㈠ 萬和燃氣熱水器售後電話
全國24小時服務熱線:400-770-8383(燃氣熱水器、電熱水器、煙機、灶具、消毒櫃、小家電產品)
400-830-8383(燃氣採暖熱水爐、空氣源熱泵熱水器、太陽能熱水產品)
燃氣採暖熱水爐產品在市區2小時響應,郊區4小時響應,其他產品在市區24小時內、郊區48小時內快速及時的響應服務;
全系列產品提供免費設計安裝方案服務,在規定范圍內提供免費安裝服務;
全系列產品定期提供電話回訪服務;燃氣採暖爐、熱泵熱水器、太陽能熱水器提供免費定期上門回訪服務;
經正規渠道購買的產品按國家三包規定執行服務。
(1)合肥萬家樂燃氣灶售後服務電話擴展閱讀
免責條款:
下列情況不屬「三包」服務范圍,實行有償收費服務:
1、機器運行環境的水、氣、電不規范、不符合國家安全標准造成的故障。
2、消費者因自行安裝、使用、維護、保管不當造成損壞的。
3、非本公司指定的安裝、維修單位裝拆維修造成損壞的(包括消費者自行拆卸修理的)。
4、無法提供有效購機憑證的,且以產品機身條形碼的生產日期順延三個月為起始日期推算保修期限,按基本保修期1年進行保修,超出1年的按超保有償收費服務。
5、《萬和產品保修卡》產品型號、機身號碼與所維修的產品、機身號碼不符或塗改的。
6、非我公司承諾的服務項目和內容。
7、燃氣採暖熱水爐產品未經萬和專業技術人員調試或未經萬和公司授權服務商調試合格的,產品及系統用戶不得擅自使用,由此造成的後果由用戶承擔。
8、超過保修期的。
9、使用環境(如電壓、濕度、溫度、通風
㈡ 2月8號購買的萬家樂燃氣灶使用一個月半月玻璃鋼檯面爆了多次聯系售後
打12315投訴啊,按消來費者權益法自維權:
消費者權益保護法
第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
㈢ 萬家樂燃氣灶如何維修
銹了吧。爐頭是直接拿出來的。沒螺絲。可能是銹死了。這個要用暴力了。
㈣ 合肥萬家樂售後服務態度極差
你可以向萬家樂的呃總服務台打電話進行投訴,如果服務差的話,
㈤ 萬家樂消毒櫃的售後服務
1. 服務理念
——真誠服務 樂送萬家
2. 服務目標
——顧客全面滿意
3.服務承諾
我公司執行國家《部分商品修理、更換、退貨的規定》、《產品質量法》及《消費者權益保護法》,凡萬家樂用戶,均可享受以下服務承諾:
⑴服務網點所在城市及近郊實行24小時內上門安裝服務。
⑵服務網點所在城市市區內實行24小時內上門維修服務,近郊實行48小時內上門維修服務。
⑶提供24小時熱線電話咨詢
⑷百分之百上門服務、百分之百終身保養(包修期外,提供有償服務)。
⑸產品售出10天內質量問題可退、換、修,產品售出20天內質量問題可換、修。
⑹產品包修期內上門費、維修費、更換配件費全免(小家電產品及浴霸產品不提供免費上門服務)。
4、產品包修期限明細。 產品 產品類別 整機包修期 備注 燃氣熱水器 18升以上(含18升) 2年 購機一年內且在同一市區內的可免費移機一次;
電熱水器內膽包修五年。 燃氣熱水器 室外型燃氣熱水器 2年 購機一年內且在同一市區內的可免費移機一次;
電熱水器內膽包修五年。 燃氣熱水器 供暖熱水器 2年 購機一年內且在同一市區內的可免費移機一次;
電熱水器內膽包修五年。 燃氣熱水器 18升以下燃氣熱水器 1年 購機一年內且在同一市區內的可免費移機一次;
電熱水器內膽包修五年。 電熱水器 80升以上(含80升) 2年 購機一年內且在同一市區內的可免費移機一次;
電熱水器內膽包修五年。 電熱水器 80升以下 1年 購機一年內且在同一市區內的可免費移機一次;
電熱水器內膽包修五年。 燃氣灶 1年 吸油煙機 1年 消毒櫃 1年 浴霸 3年 註:①包修期的起始日以有效票據的購買日期為准,包修期內上門費、維修費、更換配件費全免(小家電產品(含浴霸產品)不提供上門服務,若用戶要求服務商上門維修的,收取上門費)。
②包修期外維修按收費標准收取維修費、遠程費、配件費,杜絕多收費或亂收費的現象。包修期外更換的零配件包修三個月,由此產生的上門費和維修費用不得向用戶收取。
③用戶憑購機發票及包修卡在全國任何一家指定的萬家樂服務商,均可享受以上政策規定的包修服務。
5、下列情況不屬於包修服務范圍,但可實行收費維修。
①消費者因使用、維護、保管不當而損壞的產品。
②非我公司指定的服務商維修造成損壞的(包括用戶自行拆卸維修的)。
③無三包憑證或購機有效證明的。
④包修卡的產品型號、機身編號與所維修產品上的不相符的。
⑤包修卡或購機發票經過無效塗改的。
⑥因不可抗拒的自然災害造成損壞的。
⑦工廠和商業單位已註明作降價處理的「樣機」、「等級品」、「處理品」及「特價品」的產品。
⑧超過包修期的。
⑨不符合國家政策、法規中規定退換的。
6、三包退換規定
①產品售出之日起10天內,發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
②產品售出之日起20天內,發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。
③整機三包有效期間,修理2次仍不能正常使用的產品,可免費更換同型號產品。
④整機三包有效期間,因配件供應不及時,自送修之日起超過90天未修好的,可免費為用戶更換同型號產品。
⑤整機三包有效期間,符合換貨條件的,我公司因無同型號產品,用戶願意調換其他型號產品的,可以差價調換其他型號同類產品,不願意調換其他產品而要求退貨的,應給予退貨,對已使用過的產品收取折舊費,折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止。其中應扣除修理和待修佔用的時間,日折舊率按0.05%。
㈥ 萬家樂燃氣灶 售後服務
萬家樂是個大牌子了,應該是值得信賴的,不然也不會有那麼多的客戶購買。我想在售內後服務上容沒有及時向公司反映情況,在信息傳遞過程中,公司的組織層次高而使信息傳遞中失真度與速度都變得低了,這是個例外,我想售後負責人也挺著急的,公司也是盡可能的想一切辦法幫助您。至於口碑,我想因人而異吧。但大部分人都是舉贊成牌的
㈦ 萬家樂燃氣灶售後服務服務太差!
服務特別差。昨天來安抄裝的師傅規定時間不到,到了以後何種說不行。需要第二天加服務費說再來,我打電話給客服,客服說給我約今天,今天中午一點多也沒來,我又打電話。安裝師傅終於回電話說半小時以後到,過了一個小時也沒來,再打電話問他,他說他干服務不容易,讓我別較真,呵呵,跟我約定的時間沒到還在另一家。還說我較真。我真尼瑪想爆粗口了,誰買萬家樂誰倒霉。
㈧ 臨沂南坊有萬家樂燃氣灶的售後服務嗎
可以直復接撥打產品廠家總部售後服務制電話咨詢確定廠家在當地的維修網點信息。
產品廠家在各地的維修網點都是經產品廠家考核合格並簽訂有維修服務協議的簽約維修商,不是隨便找的。通過廠家總部售後來確定當地維修商信息比較准確可靠。
如果直接找當地的維修商家,很容易找到假冒維修商從而掉入產品維修陷阱裡面去。