。主要負責解釋地方權力政策和權力結構的變化。95598是電力系統的服務熱線,屬於呼叫中心。現在95598呼叫中心分為南方分中心和北方分中心。雲南、貴州、廣東不在95598項服務范圍內。
2、114號碼查詢台:提供7*24小時電話號碼查詢和信息查詢服務。開通了列車時刻及長途客運信息查詢、天氣預報、農歷日期查詢、特色酒店查詢、車牌號查詢等功能。
(6)開封市電力局維修電話擴展閱讀:
查號台(114)服務內容
1、目前,116114已開通:酒店預訂、機票預訂、餐飲預訂、教育導航、失物招領、企業總機(企業可在116114平台注冊本公司電話,然後通過116114查詢或直接轉接到相應的電話號碼)等相關業務企業。
2、中國聯通移動116114業務是整合國家信息管理平台資料庫,利用自身核心資源開發的信息服務產品。用戶可以通過移動客戶端和WAP方便地在線使用各種信息導航服務。
3、聯通116114提供的服務包括:號碼信息服務(114號碼查詢、黃頁查詢等)、商務旅行服務(預訂機票、酒店、餐飲等)、位置服務(移動導航等)、通信服務(企業總機、隨身號碼簿等)、信息導航、汽車顧問、旅遊預訂、財務顧問、生活導航、租車、交通顧問、等等。
Ⅶ 開封市電業局投訴舉報電話是多少
你好,河南省開封市電業局投訴舉報電話是0378-95598,希望對您有幫助。
Ⅷ 電力局電話
電力局咨詢電話是95598。95598是全國供電服務熱線,主要負責提供當地供電服務和電力政策的解釋。
《國家電網有限公司供電服務「十項承諾」》
第五條渠道服務豐富便捷。通過供電營業場所、「95598」電話(網站)、網上國網App(微信公眾號)等渠道,提供咨詢、辦電、交費、報修、節能、電動汽車、新能源並網等服務,實現線上一網通辦、線下一站式服務。
第六條獲得電力快捷高效。低壓客戶平均接電時間:居民客戶5個工作日,非居民客戶15個工作日。高壓客戶供電方案答復期限:單電源供電10個工作日,雙電源供電20個工作日。高壓客戶裝表接電期限:受電工程檢驗合格並辦結相關手續後3個工作日。
第九條服務投訴快速處理。「95598」電話(網站)、網上國網App(微信公眾號)等渠道受理客戶投訴後,24小時內聯系客戶,5個工作日內答復處理意見。
《國家電網有限公司員工服務「十個不準」》
第一條、不準違規停電、無故拖延檢修搶修和延遲送電。
第二條、不準違反政府部門批準的收費項目和標准向客戶收費。
第三條、不準無故拒絕或拖延客戶用電申請、增加辦理條件和環節。
第四條、不準為客戶工程指定設計、施工、供貨單位。
第五條、不準擅自變更客戶用電信息、對外泄露客戶個人信息及商業秘密。
第六條、不準漠視客戶合理用電訴求、推諉搪塞怠慢客戶。
第七條、不準阻塞客戶投訴舉報渠道。
第八條不準營業窗口擅自離崗或做與工作無關的事。
第九條不準接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。
第十條不準利用崗位與工作便利侵害客戶利益、為個人及親友謀取不正當利益。
Ⅸ 電業局24小時維修電話
電力公司報修電話是95598。
95598是電力系統、全國供電服務熱線,主要負責提供當地供電服務和電力政策的解釋。
國家電網的呼叫中心分為南北兩個中心。南方電網管轄廣東、廣西、雲南、貴州、海南五省,各省設有呼叫中心,呼叫中心號碼統一為95598。
國家電網主要職責
構建能源互聯網、保障國家能源安全、服務人民美好生活。
公司使命:落實「四個革命、一個合作」能源安全新戰略,順應能源革命和數字革命融合發展趨勢,構建以電為中心,以堅強智能電網和泛在電力物聯網為基礎平台,深度融合先進能源技術、現代信息通信技術和控制技術。
實現多能互補、智能互動、泛在互聯的智慧能源網路,助力低碳清潔、安全高效的能源體系建設,積極履行政治責任、經濟責任和社會責任,踐行國有企業「六個力量」新的歷史地位,在保障國家能源安全、服務經濟社會發展和人民美好生活中當排頭、做表率。