⑴ 棗庄供電公司電話客服人工服務
摘要 您可以直接撥打國家電網客服電話95598進行相關咨詢,按照語音提示操作即可!
⑵ 供電局營業廳的營業時間是什麼嗎
供電局營業抄廳的營業時間是上午襲9:00鍾上班,下班17:00下班。周末不上班。
服務行業包括銀行、通信、電力、燃氣、供暖、交通等行業節假日和雙休日期間營業網點照常營業。機關科室和管理人員人員放假,不辦公。端午節照常上班。
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供電局部門介紹:
生產部:變電所管理處、修理試車處、線作業區、維修班、帶電班、更換保護處。
市場部:客戶服務中心、電能計量中心、電費管理中心。
縣級供電公司(供電局)組建:辦公室、財務部、生產技術部、安全監察部、客服中心、農電所、人力資源部、監察部、控制中心、監控中心、營銷團隊、生產團隊、農業團隊(供電所)。
一般有以下幾個等級,分別負責35kV/110kV/220kV/500kV變電站的幾個電壓等級的保護工作。這是一個新大學生經常去的地方,知識非常淵博。從事繼電保護工作的人員,通常需要至少三、四年的實際工作經驗,才能充分熟悉局的保護工作。
⑶ 電力服務的熱線是多少
電力服務的熱線是95598,95598是全國供電服務熱線,主要負責提供當地供電服務和電力政策的解釋。國家電網的呼叫中心分為南北兩個中心,南方電網管轄廣東、廣西、雲南、貴州、海南五省,各省設有呼叫中心,呼叫中心號碼統一為95598。
《中華人民共和國電力法》第二十六條供電營業區內的供電營業機構,對本營業區內的用戶有按照國家規定供電的義務;不得違反國家規定對其營業區內申請用電的單位和個人拒絕供電。申請新裝用電、臨時用電、增加用電容量、變更用電和終止用電,應當依照規定的程序辦理手續。供電企業應當在其營業場所公告用電的程序、制度和收費標准,並提供用戶須知資料。
第六十條因電力運行事故給用戶或者第三人造成損害的,電力企業應當依法承擔賠償責任。電力運行事故由下列原因之一造成的,電力企業不承擔賠償責任:
(一)不可抗力;
(二)用戶自身的過錯。
因用戶或者第三人的過錯給電力企業或者其他用戶造成損害的,該用戶或者第三人應當依法承擔賠償責任。
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國家電網公司供電服務「十項承諾」
1、城市地區:供電可靠率不低於99.90%,居民客戶端電壓合格率96%;農村地區:供電可靠率不低於99.5%,居民客戶端電壓合格率94%。
2、提供24小時電力故障報修服務,供電搶修人員到達現場的時間一般不超過:城區范圍45分鍾;農村地區90分鍾;特殊邊遠地區2小時。
3、供電設施計劃檢修停電,提前7天向社會公告。對欠電費客戶依法採取停電措施,提前7天送達停電通知書,費用結清後24小時內恢復供電。
4、嚴格執行價格主管部門制定的電價和收費政策,及時在供電營業場所和網站公開電價、收費標准和服務程序。
5、供電方案答復期限:居民客戶不超過3個工作日,低壓電力客戶不超過7個工作日,高壓單電源客戶不超過15個工作日,高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
6、裝表接電期限:受電工程檢驗合格並辦結相關手續後,居民客戶3個工作日內送電,非居民客戶5個工作日內送電。
7、受理客戶計費電能表校驗申請後,5個工作日內出具檢測結果。客戶提出抄表數據異常後,7個工作日內核實並答復。
8、當電力供應不足,不能保證連續供電時,嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。
9、供電服務熱線「95598」24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。
10、受理客戶投訴後,1個工作日內聯系客戶,7個工作日內答復處理意見。
⑷ 電力故障報修電話是多少
電力公司報修電話是95598。
95598是電力系統、全國供電服務熱線,主要回負責提供答當地供電服務和電力政策的解釋。
國家電網的呼叫中心分為南北兩個中心。南方電網管轄廣東、廣西、雲南、貴州、海南五省,各省設有呼叫中心,呼叫中心號碼統一為95598。
(4)棗庄供電公司維修電話號碼擴展閱讀:
國家電網主要職責
構建能源互聯網、保障國家能源安全、服務人民美好生活。
公司使命:落實「四個革命、一個合作」能源安全新戰略,順應能源革命和數字革命融合發展趨勢,構建以電為中心,以堅強智能電網和泛在電力物聯網為基礎平台,深度融合先進能源技術、現代信息通信技術和控制技術。
實現多能互補、智能互動、泛在互聯的智慧能源網路,助力低碳清潔、安全高效的能源體系建設,積極履行政治責任、經濟責任和社會責任,踐行國有企業「六個力量」新的歷史地位,在保障國家能源安全、服務經濟社會發展和人民美好生活中當排頭、做表率。
⑸ 電力搶修電話
建議您可致電95598供電客服服務熱線進行反映,該熱線24小時為用戶提供用電業務咨詢、電量電費查詢、停電信息、故障報修、投訴舉報及建議等服務。供電部門將會安排相關客戶經理為您跟進處理您所反映的問題。
⑹ 電力公司報修電話
可撥打95598電力服務熱線
客戶可根據需要選擇按鍵進入服務系統,95598承諾系統正常時四聲鈴響(12秒)內接聽電話,例外情況:如有序用電期間、雷雨大風天氣或外力破壞等原因,造成線路故障跳閘全線失電的時候,大批電話打進,可能造成打不進或排隊聽音樂的情況,請客戶多諒解,建議您將打電話的時間稍作調整,同時,我們一接到故障報修的電話後,即刻通知搶修部門,以最快的速度恢復供電。
國家電網有限公司供電服務「十項承諾」(修訂版)
第一條 電力供應安全可靠。城市電網平均供電可靠率達到99.9%,居民客戶端平均電壓合格率達到98.5%;農村電網平均供電可靠率達到99.8%,居民客戶端平均電壓合格率達到97.5%;特殊邊遠地區電網平均供電可靠率和居民客戶端平均電壓合格率符合國家有關監管要求。
第二條 停電限電及時告知。供電設施計劃檢修停電,提前通知用戶或進行公告。臨時檢修停電,提前通知重要用戶。故障停電,及時發布信息。當電力供應不足,不能保證連續供電時,嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。
第三條 快速搶修及時復電。提供24小時電力故障報修服務,供電搶修人員到達現場的平均時間一般為:城區范圍45分鍾,農村地區90分鍾,特殊邊遠地區2小時。到達現場後恢復供電平均時間一般為:城區范圍3小時,農村地區4小時。
第四條 價費政策公開透明。嚴格執行價格主管部門制定的電價和收費政策,及時在供電營業場所、網上國網App(微信公眾號)、「95598」網站等渠道公開電價、收費標准和服務程序。
第五條 渠道服務豐富便捷。通過供電營業場所、「95598」電話(網站)、網上國網App(微信公眾號)等渠道,提供咨詢、辦電、交費、報修、節能、電動汽車、新能源並網等服務,實現線上一網通辦、線下一站式服務。
第六條 獲得電力快捷高效。低壓客戶平均接電時間:居民客戶5個工作日,非居民客戶15個工作日。高壓客戶供電方案答復期限:單電源供電10個工作日,雙電源供電20個工作日。高壓客戶裝表接電期限:受電工程檢驗合格並辦結相關手續後3個工作日。
第七條 電表異常快速響應。受理客戶計費電能表校驗申請後,5個工作日內出具檢測結果。客戶提出電表數據異常後,5個工作日內核實並答復。
第八條 電費服務溫馨便利。通過簡訊、線上渠道信息推送等方式,告知客戶電費發生及余額變化情況,提醒客戶及時交費;通過郵箱訂閱、線上渠道下載等方式,為客戶提供電子發票、電子賬單,推進客戶電費交納「一次都不跑」。
第九條 服務投訴快速處理。「95598」電話(網站)、網上國網App(微信公眾號)等渠道受理客戶投訴後,24小時內聯系客戶,5個工作日內答復處理意見。
第十條 保底服務盡職履責。公開公平地向售電主體及其用戶提供報裝、計量、抄表、結算、維修等各類供電服務,並按約定履行保底供應商義務。
⑺ 供電故障報修電話是多少
報修電話是95598,24小時受理供電故障報修,當您遇到故障停電時,請您撥打95598供電服務熱線向供電企業報修。(暫時未開通95598服務的地區,請您與當地供電企業公布的故障報修服務電話進行聯系)
⑻ 青島供電公司的電話,那位知道啊
一.基本信息:單位全稱
青島供電公司
詳細地址
青島市 市南區劉家峽路17號
郵編
266002
聯系電話
0532—82952030
電子郵箱
[[email protected]]
網址
[http://www.sdqd95598.com.cn]
二、服務熱線:青島供電公司服務熱線電話:95598
電話功能:咨詢查詢、故障報修、業擴及日常營業、投訴舉報。
三、監督舉報渠道:投訴電話 95598(業務方面)0532-82952005(違紀、違法方面)
四、各區營業站服務電話及辦公地址:
市公司營業廳:劉家峽路17號 電話:82953301
觀城路營業站:市南區棗庄路46號 電話:82953381(抄表)、82953305(收費)
登州路營業站:市北區登州路18號 電話:82953382(抄表)、82953306(收費)
伊春路營業站:市北區伊春路97號 電話:82953383(抄表)、82952749(收費)
杭州路營業站:四方區杭州路10號 電話:82953388(抄表)、82952752(收費)
洛陽路營業站:四方區四流南路189號 電話:82953385(抄表)、82952741(收費)
北部供電部:重慶北路7號 電話:82952876
嶗山供電部:銀川東路11號 電話:82952886
黃島供電部:開發區香江路19號 電話:82952273
⑼ 電力故障時要怎麼解決啊停電報障打95598會有人來處理嗎
像我都是先判斷是就我們一戶停電還是一帶停電,確定停電范圍,如果是一帶停電,請先了解是否屬於已經公告了的計劃停電,如不屬於計劃停電,則可能為故障停電,您可通過撥打95598供電服務熱線。