攬貨售後服務

Ⅰ 快遞一直顯示等待攬件，能不能退款

可以退款，但是要和賣家進行協商。

1、等待攬件的狀態就是快遞員還沒有上門取件，沒有掃描單號，還沒有發貨就不會產生郵費，通常情況下和賣家協商後，都是可以退款成功的；

2、如果已經發貨，等待物流更新顯示即可。如果這個情況下還想要退款，和賣家協商即可；

3、收到貨物之後如果對產品並不滿意，也可以在確認收貨之前提出退貨退款的申請。系統自動確認收貨為15天。

(1)攬貨售後服務擴展閱讀：

一、淘寶的交易是存在超時的，在買家完成交易付款後，區分兩個狀態關注超時：

狀態一：買家已付款，此狀態無超時，不會自動付款給賣家。

狀態二：賣家已發貨，此時交易存在超時。

注意：兩個狀態都需要買家自己手動申請退款，達成退款協議後方能退回交易的款項。

二、賣家拒絕退款的情況：

1、請先確認訂單已申請退款/售後，如還未申請，可以直接申請【退款/售後】；

2、如【已申請退款】，賣家未在規定時間內處理，不用擔心，系統會默認同意退款；

3、如【已申請退款】但【賣家不同意退款】，可以【修改退款協議】或【要求淘寶介入處理】幫助協調處理；

4、如【已退貨給賣家】，但賣家遲遲未退款，可以先阿里旺旺聯系商家催促，或者關注系統超時自動退款。

Ⅱ 貨代業務員攬貨有那些技巧

首先，得有個好的心理素質，這年頭，有錢的是大爺，得放下面子，客戶怎麼折磨我，我都要待客戶如初戀！
其次，公司得有自己的優勢和讓客戶敢興趣的地方
最後，自己有強硬的業務素質和知識，讓客戶放心把貨給你
最最後，公司有好的價格，沒有好的價格，至少有好的服務，沒有好的服務，那一切都是白搭
最最最後，祝，同行的你，多多攬活吧！

Ⅲ 淘寶物流信息里顯示攬貨，能要求退款嗎

可以的啊，

Ⅳ 淘寶賣家已發貨，但快遞還沒攬件，想退款怎麼操作

點擊我的淘寶-我的訂單-找到要退款的訂單並點擊進去-點擊退款，點擊僅退款，然後選擇貨物的狀態和退款原因，再提交。然後等待賣家同意退款即可

Ⅳ 攬貨員和貨主怎麼溝通

摘要 攬貨又稱攬載是指從事班輪運輸經營的船公司為使自己所經營的班輪運輸船舶能在載重量和艙容上得到充分利用，力爭做到「滿艙滿載」，以期獲得最好的經營效益而從貨主那裡爭取貨源的行為。

Ⅵ 貨代銷售的攬貨渠道都有哪些

那要看你所在的貨代是做哪方面的了，有什麼優勢了。

如果你所在的貨代是船公司的代理，或者跟船公司有很好的關系，或者有約價，那你既可以開發外貿公司，出口工廠，同時也可以聯系同行，聯系同行的業務可能對於迅速提升業績是一個捷徑。但前提是你們公司要有比較好的運價。

如果你所在的公司規模不大，運價上也沒什麼優勢，有了貨就找同行或者船公司現詢，那最好還是針對一些規模不大的直客。把服務做好，流程做好做快。

如果你們公司的優勢是做散雜貨。那你聯系的公司就應該是一些大一些的出口商或者一些國有企業。

如果你們做進口有優勢，那就多聯系做進口的客戶，同行的貨基本就不用聯系了。

如果。。。。。。有很多如果。你問的問題實在太籠統了，我想我不能再具體的回答了，你最好問的具體一些。否則我回答的80%都不是你要問的。

跟直客合作是所有貨代甚至一些船公司的目標，但是跟同行合作也可以鍛煉自己的業務水平。

做直客比較麻煩，每個環節都要自己盯著，哪個環節出了紕漏都會有麻煩。跟同行做一般都做三自，比較簡單，對於剛起步的新人是個捷徑。

做直客不能著急，要慢慢積累，不怕少，要做精，做穩，服務一定要到位。做同行貨只要有好的運價就比較容易拿來貨，裝箱，報關都有同行來做，有些麻煩同行就會解決了。

一般直客都有固定的貨代，在開發直客的前期很困難。直客在原來的貨代不出太大的錯誤的情況下，很少輕易換掉。但只要聯繫上了，就必須經常聯系，電話甚至登門拜訪，不要認為一開始不合作就失去聯系了，那以後就永遠沒有機會合作了。只要保持聯系，經常報一些超低的價錢，客戶及時不跟你做，也會拿低價去壓原來的貨代，原來的貨代利潤低了，自然會有怨言，服務就會不好，你就會有機會了。（也許這樣做有點不道德，可是你不這樣去搶別人的客戶，別人也會這樣搶你的客戶）剛開始合作是關鍵，一定要全方位的服務周到，運價也要低，甚至可以平著做，當建立了良好的合作關系以後，自然會有機會賺錢的。

對待直客一定要講誠信，答應客戶的事情一定要全力辦到，即使但是損失一些銀子，但為了留住客戶，也要做出適當的犧牲。

Ⅶ 營業執照的經營范圍該是什麼

以下為營業執照的經營范圍

1、文化傳播公司：

文化學術交流、市場推廣宣傳、大型禮儀慶典活動策劃、企業形象設計；模特演出經紀。

2、房地產中介公司：

房產信息咨詢、物業管理、市場信息咨詢；裝修工程設計。

3、物流有限公司：

物流方案設計、代辦貨物配送手續、打包、搬運裝卸服務；倉儲；代辦報關手續；貨運信息中介；國內外貨運代理。

4、教育發展有限公司：

文化教育交流、咨詢、服務；人力資源交流、咨詢、服務；公共關系禮儀服務；外交資料翻譯；外語培訓；海外教育交流、咨詢、服務。

5、商務咨詢服務有限公司：

商務信息咨詢、項目投資咨詢，會議展覽信息咨詢，旅遊信息咨詢；文化信息咨詢；計算機軟硬體開發。

6、餐飲管理有限公司：

餐飲管理；餐飲咨詢；餐飲服務；中西式快餐；鹵水食品加工；餐飲經營管理；餐飲項目策劃及投資；食品加工技術咨詢及轉讓；餐飲人才咨詢培訓；餐飲資源整合管理；餐飲文化交流及餐飲產品展覽。

7、知識產權咨詢服務有限公司：

知識產權代理服務、信息咨詢服務。

8、計算機、網路、數碼、信息、電腦科技類有限公司：

計算機系統設計；平面及立體設計製作；網頁設計；計算機系統集成；網路設備安裝與維護；計算機技術服務與技術咨詢；智能網路控制系統設備的設計及安裝；網路系統工程設計與安裝；安全防範設備的安裝與維護。

9、廣告有限公司：

設計、製作、發布、代理國內外各類廣告；企業文化藝術交流；展示、展覽策劃；企業形象設計。

10、進出口類有限公司：貨物及技術進出口。

11、貿易有限公司：

批發和零售貿易；日用百貨、通訊產品、計算機軟硬體、電子元器件、五金、交電、電器機械及材料、裝飾材料、塑料製品、汽車零配件。

12、財務咨詢類公司：

代理記帳，擔任財稅顧問，財稅咨詢、審計咨詢、投資咨詢。稅控機技術咨詢。

13、電子商務公司、網路科技、通信（通訊）科技、信息科技類有限公司：

互聯網信息服務（利用網站發布網路廣告）。計算機軟硬體及網路設備的研究開發，計算機網路設備的安裝與維護，計算機系統集成，銷售：計算機產品，網路產品，計算機數碼產品。設計、發布、代理國內外各類廣告。

14、房地產投資咨詢公司：

房地產信息咨詢，房地產中介，代理房產買賣，房地產投資咨詢，房地產投資策劃，物業管理。裝修工程設計,建築工程監理（要資質證）。

15、裝飾工程、設計類公司：

室內裝飾設計、水電安裝、機電設備安裝；

16、清潔服務類公司：外牆清洗，室內清潔服務；

17、醫葯、醫療器械科技有限公司：

衛生產品、消毒產品、保健（食）品、化妝品、葯品的科技研究與開發；

18、會計師事務所、稅務師事務所：

年度會計報表審計、驗資，績效評價考核審計、經理離任審計、內部審計、清算審計、公司轉讓審計、公司收購審計、特定項目審計、協助鑒別經濟案件證據。涉稅事項鑒證、審核、代理、咨詢（顧問）和培訓，稅收籌劃；資產評估：企業價值、房地產、機器設備評估，企業投資等評估；

管理咨詢：財務會計咨詢顧問（總監），會計制度設計、項目可行性研究，會計人員培訓，企業管理咨詢；會計服務：賬目清理、代理記賬及其他會計咨詢和會計服務；商務服務：代辦公司注冊、籌建、年審、清算，公司秘書等服務（持企業登記代理資格證經營）。

19、國際貨運代理公司：

承辦海運、空運進出口貨物的國際運輸代理業務；包括報關、報驗、保險、攬貨等及相關業務；代理進出口業務；承辦「三來一補」業務；外經貿信息咨詢業務。

20、電影電視製作公司：

影視節目製作；裝飾裝潢設計；服裝、影視器材的出租、銷售；許可證規定內的廣告業務。

21、農葯工業有限公司：

殺蟲劑、殺菌劑、除草劑農葯的生產及自產農葯的銷售；技術開發及信息咨詢；化工、儀器儀表的銷售。

22、國際船舶代理有限公司：

經營中國籍國際船舶以及經交通部核準的自有方便旗船舶和自營（期租和光租）船舶的國際船舶代理及相關業務；聯系引水、*泊、裝卸；組織承攬海運貨物、集裝箱；辦理貨物、集裝箱訂倉、報關、轉運、倉儲和多式聯運；

代簽提單；代辦船舶供應、租船、船員旅客服務等委託業務；許可范圍內的船舶維修業務（有效期至**年**月**日）。

23、電能發展有限公司

電力、熱力的生產及銷售；電力設備及器材的生產、供應；電力技術咨詢；電力開發、工程設計及施工的轉包；農業開發；技術、咨詢服務；國內貿易（法律行政法規限制商品按規定執行）；居民服務（不含專項規定項目）。

24、航空服務有限公司：

國內航線除香港、澳門、台灣地區航線外的航空客運代理業務（在證書批准有效期內經營）、代訂客房，代訂火車票，相關的信息咨詢。 維修許可限定的航空器及地面設備維修，客貨運輸代理；國內旅遊（限旅行社）及信息咨詢。

25、通信發展有限公司：

計算機網路服務、通信綜合集成系統網路的設計、開發、安裝、通信交換、終端設備的銷售、安裝、維修服務。

26、輕工科技公司：

輕工新產品、原料的技術開發、成果轉讓、咨詢服務；日用化學品（不含化學危險品）、摩托車、輕工業專用機械、馬口鐵、鋼材、木材、家用電器、建築材料銷售；空調、製冷設備的銷售與售後服務；許可范圍內的葡萄酒及葡萄製品的生產、銷售。

27、空調工程有限公司：

空調工程的設計、施工、安裝、空調技術人員培訓、技術轉讓、技術服務；製冷空調設備生產及銷售；清洗設備的銷售、空調信息服務；火災自動報警及自動滅火工程的設計、施工；裝飾裝修；黑色金屬、建築材料的銷售。

28、物業管理有限公司：

業管理，房屋修繕，裝飾裝修，水電暖安裝、製冷設備安裝與銷售、外牆清洗；花卉種植與銷售；五金交電、建築材料、汽車配件、百貨、辦公機械的銷售；汽車租賃，房屋租賃，花卉租賃。

29、光纖通信科技有限公司：

光纜線路通信網路建設施工、技術開發維護、搶修、監測；智能大廈綜合布線工程、計算機網路工程開發、施工；通信器材及設備銷售。

30、國際公共關系服務有限公司經營范圍：

會議及文體活動策劃、公共關系策劃及咨詢、市場信息咨詢服務。

31、綠色食品（種植）有限公司：

蔬菜的種植、銷售；水產品、牲畜、家禽養殖、銷售；飲用水的生產、銷售，飲水機銷售；花卉、苗木的種植、銷售。

32、投資咨詢有限公司經營范圍：

項目投資咨詢（不含證券、期貨），企業管理咨詢，企業形象設計；市場信息咨詢；市場營銷策劃。

33、市場經營管理有限公司：

市場經營管理；場地租賃；停車場經營；設計、製作、代理、發布國內外各類廣告。

34、企業管理有限公司：

企業管理咨詢；企業投資咨詢；企業形象設計。

35、通訊科技有限公司經營范圍：

通訊科技產品、弱電智能系統、網路系統、監控系統的研究與開發；通信設備、計算機軟硬體的安裝、維護、技術咨詢、技術服務；銷售：通訊設備、安防產品。

36、教育科技有限公司經營范圍：

教育項目與教育科研文獻研究與開發，教育軟體的研究與開發，教育文化活動組織策劃，教育文化交流，教育信息咨詢；企業管理咨詢，企業形象設計，批發和零售：教育文化用品，文具。

37、通訊發展有限公司：

電子產品通訊設備有技術開發、維護、租賃；平面設計；投資咨詢；文化活動組織策劃，市場調研，企業管理咨詢；批發和零售貿易。

38、電梯有限公司經營范圍：

電梯及配件的銷售；電器機械的安裝（不含電梯）。

39、土建工程咨詢有限公司經營范圍：

有關土木、建築工程、市政工程設計（限道路、橋梁）、配套工程的規劃設計等的咨詢服務；工程技術開發、工程監理服務的咨詢。

40、環保科技類公司經營范圍：

環保設備、水處理設備、凈水設備、超純水設備及水處理相關配件的設計、研製、開發、技術成果轉讓、技術服務及銷售。水處理濾芯、濾材的設計、研製、開發、技術成果轉讓、技術服務及銷售。開關電源設備及相關設備的設計、研製、開發、銷售、技術成果轉讓。

(7)攬貨售後服務擴展閱讀：

營業執照經營范圍是根據《國民經濟行業分類》來一種或多種小類、中類或者大類自主提出經營范圍登記申請。依據如下：

1、《企業經營范圍登記管理規定》第三條：經營范圍是企業從事經營活動的業務范圍，應當依法經企業登記機關登記。

2、申請人應當參照《國民經濟行業分類》選擇一種或多種小類、中類或者大類自主提出經營范圍登記申請。對《國民經濟行業分類》中沒有規范的新興行業或者具體經營項目，可以參照政策文件、行業習慣或者專業文獻等提出申請。

3、企業的經營范圍應當與章程或者合夥協議規定相一致。經營范圍發生變化的，企業應對章程或者合夥協議進行修訂，並向企業登記機關申請變更登記。

參考資料來源：網路-國民經濟行業分類

參考資料來源：網路-企業經營范圍登記管理規定

Ⅷ 攬貨的攬貨的組織結構

攬貨的組織結構大致可分為四種類型 它是指按照被運貨物種類分配銷售人員的攬貨結構。通常水運企業所承運的貨物是多種多樣的，包括散貨、件雜貨、集裝箱貨、干貨、冷藏或、凍貨等等。不同的貨物，其來源不同，操作方式和程序也十分懸殊，尤其是特種貨物，其操作方法和程序與普通貨相比各有不同的特點和要求，而且這類貨物的客戶往往比較固定。因此企業可以按照所承運貨物的種類來分配銷售人員的任務。優點在於銷售人員可以向客戶提供技術咨詢，便於向客戶提供全面、優質服務；其不足之處是在同一市場或同一客戶里可能會同時出現本企業的幾個銷售人員，攬貨費用相對較高。

Ⅸ 從事攬貨業務需要注意哪些事項

攬貨注意事項
1．充分了解合作夥伴和目的國貨運法律
國際貨運代理企業離不開承運人、倉庫、堆場、貨運站、碼頭、機場、車站、保險公司、報關行、拖車行、控箱公司等關系企業的協作，對以上各關系企業的操作程序要瞭然於胸，同時對目的國貨運法律也要熟悉，以應付客戶的各種問題。如美國國內道路限重很嚴格，各州之間的法律規定均有不同(約15～17噸不等)，故對五金、瓷磚、石製品等重量貨的攬收要特別小心。通常小櫃2不可超出17噸，以免遭每次2000～3000美元的交通罰款。

對合作夥伴的適時價格也要充分了解，以便向客戶報出正確的價格。如各碼頭的費用，如客戶要外拖又要加上拖車行的拖車費，普通車與轉關車的價格也不一樣；船公司的海運費和航空公司的空運費也是在隨時波動著。海運方面要掌握發貨港到各大洲及客戶常用港口的運雜費，各主要船公司的船期；空運方面要掌握發貨空港到各大洲及客戶常用空港的運雜費，各主要航空公司的航班時刻；陸運方面要掌握各大城市的公里數和拖箱費及港口裝箱費；對於所有的運輸方式，報關費、報檢費、文件費、修箱、洗箱、租箱、倉租等都必須有所了解。國際貨運代理企業的攬貨員應常備一份各種運雜費清單。

要掌握承運人的貨運時刻表，如航空公司的航班時刻、船公司的船期特別是頭程開船國際貨運代理實務麓時間和次程開船時間等，國際貨運代理企業在不同的港口碼頭發貨，相應的大船公司也有所不同。

2．建立服務優勢，掌握報價技巧，協助商務人員簽約
國際貨運代理企業要善於建立小范圍壟斷，那麼你就有了別人沒有的優勢，建立所在地區最優惠的服務價格是公司邁向成功的基石。比如有的公司中南美線和歐地線價格優惠；有的是馬來西亞航線優惠。國際貨運代理企業在優勢產品方面擁有較多的同行客戶，從而降低了攬貨成本和操作成本。每個攬貨員要了解本公司優勢產品的價格結構及特點，並及時向合作夥伴索取適時報價，學會用優先權或優惠價來吸引新客戶和穩定老客戶，靈活應用攬貨傭金。

(1)運價優勢
路線價格的差距取決於攬貨量和客戶關系。國際貨運代理企業同承運人的合作協議往往規定攬貨量與運價的對應關系，國際貨運代理企業以此獲取優惠運價。另一情形，因為承運人給熟客優惠，所以許多貨代常常會誇口：「我和某某大船公司的業務員是朋友，所以拿到好價格。」隨著國際貨運代理行業競爭的加劇，單靠承運人的運價承諾已經不能滿足客戶要求，許多國際貨運代理企業謀求以優化運輸組合來取得某線路的運價優勢，在中轉點、貨運站、拖車等所有的環節上爭取最好的價格。

(2)時間優勢
除了價格優勢外，時間優勢也是值得攬貨員向客戶介紹的核心競爭力。

(3)質量優勢
服務質量優勢對於有特殊服務要求的貨物(危險品、貴重貨物、活動植物等)尤其重要，對某類貨物運輸處理的優勢可以贏得客戶。國際貨代服務質量可以體現在如由於過往有較多的化工品或危險品貨量，使得公司處理這些貨物得心應手、效率高，客戶也放心。

(4)地區優勢
國際貨運代理企業往往在創業所在地或公司總部所在地有良好的客戶關系網路和業務網路，使得從這些地區發出的貨物處理效率高、費用低，從而構成了地區優勢。

3．資料收集及時齊全，准確傳遞給操作員
要了解客戶的全部關鍵要求，對常規的服務要求一定要問清楚，如是否代理報關、報檢、保險、拖車、倉儲等；要及時收集齊全貨代單證，特別要注意報關、報檢中的監管證件是否提前准備好了，同時要認真核實單證資料的准確性，以免造成改單的額外費用；向操作員傳遞客戶的有關資料。華運國際物流集團攬貨員將客戶所提供的資料填寫在公司規定的一張業務流程卡上傳遞給操作員，上面的內容包括：起運港、目的港、船名、截關日、箱型箱量、價格及其他服務要求等。

4．建立客戶檔案，協助客服人員做好客戶關系管理
建立客戶檔案並非僅是客戶服務人員的事，甚至在一些中小型企業不設客戶服務部，而是由業務部本身來管理客戶關系。客戶歷史檔案有助於攬貨員在第一時間內對客戶的要求作出響應，以最快、最好的服務滿足客戶。

5．做好業務報告，協助財務人員保證運雜費回款
國際貨運代理企業通常要求業務部定期作業務報告給公司管理層，讓公司管理決策人及時了解客戶的動向和指導開拓市場。業務報告中包含了業務量和應收服務款項的統計，清楚、正確地列出每一票業務所有服務項目及費用和客戶支付情況，分列出已付賬款(開了發票給客戶)和應收賬款。客戶當月應收賬款由單證員同相關單位(特別注意境外合作國際貨運代理實務瓣單位)開來的發票及訂艙單核對。單證員做好清單後，交由主管並通知相關攬貨員及其客戶本月應收金額的具體情況。在操作就要完成時，攬貨員要通知財務部開發票、核對發票，協助財務部及時收回服務款。