Ⅰ 幫忙做份公共關系試卷 給分
在競爭激烈的市場上，領先的技術與可靠的品質固然很重要，在兩方面都比較接近的情況下，服務質量就成為致勝的關鍵。最近從中央空調市場傳來消息，美的中央空調欲投資兩億巨資打造行業第一服務品牌。
美的是國內最大的中央空調生產企業，不管掌握著行業的核心技術，其產品質量也是有口皆碑的。盡管兩方面的優勢很顯著，然而美的中央空調不僅沒有忽略售後服務的水平，相反還要大力提升其服務能力。
在2010年,約克空調移機電話，美的中央空調實行了產銷分離，與美的家用空調、冰箱、洗衣機共享銷售資源，其市場服務平台得到大幅提升，繼而在國內外攻城略地，氣勢如虹,約克空調加氟，先是搶先進入世博會多個場館及酒店公寓，中標26個亞運會場館，中標京滬高鐵、廣珠城際、廣深港客專等軌道集采項目,北京約克空調加氟，成為最大的軌道服務商，再到繼萬科、雅居樂、碧桂園、陽光100之後，與三聯投資集團、中惠熙元集團等地產商結為戰略合作夥伴，成就其房地產最佳供應商。
由於驚人業績不斷涌現，業內人士預計，美的中央空調2010年的增長速度將超過60%。
銷量的高速增長給其售前、售中、售後等服務帶來非常大的考驗。美的中央空調的服務部門經過營銷融合後，在全國的服務商猛增到3000多家,北京約克空調移機。為了提高服務商的技術水平、服務效率，為客戶提供最滿意的服務。
據了解，美的中央空調計劃在2011年投入兩億巨資，用於服務團隊的全面提升。美的製冷集團中國營銷總部副總裁關宏波表示："我們要用良好的售後服務向我們的消費者傳達一個信息,北京約克空調安裝電話，那就是美的是一個負責任的企業，是一個講誠信的企業,約克空調維修電話，是一個志在長遠、志在全球的綜合性家電製造集團。"
為了細化服務的專業職能，美的中央空調把服務網點分為監理點、安裝點和維修點三類，並單獨進行認證、培訓及考評。全部通過考評的網點定位為最高級服務商，被授以"美的中央空調技術服務中心"的稱號。在2010年12月底的全國服務商大會上，美的中央空調舉行了"美的中央空調技術服務中心"成立的啟動儀式,約克空調維修，准備在全國各地成立340家最高水平的服務商。
美的中央空調的服務從售前、售中、售後實現全程跟蹤，對正在使用的客戶還提供保修、咨詢及上門服務,危機公關 鴻聯網訊：如何做到危機公關的全面性。美的中央空調開通24小時免費服務熱線，承諾2小時內響應，24小時內上門，同時還舉辦每年1-2次針對用戶的免費清洗活動。如此全方位細致、專業的服務，讓美的中央空調的客戶用得更省心、更放心。
憑著技術、品質與服務三大利器，美的中央空調一直跑在行業的前列，從2008年開始一直穩居國內品牌市場名師第一的寶座。在2011年,北京約克空調安裝，美的中央空調不斷完善其服務機制，讓服務帶來效益，為其銷售破百億的目標提供市場競爭力。