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奧迪客服維修電話

發布時間:2021-01-07 13:22:58

Ⅰ 朔州奧迪4s店維修電話

對不起,朔州沒有奧迪4S店。已有地點還沒有建成。

Ⅱ 奧迪4S店售後信息員崗位職責(80分)

一、 售後客戶檔案的整理

1、 整理裝訂售後單據、存檔。

2、 對所有客戶的維修記錄登記在「客戶售息卡」上。同時查閱此客戶是否不間斷的在我店維修保養,我店搞活動期間來免費維修除外。找出流失客戶,查其原因。

二、 售後客戶的回訪、跟蹤

由維修顧問建立一對一式服務,解決客戶遇到的維修保養問題。同時積累維修顧問自己的客戶群,為績效考核提供依據。

維修保養過程回訪:客服代表

回訪時間:維修後3日內,有問題的客戶填寫《快速處理表》;

回訪內容:
1、詢問客戶在維修接待期間、完工期間、結帳時間對速度的評價。

2、詢問客戶對配件價格、工時的評價。

3、詢問客戶對維修人員的服務的評價,是否接待時主動報價,維修完畢後是否逐項講解維修內容。

4、詢問客戶維修質量、噴漆質量、清潔程度的評價。

5詢問客戶的到店情況。

6、詢問客戶對本次服務過程的總體評價及用戶意見。

7、提醒客戶本服務店預約服務。

1、 對在我店維修過的車輛(包括保養)重點是私家車,進行回訪工作,並對客戶維修項目咨詢客戶的滿意度。並提醒客戶下次保養項目及里程,理解客戶提出來的問題,建議客戶一個合理的駕車及合理保養習慣。並對客戶提出的意見記錄下來,查其原因盡自已所能解決問題,把所存在的問題即時向上級匯報。要站在公司的立場上使客戶滿意。

2、 在回訪中遇見客戶投訴問題要以表格的方式反映到售後專人負責,並有負責人簽字確定解決問題的時間。

3、 對俱樂部會員維修保養的會員要以不同於一般客戶的方式回訪,讓會員有一種家的感覺,隨時有人去關心他們,並從會員口中了解我們售後存在的不足,及其它店的長處。並對會員的合理化建議進行匯總。上報到上級領導。

4、 對於客戶投訴要在為客戶解決問題之後進行二次回訪,力爭客戶滿意。

5、 回訪中推出俱樂部,讓每一位客戶認識我店的特色,力爭客戶加入車友俱樂部。

6、 對其來我店購車由於價格原因沒有我店購車的附近客戶,在來店登記表中查到客戶信息,進行追蹤,爭取客戶來我店維修、保養。*

三、 售後信息及數據統計

1、 匯總每天回訪中有問題的客戶,並對其分類統計出售後各個部門的客戶滿意度。

2、 每周一上報售後全部回訪內容計算出客戶滿意度。提供詳細客戶回訪報表(表中只記錄有問題的客戶及解決情況、客戶滿意度等)。

3、 每月3號上報前一個月的「月客戶滿意度回訪表」匯總本月的客戶滿意度,反詳細反映各個部門存在的問題。上報到本部門領導。

4、 每月3號上報客戶投訴問題解決情況表,匯總本月出現的問題,並註明解決的結果及客戶的反映。

5、 回訪中查詢「客戶信息卡」是否與當時銷售車輛、長期維修信息相吻合,發現流失客戶及時追蹤,根據情況分析流失原因,及時向上級領導匯報,每月3號統計出客戶流失率、原因、回訪跟蹤情況。上報詳細報表。*

在完成本職工作的同時,要配合本部門其它各項工作,並對自已工作進行復查。要為我公司與所有的客戶建立相互溝通的橋梁,即時有效的為客戶反映及解決問題,並與俱樂部的會員建立起良好的關系。每個季度上交自已在此崗位的經驗和體會,找出現有工作的不足,並提出合理劃意見,總結本季度的工作經驗及工作方法的改進方案上交季度總結。

Ⅲ 我的奧迪車壞了,求尋找專業維修店

最專業的就是4s店的,不是修理廠可以比的。小問題去修理廠。專業疑難雜症去4s店。

Ⅳ 奧迪a6l報警汽車啟動系統故障,請聯系維修站是怎麼回事

你好,這樣的問題有好幾個車主遇到過,這種現象說明啟動鍵的信號到電腦接收之間存在問題,有可能是啟動鍵問題,也有可能是電腦模塊的問題,這個自己解決不了,建議到4S店或專業的維修站去用檢測儀進行檢測排除。

Ⅳ 滬南公路奧迪4s店維修電話是多少

一般維修技師保底是1000-1500元左右, 工資的剩下部分就是靠工時費的提成了, 普通保養、換版零件、拆裝權零件、大修等等都是有提成的, 一般大修是待遇最好的,但也是最費時間的。
你要和服務顧問、車間主任搞好關系,讓他們把好點的活留給你做,這。

Ⅵ 奧迪維修及保養

奧迪新車第一次保養,5000公里。
提車的時候會給一個免費保養憑證的,不能超過一年或者一萬公里,因為新車有一個磨合期,所以建議五千公里左右去保養。

Ⅶ 奧迪汽車的售後主要是幹嘛的,就是維修汽車嗎

保養維修事故保險,鈑金噴漆

Ⅷ 奧迪經銷商用的什麼維修管理系統

汽車維修管理系統是適用於汽車維修廠、汽車快修店的專業的汽車維修管理系統。是針專對汽車維屬修行業開發的汽車管理軟體,簡單易用,適合只有基本計算機操作水平的客戶使用。支持單機版與聯網版。

2功能
前台項目管理:前台接待、實施、結算流程清晰,可以准備查詢客戶信息及當前維修狀況。通過列印單據展示給客戶詳細的維修信息,讓客戶清楚的了解自己的消費情況。
配件進銷存管理:配件信息精確登記配件名稱、編碼、規格,為查詢配件提供基礎。針對汽車維修行業即進即出的特點,准確的登記客戶配件進出庫信息。
財務管理:針對汽車維修行業單位客戶多的特點,通過客戶應付查詢可以准確的查詢單位客戶旗下的車輛維修欠款,亦可准備查詢供應商應付。
項目提醒管理:針對汽車維修行業年檢、保養、機油更換等需循環實施的特點開發的項目提醒功能能即時提醒聯系客戶,更好的服務客戶,自定義提醒更可靈活的針對不同項目做不同的提醒。

Ⅸ 上海奧迪維修

無論哪一家都非常的專業,都經過了奧迪公司的檢驗和認可,您只要選一家離您近的就可以了啊。

上海一汽滬奧汽車銷售有限公司
區號:021
電話:52273828(直線)、52272233(總機)
傳真:52272055
地址:華翔路69號
郵政編碼:201105
網址:http://shyiqi.audi-online.cn/
上海永達汽車浦東銷售服務有限公司
區號:021
電話:50856789
傳真:68937271
地址:上海市浦東新區滬南路2178號(御橋路口)
郵政編碼:201204
網址:http://yongda.audi-online.cn/
R8授權經銷商
上海開隆汽車貿易有限公司
區號:021
電話:64058888
傳真:34315377
地址:上海市吳中路1439號
郵政編碼:201103
網址:http://shkailong.audi-online.cn/
上海東聯滬港汽車銷售有限公司
區號:021
電話:56815757
傳真:56886079
地址:上海市場中路1980號
郵政編碼:200435
網址:http://otl.audi-online.cn/
上海南空軍械廠
區號:021
電話:65368069
傳真:65367478
地址:上海市場中路445號
郵政編碼:200434
上海東昌汽車嘉定銷售服務有限公司
區號:021
電話:69502678
傳真:69502679
地址:上海市嘉定區安亭鎮國際汽車城核心貿易區步行街755號
郵政編碼:201805
網址:http://dongchang.audi-online.cn/
上海西上海奧傑汽車銷售服務有限公司
區號:021
電話:52828800
傳真:52757021
地址:上海市普陀區真北路2158號
郵政編碼:200333
網址:http://sh.audi-online.cn/
上海寶友汽車銷售服務有限公司
區號:021
電話:56120202
傳真:56104882
地址:上海市寶山區同濟路651弄
郵政編碼:201900
網址:http://shby.audi-online.cn/

Ⅹ 奧迪4S店維修人員工資待遇

奧迪維修什麼崗位?服務顧問?客服?機電?鈑噴?備件?或是其他?什麼級別?新人或是一般員工?班組長或是經理?
簡單來說,首先奧迪的薪資待遇還行,服務團隊高於其他團隊,特別是服務經理級別,售後維修團隊又尤以班組長待遇最好,副手什麼的和班組長差別都很大,當然,各個4S還是有差別的。

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