天翼手機售後服務

『壹』 請問「天翼手機置換保服務」是什麼

您好，來「天翼手機置源換保服務」是中國電信為天翼手機客戶量身打造的一項手機售後服務。
如加入此項服務後，如登記手機發生非人為故意造成的功能性損壞（如進水、跌落），而導致手機無法使用，請於手機損壞的48小時內撥打授權服務中心熱線，提出置換申請，審批通過後，只需支付少許置換手續費，就可以迅速獲得一台同款手機遞送到指定的地址。

『貳』 電信有哪些產品在三包范圍內

「三包」是零售商業企業對所售商品實行「包修、包換、包退」的簡稱。是1995年2月，在全國人大七屆常委會第三十次會議通過的《產品質量法》中，進一步明確了產品的生產者、經銷者的質量責任和義務，售出的產品不符合規定要求時，應當負責「修理、更換、退貨；對不是因用戶使用、保管不當，而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。
電信的三包產品：
電信代銷的CDMA手機（天翼手機）、無線上網卡以及其附件產品（耳機、數據線、充電器等）在規定的手機三包范圍之內，實行誰經銷誰負責三包的原則。
保修條例：1、自購買之日起7日內發生故障，銷售者負責包退貨。2、自購買之日起7日至15日內發生故障，銷售者免費負責包換或者修理。3、自購買之日起15日以後發生故障，在有效保修期內將享受免費包修服務。4、自購買日期起一年內，移動手機、充電器的，持有效憑證，用戶將享受免費保修服務。5、電池自該移動手機購買日期起六個月給予保修。6、外接有線耳機自該移動手機購買日期起三個月內給予保修。
非保修條例：1、保修憑證上的內容與商品實物標識不符或者塗改過的。2、由於磨損引起的周期性檢查、維護、維修或更換部件。3、由於人為原因造成的機器損壞。4、未按產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的。5、由於墜落，擠壓，浸水及其它因個人失誤而造成的損壞。6、由於水災、火災、雷擊等自然災害造成的損壞。7、一切改版機。
溫馨提示：
1、三包期間，手機出現非人為原因或使用不當的性能故障，應先至廠家授權售後點確認故障並開具檢測單；
2、15天以內：用戶可憑檢測單在接機中心或電信營業廳進行退（換）機處理；
3、一年以內：按保修卡內說明由廠家授權售後點受理維修。
4、應提供三包憑證、有效發票，並准確填寫、加蓋印章的業務辦理工單。

『叄』 中國電信每月扣手機保障費13.99元是什麼意思,怎樣退訂

手機保障服務是為中國電信天翼手機客戶的手機售後服務，在客戶的手機發生進水、跌落、碎屏等意外故障時，可提供額外的保修服務；或是過了「三包」期後發生功能故障等多種狀況，都能夠安全、及時、有效地幫助消費者解決手機相關問題。可通過打電話詢請客服人員幫忙取消服務。

1、可以登錄電信網上營業廳直接退訂。

(3)天翼手機售後服務擴展閱讀：

手機保障置換服務流程

1、撥打電話：當手機損壞後，提出置換服務申請。

2、核實查驗：工作人員核查並確認服務申請符合置換服務的需求。

3、送貨到家：核查確認後，手機免費送到家或用戶指定地點，同時用戶繳納相應置換費用並回收舊手機，即可完成置換服務。