海爾滾筒售後服務

『壹』 海爾滾筒洗衣機售後熱線

尊敬的用戶，您好，很抱歉給您的使用帶來了不便，為了更方便快捷的解決您的問題，請您留下姓名，電話，地址，小海落實處理。祝您生活愉悅

『貳』 海爾滾筒洗衣機用了六年了，功能都還好，就是甩不幹衣服了，什麼原因售後服務的來了無數次，也沒修好

檢查一下出水口是否有東西堵塞，如果沒有就是內部障礙，讓廠家那邊給你換一個經驗豐富一點的師傅。

『叄』 海爾滾筒洗衣機程序亂了，怎麼辦

請參考以下操作：
洗衣機程序錯亂，請關閉洗衣機，拔下電源插頭，等待五分鍾以後重新把電源插頭連接，重新開機查看是否恢復原樣，如果無法恢復，請聯系海爾售後。 此答案適用於任何海爾洗衣機

『肆』 請問一下，我買的海爾滾筒洗衣機保修期是多少年

1、根據海爾售後規定：海爾洗衣機整機保修三年。三年內，只要不是人為損壞，整機出現質量問題，可以聯系海爾售後進行免費維修。
2、海爾公用機整機保修三個月，主要零部件保修一年。
3、海爾投幣式、IC卡式洗衣機整機保修三個月，主要零部件保修一年。
4、下列情況不屬於免費服務范圍，但可實行收費修理： （1）消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。 （2）非特約維修部拆動造成損壞的。 （3）無三包憑證及有效發票的並且產品編號日期也超保修期。 （4）三包憑證號與維修產品型號不符或塗改的。 （5）因不可抗拒力造成損壞的。
（6）超過三包有效期，維修後仍可使用的。5、收費標准：（1）以前所下發的所有版本收費標准作廢，以此為准； （2）零部件應按我公司統一規定的標准收費； （3）若我公司收費標准與用戶保修證有沖突，以用戶保修證上的價格為准； （4）若我公司某項修理人工費高於當地電器維修行業協會公布的最高限價，以當地價為准。
（5）向用戶所收的維修費包括零部件費用、修理工時費。 （6）保外需要向用戶收取的交通費：市區（城區）及15公里以內用戶免收交通費，市區（城區）以外及距離服務網點15公里以上的用戶，可向用戶收取20元交通費，其中：環保雙動力、仿生雙動力、卡薩帝、波輪（雙動力）帶烘乾的洗衣機、滾筒陽光麗人、滾筒不用洗衣粉洗衣機、雷諾斯可向用戶收取30元交通費。同一用戶一次報修多台機器只收一次交通費，不能重復收取。此答案適用於任何海爾洗衣機

『伍』 海爾滾筒洗衣機變頻板通病修理方法

路控制板分為3個方位：

一、面板控制部分，位於洗衣機艙門的正前版上方的按鍵控制區域

二、主權電路控制路部分，位於洗衣機艙門的正下方

三、變頻模塊驅動部分，位於洗衣後蓋的正下方

講這些是方便師傅們知道具體部位，不用去盲目查找，上門直擊故障部位，更加體現你的技術非同一般。此類故障就是屬於第二類主電路故障，不用挪動洗衣機，直接鬆掉位於艙門正下方接近地面的兩顆螺絲，然後下滑外殼就可以看到主電路板。然後看主濾波電容，也就是300V的地方。因為CPU判斷電壓異常必須從這邊取樣，於是你就可以看到2個電阻，阻值為102K/1W、然後剝開絕緣防水膠，我這台測量為其中一隻開路，保險期間，更換此兩電阻（多半是其中一隻開路），建議更換為2W的、增加其使用壽命，沒有102K阻值的也可以使用100K的，這個不是很嚴格

『陸』 海爾洗衣機滾筒破了怎麼維修

保期內自然是保修啦。保期外，裂縫，用強力膠封閉；破洞，剪塊塑料片補漏啦。嚴重破損，與特約維修部聯系，預訂一個同型號洗衣桶啦。

『柒』 海爾滾筒洗衣機故障 拿不出衣服 怎樣解決

故障原因：是由於電磁干擾的原因造成電腦板錯亂。

解決方法：

1、先找到洗衣機的啟動/暫停按鍵，如圖所示，按下後讓洗衣機暫停洗衣服狀態

3、等洗衣機完全關閉後，就可以嘗試打開洗衣機蓋子，然後將衣服拿出

遇到這種情況請勿使用蠻力打開機蓋，以免對洗衣機造成損壞。如果按照操作方法還是打不開機蓋。可以撥打海爾官方售後電話或者登錄海爾官方售後網站選擇在線報修。

海爾客服電話：400-699-9999

(7)海爾滾筒售後服務擴展閱讀

洗衣機常見故障以及解決方法

一、程序控制系統出現故障

故障現象：程序板的按鈕失靈

原因與解決方法：

1、 有可能是程序按鈕對應的電路發生故障，需要檢查電路板。

2、 程序按鈕自身發生接觸不良，可以檢查並修復或直接更換新的按鈕。

故障現象：電動機在電源接通後立刻就運轉

解決方法：檢查電動機驅動電路上的晶體管集電極、雙向可控硅是否損壞，更已損壞的部件即可。

原因與故障現象：洗衣機還沒有完成脫水或洗滌就停止運轉。

原因與解決方法：

1、 如果是電壓出現波動導致洗衣機停止工作，等待電壓正常再使用洗衣機即可。

2、 這種情況還有可能是負載出現故障，相關電路虛焊，水位開關或安全開關接觸不良，接插件松動。逐一對這幾方面進行檢查並更換損壞的部件。

洗衣機故障

二、洗衣機的洗滌系統發生故障

故障現象：洗衣機在洗滌時，其內桶順時針跟著轉動

原因與解決方法：

1、 減速器的外殼有油污導致摩擦力減小。使用汽油清洗油污。

2、 剎車帶磨損嚴重使得其制動效果減弱，需更換相同規格的剎車帶。

故障現象：波轉不轉

原因與解決方法：

1、 皮帶開裂或過松使皮帶打滑，需更換皮帶。

2、 波輪底下被異物卡住，將波輪拆卸並清除異物。

3、 離合器內行星齒輪掉齒或行星減速器損壞。只能將整個離合器都換掉才行。

4、 有可能是電動機損壞，電腦板控制電動機轉動的電路失效或啟動電容不良，需一一檢查並修得相應的部件。

5、 電動機皮帶輪的緊固螺釘出現松動導致電動機空轉。只需將緊固螺釘重新旋緊就行了。

6、 可能是波輪孔被磨圓了，波輪軸能轉而波輪不轉，需更換波輪。

故障現象：波輪單向轉動

原因與解決方法：

1、 電腦板中有一隻雙向可控硅擊穿短路，引起波輪單向轉動，需更換雙向可控硅。

2、 可能是離合器的棘爪拔叉變形，更換棘爪拔叉或離合器。

洗衣機故障

三、脫水系統發生故障

故障現象：脫水的轉速過低

原因與解決方法：

1、 剎車帶固定螺釘松動，只需將固定螺釘重新旋緊即可。

2、 剎車帶嚴重磨損，更換剎車帶。

3、 減速器外殼剎車鼓或剎車帶上有油污，清除掉油污。

故障現象：洗衣機不脫水

原因與解決方法：

1、 脫水電路的導線接點接觸不良，重新連接。

2、 離合器故障，修得或更換離合器。

3、 沒有接通安全開關，重新接通。

4、 軸承發生損壞或缺油、銹蝕。更換軸承或修復。

5、 檢查程序控制電路板是否出現故障，並修復。

四、洗衣機漏電

原因與解決方法：

1、 機內帶電部件或連接導線與金屬體接觸。檢查相關部件，如果是導線外皮破損，裸露出來的銅線需用絕緣包布封好。

2、 沒有安裝好地線或地線不可靠。更換可靠的地線或安裝地線。

3、 電容、開關或電動機等受潮導致絕緣性能降低。可用電吹風機吹乾。

『捌』 海爾滾筒洗衣機滾筒掉下怎麼修理

這個需要聯系售後。
洗衣機滾筒掉下來是不能自己修理的，需要聯系售後上門維修與檢測的。用戶不可自行拆卸和維修，會影響正常使用的，嚴重的還會影響機器的使用壽命。
選購滾筒洗衣機的方法：
一看呵護
能否對高檔織物給予更精緻的洗滌呵護，留意一下洗衣機面板上的洗滌程序選擇鍵，看看有沒有單獨「手洗」功能鍵，這種仿生學的原理能最大程度地降低磨損程度。
二看「智能」
「智能洗衣機」內置FLASH存儲器，內存也應該相應的越大越好。目前大容量內存已達到32K。 其次LCD液晶顯示也開始取代了第一代的LED。
三看洗凈率
100％清水漂洗，市場上主要品牌都採用了類似「活力魔術球」的技術，它可以有效阻止清水與前次漂洗時的臟水混合，真正實現100％清水漂洗。泡沫自動感應，可以檢測到漂洗過程中的泡沫含量，自動增加漂洗次數。90°C殺菌，在洗滌過程中，最高可達到90°C的高溫將全面殺滅細菌。
四看靜音
電機，是驅動洗衣機運轉的關鍵部件。優質的電機必須運行穩定，低噪音。目前國際上公認的電機品牌是來自美國的愛默生。扎實的底座，新近開發的一種航空材質的卡布龍炭纖維，被歐洲某知名品牌率先採用到洗衣機的外筒及底座上，確保了扎實的底盤及低噪音的運作。
五看節能表現
活力魔術球，此項技術能有效防止排水管中的水被加熱造成電能的浪費，避免洗滌劑沉積在排水系統中，實現完全清水漂洗。
快洗程序，預約功能，都是些節能表現出色的實惠貼心功能。
六看功能齊全，且操作簡便
一鍵飛梭（將所有洗滌程序、脫水轉速、加熱水溫、漂洗次數通過智能化的單鍵操作控制）、180度廣角開門、輕觸電子按鍵、超薄機身。
七看品牌
大的品牌可以更放心些，售後也更加的方便。

『玖』 我前面買了一個海爾滾筒洗衣機，用了幾次，非常不好用，打了售後電話，客服說洗衣服應該要厚薄分開洗

打400投訴，照你的描述，洗衣機肯定有問題。堅決投訴，還是12315呢。