❶ 服務質量提升措施
應當從以下幾點做起：
一、樹立全方位、全員的服務意識。
在公司的運行機制上，突出服務理念。對內，做到上級為下級服務、公司本部為各個服務中心服務、生字者為員工服務。實際就是領導為下級做事情 ，盡而使員工以良好的狀態面向業主，為業主提高優質的服務。對外，不斷的在全體員工心中，強化「把業主的事當成自己的事」，讓每位業主融入到我們的員工組成的大家庭中，成為「一家人」，讓每一位業主真真切切的感受到我們在為他們服務，感受到我們送去的溫暖。
二、培養一支高素質的堅強管理員團隊。
物業公司水平如何，服務質量的好與差，管理員團隊至關重要。我們始終 將塑優秀的企業文化作為凝聚 管理吶團隊的基礎，既為他們創造的發展環境和平台，又不斷採取各種上方式對他們進行培養鍛煉。從結構上看，主要由三部分人組成：一是保安員，應大量吸收部隊轉業退伍軍人，他們良好的敬業精神和團隊意識，使企業充滿活力；二是服務人員，應聘請有酒店管理經驗的人員，他們規范的服務，良好的職業首先，保證了企業規范化、制度化的運行；三是領導者，眼界比較開闊並有一定經驗的領導者，是一個團隊必須所備有的。他們豐富的經驗和知識，使公司具有很強的應對困難、解決問題能力。提高每位員工的積極性，發揮每位員工的潛力與才幹，這將是一支堅不可催的隊伍，有了這樣的隊伍，我們的服務質量何悉不能提高呢？
三、以色大的精力落實各種制度程序。
為此我們應在ISO9000文件的基礎上，編制操作性很強的程序文件，將員工的各個工作環節，遇到各種情況的處理方法，逐次敖圖表中，懸掛於工作場所，使基層員工一目瞭然，大大提高 了工作效率和規范化作業，使每個人都有章可循。制度的落實 ，離不開檢查、評比。公司定期組織 對拖拉同目的服務 質量督導，每月一次工作分析會，每年開展優秀員工評比，都對工作程序的落實，趕到了良好的保障和促進作用。
❷ 新時期如何提高管理和服務的水平
新時期如何提高管理和服務的水平
（一）從企業內部著手，要加強自身服務意識的培養。
要把服務工作做好，首先要從企業內部著手，通過加強企業領導者思想意識的轉變、加強員工思想道德素質教育，增強企業內部全體人員的服務意識和自身素質。通過轉變企業的內部機制，增強員工的競爭意識，通過轉變企業的經營機制，理順工作關系。企業內部的關系理順了，員工上下服務的意識和素質提高了，服務的質量自然就會有顯著的提高。
1 、加快企業人才的培養，形成具有專業化服務水平的專業技術力量。
任何企業要想參與市場競爭，必須能為市場提供優質的產品。物業管理企業為市場提供的產品是服務，人才是物業管理企業能夠提供優質服務的關鍵。所以，加快人才的培訓是物業管理企業提供優質服務的基礎。為此，一方面應引進一些具有相關知識與經驗的高層次管理人才，另一方面應通過培訓、定期考核、評比等手段，提高物業管理企業自身員工的素質。隨著員工素質的提高，管理手段的加強，管理水平的提高，服務質量也會隨之相應提高。
2 、改變企業內部機制，增強員工市場競爭意識。
現代企業發展的特點是要建立一個現代企業制度，建立健全相關的內部運行機制，使企業適應市場發展的需要，不斷提高企業的管理水平。企業改革的主要目的就是完善企業的運行機制，要在提高服務水平方面下工夫，就首先要加強員工的業務素質的考核，做到獎罰分明；積極實施競爭上崗，符合服務要求的人員繼續聘用、不符合服務要求的人嚴格實施解聘；加強人才的選取聘，將專業崗位工作在社會上實施專業選聘，保證社會先進管理專業技術的在企業中能夠得到運用。通過企業內部機制的建立與健全，增強員工的市場競爭意識，有利於調動員工的工作積極性，只有發揮了員工的主觀能動性，才能使服務上一個台階。
（二）物業管理企業要規范自身的服務行為
1 、物業管理企業的服務內容很多，涉及的工種也很多，為此，與客戶打交道，自身行為的規范與否，成為客戶衡量物業管理企業服務水平高低的一個重要標准，也成為企業管理工作中的一項重點內容。員工服裝統一、舉止文明、態度和藹、語言親切，成為了物業服務的統一標准，只有在服務標准上多下工夫，造就一支業務水平高、管理經驗豐富、自身素質強的管理隊伍，才能滿足當今物業管理發展的需要，以至滿足現今客戶對於物業管理工作的需要。
2、做好對外宣傳工作，加強與客戶的正常溝通。
物業管理企業搞好服務的另一個關鍵，就要在提高服務質量的同時，加強與客戶的聯系，聽取他們意見。了解他們需要的服務項目，對物業管理企業有哪些意見和建議。解決好客戶投訴並及時給予回復，讓客戶知道物業管理企業在時時刻刻的關心著他們。這樣既能了解客戶的需求，又能拉近雙方的關系，做到相互支持、相互理解。
同時，物業管理企業在加強服務工作的同時，也要加緊客戶的實施企業服務宗旨的宣傳工作，例如「以人為本、親情服務」、「想客戶之所想、幫客戶之所忙、急客戶之所急」，做到既讓客戶了解我們的工作內容，又使客戶對我們進行監督，促進我們不斷的提高服務水平，完善服務工作內容。
（三）物業管理企業要積極完善自身的服務體系
一個物業管理企業的服務內容包括常規性公共服務、針對性的專項服務、委託性特約服務。物業管理企業應針對各類服務性質，進行良好的規劃，發揮各自特點，滿足客戶需要，塑造良好生活空間。
1 、常規性公共服務實施專業化管理，突出各專業技術水平的發揮，確保生活環境的良好。
對於眾多的物業管理企業，各自的管理方式不同，但是管理的內容是相同，完成常規性的公共服務是物業單位對客戶的基本承諾。對於設備設施維修、保安、保潔、綠化等工作內容，社會也都成立了較為專業的專項公司。選聘專業公司，將專項服務內容進行轉包，但管理責任不轉包，既能更加有效的提高專項工作的管理服務水平，同時也節約內部勞動力，優化內部資源，加強對外的考核工作，簡化了工作程序，有利於物業企業將更多的人力和物力投入到開發針對性的專項服務、委託性特約服務，來滿足居民日益增長的物質文化需求，完善服務項目，向客戶提供更加優質的服務內容。
2 、針對客戶需求，加大針對性的專項服務、委託性特約服務的開發。
物業管理企業並非是什麼服務項目都搞，這樣會造成物業企業財力的分散，單項服務項目的服務水平也不能得到保障。物業企業的服務項目的確立必須來自於客戶需求的調查，物業開辦商務中心，打字、復印、掃描、印製 名片、代售機票等業務，使物業企業取得了重大的社會效益和良好的信譽，確保了企業無形資產的保值增值。
3 、在服務技術手段上，加快科學技術的引入，提高服務的現代化水平。
時代不斷前進，科技不斷發展。物業管理在日常管理服務過程中，要加快先技術和設備的引入，減少管理人員，提高服務的准確性和勞動效率。
❸ 如何提升維修班組安全管理水平
關鍵詞：安全管理；現場管理；全員性；創新性How to improve safety management level of repair teamWang Jing / he.Shaanxi Xi'an Aerospace chemical power plantAbstract: This article unifies own work experience, from the safety management of full, site safety management and innovation training of three aspects of the repair team safety management for enterprises the importance of safe proction.Key words: safety management; spot management; total; innovation企業千條線，版班組一針穿。權（剩餘2095字）
❹ 提升工作服務質量的具體措施
一、提高服務質量的意義
提高工作服務質量，企業應該根據服務的特性，真正理解顧客眼中的服務質量，有效地激勵員工採取相應步驟制訂服務質量標准和建立服務系統，使企業的服務質量得到改善。
二、如何提升工作服務質量
1、服務從細節出發，突出細節作用
任何一個高效率高品質的企業都在於其傑出的團隊力量，而團隊力量則是建立在每個人、每一個部門的「細節服務意識」上，因此必須著手抓細節。只有持續提升自己的服務質量，才能夠始終滿足顧客的需求。「勿以善小而不為」，改善服務中的每一個細節，把它們當作大事來切實落實；「勿以惡小而為之」，損害形象的每一個細節，都不能當作小事置之不理。提升服務質量要從點滴做起，要讓每一點改善都帶給顧客更大的方便與滿意，因為這才是服務的生命源泉所在。
2、加強員工培訓，不斷提高員工自身各項綜合素質
①、加快企業人才的培養，形成具有專業化服務水平的專業技術力量。
應通過統一的培訓、定期考核、評比等手段，提高自身員工的素質。隨著員工素質的提高，管理手段的加強，管理水平的提高，服務質量也會隨之相應提高。
②、繼續加強企業內部機制，增強員工市場競爭意識。
企業不斷改革的主要目的就是不斷完善企業的運行機制，要在提高服務水平方面下工夫，就首先要加強員工的業務素質的考核，做到獎罰分明；積極實施競爭上崗，符合服務要求的人員繼續聘用、不符合服務要求的人嚴格實施解聘；加強人才的選取聘用，將專業崗位工作在社會上實施專業選聘，保證社會先進管理專業技術的在企業中能夠得到運用。通過企業內部機制的建立與健全，增強員工的市場競爭意識，有利於調動員工的工作積極性。只有發揮了員工的主觀能動性，才能使服務上一個台階。
3、做好顧客投訴接待與處理，把顧客投訴視為寶貴資源
顧客的投訴恰好是送給我們最好的禮物，為何不坦誠面對？對我們來說，只有認真分析顧客的意見，虛心接受批評，積極解決問題，切實提高服務水平，才能形成更強的競爭力和更好的品牌效應。以積極的姿態正視顧客的各種投訴，不斷反省自我，把顧客投訴當寶貴的資源，才可以及時發現管理與服務中的不足，盡可能的去改進服務，促進工作服務質量的不斷創新與提高。總之，顧客的不滿就是工作改進和努力的方向。
❺ 提高企業管理的幾條措施
轉載以下資料供參考
提高企業管理水平的措施
隨著市場競爭的日益激烈，企業要想在激勵的市場競爭中立於不敗之地，必須不斷地提高企業管理水平，企業管理水平的高低決定著企業發展的方向與持續經營的時間，如何提高企業管理水平，是企業應予以高度重視並亟待解決的問題，提升企業管理水平，應重點做好以下幾個方面工作。
一、提高企業管理水平，首先要做好企業各項基礎管理工作
企業管理基礎工作的內容主要包括：
(1)標准化工作。
標准化工作包括技術標准、管理標准和工作標準的制訂、執行和管理的工作過程。
標准化工作要求要具有「新(標准新)，全(標准健全)，高(標准水平高)」的特點。
(2)定額工作。
定額就是指在一定的生產技術條件下，對於人力、物力、財力的消耗、利用、佔用所規定的數量罰限。
定額工作要求具有實踐性，定額源於實踐，是對實踐的抽象，不是主觀臆造；定額工作要求具有權威性，定額是經過一定的審批程序頒發的；定額工作要求具有概括性，定額是對實踐的抽象；定額工作要求具有階段性，實踐在發展，定額也要有階段地適時進行調整。
(3)計量工作。
計量工作的核心是獲得數據，評價數據，沒有實測的和准確可靠的數據，企業的生產和經營管理就失去了科學依據。
(4)信息工作。
信息工作就是指企業生產經營活動所需資料數據的收集、處理、傳遞、貯存等管理工作，現代化企業必須健全數據准確和信息靈敏的信息系統，使企業生產經營過程逐步納入電子計算機管理軌道。
(5)完善規章制度工作。
要通過建立和健全一套縱橫連鎖、互相協調的企業內部經濟責任制體系。
(6)基礎教育工作。
大力做好提高職工的政治、文化和技術素質。
二、強化管理會計職能。
提高企業管理水平管理會計是適應企業內部管理的需要，科學地運用相關技術方法，進行數據搜集、整理、計算和分析，據以對經濟活動進行衡量、評價和預測，從而為企業改善經營管理、提高經濟效益提供信息服務的一門新興學科。
管理會計的基本職能就是「管理」(確切地說，是參與企業管理)。
管理的含義是指協調企業所屬的人力、物力、財力，以實現企業經營目標的活動。
管理的內容包括計劃、組織，指揮、協調、控制五個方面。
管理會計的管理職能以企業經營活動的時間順序劃分，可分為事前、市中和事後管理三個環節。
事前管理有：(1)預測。
採取各種技術方法廣泛搜集有關企業內部條件、競爭者經營狀況及市場變動趨勢等數據資料，據以對企業長期投資項目預期收益及企業未來發展方向進行分析與推測，並整理出比較詳細的書面報告或報表材料。
(2)決策。
決策是企業管理活動中的關鍵一環，也正是管理會計的核心內容。
根據管理決策者的特殊需要，提供相關的會計信息，主要是在對各種數據資料深入分析的基礎上，提出多種可供選擇的方案，並對各種可行性方案比較、評估權衡之後，向決策者進行正確抉擇或優選提供參考性的意見來。
(3)計劃。
根據項目的目標、特點，所具備的條件，對企業資源進行全面的規劃和安排。
事中管理有：(1)組織。
根據計劃安排，幫助管理者以最小的益的信息，有針對性地向管理者提供有關調整原有計劃、修訂經濟指標、完善經濟措施的建設和參考方案。
事後管理有：(1)核算。
就是對企業所發生經濟數據進行記錄、分類、對比。
(2)分析和考核。
即評價企業活動，衡量管理者和經營者業績，並對改善企業管理和提高經濟效益提供參考意見。
三、完善企業統計制度。
提高企業管理水平統計工作是通過搜集、匯總、計算統計數據來反映事物的面貌與發展規律。
它既是實現企業管理現代化的手段，又是企業現代化的一項主要內容。
統計信息既反映企業在某一時點上的現狀，也能反映企業在一個特定時期內的動態；既反映企業的規模，也能反映企業的結構；既反映企業的速度，也能反映企業的效益與效率；既反映企業一些數量特徵，也能反映企業一些質量特性；既反映本企業情況，也能反映與本企業經營相關的方方面面。
因此利用統計信息，不僅可以對事物本身進行定量定性分析，而且可以對不同事物進行有聯系的綜合性分析，既可橫向對比，也可總結歷史預測未來。
因此，企業必須建立或完善了統計工作制度，形成一套合理有效的，有自身特點的企業統計管理模式，提高統計人員的素質，強化統計管理，將具有極其重要的作用和深遠的意義。
因此企業要特別重視完善企業統計運行機制：(1)設立綜合統計機構或崗位並明確其職責，對內層層審核、並進行綜合分析研究，對外統一報送、避免「數出多門」，從而保證數據質量。
(2)明確各個職能部門的統計職責，在現代企業中，對企業發展至關重要的統計信息都不會僅限於一個統計部門，其中：人事部門掌握人員情況、研發部門掌握研發信息、生產部門掌握完工數據等。
因此，為確保企業統計資料的系統性完整性，應該在各部門的工作職責中明確相應的統計責任，要求其按統一口徑，范圍及時間提供相應的統計資料。
(3)統計信息的交叉多向應用，一是各種基礎統計信息向各職能部門報送，滿足各職能部門的匯總需要；二是各職能部門的專項信息向綜合統計機構或崗位報送，滿足其綜合分析研究的需要；三是經過加工、分析的各種綜合信息向企業領導、各職能部門及基層單位多向運行，滿足其管理決策、了解情況、發現問題的需要。
四、實施ERP管理系統。
提高企業管理水平信息是人類社會的重要資源，人類每時每刻都離不開信息，在當今的知識經濟時代，企業對知識和信息的有效管理已日益緊迫。
同時世界經濟趨於一體化、全球化，中國已經加入WTO，我們的企業將面臨前所未有的壓力。
當前的市場特徵是新產品開發速度日益加快，產品生命周期不斷縮短，產品必須滿足客戶個性化需求，市場競爭愈演愈烈。
在這種形勢下，企業必須充分意識到在激烈的市場競爭中僅僅靠價格、質量、產品和服務已無法贏得競爭優勢，因為這些東西都是競爭對手很容易學到的。
只有引進先進的管理模式和觀念，向管理變革要效益，才能在競爭中脫穎而出。
ERP管理系統是為了實現生產計劃的合理性、庫存的合理管理、設備的充分利用、生產任務的均衡安排等需求應運而生的，它將企業管理由生產管理擴展到經營管理，由企業內部管理擴展到企業外部管理，由物流、資金、信息流管理擴展到客戶流、知識流的有效配置、控制和管理。
首先，ERP的實施，是建立在最基礎的數目管理的基礎上的，它使企業的數據統一、共享，使企業的過程和行為真正成為可度量的，可精確管理的。
同時，它改變了成本核算方式，ERP的實施使成本核算方式由平行結轉轉變為逐步結轉。
因此，必須分析在製造各階段成本的構成因素，變事後算帳為事前預測及事中控制和監督。
此外，ERP的實施，不僅能幫助企業理順、規劃企業的內部資源而且可有效地整合企業的外部資源，使企業間的市場競爭為企業供應鏈之間的競爭。
同時ERP與電子商務的有機結合，對企業開拓國際市場，利用國外各種資源是一個千載難逢的有利時機。
總之，實施ERP是現代企業管理的重要手段，是企業適應市場經濟與市場經濟接軌的最好切人點。
五、提高企業管理水平，要注重運用情感管理手段和增強協調能力
情感管理就是以真摯的感情，增強管理者與員工的情感聯系和思想溝通，滿足員工的心理需要，尊重、關心員工，形成和諧融洽的學習和工作氛圍，讓員工把企業當作自己的家而與企業共存亡的人性化管理。
應用情感激勵，部門領導必須要營造一種相互信任、相互關心、相互體諒、相互支持、互敬互愛、團結融洽的氛圍；應用領導行為激勵。
各項工作領導要首先起帶頭作用，同時教育和幫助他人；應用榜樣典型激勵。
榜樣的力量是無窮的，絕大多數員工都是力求上進而不甘落後的，好的一定要表揚；獎勵懲罰激勵。
獎勵和懲罰必須結合起來，也就是運用正、負激勵手段實施考核激勵。
作為管理者必須首先擺正管理者和被管理者的關系，將正式溝通與非正式溝通有效結合起來，善於與人交往，有尊重意識，與員工進行直接交流。
同時，要關注公平因素對人的情感反映的影響。
人們希望受到平等對待，因此要鶯視公平環境的創造。
協調是企業管理的一項重要職能，也是做好工作的有效方法。
因此在日常工作中我非常注重對內對外，橫向與縱向的協調。
對內必須嚴格管理，但要保持穩定，不產生矛盾，比學趕幫；對外堅持原則，保持工作協調。
橫向同級各單位、部門之間互幫互學、互相支持；縱向上下級領導和公司職能部門之間要主動工作，布置的工作要雷厲風行。
❻ 如何來提高生產管理水平
現代公司的人員素質和知識水平都較高，從各級領導到工程管理人員都應該是安全生產管理的責任人。所以應該以對企業幹部的要求來要求每一位員工，對公司所有人員進行全員安全教育培訓。其教育培訓的目的是獲得科學的、穩定的、有利於安全生產的決策能力。即自覺執行安全規章制度的能力；在緊急、危險、關鍵時刻能夠正確處置的能力；在各項工作中對影響安全因素的預見能力；在規章制度無明確規定的情況下作出有利於安全生產的決策的能力。上述各種能力的培養和獲得對保障電力企業的安全、穩定、經濟運行意義重大。
這種安全管理能力的全員培養，將是一個長期的、堅持不懈的過程。當然，安全生產是各方面長期努力的結果。發電公司只有做到了全員參與的全過程安全生產管理，經過相當長的時間後就能顯示出成效。
另外，還需要建立健全科學完善的安全管理責任體系和機制，這是實施和保證安全生產管理的有效途徑。
首先要健全完善強化安全責任機制。電力企業應該從上到下都要有明確的安全生產責任制，安全生產責任制要量化、細化、具體化。其次要健全完善安全責任考核機制。要從公司的實際出發，制定安全生產責任制考核方案。不同級別的領導幹部和員工分別由相應的上級部門領導進行考核。對於安全生產責任制的考核，要按月度和季度進行。考核工作一定要堅持公開、公正、公平的原則，做到制度面前人人平等、考核面前一視同仁、考核結果要公布於眾，接受監督。
要健全完善安全責任獎罰機制。安全生產工作也需要制訂安全生產監督獎罰辦法。對於安全責任落實得好、安全工作搞得好的部門和個人給予獎勵，對於安全責任落實差，安全工作搞得差的部門給予處罰，對於在安全生產中做出突出貢獻的部門和領導要給予重獎，對於經常發生事故的部門和領導或發生重特大人身傷亡或重大設備損壞事故的部門和領導要給予重罰。在完善安全責任獎罰機制中，要堅持重獎重罰的原則，要認真執行安全生產監督獎罰辦法，獎要獎得讓別人眼紅，罰要罰得讓本人心痛，通過獎罰機制，把安全責任進一步落到實處。
最後，要健全完善安全責任追究機制。凡是發生的各類事故，都要按照"四不放過"的原則，認真進行分析、追查和處理。在分析、追查各類事故中，首先要從各級領導責任查起，在查清各級安全第一責任人責任的同時，還要追查分析各類管理幹部和專工的安全責任。
三、領導層的安全管理思想和安全生產工作方法
領導層應該首先樹立科學的安全生產戰略思想。事故是可以避免和預防的。事故與安全是一對永恆的矛盾，這就要求我們建立積極的預防思想。安全生產管理是企業管理的重要組成部分，管理就是決策，管理缺陷是發生所有事故的普遍原因。
在此，發電公司應該加強和注重以下兩方面的工作。一是積極開展安全性評價和風險評估工作。安全性評價和風險評估是安全管理現代化的一項重要內容，安全性評價和風險評估就是對一個單位安全基礎的現狀和水平進行正確的評價，並對各方面危險因素的多少及嚴重程度進行評估，以明確反事故斗爭的重點和需要採取的措施，實現超前控制，減少和消滅事故。二是積極推行發電設備狀態檢修，提高設備可靠性。狀態檢修實行設備點檢定修制，在許多發電廠得到了應用。設備點檢定修制就是以設備點檢為核心的設備維修管理體制，是實現設備可靠性、維護性、經濟性，並使這三方面達到最佳管理的體制。點檢定修制從過去傳統的以"修"為主的管理思路轉變到以"管"為主的思路上來，變過去發電設備壞了再修或周期到了就修為設備的預知檢修，通過對發電設備的狀態檢修管理，有效防止設備過維修和欠維修，從而保證設備的正常安全穩定運行，提高發電設備利用率。
二十一世紀是人類保護自身生存環境和發展空間的一個嶄新的世紀。安全將是人類社會發展和經濟建設的永恆主題。作為經濟發展命脈的電力企業保持一個良好的安全生產環境和秩序是經濟穩定發展的重要保障。為使公司的發電工作保持安全穩定，我們每一位管理者和生產工作者就必需更加重視安全生產，使安全生產管理真正成為經濟建設保駕護航的重要力量。
❼ 定期總結養修工作指定落實改善管理措施