1. 明天去應聘·是4S店的售後服務方面的·問下一般面試都問什麼
資料不用帶太多 關鍵是抄自己了解的東西有多少
提幾個建議吧:
1 當地消費的情況,了解到今後自己做售後可能會接觸到的客戶
2 汽車行業整體情況,所面試企業在當地情況,目前主推車型 (因為雖然做售後,但對銷售及市場都要明確了解)
3 對4S的理解以及如何實施自己的工作
4 銷售策劃和售後服務的關系(這個很重要,我面試過,好多家都問了這個問題)
5 如果可以的話可以草擬一份文案
6 如何處理客戶投訴
7 如何做到及時回訪和了解到客戶心態,學會換位思考
8 如何在售後中搞銷售(這個是一個殺手鐧,老闆肯定喜歡,因為他還是希望車子多賣點出去)
總之要做到給人的影象是自己有能力,熱愛汽車行業,但又希望有更大的發展,希望能在貴地取得更大的成功。。。
還有就是對汽車市場有一定了解,什麼車是主流,哪種是老百姓願意買的車,哪種是中產階級的車,哪種是高消費人群的車的等要能夠有自己獨到的認識。。。。
自己有服務是企業生命的理念,你會通過良好的售後服務來為4S店爭取到更多的客戶
還有就是對國家政策要有一定的了解,比如消費稅等。。。
在汽車網站上多看寫專家的評論。。。 ,建議看下太平洋汽車
2. 售後主管崗位職責
售後主復管崗位職責1、進行制有效的客戶管理和溝通,了解並分析客戶需求,並進行方案規劃;2、建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員,並對相關人員進行培訓、激勵、評價和考核;3、發展維護良好的客戶關系;4、組織公司產品的售後服務和維修管理;5、建立售後服務信息管理系統(客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋);6、向領導和質量部門提供產後質量反饋數據、產品質量信息,為解決問題提供建議;7、主持售後部門的每月售後業務發展規劃及分析。
3. 請問在應聘客戶服務這個崗位當中可能會問到哪些問題
細節,耐心,做事情要思路分明,當機力斷,反應靈敏,能及時准確的獲取客戶的消息,並做出最快最好的處理方案
4. 售後服務人員面試自我介紹和面試問題
如何更好地自我介紹,在職場或是面試至關重要,好像近期雅斯禮儀有這方面的沙龍,可以去了解哈,網路搜索
5. 怎樣應聘蘇寧或京東的家電售後維修服務人員。
把他們的售後部去應聘。每個地方都有京東的售後部,你到時候不去就可以應聘了。
6. 如何成功應聘汽車售後服務顧問
如果面試官有2個人以上,盡量不要著重說對汽車方面感興趣。因為面試一般都會被問到為什麼選擇做汽車銷售顧問,基本每個人都會回答對汽車的興趣如何,理想如何宏大,當然如果你在這方面有什麼傑出的成就,還是可以說的。當問到你為什麼選擇做汽車銷售顧問,你可以結合自己的興趣來談自己的職業規劃。所以,你在面試前,最好對「汽車銷售顧問」的職業規劃有個大概的了解。更多鏈接:汽車銷售顧問職位描述以及職責
7. 面試售後客服崗位,hr基本上會問哪些問題
售後崗位需要看你會不會與人有效的溝通
所以除了一般面試的問題
更多的是看你的溝通能力,處理難題的能力
8. 應聘售前客服職位應具備什麼_
如果只是客服的話,打字快就行了
9. 傢具公司招聘售後服務崗位時會問哪些問題
你好:
根據你的描述來看,准備應聘傢具公司的售後服務崗位,想知道招聘時會問什麼問題。
我雖然不知道傢具公司的招聘流程和原則,但我的理解是:傢具公司可能會重點詢問到的問題有:客戶對剛買的傢具不滿意前來投訴時,作為售後服務崗位工作人員,首先應該如何接待客戶?如何妥然處理該類售後投訴?有什麼建議可以讓客戶滿意而歸?
希望給你帶來幫助。祝你好運。