❶ 諾基亞行動電話故障表
國家質量監督檢驗檢疫總局質量管理司頒布
名 稱 性 能 故 障
手機 說明書所列功能失效
屏幕無顯示/錯字/漏劃
無法開機、不能正常登錄或通信
無振鈴
撥號錯誤
非正常關機
SIM卡接觸不良
按鍵控制失效
無聲響、單向無聲或音量不正常
因結構或材料因素造成的外殼裂損
充電器 不工作或工作不正常、使用指定充電器無法正常充電
電池 充電後手機仍不能正常工作。判斷依據為電池容量不小於80%
移動終端卡 不能正常工作
外接有線耳機 不能正常送受話
數據介面卡 不能正常工作
註：網路因素造成的故障除外
❷ 經維修兩次仍不能正常使用的如何理解
經維修兩次仍不能正常使用的意思就是兩次以上，而且是同樣的問題，手機的三包一般都會按照消法嚴格執行，並不像鞋或者服裝等商品有商量的空間，具體的事情可以撥打當地的12315來咨詢，那裡會給你一個非常官方的答復
❸ 諾基亞最新保修條款
行動電話保修條款
一、商品質量
本公司保證提供之產品質量可靠，通信產品類中，本公司絕不銷售二手或翻新產品，敬請顧客放心。商城銷售的國內行貨產品，均由廠家正規渠道供應商提供，所有國內行貨產品均嚴格執行國家規定之三包政策。
二、服務條款
1) 本公司所售行動電話主機，自購機日起（專賣店購買以購機票據時間為准；外地郵購客戶以EMS單簽收日期起算），享有7日包換，三個月免費保修的權益。所售出的任何配件，免費質保一個月。贈送的禮品、產品使用問題、軟體問題、人為問題均不屬於保修范圍之內。
2) 免費保修須在保修期和保修范圍內，經檢測確系非人為損壞的質量問題。送修的手機主機如在7日內不能修好，可申請提供備用機，待原機修好後收回備用機。
3) 手機相關的使用常識、維護保養請客戶自行參閱本站資訊區和常見問題，或加入論壇參與應用指導。售後服務請咨詢或直接前往本公司找客服人員。
三、免責條款
屬下列情況之一的行動電話機和配件，不在保修范圍以內，
1) 任何廠商兼並、重組、破產或者相關條例的修改導致的保修變動。
2) 任何設計缺陷（BUG）及其導致的產品召回或者重大事故（如爆炸、輻射）。
3) 任何不可抗力導致的損壞或者保修變動。
4) 超過有效保修期和保修范圍；保修單不符、塗改、丟失。
6) 非本站和廠商指定，認可修理者拆機造成損壞，機身標簽損壞或撕毀。
7) 一切人為損壞，自行拆機、改版升級、聯機燒毀。
8) 因意外或自然損耗造成的損壞，比如：進水進液、震裂摔壞、天線折斷、磨損刮傷、排線松裂、液晶壓壞漏液、觸摸屏失靈、鍵盤失靈磨損、大電流充電燒毀。
本公司對以上條款擁有最終解釋權
1) 以上服務條款只限於非人為損壞的性能故障。
2) 手機售出之後，如報廢或逾期無法修復，行貨產品按每日千分之五、進口產品、配件按每日千分之十折舊。
四、國內行貨商品保修原則
1) 本公司所銷售的所有國內行貨商品均為全新原裝產品，客戶可到全國任一客服進行品質和真偽檢測，或者直接在信息產業部網上進行驗證（http://www.tenaa.com.cn/WSFW/FlagValidate.aspx），小部分量產商品必須到客服驗證。
2) 所有國內行貨商品都直接由廠家或指定授權客戶服務中心提供一年免費質量維修。顧客在選擇維修的時候，可以直接到廠家授權客戶服務中心進行免費維修，全國各地的客服地址都在產品的質量保證說明書里能夠找到。
3) 所有原廠行貨的配件配置以廠家出廠時的數量為准。
五、非國內行貨商品保修原則
本公司亦提供非行貨商品的代購服務，所有非行貨商品均視為客戶自願購買行為，並自願對其購買行為承擔相應責任和義務；本公司提供代購中間服務，並對所代購的所有非行貨商品提供質量保證，而具體保修期限則因商品不同而異，請客戶仔細瀏覽商品頁面中的相關保修內容。
六、商品包換服務條款
如客戶在收到商品7日時間內出現質量問題，並滿足以下條件，本公司將承諾免費更換!超過7日則提供免費的保修服務!
1) 商品存在非人為、非自然損壞所出現的質量問題。
2) 換貨費用由雙方各負擔一半。
3) 如無質量問題不予退換。
4) 客戶如自行拆機或撕毀機身所貼的易碎保修標貼,則視作主動放棄保修權利處理。
5) 液晶屏幕、商品外觀不保修。
6) 不正常使用導致商品損壞不屬保修范圍之內。
七、保修條例
屬下列情況之一的行動電話機，不在保修范圍以內
1) 超過有效保修期和保修范圍的。
2) 無銷售票據及保修卡，機身標簽損壞或撕毀的。
3) 銷售票據上的內容與商品實物標識不符或者塗改的。
4) 未按產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的。
5) 非本站和廠商指定、認可修理者拆動造成損壞的。
6) 保修服務只限正常使用下有效，一切人為的損壞：自行拆機、改版升級、配件聯機不當、未依說明使用；因意外或自然損耗造成的損壞，進水（依據機身驗水貼紙）、震裂摔壞、天線折斷、機殼破裂磨損、排線斷裂、液晶壓壞漏液、觸摸屏失靈、鍵盤松動磨損、電壓不穩充電燒毀；或因不可抗力造成損壞等均不在保修范圍。
請在保修期內務必保管好商品的包裝盒與銷售單據，以便日後維修與售後服務之用。
國內行貨商品均遵守國家三包規定之退貨原則，由產品質量問題引起，並經多次維修也無法維修好的商品。
八、異地郵購客戶商品返修注意事項
如果異地郵購客戶購買的商品在質保期內出現問題,需寄回本公司維修。請客戶務必只將手機單機頭（注）使用中國郵政的特快專遞（EMS）方式寄回!
很多客戶採用郵局的普通包裹或特快包裹方式或其它快遞公司寄回，這樣郵寄的時間很長，而且很不安全，無法查詢郵件狀態，極易丟失。如採用這EMS方式之外的郵寄方式郵寄回的商品造成丟失本公司不負任何責任。另：請在郵寄時書寫商品內容請勿寫「手機」字樣，以免郵件丟失。
註：單機頭就是手機機身不包括任何的附件(含電池,電池後蓋,擴展卡類,手寫筆,皮套等....，所有能取下的配件都留下，只將裸機寄回！如因寄回維修機型附帶配件丟失，客戶自擔損失。
❹ 諾基亞機器三包服務，有加分，懂行的進！
憑者職業道德可以給你說 只要是手機故障 兩次維修仍不能正常使用的就可以申請更換新機 並不是非要同樣的故障`` 憑發票保修卡 及兩次維修記錄 (這個記錄可以在客服列印)讓工作人員給你處理 如果不受理 你可以投訴這家售後 另外補充點知識 機器15天內需要換機的 需要提供你的發票保修卡原件 這是必須的 過了15天後 普通的維修 可以不帶發票和保修卡 如果需要留維修記錄 可以帶包修卡 多次維修換新 需要發票保修卡原件 手機維修更換主板需要保修卡 當你購機在10月以後 或者更早 NOKIA系統查詢你手機超過保修期 但是發票保修卡的購機時間未超過一年保修期的話 也可以憑發票保修卡 保修~~~~
只要你的手機是在正規商場購買 且NOKIA系統查詢保修 憑發票保修卡在一年內 沒有人為損壞都可以享受全國聯保 人為損壞包括 手機進液 摔損等~~~~
❺ 關於諾基亞的維修
按照三包第九條規定，在三包有效期內，消費者依照本規定享受修理、更換、退貨的權利，修理、換貨、退貨應當憑發貨票和三包憑證辦理。
消費者丟失發貨票和三包憑證，但能夠提供發貨票底聯或者發貨票（底聯）復印件等有效證據，證明該行動電話機商品在三包有效期內的，銷售者、修理者、生產者應當依照本規定承擔免費修理、更換責任。
消費者丟失發貨票和三包憑證，且不能提供發貨票底聯或者發貨票（底聯）復印件等有效證據，但依照主機機身號（IMEI串號）顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內的，應當以出廠日期後的第90日為三包有效期的起始日期，銷售者、修理者、生產者應當按照本規定負責免費修理。
具體情況也可向當地的SL(維修網點統稱)詳細咨詢。
❻ 諾基亞的售後服務非三包是什麼意思啊
包修、包換、包退
為了保障你的權益，敬請關注以下信息！
購買諾基亞行動電話後，為了得到「包修、包換、包退（簡稱「三包」）的權益，請你：
1.
在購機時，完整、正確和真實地填寫你的行動電話保修卡（在行動電話銷售包裝盒內），並且加蓋銷售者印章。
2.
請妥善保管已填寫好並加蓋銷售商公章的「保修卡用戶保存聯」。請你本人或你的行動電話銷售者按保修卡所指示的地址將「保修卡寄回諾基亞公司聯」寄往諾基亞公司指定的地點。
3.
索要有效購機發票或購附件（若單獨購附件時）發票並妥善保管。
4.
有效購機發票：發票上要註明行動電話的機身串號（IMEI號。拆掉行動電話電池後，在行動電話背貼上的15位號碼）、附件（電池和充電器等）的出廠序號（批號）、產品型號、銷售日期、銷售者印章、金額等內容。
5.
有效購附件發票（單獨購買附件）指：發票上註明附件型號，批號和購件日期，金額等內容並加蓋銷售者印章。
6.
有效的保修卡及發票是實現你「三包」權益的基本保證。(有效保修卡和發票：填寫的內容全面、真實和正確，無塗改痕跡。
「三包」權益 ：
1.
自購機之日起7日內，行動電話主機出現「性能故障」（見後面「三包性能故障表」) ，你可以選擇修理或更換同型號同規格的行動電話機或按發票價格一次退清貨款。換機及退款由購機處經銷商負責。
2.
自購機之日起第8日至第15日內，行動電話主機出現「性能故障」（見後面「三包性能故障表」），你可以選擇修理或者更換同型號同規格的行動電話主機。換機由購機處經銷商負責。
3.
自購機之日起一年內，行動電話主機出現「性能故障」（見後面「三包性能故障表」)，經兩次修理，仍不能正常使用的，你可以選擇修理或憑保修卡中修理者提供的有效修理記錄，由購機處銷售者負責為你更換同型號同規格的行動電話主機。
4.
購機時請你及時填寫保修卡(在行動電話銷售包裝盒內), 寄回指定地點, 自購機之日起12個月內，你的行動電話主機可以在諾基亞客戶服務網點享受保修服務。保修服務將依照行動電話銷售包裝內的「用戶手冊」中的「有限保修條款」實施。
5.
電池自購機之日起，三包有效期為6個月，充電器、充電座、移動終端卡和數據介面卡為一年，耳機為3個月。提供軟體或數據存儲介質如CD-ROM和存儲卡的保修期為3個月。附件在三包有效期內更換兩次仍不能正常使用的，可以退貨。單獨銷售的，按發票價格一次退還貨款；與主機一起銷售的，按退貨當時單獨銷售的價格一次退還貨款。由銷售處經銷商為你提供退貨服務。
保修服務：
1.
若你的行動電話主機符合保修條件，請攜帶你的保修卡前往諾基亞客戶服務網點享受保修服務。若保修卡遺失，你的行動電話保修期將依據諾基亞公司保修資料庫查詢結果進行保修或按生產日期的第90天算做購機之日。
2.
若你在保修期內的附件（無論是隨機購買還是單獨購買）發生故障，請攜帶有效購機發票和保修卡，前往諾基亞客戶服務網點。諾基亞客戶服務網點在做初步檢查後，為你寄送到諾基亞附件保修中心更換。
注意：
更換後，諾基亞附件保修中心會隨貨附一張更換的憑證給你，請與發票原件和保修卡一起妥善保管。若你保修卡及有效發票遺失，需提供發票底聯或發票（底聯）復印件享受更換或退貨服務。
如有任何疑問，請撥打諾基亞客戶服務熱線4008 800123或與諾基亞客戶服務網點聯系。
註：以上「三包」服務只對在中國大陸銷售的產品有效。最終解釋權歸諾基亞公司所有。
三包性能故障表：
主機
說明書所列功能失效
屏幕無顯示/錯字/漏劃
無法開機、不能正常登錄或通信
無振鈴
撥號錯誤
非正常關機
SIM卡接觸不良
按鍵控制失效
無聲響、單向無聲或音量不正常
因結構或材料因素造成的外殼裂損
充電器
不工作或工作不正常、使用指定充電器無法正常充電
電池
充電後手機仍不能正常工作。判斷依據為電池容量不小於80%
移動終端卡
不能正常工作
外接有線耳機
不能正常送受話
數據介面卡
不能正常工作
註：網路因素造成的故障除外
❼ 諾基亞S60系列手機的幾個問題
回答：
1：實話說，e71的鍵盤布局得太緊密，如果你是名女生用起來還湊合，如果你是名男生，男生手大用起來就很拘束了。
鍵盤的確是全鍵盤，擁有全部字母、數字和一些基本的快捷命令，操作起來很直接，但是需要適應一段時間才能體會到快捷，方便！
2：S60手機查通話時間，我玩了不到5年的NOKIA智能，還不清楚怎麼查通話時間。
*#92702689#，只是總計時器，但是顯示的數字並不是通話時間，究竟是什麼目前還沒有人能夠准確得解釋出來，我猜測那是手機的使用時間，至於使用時間的單位我就不清楚了，但可以肯定並不是小時之類的時間單位。
3：你摳開手機電池，看看手機的CODE號，然後再網上一查就知道了，或者發帖或者自己在論壇里找。
4：歐版是沒有一點稅費進入大陸的，所以它比收取稅費的港版價格要低一些，甚至低很多。
由於歐版機本來不是中文的，進入大陸後銷售商刷成中文板本（港版或者是亞太等），功能和其他產地的手機一樣。
我玩諾基亞這么久，而且玩過3個歐版機，裝軟體的時候並沒有發現和別的產地手機不一樣的地方，所以理論上軟體都是兼容的。要說不兼容的只有系統固件版本不同，不過可以改CODE來實現系統自由更換。
歐版機和別的產地手機維修費用是一樣的。
5：如果說你在乎售後維修的話，最好還是選擇港版，因為NOKIA港版也可以在大陸保修。如果你在乎手機品質的話，質量最好的就是歐版，因為我們都知道產品質檢歐洲的檢驗標準是全世界最嚴格的。常見的歐版機有芬蘭的，還有匈牙利的
改版機據我的判斷應該就是歐版機從英文刷成中文系統的手機，叫改版。
❽ 諾基亞三包是什麼
一般意義上的手機三包是指手機出現非人為造成的故障（外觀不包括在內）7天包退.15天包換.一年之內免費維修.（以上指主機）配件的話電池是半年.耳機是三個月. 你的聽筒是屬於主機內的 .如果不是進水或其他人為原因造成的話，在期限內應該是屬於三包范圍內的.除非你的機器未經過客服維修.而是私人性質的拆開過你的機器.保修貼被撕了的.那麼客服就不會為你維修了. 建議你還是找客服理論一下吧. 你的這個原因對它們是小問題.絕對是可以搞定的 . 不行的話你就找你所買機器的經銷商.讓他來幫你解決 .他們一般都是跟客服多多少少有點聯系的 .有專門跑售後的人員.他們幫你搞定，你自己也不用去跑了. 好了就這么多了.希望我的回答能夠對你有幫助.祝你好運哦..
❾ 諾基亞手機三包內容
手機三包法 為了切實保護消費者的合法權益，明確行動電話機商品銷售者、修理者和生產者的修理、更換、退貨（以下稱「三包」）責任和義務，國家質檢總局、國家工商總局、信息產業部日前聯合發布第四號令，頒布了《行動電話機商品修理更換退貨責任規定》。
已於2001年11月15日施行的《規定》
其要點如下：
一、行動電話機商品實行誰經銷誰負責三包的原則。銷售者與生產者或供貨者、銷售者與修理者、生產者或供貨者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規定的三包責任和義務；
二、《規定》是實行行動電話機商品三包的最基本要求。國家鼓勵銷售者、生產者作出更有利於維護消費者合法權益，嚴於《規定》的三包承諾。承諾作為明示擔保，應當依法履行，否則應當依法承擔責任；
三、銷售者在銷售行動電話機商品時，應提供三包憑證、有效發貨票，並准確填寫、加蓋印章。應開箱檢驗，正確調試，介紹產品的基本性能，使用維護和保養方法以及三包方式和修理者；
四、修理者應認真記錄修理故障情況、故障處理情況和修理後的質量狀況，向消費者當面交驗修理好的行動電話機商品，並如實完整地在三包憑證上填寫維修記錄，承擔因自身修理過錯造成的責任的損失；
五、生產者（進口者視同生產者）應具有信息產業部頒發的電信設備進網許可證書；行動電話機主機機身貼有進網許可標志，並隨機攜帶該機型的產品使用說明書、合格證和三包憑證；保證行動電話機商品符合法定標識要求，符合產品說明書等明示的性能及功能；
六、行動電話機主機三包有效期為1年。附件的三包有效期為：電池6個月，外接有線耳機3個月，充電器、移動終端卡、數據介面卡為1年。三包有效期自開具發票之日起計算，扣除因修理佔用、無零配件待修延誤的時間；
七、在三包有效期內，消費者依照本規定享受修理、更換、退貨的權利。應當憑發貨票和三包憑證辦理。 消費者丟失發貨票和三包憑證，且不能提供發貨票底聯或者發貨票（底聯）復印件等有效證據，但依照主機機身號（IMEI串號）顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內的，應當以出廠日期後第90日為三包有效期的起始日期，銷售者、修理者、生產者應當按照規定負責免費修理；
八、在三包有效期內，行動電話機主機出現質量問題的，由修理者免費修理。修理者應當保證修理後的行動電話機商品能夠正常使用30日以上；
九、自售出之日起7日內，行動電話機主機出現說明書所列功能失效、屏幕無顯示、錯字、漏劃、無法開機、不能正常登錄或通信、無振鈴、撥號錯誤、非正常關機、SIM卡接觸不良、按鍵控制失效、無聲響、單向無聲或音量不正常、因結構或材料因素造成的外殼裂損等性能故障的，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。消費者要求換貨時，銷售者應當免費為消費者更換同型號同規格的行動電話機。消費者要求退貨時，銷售者應當負責免費為消費者退貨，並按發貨票價格一次退清貨款；
十、自售出之日起第8日至第15日內，行動電話機出現上列性能故障的，消費者可以選擇換貨或者修理。消費者要求換貨時，銷售者應當免費為消費者更換同型號同規格的行動電話機主機；
十一、在三包有效期內，行動電話機主機出現上列性能故障，經兩次修理，仍不能正常使用的，憑三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售者負責為消費者免費更換同型號同規格的行動電話機主機；
十二、在三包有效期內，電池、充電器、移動終端卡、外接有線耳機、數據介面卡等行動電話機附件出現性能故障的，銷售者應當為消費者免費更換同品牌同型號同規格的附件。更換兩次仍不能正常使用的，銷售者應當負責免費為消費者退貨，單獨銷售的，按發貨票價格一次退清貨款；與主機一起銷售的，按退貨當時單獨銷售的價格一次退還貨款；
十三、送修的行動電話機主機在7日內不能修好的，修理者應當免費給消費者提供備用機，待原機修好後收回備用機；
十四、因生產者未按合同或者協議提供零配件，使維修者延誤了維修時間，並自送修之日起超過60日未修好的，憑發貨票和三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售者負責免費為消費者更換同型號同規格的行動電話機主機；
十五、因修理者自身原因，使修理時間超過30日未修好的，憑發貨票和三包憑證中修理者提供的修理記錄由銷售者負責免費為消費者更換同型號同規格的行動電話機主機；
十六、符合換貨條件，但銷售者無同型號同規格商品，消費者不願意調換其它型號規格的商品而要求退貨的，銷售者應當負責免費為消費者退貨，並按發貨票的價格一次退清貨款；
十七、符合換貨條件，並且銷售者有同型號同規格行動電話機商品，消費者不願意調換而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，但對於使用過的商品應當按價款每日0.5％的折舊率收取折舊費；
十八、換貨時，應當提供新的商品。換貨後，商品三包有效期自換貨之日起重新計算。由銷售者在發貨票背面加蓋印章，註明更換日期，並提供新的三包憑證。 十九、對於在經營活動中贈送消費者的行動電話機商品，應當按照該《規定》承擔三包責任。