1. 茶葉公司的客服具體工作內容是什麼（主要負責售後）接電話的話術怎樣說比較合理
主要工作內容:電話里解答購買茶葉顧客的提問, 並接受和處理意見和投訴.
一般拿起電話說:您好,這里是XXX公司,很高興能為你服務.
最後說:謝謝您的來電.
2. 賣茶的售後服務怎麼寫
這個抄真的不好辦，茶葉你襲也知道，時間是個大問題，保存不好就要變色，變味或者壓碎什麼的，而且大多數人不了解茶葉，只要做到貨真價實就可以了，就當茶葉跟飲料一樣是一次性商品吧！還是要做好品質這一塊，而且在發貨前要做好申明什麼的！
普洱和鐵觀音不大相同，鐵觀音的特質，一般是以樣對貨，樣品客戶滿意了，再發貨，以樣對貨。而普洱茶則是保存越久越值錢的說法，在還沒炒起來之前，一些批發商是賣不出去全部可退貨的，因為退的貨已升值了。
普洱茶葉客戶沒賣出去，客戶只是暫時沒賺錢，現在泡沫破了，重點放在幫助客戶營銷服務上，即營銷支持，如何把茶葉賣出去。
經常打電話跟蹤銷售情況，關心一下。這也是售後服務的一種了。
3. 開茶葉店怎樣快速提升茶葉店每日人流量
開一家茶葉店想要長久的經營下去，客戶資源是關鍵，而擁有好路段開茶葉店必然人氣更旺，如今都是寸土寸金的路段，許多商圈，高檔選購區不僅人氣旺並且條件也相對優越，地面平坦、干凈，沒有積水和雜物。因為位置突出而明顯，特別容易被顧客發覺和找到。門店一定要方便顧客，有利於經營，如今顧客對個人消費選購環境和所在位置有更高的需求。每一個投身於到起茶葉行業創業的人一定要重視起門店的早期調查。
開茶葉店做好售後服務工作，無論顧客個人消費了多少，每一位顧客都應當獲得茶葉店的重視。做好售後服務工作就需用店員解決好顧客的報怨、投訴、不滿。所有一件產品或者服務本身難以滿足每一位顧客的品位與愛好，在這個方面，經營者不單單是要體現自個的專業度，還要學會引導顧客。
讓顧客也可以認可茶葉店的產品服務與茶葉品牌。唯有做好完善的售後服務工作，才可以培養更多的忠誠顧客，實現開茶葉店顧客的穩定性。
開茶葉店怎樣快速提升茶葉店每日人流量？這些方法足夠幫助你在茶葉市場贏得多顧客的關注，進一步快速提升開茶葉店每天的人流量，由此可見留住回頭客是是否重要的，還在尋求經營方法的朋友，從這幾點做起必然收益多多！
4. 茶葉售後服務都有什麼，越詳細越好，在線等！
電話回訪，與客戶交流品茶心得，了解客戶對茶葉的評價，打消疑慮。
5. 茶葉店如何積累新客戶，維護老客戶
開發新客戶在於你店鋪的促銷活動 或者就是要有好的營銷點 而維護老客戶就是售後的服務要做到位 比如說組織老客戶茶話會 或者是定期針對老客戶的折扣活動 這些 都有利於老客戶的維護
6. 茶葉店如何經營
茶葉店如何經營？
隨著社會發展的進步，越來越多的茶葉店興起。隨著茶葉的熱銷，越來越多的人投入到開茶葉店的浪潮中，但是，並不是投入了就一定有收獲的。那麼，成功經營茶葉店有沒有什麼秘訣呢？
一、茶葉品種要齊全
消費者對茶葉的要求五花八門，作為經營者一定要適應市場需求，盡量達到品種齊全，確定自己經營的主品種外，不能拒絕其他品種，不要自我封閉，應該有寬容的胸懷，接納新品種。一般茶業店經營的品種至少有100多個，鐵觀音、鳳凰單樅、普洱、花茶、毛尖、高山茶等是必不可少的主打產品。有些冷門貨可以少進一點，留下供貨者的通訊地址，以備急用。
二、了解經營地區消費者口味
對茶葉的好壞如何最終決定權在消費者，對於經營者來說關鍵是要根據消費者口味供貨，不同的地區消費者口味也不同，如北方喜歡花茶，南方喜歡綠茶，西北喜愛磚茶。各個地區的每個區域又不一樣，以北京為例，東城區喜愛味濃、湯濃、香濃，海淀喜愛味稍淡一些，湯黃而亮，郊區則喜愛苦澀味重一點，耐泡就行，這樣就要求經營者經常去調查研究，與消費者廣泛接觸，針對需求，更新口味。
三、定價合理化
茶葉的銷售價格一直是一個很難解決的問題。前期價格太高，通過媒介作用，消費者「望茶止步」。現在由於競爭激烈，許多人又賣得太低，有的甚至低於成本價，引起惡性競爭。在保持好的質量同時，一定要有合理的定價，首先確定你的進貨成本價，在計算出你的經營成本及你的合理利潤，依據市場定出一個合理價格，既不能牟取暴利，也不要低價競爭，當然名優茶、特種工藝茶具有特定藝術價值，其定價可以高一些。
四、商品全方位立體結構
商品立體結構與品種齊全是有區別的，一是在品種齊全的基礎上增加茶葉不同等級，如「黃山毛峰」有明前特級、特級、一級等；「牡丹綉球」有「頭春」「二春」「三春」。二是經營茶葉同時經營與茶葉有關的商品，如茶具、茶書、茶點、茶水、茶保健品、茶字、茶畫及文房四寶，茶具有紫砂、瓷器、玻璃、不銹鋼等等，而紫砂有高、中、低，有套壺、單壺、怪壺，有黑泥、白泥、紅泥等，茶點有瓜子、開心果、牛肉乾等。三是採取與眾不同的包裝與儲存，如花茶錫箔袋包裝，綠茶可以放在冰櫃里保鮮出售等，茶葉的主體結構要根據不同地區不同消費者而定，須經市場調查，不能盲目模仿，盲目拼湊。
五、商品陳列有序
商品的陳列好壞直接影響到消費者對茶葉店的感覺。種類不同的茶葉及與茶有關的商品一定要合理的陳列，首先是分類，如花茶區、綠茶區、紅茶區、保健茶區、極品茶區、茶具區；其次是檔次，為了讓消費者一目瞭然，最好在各個區內放上茶葉的簡介（產地、品位、特點等）；再者是整體的布局，要根據你經營點的整體環境，將茶葉、茶具等與你店內店外結構起來，使陳列的商品協調一致，構成一副賞心悅目、心曠神怡的立體畫面，給顧客一種流連忘返的感覺，同時體現井然有序，繁多而不亂。
六、品茶、茶店、茶藝連為一體
如果你的茶店面積允許，經濟實力跟得上，最好與品茶、茶點、茶藝連為一體，一家很別致的茶店連上一個別有風味的小茶館，茶館內環境優雅，牆上掛幾幅字畫，室內擺上幾盆盆景，原質的木桌、木椅，桌上一套精緻的茶具，及碟精美的茶點心，加上身著合適服裝的招待小姐、先生，定時來幾場茶藝表演，也可長期表演，或設立古箏、古琴演奏古曲名曲，別有一番情調，收費不要太高，更不能附帶酒類、煙類，這樣顧客在品茗之後，購買慾望大增，何樂而不為呢？
七、提高營業員的整體素質
一個茶店經營的關鍵在於營業員的整體素質，營業員是茶店的眼睛，提高營業員的整體素質是開好茶店的最關鍵環節。作為一個茶店營業員，首先要有好的文化素質，最好會一兩門外語，要掌握有關茶葉的專業知識，包括茶葉的種類、產地、質量標准、特點、沖泡方法、儲存方法等。同時還有綜合知識，如茶藝、茶道、茶禮、品茶、鬥茶、茶葉歷史等。
八、建立規范的財務制度
經營必須建立規范的財務制度，這一點不能忽視，不管你用的營業人員是誰，都要做進貨、銷售、庫存、優惠、報損現金賬目，月末盤點，毫不留情。
九、賺錢也要講誠信
做茶葉要想生意源源不斷，講誠信是最重要的，即使對於完全不懂茶的消費者，也絕不可以採取價格欺騙的方式博取暴利。
十、做好售後服務工作
營業員在成交過程中，肯定要做好售前、售中服務，這是理所當然，但是成交以後，顧客已付款，售後服務尤為重要，包裝、提袋包裝等，禮貌地送客人出門，給顧客留下一個好印象，同時，有些顧客因對本店茶葉口味不適一定要包退、包換，不能找出半點理由拒絕，同時，應建立顧客檔案，多聽一聽顧客的意見。
十一、做好廣告、促銷工作
廣告、促銷對商家的重要性是眾所周知的，有條件的茶店，完全可以利用電視、報紙等。條件不具備的也可利用營業員、業務員印製一些小廣告進行宣傳。促銷應該多做，形式多樣，可以優惠，也可以按購買的金額贈送一些與茶有關的禮品，如茶具、茶書等。不論廣告也好，促銷也好，一定要取信顧客，不可欺騙顧客，言行一致，表裡如一。
十二、做好長期作戰的准備
茶葉作為一種特殊的消費品和藝術品，顧客對其口感、滋味、內質、品位要一個相當的時間接受和評定過程，這樣，就要求經營者要有耐心，不要開張幾個月或一年掙不到錢就不相幹了，要不斷的進行宣傳，同時針對顧客的要求不斷改善，雖然開個茶葉店沒有八年抗戰那樣「論持久戰」，但也須兩三年功夫不可，這也許是許多茶葉經營難以走出的誤區。
---網路知道
7. 如何經營茶葉店
怎樣成功經營茶葉店
隨著社會發展的進步，越來越多的茶葉店興起。隨著茶葉的熱銷，越來越多的人投入到開茶葉店的浪潮中，但是，並不是投入了就一定有收獲的。那麼，成功經營茶葉店有沒有什麼秘訣呢？
怎樣成功經營茶葉店
一、茶葉品種要齊全
消費者對茶葉的要求五花八門，作為經營者一定要適應市場需求，盡量達到品種齊全，確定自己經營的主品種外，不能拒絕其他品種，不要自我封閉，應該有寬容的胸懷，接納新品種。一般茶業店經營的品種至少有100多個，鐵觀音、鳳凰單樅、普洱、花茶、毛尖、高山茶等是必不可少的主打產品。有些冷門貨可以少進一點，留下供貨者的通訊地址，以備急用。
二、了解經營地區消費者口味
對茶葉的好壞如何最終決定權在消費者，對於經營者來說關鍵是要根據消費者口味供貨，不同的地區消費者口味也不同，如北方喜歡花茶，南方喜歡綠茶，西北喜愛磚茶。各個地區的每個區域又不一樣，以北京為例，東城區喜愛味濃、湯濃、香濃，海淀喜愛味稍淡一些，湯黃而亮，郊區則喜愛苦澀味重一點，耐泡就行，這樣就要求經營者經常去調查研究，與消費者廣泛接觸，針對需求，更新口味。
三、定價合理化
茶葉的銷售價格一直是一個很難解決的問題。前期價格太高，通過媒介作用，消費者「望茶止步」。現在由於競爭激烈，許多人又賣得太低，有的甚至低於成本價，引起惡性競爭。在保持好的質量同時，一定要有合理的定價，首先確定你的進貨成本價，在計算出你的經營成本及你的合理利潤，依據市場定出一個合理價格，既不能牟取暴利，也不要低價競爭，當然名優茶、特種工藝茶具有特定藝術價值，其定價可以高一些。
四、商品全方位立體結構
商品立體結構與品種齊全是有區別的，一是在品種齊全的基礎上增加茶葉不同等級，如「黃山毛峰」有明前特級、特級、一級等；「牡丹綉球」有「頭春」「二春」「三春」。二是經營茶葉同時經營與茶葉有關的商品，如茶具、茶書、茶點、茶水、茶保健品、茶字、茶畫及文房四寶，茶具有紫砂、瓷器、玻璃、不銹鋼等等，而紫砂有高、中、低，有套壺、單壺、怪壺，有黑泥、白泥、紅泥等，茶點有瓜子、開心果、牛肉乾等。三是採取與眾不同的包裝與儲存，如花茶錫箔袋包裝，綠茶可以放在冰櫃里保鮮出售等，茶葉的主體結構要根據不同地區不同消費者而定，須經市場調查，不能盲目模仿，盲目拼湊。
五、商品陳列有序
商品的陳列好壞直接影響到消費者對茶葉店的感覺。種類不同的茶葉及與茶有關的商品一定要合理的陳列，首先是分類，如花茶區、綠茶區、紅茶區、保健茶區、極品茶區、茶具區；其次是檔次，為了讓消費者一目瞭然，最好在各個區內放上茶葉的簡介（產地、品位、特點等）；再者是整體的布局，要根據你經營點的整體環境，將茶葉、茶具等與你店內店外結構起來，使陳列的商品協調一致，構成一副賞心悅目、心曠神怡的立體畫面，給顧客一種流連忘返的感覺，同時體現井然有序，繁多而不亂。
六、品茶、茶店、茶藝連為一體
如果你的茶店面積允許，經濟實力跟得上，最好與品茶、茶點、茶藝連為一體，一家很別致的茶店連上一個別有風味的小茶館，茶館內環境優雅，牆上掛幾幅字畫，室內擺上幾盆盆景，原質的木桌、木椅，桌上一套精緻的茶具，及碟精美的茶點心，加上身著合適服裝的招待小姐、先生，定時來幾場茶藝表演，也可長期表演，或設立古箏、古琴演奏古曲名曲，別有一番情調，收費不要太高，更不能附帶酒類、煙類，這樣顧客在品茗之後，購買慾望大增，何樂而不為呢？
七、提高營業員的整體素質
一個茶店經營的關鍵在於營業員的整體素質，營業員是茶店的眼睛，提高營業員的整體素質是開好茶店的最關鍵環節。作為一個茶店營業員，首先要有好的文化素質，最好會一兩門外語，要掌握有關茶葉的專業知識，包括茶葉的種類、產地、質量標准、特點、沖泡方法、儲存方法等。同時還有綜合知識，如茶藝、茶道、茶禮、品茶、鬥茶、茶葉歷史等。
八、建立規范的財務制度
經營必須建立規范的財務制度，這一點不能忽視，不管你用的營業人員是誰，都要做進貨、銷售、庫存、優惠、報損現金賬目，月末盤點，毫不留情。
九、賺錢也要講誠信
做茶葉要想生意源源不斷，講誠信是最重要的，即使對於完全不懂茶的消費者，也絕不可以採取價格欺騙的方式博取暴利。
十、做好售後服務工作
營業員在成交過程中，肯定要做好售前、售中服務，這是理所當然，但是成交以後，顧客已付款，售後服務尤為重要，包裝、提袋包裝等，禮貌地送客人出門，給顧客留下一個好印象，同時，有些顧客因對本店茶葉口味不適一定要包退、包換，不能找出半點理由拒絕，同時，應建立顧客檔案，多聽一聽顧客的意見。
十一、做好廣告、促銷工作
廣告、促銷對商家的重要性是眾所周知的，有條件的茶店，完全可以利用電視、報紙等。條件不具備的也可利用營業員、業務員印製一些小廣告進行宣傳。促銷應該多做，形式多樣，可以優惠，也可以按購買的金額贈送一些與茶有關的禮品，如茶具、茶書等。不論廣告也好，促銷也好，一定要取信顧客，不可欺騙顧客，言行一致，表裡如一。
十二、做好長期作戰的准備
茶葉作為一種特殊的消費品和藝術品，顧客對其口感、滋味、內質、品位要一個相當的時間接受和評定過程，這樣，就要求經營者要有耐心，不要開張幾個月或一年掙不到錢就不相幹了，要不斷的進行宣傳，同時針對顧客的要求不斷改善，雖然開個茶葉店沒有八年抗戰那樣「論持久戰」，但也須兩三年功夫不可，這也許是許多茶葉經營難以走出的誤區。
8. 茶葉的售後服務怎麼制定
普洱和鐵觀音不大相同，鐵觀音的特質，一般是以樣對貨，樣品客戶滿意了，版再發貨，以樣對貨。而普權洱茶則是保存越久越值錢的說法，在還沒炒起來之前，一些批發商是賣不出去全部可退貨的，因為退的貨已升值了。
普洱茶葉客戶沒賣出去，客戶只是暫時沒賺錢，現在泡沫破了，重點放在幫助客戶營銷服務上，即營銷支持，如何把茶葉賣出去。
經常打電話跟蹤銷售情況，關心一下。這也是售後服務的一種了。
9. 茶葉加盟店如何做好服務_
在激烈的市場競爭環境下，茶葉加盟店的服務可以給門店銷售帶來良好的效益。因此，茶葉加盟店應該不斷提升服務水平，保證完善的售後服務，贏得消費者的認可。那麼茶葉加盟店如何做好服務？ 一，微笑服務拉近客戶距離。微笑是世界上最美的語言，茶葉十佳品牌八友茶業的最大經營特色是「微笑服務」，「今天你微笑了嗎？」已成為八友人的問候方式。同樣，微笑服務也是茶葉加盟店店員與消費者打開心靈、拉近距離的秘密武器。以良好的態度獲取信任，才有後續溝通的開始。關注消費者情緒的細節，讓他們感受到被重視的服務。
二，用技巧性的語言進行溝通。如果客戶一進店就聽到店員在滔滔不絕的銷售產品會產生一種心理厭惡和抗拒感。所以店員首先要做的是從傾聽開始，只有了解了消費者的訴求，才能有目的的進行引導。在這個過程中店員就需要發揮自己良好的溝通技巧，循循善誘，讓消費者對商品產生興趣。
三，採取不同的方法服務不同類型的客戶。一般來說茶葉加盟店的消費者會有多種類型。店員在服務的過程中，要善於觀察，用不同的方法去服務。如，遇到懂茶的茶葉發燒友，店員要保持謙虛的態度，盡量傾聽，認真的傾聽他們的見解，多試泡幾種不同的茶葉，比較容易贏得他們的好感，從而打動他們；面對普通的大眾消費階層時，盡量給他們介紹性價比高、有優惠的茶葉產品，讓他們感到窩心；面對腸胃不好的客戶時，可以推薦一些暖胃的紅茶。
四，完美解決客訴，贏得良好口碑。開茶葉店難免遇到客訴的問題，店員要以積極樂觀的態度去看它，這是展現良好售後服務的時候。平息客戶憤怒情緒，給予及時認真的處理，讓消費者感覺自己的權益被保護，獲得滿足。
10. 茶葉如何做好售後服務
任何商品都需要售後服務，商品有價服務無價，良好的售後服務能給企業帶來更多的利潤和經濟效益，可以採取以下措施：
1、及時解決售後的問題。很多公司在售出商品之後很少會理會客戶的疑難問題，更有甚者在踢皮球，這種企業是不可能長久生存的。及時幫助顧客解決問題，不禁能樹立公司的良好形象，還能幫助公司留住老顧客。
2、假日送祝福。每逢佳節，可以利用簡訊平台給每位客戶發送祝福簡訊，讓客戶知道我們公司注重每一個顧客，不管是大客戶還是小客戶。
3、定期回訪。企業要發展，肯定離不開創新。而創新的基礎就是努力提高顧客的滿意度，只有跟顧客面對面的實際交流，才能深入了解顧客的真正需求，一次來改善產品的功能和質量。像我們做茶葉的，回訪時可以了解下顧客對茶葉的需求和感受，這樣在下次加工的過程中得以改善。
當然，售後服務不僅僅是以上這些，還有很多細節方面的東西需要改善。
有興趣的話可以與我交流下，QQ
979935929