海伯售後電話

Ⅰ 做銷售和 跑業務有什麼區別嗎拜託各位了 3Q

「業務」的面比較廣；物資采購、產品供應、簽訂合同及推銷等等都屬於搞業務。 「銷售」比較單一，只是推銷出售產品或商品。 「營銷」則包括經營和銷售。 「導購」是招聘臨時的促銷人員，讓他們在一定的場合進行宣傳，引導顧客購買商品。 樓上的回答基本已經可以說明問題。業務包含采購和銷售，有業務往來的說法，銷售就是把產品賣出去，不過一般公司的業務員通常就是銷售員。目前的實際情況是業務員一般都是要出去跑的，而銷售一般可以有店面銷售。 營銷是一個大的方面，包含很多，但主要從事營銷的其實是動腦筋的人，比如企劃部或者市場部，主要是指為了公司的發展及產品的銷售整個的前期的調研，產品的研發，包裝，人力的選擇，制度的制定及銷售的流程，活動的組織實施等都屬於營銷的范疇。 導購目前在化妝品，美容，服裝業，傢具用的多一些，多是商場店面銷售，就是引領顧客購買商品，其實是銷售的另一種稱呼，不過真正的導購應該是顧問式的，可以從個人角度分析最適合的商品。

Ⅱ 銷售心理學：讓客戶主動出擊

銷售心理學：讓客戶主動出擊

尋找與發掘潛在客戶可以有兩個思路：一個是“請進來”，當“坐商”。企業通過營銷策略，吸引潛在客戶主動上門。另一個是“走出去”，做“行商”。銷售員主動接近潛在客戶。不過，除非企業的產品(或服務)倍受歡迎，甚至供不應求，否則很難做一個完全意義上的“坐商”，而更多的是要把“走出去”與“請進來”結合起來，這樣才能收獲更多的潛在客戶，獲得更大的市場開發空間。另外，企業及銷售員尤其要珍視主動上門的潛在客戶，面向這類客戶銷售往往具有更高的成交率。

讀者可能會感到困惑：想讓客戶主動來“敲門”，對於大企業、大品牌行得通，而對於中小企業或者品牌影響力低下的企業現實嗎?的確，品牌影響力對於吸引客戶上門方面確實發揮著巨大的作用，品牌是最好的集客工具。諸如麥肯錫咨詢公司，幾乎從來不在大眾媒體上投放廣告，更沒有通過營銷人員主動打電話給客戶，但麥肯錫卻從來不缺乏客戶，讓客戶主動找上門就是麥肯錫營銷成功之處。對於麥肯錫而言，成功的營銷不是主動去推銷自己，而是能識別客戶需求，創造客戶需求，然後利用企業的優勢與專業技術去滿足客戶的需求。其實，中小企業同樣可以做到讓潛在客戶主動上門。

不過，這需要具備三個最基本的條件：第一個條件是產品(或服務)具有真實的市場需求，並且產品(或服務)與競爭對手相比具有足夠的差異性，存在能夠讓潛在客戶眼前一亮的閃光點;第二個條件是產品(或服務)要擁有與潛在客戶的接觸點，或者說要可以讓客戶知道它、發現它、了解它和找到它;第三個條件就是產品(或服務)具有比較價值，讓潛在客戶覺得可以進入其“采購目錄”，可供比選，乃至成為購買參照。

筆者認為，要想讓客戶主動上門，關鍵是要發揮好營銷的作用，而不是推銷的作用。或者說，這要立足於營銷“拉力”，而並非依賴於銷售員的銷售“推力”，也就是通過營銷上的“振臂一呼”來獲得潛在客戶的熱烈響應。

用什麼策略

潛在客戶主動上門有兩層含義：第一，潛在客戶主動接觸企業或銷售人員，進行買前咨詢與調查。第二，潛在客戶光顧產品(或服務)，實現購買、達成交易。在上文，筆者曾強調，潛在客戶主動上門是有前提的，至少要讓潛在客戶有機會發現、知道並獲得溝通渠道。在吸引潛在客戶上門方面，推銷的作用正在被弱化，更關鍵的是營銷，因為推銷的集客作用非常有限。

為實現讓潛在客戶上門這一目標，企業及銷售員可以從下述四個方面做出努力：

一、以品牌影響力來吸引客戶上門

對於“慕名而來”，其中的“名”就是品牌。品牌具有集客作用，對潛在客戶具有強大的吸附力。相信讀者曾經親眼目睹過這樣一幕：國美電器、沃爾瑪超市每開到一處，開業之時總是人山人海，除了前期廣告、公關等營銷手段的預熱，品牌的力量同樣不可小覷。可見，品牌是目的，但有時也是手段，也是營銷工具。對於具備品牌影響力基礎的企業來說，要致力於這樣一個目標：把品牌打造成某個品類的代名詞，佔有潛在客戶的心智。可以說，一個有差異性的“代名詞”，可以給潛在客戶一個購買你的產品(或服務)而不選擇競爭對手的理由。正如美國弗吉尼亞州達頓商學院教授馬克•E•佩里(MarkE.Parry)所指出那樣，“如果一個品牌在潛在客戶的心目中擁有一個‘代名詞’，那麼當客戶想到這個品牌時，就會想到這個‘代名詞’;客戶在想到這個‘代名詞’時，就會想到這個品牌”。諸如施樂已經成為復印機的代名詞……潛在客戶很容易記住並在關鍵時刻想起“第一”，即成為品類代名詞的品牌，卻沒有多少人會記得“第二”。

二、通過聚焦客戶注意力吸引客戶

對於“先聲奪人”這個成語，讀者朋友並不會陌生，這啟示企業及銷售員要善於與競爭對手爭奪潛在客戶的注意力。俄羅斯教育家烏申斯基曾精闢地指出：“‘注意’是我們心靈的惟一門戶，意識中的一切，必然都要經過它才能進來。”注意力是構成智力的五個基本因素之一，是記憶力、觀察力、想像力、思維力的准備狀態。所以，注意力也往往被稱為心靈的門戶。最早提出“注意力經濟”這一概念的是邁克爾•戈德海伯(MichaelH.Goldhaber)。1997年，他在美國著名的HotWired上發表了一篇題為《注意力購買者》(AttentionShoppers)的文章。在這篇文章中，戈德海伯指出，目前有關信息經濟的提法是不妥當的，因為按照經濟學的理論，其研究的主要課題應該是如何利用稀缺資源，而在信息社會中信息非但不是稀缺資源，相反是過剩的。相對於過剩的信息，只有一種資源是稀缺的，那就是人們的注意力。確實如此，正如西蒙教授說：“有價值的不再是信息，而是注意力。”

在數字時代，客戶注意力被碎片化，現在企業越來越難接觸到潛在客戶和維持現實客戶。由於客戶的選擇越來越多，媒體的受眾在不斷地分化，單個媒體的受眾數量也在不斷地萎縮。由於信息傳播受阻或受到干擾，使得過去那種依賴占據傳播渠道來獲取注意力的營銷方式效用大減，那種堵截、干擾、侵入式的營銷已經越來越難以收效，甚至在某些領域內完全失效。如果企業及品牌沒有很高知名度，就要努力吸引潛在客戶的注意力，搶奪潛在客戶的眼球。

對於搶奪潛在客戶眼球，可以有兩個思路：一是讓潛在客戶有更大的幾率注意到企業，諸如通過搜索營銷塑造注意力。所謂搜索引擎營銷(SEM)，就是根據潛在客戶使用搜索引擎的方式，利用潛在客戶檢索信息的機會，盡可能地將營銷信息傳遞給目標客戶。簡單來說，搜索引擎營銷就是基於搜索引擎平台的網路營銷，利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣，在人們檢索信息的時候盡可能將營銷信息傳遞給目標客戶。搜索引擎營銷追求最高的性價比，以最小的投入，獲最大的來自搜索引擎的訪問量，並產生商業價值。第二個思路是通過事件營銷吸引潛在客戶的注意力。企業通過策劃、組織和利用具有名人效應、新聞價值以及社會影響的人物或事件，引起媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，以求提高企業或產品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，並最終促成產品(或服務)的銷售目的的手段和方式。

三、用成功的個案來吸引客戶上門

銷售是一門說服的學問，那麼什麼最有說服力?就是成功個案。成功個案就是“事實”，“事實”勝於雄辯。榜樣的力量是無窮的，榜樣就就是銷售力，榜樣會吸引潛在客戶主動光顧企業及產品(或服務)。對於商業客戶，在關注供應市場的同時，也會關注同行們的動態。尤其是同行們的成功，更會令商業客戶艷羨。對此，商業客戶可能會選擇兩種行動：第一種選擇是跟進自己的同行，與同行做出同樣的`選擇;第二種是選擇一個與自己同行的供應商最具競爭力的供應商來合作，以抗衡自己的同行。不管怎樣，從理論上還有50%的幾率，讓現實客戶以外的潛在客戶主動前來合作。正因如此，很多企業非常注重打造成功個案，塑造典型案例。諸如太陽能熱水器支持房地產開發商建設綠色能源示範小區、建築塗料企業打造建築樣板工程、管理信息軟體成功地幫助客戶降低成本並提升效率……實際上，已經成功的現實客戶都已經成為企業及銷售員的營銷工具，作為吸引潛在客戶的誘餌，或者說服潛在客戶的最好論據。而對於個人客戶，有著相似的道理。作為受益的個人客戶除了會主動向潛在客戶推薦，潛在客戶也會模仿、跟風或追逐性消費，這都是榜樣的力量。諸如醫葯產品成功醫治的典型患者、商用卡車幫助個體戶賺錢致富、成功的商業精英都在使用某款手機，都可以影響其他潛在客戶的購買，甚至成為潛在客戶的購買標桿。

四、利用稍縱即逝的銷售激勵政策

企業要想讓潛在客戶快速浮出水面，那就要想辦法讓潛在客戶心動，這就要依賴於能夠讓潛在客戶心動的銷售政策，調動客戶的購買熱情。或者，企業要為客戶製造壓力，這就要通過有限的時間或者有限的機會來打壓潛在客戶，不給潛在以客戶更多的徘徊與觀望時間，“逼迫”潛在客戶現身並主動上門。綜合上述，企業及銷售員可以有三種操作思路：一是時間打壓法。通過限時銷售，逼迫潛在客戶在特定時限內現身並購買。二是政策打壓法。通過銷售政策刺激，讓潛在客戶快速現身並出手。三是數量打壓法。開展限量銷售，讓潛在客戶覺得等待會錯失機會。在很多情況下，可以把時間、政策、數量等要素結合，起到對潛在客戶的綜合“打壓”作用，對潛在客戶現身與購買可以發揮重要作用。

客戶會怎樣來

對於那些主動送上門的潛在客戶，由於各自的心態與動機不同，因此他們會採取不同的“敲門”方式。對於潛在客戶主動上門，並不意味著潛在客戶認同或“屈服”，相反地企業卻應視為潛在客戶主動“出招”之舉。為此，企業及銷售員必須針對不同種類型的潛在客戶，巧妙拆招與准確出招，擺平每一個主動上門的潛在客戶。

那些主動送上門的潛在客戶可謂各揣心腹事，主要有五種情況：

一、潛在客戶帶著決心上門

在很多情況下，潛在客戶帶著必買的決心上門，這往往是潛在客戶已經對企業、品牌、產品及服務有了充分了解，並且對價格及購買條件也已經有了非常明確的把握。這主要有以下三種情況：第一，企業信息民主化，企業與潛在客戶溝通做到了信息透明與對稱，潛在客戶不存在任何懷疑與顧慮。第二，潛在客戶獲得“實證”支持，即具體的購買者案例，潛在客戶從榜樣身上獲得了購買信心。第三，潛在客戶獲得某種可以信賴的承諾，或者說某種可以信賴的銷售解決方案。如果潛在客戶覺得購買有價值，並且風險很小甚至風險為零，潛在客戶就會主動上門與企業拍板，這是很可能的事情。因此，企業必須善於捕捉這類潛在客戶“鐵定購買”的信號，盡快落實成交。面對主動上門的潛在客戶，企業一定要以一顆平常心，坦誠對待、不設障礙、公平交易，而不是端起“架子”，或者趁機“宰”客戶一把。

二、潛在客戶帶著信心上門

在這種情況下，潛在客戶上門帶著極強的目的性與購買意願。不過，潛在客戶並沒有下最後購買決心。並且，潛在客戶往往對企業、品牌、產品及服務有著一定程度的了解，並且信心也很大。這時企業內部與潛在客戶的所有接觸者都要注意，千萬不要向客戶頭上“潑冷水”，而是要盡力激發潛在客戶的熱情，讓潛在客戶下定最後的信心購買。要知道，當潛在客戶帶著信心上門時，每一個細節都可能成為拿訂單的“敲門磚”。一次，阿根廷的客商薩瓦斯先生到三星奧克斯公司考察，無意當中看到了奇怪的一幕：午飯時間，一名普通的流水線操作工單腿跪在底墒忙活半天，只為從操作台底下掏出兩枚螺絲。此後不久，奧克斯接到了來自薩瓦斯先生的價值500萬美元的訂單。後來，薩瓦斯先生說，他覺得三星奧克斯的企業實力與產品優勢與其他幾個同為中國頂尖品牌的企業相比倒也“並不突出”，但這兩枚螺絲釘給他留下極為深刻的印象，促使采購團做出了購買決策。可見，三星奧克斯公司的企業風格與專注於細節的工作精神打動了客商，並贏得了訂單。

三、潛在客戶帶著顧慮上門

對於潛在客戶帶著顧慮上門，往往是對企業、品牌、產品及服務存在認知不充分的情況，害怕某些不利因素出現才帶著問題上門加以求證，包括考證與驗證。對於這類潛在客戶，至少已經表現出一定的興趣，或者說已經具有一定的購買意願。為此，潛在客戶可能會採取多種方式接觸企業或銷售員：電話咨詢、郵件咨詢、品牌社區咨詢，等等。對於這類潛在客戶，關鍵是要找到其顧慮之處，即客戶因何而顧慮，消解潛在客戶顧慮的過程，也就是實現銷售的過程。正因為潛在客戶很擔心，才需要企業做出保證，或者提供問題的解決方案。諸如武漢嘉年華裝飾公司，在家裝界推廣的“先裝修，後付款”的全新家裝模式，以解決客戶最關切裝修質量與資金安全的問題，同時從售前、售中、售後各個環節逐一打消客戶的顧慮。最本質的區別在於“先裝修，後付款”，給予客戶一個“不滿意就可以不交款”的權利，客戶可以憑借這個權利，有效地維護自身權益。從而可以一勞永逸地打消了客戶對“工程質量不盡如人意怎麼辦”、“工程開工後，裝飾公司不斷增項加價怎麼辦”、“家裝公司攜款潛逃”等方面的顧慮。通過為客戶提供“無顧慮的家裝服務”，贏得了市場。

四、潛在客戶帶著好奇上門

根據心理學相關研究表明，好奇是人類行為的基本動機之一。潛在客戶也不例外，可以使潛在客戶感到好奇的原因有五個，包括刺激性問題、只提供部分信息、顯露價值的冰山一角、新奇的東西、利用群體趨同效應，等等。美國傑克遜州立大學劉安彥教授說：“探索與好奇，似乎是一般人的天性，對於神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關心的注目對象。”好奇心重的潛在客戶往往對很多事物都充滿了好奇，喜歡去了解，喜歡接觸種類信息。因為陌生事物和千篇一律的東西相比，新奇與陌生的東西更具吸引力，更容易引發潛在客戶的注意力。如果想讓潛在客戶現身甚至主動上門探究，那就要善於利用他們的好奇心理，利用好這一銷售推動因素。為此，企業可適當採用逆向思維的宣傳方式，諸如採取懸疑式廣告或者舉辦猜測性活動，都可以引起潛在客戶群體蒞臨的慾望和獵奇心理，吸引潛在客戶通過電話、電子郵件、服務社區甚至上門等途徑求解答案。而對於銷售員，在這個過程中要把握好銷售機會。很多潛在客戶在不了解情況時，難免會產生好奇，即便不做購買，也會搞清問題的來龍去脈。在解答疑問過程中，銷售人員很技巧地把產品(或服務)介紹給潛在客戶，就很可能把潛在客戶變成現實客戶。

五、潛在客戶帶著嘗試上門

很多潛在客戶上門，有時就是想通過體驗來找一下“感覺”。如果找到感覺就買，沒感覺就算增長見識了。無論潛在客戶通過什麼方式上門，諸如電話訪問、實地訪問、網上咨詢等途徑，潛在客戶都可以獲得相應的體驗，進而捕捉服務態度、產品品質、服務配置等方面的信息。潛在客戶的聰明之處就在於善於用觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式來獲得物質層面或精神方面的體驗，以驗證自己的判斷，並把這種體驗作為未來的決策依據。可以說，體驗就是把潛在客戶變成現實客戶的“轉換器”，體驗是針對那些帶著嘗試心理上門的潛在客戶最好的營銷工具。

Ⅲ 跑男那個是打電話還是有APP

一、跑業務 跑業務：就是把商品或者服務推銷給客戶或者用戶的行為，一般指的是一對一或者一對多的推銷宣傳，跑業務的工作人員我們一般稱之為業務員。 跑業務技巧： l.單刀直入法 這種方法要求推銷員直接針對顧客的主要購買動機，開門見山地向其推銷，打他個措手不及，然後"乘虛而入"，對其進行詳細勸服。請看下面這個場面：門鈴響了，一個衣冠楚楚的人站在大門的台階上，當主人把門打開時，這個人問道："家裡有高級的食品攪拌器嗎?"男人怔住了。這突然的一問使主人不知怎樣回答才好。他轉過臉來和夫人商量，夫人有點窘迫但又好奇地答道："我們家有一個食品攪拌器，不過不是特別高級的。"推銷員回答說："我這里有一個高級的。"說著，他從提包里掏出一個高級食品攪拌器。接著，不言而喻，這對夫婦接受了他的推銷。假如這個推銷員改一下說話方式，一開口就說："我是×公司推銷員，我來是想問一下您們是否願意購買一個新型食品攪拌器。"你想一想，這種說話的推銷效果會如何呢? 2．連續肯定法 這個方法是指推銷員所提問題便於顧客用贊同的口吻來回答，也就是說，推銷員讓顧客對其推銷說明中所提出的一系列問題，連續地回答"是"，然後，等到要求簽訂單時，已造成有利的情況，好讓顧客再作一次肯定答復。如推銷員要尋求客源，事先未打招呼就打電話給新顧客，可說："很樂意和您談一次，提高貴公司和營業額對您一定很重要，是不是?"(很少有人會說"無所謂")，"好，我想向您介紹我們的×產品，這將有助於您達到您的目標，日子會過得更瀟灑。您很想達到自己的目標，對不對?"……這樣讓顧客一"是"到底。 運用連續肯定法，要求推銷人員要有準確的判斷能力和敏捷的思維能力。每個問題的提出都要經過仔細地思考，特別要注意雙方對話的結構，使顧客沿著推銷人員的意圖作出肯定的回答。 3．誘發好奇心 誘發好奇心的方法是在見面之初直接向可能買主說明情況或提出問題，故意講一些能夠激發他們好奇心的話，將他們的思想引到你可能為他提供的好處上。如一個推銷員對一個多次拒絕見他的顧客遞上一張紙條，上面寫道："請您給我十分鍾好嗎?我想為一個生意上的問題徵求您的意見。"紙條誘發了采購經理的好奇心——他要向我請教什麼問題呢?同時也滿足了他的虛榮心——他向我請教!這樣，結果很明顯，推銷員應邀進入辦公室。 但當誘發好奇心的提問方法變得近乎耍花招時，用這種方法往往很少獲益，而且一旦顧客發現自己上了當，你的計劃就會全部落空。 4．"照話學話"法 "照話學話"法就是首先肯定顧客的見解，然後在顧客見解的基礎上，再用提問的方式說出自己要說的話。如經過一番勸解，顧客不由說："嗯，目前我們的確需要這種產品。"這時，推銷員應不失時機地接過話頭說："對呀，如果您感到使用我們這種產品能節省貴公司的時間和金錢，那麼還要待多久才能成交呢?"這樣，水到渠成。毫不嬌柔，顧客也會自然地買下。 5．刺蝟效應 在各種促進買賣成交的提問中，"刺蝟"技巧是很有效的一種。所謂"刺蝟"反應，其特點就是你用一個問題來回答顧客提出的問題。你用自己的問題來控制你和顧客的洽談，把談話引向銷售程序的下一步。讓我們看一看"刺蝟"反應式的提問法：顧客："這項保險中有沒有現金價值?"推銷員："您很看重保險單是否具有現金價值的問題嗎?"顧客："絕對不是。我只是不想為現金價值支付任何額外的金額。"對於這個顧客，若你一味向他推銷現金價值，你就會把自己推到河裡去一沉到底。這個人不想為現金價值付錢，因為他不想把現金價值當成一樁利益。這時你該向他解釋現金價值這個名詞的含義，提高他在這方面的認識。 二、銷售 一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過程，而從事銷售工作的人，則從這個交換的過程中得到適度的報酬。 因此，如何讓雙方各取所需，彼此感到滿意，形成一種雙贏的局面，就是一種藝術了。所以，「銷售」可以說是一種「雙贏的藝術」。 [編輯本段]銷售示例 例如，客戶的目標是買太陽眼鏡，有的是為了要耍酷；有的是怕陽光過強，怕眯著眼睛容易增加眼角的皺紋；有的也許是昨天跟男朋友吵了架哭腫了雙眼，沒有東西遮著紅腫的眼睛，不方便出門，因此要買一副太陽眼鏡。每個人的特殊需求不一樣，不管是造型多酷的太陽眼鏡，如果是鏡片的顏色比較透光的話，那麼這幅太陽眼鏡提供的耍酷的利益是無法滿足擔心皺紋以及希望遮住紅腫眼睛的兩位客戶的特殊需求。 因此，銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。 [編輯本段]銷售特徵 銷售是一項報酬率非常高的艱難工作，也是一項報酬率最低的輕松工作。銷售，說大不大，說小不小。小可做一針一線，大可做跨國集團。但究其本質，都是相似的。你的行動決定了你的報酬。你可以成為一個高收入的辛勤工作者，也可以成為一個收入最低的輕松工作者。這一切完全取決於你對銷售工作是怎麼看怎麼想怎麼做的。 銷售決無一般人心中的艱難、低下，更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗和生存方式，只是它以一種自由的、不穩定的狀態存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到，又可以讓你發財興業。 [編輯本段]實質內涵 站在顧客[1]的立場來說，就是這下面的最簡單的五句話：買的明白、買的放心、買的滿意、買的舒服、買的有價值。 銷售是一項報酬率非常高的艱難工作，也是一項報酬率最低的輕松工作。你的行動決定了你的報酬。你可以成為一個高收入的辛勤工作者，也可以成為一個收入最低的輕松工作者。這一切完全取決於你對銷售工作是怎麼看怎麼想怎麼做的。 為什麼要做銷售？這是很多不夠專業的銷售人員所回答不出來的問題，但又有很多銷售人員急於想知道的答案。作為一個熱愛銷售工作的人來說，是行動者不難，是等待者不會。對於積極的行動者來說是一種感覺，一種經驗的積累，一種綜合素質的體現，一種性格潛能的釋放。 銷售，說大不大，說小不小。小可做一針一線，大可做跨國集團。但究其本質，都是相似的。銷售決無一般人心中的艱難、低下，更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗和生存方式，只是它以一種自由的、不穩定的狀態存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到，又可以讓你發財興業。如果你是一個不懂得銷售的人，卻被銷售蒙上了神秘的面紗。 銷售，它是一種時間的積累，專業知識的積累，實戰經驗的積累，行業人脈的積累。它打破了傳統的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經濟發展的史冊中。在它的身上，體現著自尊與自卑，驕傲與低微。它絕對因人而異，不同的銷售人員代表著產品不同的價值。在人們心目當中，即佩服頂尖銷售人員侃侃而談的演講、瀟灑不凡的性格魅力，又無時無刻不在鄙視低微的銷售人員。它既是鴻毛，又是泰山；既是企業的命脈，又是所謂「流浪漢」的家。每個人都在感嘆：它具有如此懸殊的差別，它具有如此不可攀登的頂峰。 銷售，它是改善生活品質的一面鏡子。無論是高是矮，是胖是瘦，盡顯其中。它可以剖析每一個人，深可見骨；它又可以分解每一個人，讓他死去；它還可以重組每一個人，讓他重生！不可理喻，又不可言表。智者自強不息，愚者障礙重重。 當遇到困難的時候，我們一定會思考「做普通銷售員還是當銷售精英」。 不可忽視自身潛力和學習新知識。《天下無賊》中的黎叔有句名言：「你知道21世紀最貴的是什麼嗎？——人才！」一個真正的人才，他應具備是全方位的東西，不僅是學歷的標准，更應該懂得總結實戰經驗和工作中的感想。企業沒有傑出的人才還談什麼企業未來。因此，21世紀是人才的世紀。如果你是一位頂尖的銷售人才，你就能領袖自己的未來。 如果你是一個具有挑戰個性的人，最終一定能成為頂尖的銷售精英。 每個人都有自己選擇的權力，你可以選擇其他的業務做，更可以選擇你自己想做的事情。但是，成功的銷售精英85%來源於堅持不懈的努力和工作態度。 當銷售精英，較為復雜；你的力量主要源於性格潛能和平時努力塑造出來的影響力。要做一名成功的銷售精英，工作態度與能力非常重要。銷售精英能領袖眾人，促動別人自覺甘心行動。普通的銷售人員只是一個被人支配者，讓別人感到渺小。你是銷售精英嗎？想成為一名銷售精英，首要問題是你要知道自我優勢如何發揮。在人才流動與變化萬千的競爭中，發現自己是誰，真實的認識你自己。你想成為一個什麼樣的人？是建立自尊的基礎。 儒家之「修身」、「反求諸己」、「不欺暗室」的原則，西方之宗教教律，圍繞這題目落墨很多，到書店、在網上，自我優勢增值的書和成功銷售秘訣多不勝數。我認為自我優勢塑造是一種理性的選擇：是培養理性力量的基本功，是人把知識和經驗轉變為能力的催化劑。 這「化學反應」由一系列的問題開始，人生在不同的階段中，要經常反思自問：我想成為一個什麼樣的人？我有偉大的理想和目標嗎？我有打拚命運的決心，但我有沒有面對恐懼的勇氣？我有信息和發展機會，但我有沒有實用智能的心思？ 我自信、有能力、天賦過人，但有沒有面對順流逆流時懂得恰如其分處理的本事？你的答案可能因時、因事、因處境，審時度勢而有所不同，但思索是上天恩賜人類捍衛命運的盾牌。很多人總是不願把自我優勢與交好運混為一談，這是一種消極無奈，在某種程度上是不負責任的人生態度。 世界華人首富李嘉城先生，他年輕時也是一名推銷員。他14歲，還是窮小子一個的時候，他對自己有一很簡單的成功方法——我必須賺取足夠一家勉強存活的費用。我知道沒有知識我改變不了命運，我知道今天的我沒有本錢好高騖遠。我也想飛得更高，在腦袋中常常記起他祖母的感嘆：「阿誠，我們什麼時候能像潮州城中的某某人那麼富有？「我可不要像希臘神話中伊卡洛斯(Icarus)一樣，憑仗蠟做的翅膀翱翔而墮下。一方面我緊守角色，雖然我當時只是小工，但我堅持每樣交託給我的事，都做得妥當出色；另一方面絕不浪費時間，把任何剩下來的一分一毫都用來購買實用的舊書籍。因為如果欠缺學問知識，程度上與人相距甚遠，那麼運氣來臨的時候也不知道。 還有一重要小點，講究儀容整齊清潔是自律的表現，但能選擇自律心靈態度的人更容易備受欣賞。李嘉城先生在22歲時，他成立了公司以後，進取奮斗的品德和性格對他而言層次有所不同。這時「能忍」「和「任勞任怨」的意志力需要被賦予新的內涵。意志力需要和知識相結合，靜態管理自我的方法要伸延至動態管理，問題的核心在如何避免聰明組織干愚蠢的事。成功也許沒有既定的方程式，失敗的因子卻顯而易見，建立減低失敗的架構，是步向成功的快捷方式。「如果」一詞對我有新的意義，多層思量和多方能力皆有極大的價值，要知道「後見之明」在商業社會中只有很狹隘的貢獻。 [編輯本段]現代銷售 現代銷售理念認為：銷售是一種顧問式銷售，只有以客戶顧問的方式進行銷售才能獲得銷售成功。 為什麼要做銷售？這是很多不夠專業的銷售人員所回答不出來的問題，但又有很多銷售人員急於想知道的答案。作為一個熱愛銷售工作的人來說，是行動者不難，是等待者不會。對於積極的行動者來說是一種感覺，一種經驗的積累，一種綜合素質的體現，一種性格潛能的釋放。 [編輯本段]網路銷售 隨著互聯網的發展，人們獲取信息的渠道已經不再局限於傳統渠道，企業的新型銷售渠道正一步步地建立起來。網路銷售是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上、藉助於互聯網特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。 目前主要的網路營銷平台有：Bai營銷、GOOGLE營銷、YAHOO營銷、TAOBAO營銷、ALIBABA營銷、其它各行業網站營銷 網路營銷的定義 網路營銷是以互聯網路為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動的實現。 網路營銷的特點 市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換,如果沒有信息交換,交易也就是無本之源。 (1)跨時空。 營銷的最終目的是佔有市場份額。互聯網具有的超載時間約束和空間限制進行信息交換的特點，使得脫離時空限制達成交易成為可能，企業能有更多的時間和更多的空間進行營銷，可每周7天，每天24小時隨時隨地提供全球的營銷服務。 (2)多媒體。 互聯網路被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖象等信息，使得為達成交易而進行的信息交換可以多種形式進行，可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。 (3)互動式。 互聯網路可以展示商品目錄，聯結資料庫，提供有關商品信息的查詢，可以和顧客做互動雙向溝通，可以收集市場情報，可以進行產品測試與消費者滿意調查等，是產品、設計、商品信息提供以及服務的最佳工具。 (4)擬人化。 互聯網路上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的 ，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強使推銷的干擾，並通過信息提供與互動式交談，與消費者建立長期良好的關系。 (5)成長性。 互聯網路使用數量快速成長並遍及全球，使用者多半年輕，屬於中產階級，具有高教育水平。由於這部分群體購買力強而且具有很強的市場影響力，因此是一個極具開發潛力的市場。 (6)整合性。 互聯網路上的營銷可由商品信息至收款、售後服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另外，企業可以藉助互聯網路將不同的營銷活動進行統一規劃和協調實施，以統一的傳播資訊向消費者傳達信息，避免不同的傳播渠道中的不一致性產生的消極影響。 (7)超前性。 互聯網路是一種功能強大的營銷工具，它同時兼渠道，促銷，電子交易，互動顧客服務以及市場信息分析與提供等多種功能。它所具備的一對一營銷能力，恰好符合定製營銷與直復營銷的未來趨勢。 (8)高效性。 電腦可存儲大量的信息供消費者查詢,可傳送的信息數量與精確度遠遠超過其他媒體，並能順應市場需要,及時更新產品或調整價格，因此能及時有效地了解並滿足顧客的需求。 (9)經濟性。 通過互聯網路進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞的成本，可以無店銷售，免交租金，節約水電與人工成本，另一方面可以減少由遷回多次交換帶來的損耗。 (10)技術性。 網路營銷是建立在以高技術作為支撐的互聯網路的基礎上，企業實施網路營銷必須有一定的技術投入和技術支持，改變傳統的組織形態，提升信息管理部分的功能，引進懂營銷與電腦技術的復合型人才，在未來能具備市場競爭優勢。 (一)網路消費者的注意力 在信息爆炸和產品豐富的信息社會中，酒香也怕巷子深，如何抓住網路消費者的注意力這種稀缺的商業資源，便成為企業網路營銷成敗的關鍵。在目標市場確定之後，網路營銷管理者首當其沖的應當是考慮以何種方式和手段盡快抓住目標顧客的注意力。 網路經濟是一種典型的注意力經濟。"注意力經濟"這一概念是邁克爾·戈德海伯在1997年發表的一篇題為《注意力購買者》的文章中提出來的。戈德海伯指出，在以計算機網路為基礎的信息社會中，各種信息浩如煙海，對人來說，信息已經不再是一種稀缺的資源，而是相對過剩，稀缺的資源是人的注意力。因此，目前以網路為基礎的新經濟，其實質就是注意力經濟。在這種社會形態中，最重要的資源不是傳統意義上貨幣資本，也不是信息本身，而是注意力，注意力是"虛擬經濟的硬通貨"。 （二）信息 要管理好一個企業，必須管理好它的未來；而管理未來就是管理信息。在網路化信息時代，消費者需求的多樣化、個性化趨勢有增無減，賣者之間的競爭將空前激烈，只有那些以閃電般的速度掌握營銷環境信息，了解消費者需求和競爭發展趨勢，找出對手弱點，並以最快的速度投入或佔領市場的企業，才能實現網路營銷的競爭優勢。因此，網路營銷策劃要以進一步完善並充分利用企業營銷信息系統為基礎，利用快速高效的電子信息處理技術，對顧客、競爭者以及其他環境因素進行快速、准確、全面的分析，為網路營銷方案的制定提供科學的依據。 （三）軟營銷 由於互聯網具有信息共享、交流成本低廉、傳遞速度快等特點，因此網路是一柄雙刃劍：一方面形成了網上信息自由，另一方面又為信息的泛濫提供了便利。這就決定了企業在網路上向顧客提供信息時，必須遵循一定的規則--網路禮儀，即決不向顧客進行強制性的信息灌輸，決不在未經顧客允許的情況下讓企業的任何信息闖進顧客的私人生活，或將消費者的個人資訊向第三方透露。所以，真正的網路營銷是一種軟營銷。"軟營銷"是相對於工業化大規模生產時代的"強勢營銷"而言的。強勢營銷往往用不斷的"廣告轟炸"和"死磨硬纏"的人員推銷向顧客強行灌輸信息。因此，軟營銷與強勢營銷的一個根本區別就在於：軟營銷的主動方是消費者，而強勢營銷的主動方是企業。網路時代個性化消費需求的回歸，使消費者在心理上自己成為主動方，而網路的互動性又為他們成為主動方提供了條件。他們不歡迎不請自到的廣告，但他們會在某種個性化需求的驅動下，主動到網上尋找相關的信息、廣告。網路營銷策劃應考慮如何適應這種新的環境和要求，使企業的網路營銷成為真正的軟營銷。 （四）顧客讓渡價值 企業要在競爭中戰勝對手，吸引更多潛在顧客，就必須向顧客提供比競爭對手具有更多"顧客讓渡價值"的產品。網路信息化時代為顧客比較和評估不同企業的產品（服務）的價值或效用提供了十分便利的條件。1994年，菲利普科特勒提出了"顧客讓渡價值"的概念。"顧客讓渡價值"是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。顧客總價值是指顧客購買某一產品與服務所期望獲得的一組利益，它包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值等。顧客總成本是指顧客購買某一產品所耗費的各種成本的總和，包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等。顧客在選購產品時，往往從價值與成本兩個方面進行比較分析，從中選擇出價值最高、成本最低，即"顧客讓渡價值"最大化的產品作為優先選購的對象。因此，網路營銷策劃必須貫徹顧客價值：一是考慮如何通過改進產品、服務、人員與形象，提高產品的總價值；二是考慮如何通過降低生產與銷售成本，減少顧客購買產品的時間、精神與體力的耗費，從而降低貨幣成本與非貨幣成本。 （五）快速反應 速度是網路營銷競爭的利器之一。網路的神奇在於迅速和互動，由於網路虛擬世界與現實世界在速度上存在著巨大反差，速度對網上顧客滿意度和忠誠度的影響十分明顯，因此，網路營銷企業的商業模式不再是傳統營銷環境下的推測性商業模式，而是一種高度回應需求的商業模式，即企業應站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，並及時答復和迅速做出反應，滿足顧客的需求。在策劃網路營銷方案時，必須把網路作為快速反應的重要工具和手段，並在協調質量與服務的基礎上建立快速反應機制，提高服務水平，能夠對問題做出快速反應並迅速解決，以達到企業與顧客雙贏的結局。 （六）創新 網路為顧客對不同企業的產品和服務所能帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益彰顯的網路營銷環境中，通過創新，創造與顧客的個性化需求相適應的產品特色和服務特色，是提高效用和價值的關鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價值。在網路營銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網路營銷環境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上，努力營造旨在增加顧客價值和效用，為顧客所歡迎的產品特色和服務特色。 （七）關系營銷 在網路化信息時代，新的市場環境導致企業與客戶的關系發生本質性的變化，搶占市場的關鍵已從管理營銷組合變成管理企業與顧客的互動關系。現代市場營銷的發展趨勢表現為從交易營銷轉向關系營銷：不僅強調贏得用戶，而且強調長期地擁有客戶；從著眼於短期利益轉向重視長期利益；從單一銷售轉向建立友好合作關系；從以產品性能為核心轉向以產品或服務給客戶帶來的利益為核心；從不重視客戶服務轉向高度承諾。這就要求網路營銷方案的策劃，必須圍繞處理好與顧客的關系這個核心來，把服務、質量和營銷有機結合起來，通過與顧客建立長期穩定的關系，實現長期擁有客戶的目標。 （八）品牌營銷 現代市場營銷競爭，不僅是質量、價格和服務的競爭，更是品牌的競爭。品牌不僅是企業、產品和服務的標識，而且是一種反映企業綜合實力和經營水平的無形資產，在企業商戰中具有舉足輕重的地位和作用。網路品牌不僅為網上顧客辨識企業產品和服務提供了便利，而且為網上顧客購買和消費企業產品提供了信譽保證。對網路品牌的營銷，既有利於擴大新顧客，又有利於留住老顧客。雖然品牌形象的傳播要藉助傳媒來進行，但品牌形象不是炒作出來的，而是在不斷提高產品和服務的質量的同時輔以恰當的形象推廣而形成的。因此，網路營銷方案的策劃，不僅要注重提高品牌的知名度，更要注重通過提高產品和服務的質量來提高品牌的美譽度，通過整合和優化品牌形象的構成要素，最終樹立起值得大眾信賴的網路品牌。 (九）回報 網路營銷的真正價值，在於其為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。追求回報既是網路營銷發展的動力，又是維持網上市場關系的必要條件。在網路營銷中，企業要滿足網上客戶的需求，為客戶提供價值，但不能做"僕人"。因此，網路營銷方案的策劃，必須重視企業在網路營銷中的回報，使網路營銷活動達到為顧客及股東創造價值的目的。在管理客戶關系的過程中，企業必須優先與創造企業的75-80%利潤的20-30%的那部分重要顧客建立牢固的關系。否則，大部分的網路營銷預算花在那些只創造20%利潤的80%的顧客身上，不但效率低，而且是一種浪費。 （十）資源整合 網路營銷是以網路為工具的系統性的企業經營活動，它是在網路環境下對市場營銷的信息流、商流、製造流、物流、資金流和服務流進行管理的。雖然網際網路可使企業克服進入全球市場的信息障礙，但在經濟結構加速調整、全球化市場競爭日趨激烈的環境下，企業的競爭已不再局限於研究和開發某一產品、某一技術或某一特定資本運營的價值，而是要善於研究和比較某一資源的機會成本和邊際收益，從而使企業資本增值最大化。而要實現這種目標，企業必須以網路的商業化應用為楔機，在全球范圍內尋找商業合作夥伴，建立營銷戰略聯盟，從商品經營和自身資產的經營轉向對社會資源的經營。據專家統計，同樣的項目，美國的企業平均用28%的資本運作160%的生意，東南亞國家的企業平均用50%資本運作100%的生意。導致這種差距的原因在於，一方面我國企業管理內部資源的水平和效率還有待於進一步提高，另一方面我國企業不十分善於吸納整合外部資源。所以在網路時代的營銷競爭中，只有那些善於對資源進行有效配置和重組，即靠知識、智慧和少量資本進行經營的資源整合市場組裝的企業，才能"笑在最後，笑得最美"。當然，用知識與智慧整合社會資源，必須具備兩個基本前提：其一，必須根據市場需求進行資源整合；其二，必須具有廣泛真誠的合作精神。因為，市場需求是利潤之源，而合作則是對付激烈競爭的最佳手段。

Ⅳ 海伯漁具售後如何收費

不收費。海伯售後好，都是免費，還可能免費再保養一下輪子。

海伯漁具產業，是海伯公司龍頭產業，擁有研發、設計、製造和銷售於一體的管理體系和組織機構。海伯漁具產業創立於是1994年，經過十幾年的專業打造和技術提升，海伯漁具在新材料、新技術、新工藝、新裝備等領域一直處於國內領先水平

Ⅳ 有誰能告訴我青島市市北區鞍山路158號惠普金牌售後服務站的電話號碼啊，那的服務怎樣啊，急。。。

看圖片、直接發電話會被屏蔽。

117換302到鞍山路站下再找那個158號

Ⅵ 跑業務與銷售有什麼區別

業務員和銷售的工作的共同點都是賣東西,掙自己辛苦掙來的薪水,區別可就大了:
1、業務屬於業余選手,銷售是職業選手;
2、業務不需要過多的職業修養,完全是自己的領悟和天份,而銷售是需要專業培訓具有一定處理問題的能力和行為能力的。
3、業務的著裝沒有嚴格的要求,而銷售的工作是需要一定標准要求的。
4、業務的生活是不完全以此為職業的,而銷售的本身就決定了以此為生存的職業。
5、業務在工作中很容易攙雜進去自己的情緒,而銷售確實避免自己的情緒攙雜進來。
(6)海伯售後電話擴展閱讀
銷售人員完善的心態首先是對自己的態度。正確的對自己的態度是：認為自己很優秀，不斷持續地增強自信。即便剛剛開始做業務工作，銷售人員也應該充滿自信，這樣，堅定的信念和頑強的意志才能不斷鼓舞著銷售人員，勇於面對顧客。
產品的成功銷售離不開與客戶的溝通，有了態度我們接下來看一下成功的銷售陳述技巧。 利益是銷售陳述的重點。
1.確保解決方案和產品利益要與客戶需求之間的精確匹配，客戶不會理解那些他們不明白的特性，也不會重視那些與他們的實際需求無關的的利益。 2.向客戶介紹不超過三個最重要的且能滿足客戶需求的優點和利益點，因為客戶一般不會記住超過三個的產品優點和利益。
銷售陳述妙趣橫生，吸引潛在客戶。 產品陳述需要遵循注意力、興趣、渴望以及行動的原則。除了針對銷售對象的需要，展示你的產品所具有的優越性和價值外，你還必須使銷售陳述變得生動有趣，充分調動你的形體語言，而最好的形體語言技巧之一是微笑。
通過提問、試用產品、產品演示等方法激發客戶參與到銷售陳述中來，通過讓潛在客戶的參與，你會抓住客戶的注意力，減少客戶對購買的不確定性和抵觸情緒。事實上，使買方積極地描述利益比你描述相同的內容而賣方消極地聽效果更好。
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Ⅶ 海伯et54推進器電刷如何更換

1、最早的電風扇
1882年，美國首次出現了商品化的電風扇。這種只有兩片扇葉的家用電器設備，是紐約的克羅卡卡齊斯發動機廠的主任技師休伊斯卡茨霍伊拉發明的。1883年，該廠開始批量生產這種台式電風扇。25年後，美國的埃克發動機及電氣公司，又研製出了世界上最早的齒輪驅動左右搖頭的電風扇。

2、最早的電冰箱
1913年，美國芝加哥研製成功了世界上最早的家用電冰箱。這種名叫「多海魯亞」牌的電冰箱外殼是木製的，裡面安裝了壓縮冷卻設備。

3、最早的電燈
1835年7月25日，蘇格蘭科學家詹姆斯博曼林賽在實驗室里，用電力延續發光試驗獲得成功，成為世界上最早使用電燈實用化的人。1879年11月1日愛迪生獲得電燈專利。1880年，愛迪生用炭化紙作為燈絲，代替了使用壽命不長的炭化木棉絲燈絲，於同年10月開始批量生產，這就是世界上最早的商品化電燈。1859年7月，美國紐波特海軍訓練所的莫澤斯G法馬教授，把自己發明的白金燈頭燈泡，裝在馬薩諸塞州塞雷姆自己家中的客廳里，這就是最早在家庭中安裝的電燈。

4、最早的電視
1927年秋，美國人菲羅T范茨瓦斯首次成功地研製出了電視。他在洛杉磯格林大街220號，用電氣掃描的方法，把他義弟克利加德納的臉，成功地在電視屏幕上反映出清晰的畫面。他的高度清晰的電視卻是在1935年公開的。1939年，美國無線電公司購買了范茨瓦斯的專利。

5、最早的收音機
1910年、美國紐約的戴弗雷斯特無線電話公司，最早創造出組裝式收音機，首次在梅特羅波利坦生命保險公司大樓表演並展銷。最早試製成功的家用收音機是美國西屋公司。1920年10月，西屋公司的東斯普林格菲爾德工廠，估計同年11月2日匹茲堡KDKA 電台將要正式廣播，於是開始生產這種特別製造的家用收音機。

6、最早的磁帶錄音機
1898年，丹麥哥本哈根電話公司的技師瓦爾代馬爾波爾森取得專利，1900年在巴黎博覽會上展出的錄音機。是世界上最早的磁帶錄音機。不過，這種錄音機是把帶磁性的鋼琴弦，以每秒2．1米的速度從一個轉軸轉到另一個轉軸的方法錄音。1935年，柏林的公益電氣公司製造的「馬格納特馮」型錄音機，是世界上最早使用塑料磁帶的錄音機。1947年，美國俄亥俄州克裡布朗德的電刷開發公司銷售的「米拉」音響錄音機，是世界上最早的家用錄音機。這種錄音機使用的是30分鍾的錄音帶。

7、最早的吸塵器
1901年，英國的橋梁專家舒伯特塞西爾布斯，設計出世界上最早的真空吸塵器。但由於當時幾乎沒有使用電的家庭，加上價格昂貴，所以該公司的吸塵器並不銷售，而是根據住戶的要求上門服務。後得到英國皇室的支持，真空吸塵器才在社交界傳開。1905年，美國舊金山的查普曼一斯基納公司，開始銷售世界上最早的家用攜帶型電動吸塵器。這種吸塵器重40公斤，是放在手推車上的。

8、最早的電烤爐
1889年，瑞士薩瑪登的貝爾尼納旅館安裝的電烤爐，是世界上最早的電烤爐。這個電烤爐的發明者是誰，沒有記載。1891年，美國明尼蘇達州聖陂爾的卡彭塔電器加熱製品廠，在世界上最早使電烤爐商品化並批量生產。這種電烤爐寬46厘米，高36厘米，長30厘米，烤箱內最高溫度為120℃。

9、最早的洗碗機
世界上最早的商品化的自動洗碗機，是由美國印第安那州謝爾比維爾的WA科克朗夫人，花十年的心血研製出來的，1889年獲得專利。科克朗夫人發明的洗碗機有各種型號，從家庭用的到飯店用的樣樣俱全。這種洗碗機從初洗到熱水消毒，洗刷、乾燥只要兩分鍾就能完成。

10、最早的電取暖裝置
1887年，W利巴頓，在美國獲得電取暖裝置的專利。兩年後，弗吉尼亞州利奇蒙德的巴頓電氣公司開始批量生產銷售這種家用電器。這種電取暖器高為69厘米，寬為20厘米，電壓80伏，電取暖器本身的溫度約達93度。廣告宣傳說，這種取暖器最適用於家庭。但開始銷售時，卻是路面上行駛的電車用得最多。