⑴ 起亞車是在哪個店買在哪個店保養維修嗎
只要是起亞4S店就行
⑵ 東風悅達起亞,售後服務,車主是怎樣評價的好,還是不好
起亞售後極差!!!!!!!!!!!!!
⑶ 起亞K3這種修理大概要多少錢
這種情況在修配廠的情況下需要2800元左右,如果要是4s店可能達到5000元以上
⑷ 東風悅達起亞4S店客服的具體工作流程
電話
預約 接聽 話務員 1 電話響鈴3次以內是否有人接聽?
2 是否主動報出店名?
3 是否主動詢問您的電話來意?
(如:請問有什麼可以幫到您?)
l結束 4 電話結束前,是否向您道別?
(如:再見,謝謝來電等)
5 是否在您掛斷電話之後才掛斷電話?
l受理 服務顧問 6 服務顧問是否出門迎接?
7 服務顧問有無佩戴工卡或胸牌?
8 服務顧問是否向您表示歡迎光臨?
9 是否請您提供《保修手冊》?
10 是否主動詢問您的保養需求?
(如請問您是做多少公里的保養?)
11 服務顧問是否將您的需求和描述加以書面記錄?
12 是否詢問您的車輛有無其他故障?
13 是否當面安裝腳墊、座椅套及方向盤套?
14 服務顧問是否記錄了里程、油量等信息?
15 是否和您一起進行環車檢查並書面記錄?
(有無凹陷或刮痕等)
16 有無提醒您取走貴重物品?
17 接待環節結束後,服務顧問有無鎖好您車輛的門窗?
工單
製作 l引導 服務顧問 18 服務顧問有無引導您至維修接待台前就座?
l估算 19 服務顧問有無向您出示施工單和估算書?
20 是否向您逐項說明本次保養需要涉及的項目?
21 是否向逐項您說明本次保養的工時費用和零部件價格?
22 是否向您說明了預計的交車時間?
23 有無向您確認是否需要保留更換下來的舊零件?
24 是否請您在實車檢查表、施工單和估算書等單據上簽字?
25 服務顧問是否有將實車檢查表和估算書的顧客聯交給您?
等待
服務 l引導 服務顧問 26 服務顧問有無指引或帶領您到顧客休息區?
l說明 27 有否介紹顧客休息區的設施?
(如上網,雜志,電視,CS看板等)
交車 l竣工通知 服務顧問 28 服務顧問有無通知您的車輛已經完成保養?
29 是否在約定的時間內完成保養工作?
l效果展示與說明 30 服務顧問有無引導您到交車區進行保養效果展示?(包括零件更換、故障排解等)
31 您的車輛是否處於正確交車狀態?
(停在交車區、車頭朝外、門窗鎖閉)
32 車輛的外部和內部是否已經清潔干凈?
33 服務顧問有無就車身鈑金和油漆的狀況與您復查確認?
l信息確認 34 效果展示說明後,是否有出示施工單和結算單?
35 施工單上有無技師和車間主管(質檢人員)的完工簽字?
36 是否逐項說明所完成的保養項目?
37 有無逐項說明對應的保養費用?
38 有無請您在結算單上簽字確認?
39 服務顧問是否和您確認過費用的支付方式?
40 有無根據車輛信息和顧客情況,向您建議下次保養時間?
41 服務顧問有無向您說明保養後將會有跟蹤服務?
42 有無詢問您偏好的服務跟蹤方式?
(如電話、簡訊或郵件等)
43 有無詢問您方便聯系的時間段?
(如上午、中午、下午等)
l結算 服務顧問 44 服務顧問有無陪同您到收銀處?
45 服務顧問有無向收銀員說明付款總額和付款方式?
l交車送行 服務顧問 46 結算完成後,服務顧問有無引導您回到交車區?
47 是否將車輛鑰匙和《保修手冊》交給您?
48 《保修手冊》相應位置是否有本次保養的記錄?
49 服務顧問有無當面撤去腳墊、方向盤套和座椅套?
50 是否向您道別感謝並歡迎下次光臨?
51 服務顧問有無目送您離店?
跟蹤 l回訪 服務顧問 52 在約定的時間內,服務顧問有無對您進行回訪?
53 跟蹤回訪是否是您上次同意的時間段及方式?
54 跟蹤回訪時,對方是否首先自報店名和姓名?
55 有無詢問您對這次維修服務是否感到滿意?
56 有無詢問您對該店售後服務的意見和建議?
57 回訪結束前,是否表示感謝?
(如再見、感謝您的配合等)
⑸ 起亞總部投訴電話是多少
他媽的,起亞4s店真坑,不負責任,明明是質量問題,線路燒了,他們說是老鼠咬的。投訴有沒有用,好心網友看到給個回復。
⑹ 起亞4s店車子維修都是全國免費的嗎
在保修是全國免費
⑺ 東風悅達起亞總部的投訴電話是多少阿
400-799-0000-4。
1、總部地址:東風悅達起亞汽車有限公司鹽城總部
地址:鹽城開發區希望大道99號。
郵編:224002。
2、東風悅達起亞汽車有限公司上海分公司
地址:上海市楊浦區平涼路街道通北路589號保利綠地廣場L棟17~20樓。
郵編:200082。
(7)南寧起亞維修電話擴展閱讀:
發展歷史:
成立於1944年12月的起亞汽車前身名為京城精密工業(Kyungsung Precision Instry),位於漢城永登浦區,在朝鮮戰爭期間遷移到釜山。開始是是一家手工製做自行車零部件的小廠。
1971年,起亞服務公司成立,開始對已經大量售出的三輪貨車提供保障,並且有意發展四輪汽車,畢竟這是公司發展和壯大的必然路徑。
1979年,起亞汽車仿製了法國標致的604轎車,並且組裝了義大利菲亞特的132型轎車。為了公司的長遠發展,1984年,起亞R&D中心正式建立,肩負起起亞汽車的技術研究和新產品開發設計的任務,為日後起亞公司豐富完善的車型體系和先進的科技含量打下堅實基礎,同時也堅定了起亞「走自己路」的決心。
1981年起亞被韓國政府指定為麵包車生產廠家,從而形成了轎車、貨車、旅行車的生產體系。
1986年7月起亞汽車同美國福特汽車簽定了產權合作協議,將起亞汽車的10%股權讓給福特汽車,除此之外起亞汽車的8%股權已歸馬自達,2%歸C.ITOH所有,這樣國際跨國公司佔有起亞20%的股權。
進入二十世紀90年代,起亞經歷了一項重大的改變。1990年3月,公司正式改名為起亞汽車株式會社KAI Motors Corporation,緊接著在亞山灣的工廠竣工。之後,Potentia、Sephina和Sportage等車型陸續出現,起亞進入了發展的黃金時期。
1998年,起亞汽車公司與韓國最大的汽車公司——現代公司簽定了股權轉讓協定,並且在2000年,與現代汽車公司一起成立現代·起亞汽車集團。集團包括現代汽車,起亞汽車和現代零件供應商以及19個與集團產業有關的核心公司,在市場上,起亞和現代以兩個公司的方式獨立運行操作。
⑻ 東風悅達起亞官網
請問秀爾2014年8月生產的,我在後門箱加裝了尾翼定風翼,抯心年審不通過,可以回復解決嗎?