華為售後服務目標

A. 華為手機售後服務

選擇華為的原因非常簡單，第一，華為作為老牌國產品牌中實力強大的手機廠商之一，無疑在品牌認知、產業結構層面具有代表性；第二，據小編了解，近年來華為在服務方面所投入的精力並不比在產品研發層面少，這說明華為認同服務在品牌持久發展中起到的重要作用；第三，身邊聽到的一個關於華為的小故事，成功地引起了小編的注意…… 搜尋24小時，靜候60天：歸還一個20年的記憶
劉先生於兩個月前來到華為服務中心濟南趵北路店修機，完成維修後，恰逢出差，倉促中落下了自己的軍用水壺。這個水壺曾經陪了老劉二十多年，意義很特殊。客服中心工作人員在下班時發現水壺，並通過回放一整天監控視頻鎖定了失主。經多次電聯均提示無法接通，但工作人員並未放棄，而是將水壺細心保存，一直等到劉先生兩個月後出差歸來回到客服中心，並完好無損地交給他。
劉先生感動地表示，兩個月的時間里，人流來來回回，客戶進進出出，但自己的東西卻被華為人異常地保護收存，這是將消費者當做朋友、家人般對待的溫暖與細心。
為滿足消費者在購買、使用、售後等各個環節的服務需求，華為的服務范圍也由售後維修服務，拓展為從購機到使用再到更換新機整個過程的服務，如售前咨詢、售中使用指導、售後維修與增值服務、多種權益，以及全程的服務響應，在消費者可能需要幫助的每一個環節上予以支持和協助。

B. 華為售後有什麼服務

您可以通過手機或電腦查找離您最近的維修網點，方法如下：方法一：手機打開華為應用>會員服務>服務網點,輸入地址或點擊「離我最近」即可查詢網點地址。方法二：電腦打開華為官網>服務與支持>服務中心查詢，輸入您所在的省、市、區以及您所需維修的產品類別，點擊搜索，即可查詢到離您最近的維修網點。

C. 華為手機售後服務

華為公司： 您好，我現在也算得是你們產品的用戶了，也對電子產品都有所了解吧，算是。 我以前一直都是中國移動的用戶，用的手機是諾基亞牌，今年就是因為2月份改目標為中國電信的3G，我們這里的電信局3G業務用的手機大部分都是你們華為的品牌，我也就自然的選擇了華為手機。在3月初便購買了一台C8650型號的手機。因為本人業余時會做下股票，沒有多大時間在辦公室有電腦用，才決定要一台智能機型。十年來也從沒買過一台這么貴的手機，以前我都是用兩三百一台的，還真是有點捨不得呢。我們這里電信局在指定店裡買你們華為手機有話費補貼。就托電信的熟人拿了台C8650回來號碼也是他幫選的。 三月初換了新機新號心情很好，手機功能也覺得好用。認為還是選擇對了吧。用了二十多天，耶，手機壞了，用YY無線可以上網，手機卡不認了。俺用了十年左右的手機了，還真是從未試過手機壞了呢，只會覺得落後了就換機，就沒有過壞了換機這樣情況。自己也知道電子方面的東西了，手頭不好沒辦法。剛好就自己這台機壞，就算是自己不好運了吧，要不然廠家也不會要售後服務這個部門了吧。認了，拿給那個電信局的朋友送修，因為這台機沒有正規發票，我也不知道他在哪裡買，當然只能找他了。反正是熟人的送去幫修好就得了，沒事。 可是一修就是30多天，到了五月初這台機才回到我這，問了那電信局的人說他們要寄回廠家修，都是要一個月左右的。唷，火是有點火，但也沒辦法了，也認了。 可是好景的日子不長呀，6月14號我出差柳州，第二天15號那台「好用」的寶貝手機開不了機了呀，怎麼回事呀？出差在外，通信斷了，到處不方便是吧。現在這個年代在外辦事沒有通信可真算是寸步難行滴呀！唉喲，怎麼俺就這么倒霉滴呀！！！ 6月19日回到了家，好像是20號又叫電信局的那個人幫送去修了。今天可是幾號了呀？真有這個服務質量是這么長期無邊滴嗎？到底是什麼滴問題呀？壞了修三五天人人都可以理解，可是一個多月是怎麼滴回事呀？到底這個是你們公司的規定還是怎麼滴呀？我們做海爾的服務會做到很到邊。真正保修內壞了都會在系統里記錄，也在用戶的保修卡上注名維修時間，保修期三年再加上維修的時間還算得是保修期。保修期內經過兩次維修機器還不能正常用的話也要給用戶換機（這個是國家三包規定），15天修不好的機器用戶也有權要求換機。 可是你們現在這台機器在我這里的時間比送修的時間還要短命！也什麼記錄都沒有，這樣的情況你們也不給用戶一個滿意的或者安慰的答復。不聞不問，你們到底在這社會是怎麼走滴呀？難怪就在我身邊知道的情況都是不信任國產手機，其實我說句心裡話吧，機器質量不好會壞，這個是正常的是吧，可是服務質量不好，這個也處理不好的嗎？有一個埋怨的用戶你們知道一個企業的榮譽影響會有多大嗎？難怪你們品牌在這里只能叫電信公司強逼消費才會生存。真的不會有人自動選擇你們的品牌手機。就是因沒有得選，而電信自己又給出優惠才有些人像我這樣錯信了你們。（還是外國牌子做得好！！！）

D. 華為手機售後服務哪些

七天免費退貨、換貨、保修 ，自購機之日起 7 日內（包含 7 日），若產品的主機出現非人為損壞的性能故障，可以選擇按發票價格一次退清貨款或更換同型號同規格的產品，或者選擇免費修理。
十五天免費換貨、保修，自購機之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）內，若產品的主機出現非人為損壞的性能故障，可以選擇更換同型號同規格的產品，或者選擇免費修理。
一年保修部件名稱保修期限服務方式手機，平板電腦1 年（含）免費保修用戶送修 / 寄修 * 產品保修起始日期以購機發票開具日為准，若保修有效期的較後一天為法定節假日時，以
節假日的次日為有效期的較後一天。
* 消費者丟失發票和產品保修卡，且不能提供發票底聯或者發票（底聯）復印件等有效證據，則保修起始日期以主機機身 SN 號顯示的出廠日期向後順延 90 日。
詳細請點擊「 保修狀態查詢 」確認產品是否在保修期內。
維修質量承諾
* 在保修范圍內，如果發生整機更換（不包括配件），更換後的產品按照三包法規定重新計算保修期。
* 保外維修更換後的部件或附件享有 90 天的有限保修期。 ( 華為公司授權服務中心跟消費者進行充分溝通說明 )
下列情況不屬於免費保換保修范圍：
* 退換貨、送修途中由於運輸、裝卸所導致的損壞。
* 任何未經華為授權許可的改裝、拆卸、維修。
* 意外因素或人為行為導致產品損壞。如：如進液、摔損、輸入不合適電壓、過度擠壓、主板變形等。對於電源適配器，若有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形，電源線破損、斷線、裸芯等現象。
* 未按使用說明書要求安裝、使用、維護、保管導致的產品故障或損壞。
* 保修憑證與產品型號不符或保修憑證被塗改。
* 產品銘牌、 SN 條碼、防拆標簽被撕掉或被損壞，模糊不清無法識別。
* 已經超出保修期限。
* 由於不可抗因素（如火災、地震、水災等）而造成的故障或損壞。
退換貨及送修服務指引：
退換貨或送修前，請核對如下內容是否准備齊全：
退換貨及送修服務指引：
退換貨或送修前，請核對如下內容是否准備齊全： 主機、配件齊全包裝完整發票（未塗改）贈品（若有）退貨√√√√換貨√√√維修√√* 送修前，請您提前備份個人數據。維修過程中可能會造成您個人數據的丟失，華為會保護您的個人隱私，但不承擔維修過程中個人數據損壞、丟失的責任。
* 送修時，產品須經過華為公司授權服務中心專業的檢測。確認故障後，服務中心會確定相應的維修方案。對在免費保修期間的產品，在三包有效期內，消費者依照本規定享受修理
華為配件售後服務政策
1.保修方式
用戶直接購買、華為其他產品附送或者活動贈送的華為有質保零售配件享有華為公司提供的售後服務，享受全國聯保。
2.保修憑證
?1.發票、發票復印件、保修卡都可作為保修憑證。如果配件標有SN號碼則以出廠日期延後90天為保修起始日期，享受保修服務（保修期?+3個月）。
,2.購機贈送的配件，依照購買主機的有效保修憑證為依據，享受售後服務，如果主機發票和保卡都丟失了則以主機SN作為配件SN計算是否在維保期內。
3.活動贈送的配件，憑有效贈送憑證保修。
3. 保修期產品名稱保修期備注電池可拆卸電池： 6 個月移動電源12 個月有線耳機非指定產品： 3 個月指定產品： 12 個月

E. 華為售後都有哪些服務

您可以通過手機或電腦查找離您最近的維修網點，方法如下： 方法一：手機回打開華為應用 > 會員服答務 > 服務網點,輸入地址或點擊「離我最近」即可查詢網點地址。 方法二：電腦打開華為官網 > 服務與支持 > 服務中心查詢，輸入您所在的省、市、區以及您所需維修的產品類別，點擊搜索，即可查詢到離您最近的維修網點。 註：建議您到店維修前先致電咨詢網點工作時間。

F. 怎樣評價華為售後服務

華為售後服務非常好。

1、通過手機自帶會員服務APP裡面的「服務」頁面，可以幫您查詢到最近的服務中心。

2、也可以在華為商城官網頁面最下方有售後網點查詢地址入口。

3、微信中關注「華為終端客戶服務」公眾號，在自助服務中點擊服務中心也可以查詢。

4、去售後網點前建議將手機數據備份下，可提前與網點電話溝通確認營業時間。

外界評價：

華為 nova 2s在華為京東旗艦店好評率高達到99%，華為商城好評率100%，華為天貓旗艦店更是獲4.9高分好評。手機超高的顏值和逆天的拍照功能收割了一大票用戶，而高性能更是讓這部手機的好感度蹭蹭上漲。

據ZOL手機用戶調查顯示，超六成的用戶表示對6英寸全面屏、雙面玻璃外觀更感興趣，其次為前後雙攝的設計。獨立HIFI晶元、大尺寸揚聲器以及人臉解鎖功能緊隨其後。

G. 華為手機售後服務有哪些服務

華為手機的售後服務都是全套的，有一些是根據你的協議來的，整機保修肯定是不用說的了，還有一些就是屏保之類的，有的是贈送的，但是有的需要花錢買，看當時店家是怎麼說的，你像延保之類的，是需要花錢買的。

H. 華為保修服務有哪些內容

保修政策
一、服務條款
凡在華為商城購買的華為終端產品，包括：手機，移動寬頻，家庭終端，都可享受我們為您提供的三包服務（外殼、飾品除外）。
二、主機保修條例
1.商品主機（請在購買時確認，不宜退貨的商品除外）自物流簽收日期起，7天內商品完好，在產品包裝和配件等齊全，同時手機外觀無損且無人為損壞等問題，可享受「7天無理由退貨」。
2.簽收日期起，7天內如出現非人為損壞的性能故障，憑華為授權售後網點檢測結果，可選擇退貨或更換同型號同規格商品或者免費維修服務。
3.簽收日期起第8天至第15天內，出現非人為損壞的性能故障，憑華為授權售後網點檢測結果，可選擇更換同型號同規格機器或維修服務。
4.商品自物流簽收日期起主機如在一年內出現非人為損壞的性能故障，消費者可在華為授權售後服務網點享受免費維修服務。
5.商品外觀有任何磨損或刮花的，均不享受退換機服務。
6.商品主機自物流簽收日期起一年內，主機出現非人為損壞的性能故障，經兩次修理，仍不能正常使用的，您可以選擇免費維修或憑保修卡中修理者提供的有效修理記錄，聯系客服確認是否可以換貨，如可以換貨，將為您更換同型號同規格的商品或選擇退貨
三、配件保修細則
1.隨機附帶的原裝充電器保修一年，原裝電池六個月，原裝耳機三個月。

I. 你好，我想請問如何成為華為的合作夥伴，我想加盟華為專賣店和售後維修服務

1，這種問題你都要上網路來問，那說明你的人脈積淀還不夠豐富，或者你不是數碼產品的業內人士
2，開專賣店也好，售後點也好，不是有錢就能開的，一般每個區域華為都有負責加盟招商的經理人負責，不是說你有錢開門面裝修招人就同意你開設了，需要考察以下幾點
a，最好是當地有實力的數碼產品批發商或者連鎖零售商，這樣銷售渠道就是現成的，比起白手起家的小店做起銷量來容易太多了，華為沒必要扶持你一個新手慢慢的成長，對於企業來說是不明智的行為
b，人脈關系要可靠，你開店要商圈吧？ 商圈也不是想進就進的，很多熱門商圈一鋪難求，或者已經被其他品牌佔領優勢位置，這個也不是有錢就能解決的
3，當然我也不是說新手就一定不能開，有小門店的，對你設置一個目標，好賣的熱門產品不會給你的，給你的都是滯銷的舊型號什麼的，考核你的銷售能力，如果你完成任務的，給你一步一步的提升任務量，慢慢的熱門貨也會分你一點，總之就是你憑實力提高自己的門店等級，等級越高，越容易拿到暢銷貨，最後成為授權店，或者旗艦店都是可以的，但是我可以這么說，幾乎沒人能做得到，為什麼？看上面的a點，你單槍匹馬是做不過當地大戶的，我這小米、華為就是當地兩家最大的手機零售連鎖代理的，他們門店眾多位置又好，華為又憑什麼找你做合作夥伴？
4，最後話又說回來，不是一定要加盟才可以進貨華為手機的，外面第三方平台多的是，拿貨並不比經銷商貴，就拿我昨天的一客戶舉例，給家裡老人買一台暢享10e 4+128，我進貨價是955，京東自營是1199，問當地一個華為門店拿貨卻要1249