合肥星巴克售後服務

⑴ 星巴克杯子七天之內可以換么

7天之內一般來說是可以進行更換的，但是你一定要保留好你的證據才可以，不然的話是沒有辦法的。

⑵ 星巴克客服的主要內容

1.通過熱線電話受理客抄戶關於產襲品售前、售後、售中的咨詢，投訴 2.准確記錄客戶信息並存檔 3.及時准確地為客戶提供專業解決方案 工作要求： 1.大專或以上學歷 2.有客戶服務經驗者優先 3.中文打字熟讀不低於40個/分 4.口齒清晰，表達能力強 5.有耐心，工作認真負責，具備良好的服務意識； 6.能承受一定的工作壓力，能積極配合公司在項目工作時間上的安排（周一至周六輪休，周日固定休息）

⑶ 星巴克和瑞幸的客訴服務有哪些差異

瑞幸的投訴響應速度更快，處理結果令人滿意，基本上不存在延後處理的現象。

星巴克和瑞幸都是知名的咖啡品牌，星巴克的飲品價格要比瑞幸高出很多，但依舊有很多上班族是星巴克的忠實粉絲。在某投訴平台上，星巴克和瑞幸都接到了上千條投訴。根據數據顯示，星巴克目前一條投訴都沒處理，但是瑞幸咖啡投訴處理完成率是100%，這樣的對比讓網友們感到非常驚訝。

星巴克咖啡作為業內巨頭，理應做好引領作用，及時處理消費者的問題，但是並沒有。小編認為星巴克的管理模式存在很大的問題，尤其是在被曝光出使用過期原料之後，就喪失了一部分老顧客的信任，企業必須重視客戶的投訴。中國市場非常大，對於星巴克來說中國顧客的支持非常重要。

1、瑞幸處理投訴及時，可以給消費者留下良好的印象。

雖然在國民度上瑞幸咖啡不如星巴克，但是在客戶服務態度上，瑞幸絕對是合格的。星巴克要及時處理平台上的客戶投訴，解決消費者的問題。

大家覺得星巴克和瑞幸哪個比較好呢？