售後服務能學到東西嗎

㈠ 從售後找茬中可以學到什麼東西

如何進行銷售後的維護

如果跟客戶協商

最好解決的方案

在不有損產品名譽之下處理得更好。

㈡ 當客服能學到什麼

1.了解產品

嚴格來說，這可能不能算是做客服能學到的東西，而是客服能夠了解到的一手資料，但是通過這些問題的反饋以及之後產品部門的處理方法可以直觀地體會產品的思路以及發展情況。

2.說話的方式

客服具體每天要處理多少問題，其中有多少問題是重復的、沒意義的，又有多少客戶在咨詢時任性刁鑽，這都是客服需要面對的問題，如何更好地理解客戶，如何更好地回答客戶，這都是客服應該學會或者是客服在日常工作中會被逐漸磨練出來的技能。

3.全局意識

其實現在有時候客服和銷售不會完全區分開來，也就是說客服會經歷前期和客戶溝通需求、產品、價格，後期還會溝通產品的問題、使用等，不同人的業績真的相差非常多，這其中或許會有資源掌握程度的差異，但大多數時候都源於客服自己的態度。

㈢ 特斯拉售後服務顧問工作好嗎

特斯拉售後服務顧問工作很好，雖然很忙，但是福利待遇很好，過得也很充實，能學到東西。

特斯拉售後服務

特斯拉維權的事件這些天在網上吵得沸沸揚揚，具體事件的對錯，在這里我們不做評論。就此事件我們來談談實體店如何做好售後服務工作這塊。售後服務是很麻煩的工作，很多實體店都將售後服務剝離出去。

或者推給廠家負責，自己只負責售前、售中。但是相關的法律法規，售後服務事情對於相關銷售者，也有一定責任承擔。所以售後服務工作無論怎麼麻煩，作為實體店是繞不過這個工作的，就是要看怎麼樣把這個工作做得更加完善。

並由此給自己帶來新的銷售機會。很多實體店說沒有精力去做售後服務，而且有的售後服務講究一定的技術含量，沒有達到一定技術水平的人是做不了售後服務的。在這種情況下，自己要花錢或者精力去學技術。

很多實體店老闆就放棄售後服務，主要的原因就是嫌麻煩。但是市場發展的今天，售後服務工作已經顯得非常重要，處理不妥當，殃及的不僅是廠家還有銷售商。售後服務是銷售環節中重要之環，主要把售後服務工作做到位。

銷售就成為可持續的閉環過程。過去很多實體店不注重這塊，當前線上競爭的加劇，讓很多實體店老闆不得不重視售後服務工作，並將售後服務工作視為同線上的主要競爭力，這確實是一種倒逼式的進步。

㈣ 做聯想售後服務能不能學到東西

做什麼都能學到東西啊，認真干吧。
慢慢積累經驗

㈤ 蘋果售後可以學到手機維修技術嗎

蘋果手機的售後是不維修手機的，如果手機在保修期內出現了問題，他們的售後服務是換新機。所以想從那裡學到技術可能不大可能。

㈥ 做淘寶客服可以學到什麼東西

1、語言能力這是一個淘寶客服應該具備的最基本的能力，也是最重要的能力，淘寶是一個虛擬的網購平台，所有交易過程都需要也只能通過旺旺工具進行溝通，這種溝通的方式不是面對面的，具有一定的難度，不能准確的表達實際情況，文字在這個過程中起到關健作用，所以，一個合格的客服必須具備良好的語言組織能力和表達能力，能通過文字讓對方正確的理解和掌握商品信息，同時也讓買家了解賣家的服務態度和服務水平，一次愉快的交易往往是從售前咨詢到售中協商，再到售後服務，最後到評價都離不開良好的溝通，任何一個環節都不能留給買家不好的印象，更不能得罪買家，任何情況下都不能說臟話和激怒買家的言語，適當的情況下可以引用淘寶規則來處理。例如：任何一個買家進入店鋪詢問時，第一句話應該是「（微笑圖片）您好！百腦惠歡迎您，很高興為您效勞！」當買家遇到問題時，可以說「您好！請不要著急！我們會幫您解決處理好的！」當買家要求改價付款時，可以說「請稍等。。。我馬上幫您改！」當價格改好通知買家付款時，可以說「讓您久等了，價格已改好，付款後我們會盡快安排發貨！」當買家完成付款時，可以發送（合作愉快圖片）和（再見圖片）當買家還未收到貨來詢問物流情況時，可以說「您好！我馬上幫您查詢」，然後再告訴查詢結果，並說「（慚愧圖片）不好意思，還請您再耐心等侍一下！我們會立即與快遞公司聯系，盡快將商品送達您手中」當買家收到貨來反映商品有問題時，可以說「（微笑圖片）您好！先不要著急！ 當買家給予中差評時，如果買家在線，就可以說「您好！剛看過您給我們的評價，真的很抱謙！（然後再了解具體情況給出合理解釋和處理辦法）（整個聊天過程，語氣不宜生硬，要多用親和力較強的語句，同時要顯得專業性較強，「您好」、「呵呵」等和「旺旺上的卡通圖片」要全方位使用極力營造一個溫馨的購物環境。 2、專業能力一個合格的淘寶客服，必須對店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來才更有說服力，而不是當買家咨詢一些專業的知識時，回答的牛頭不對馬嘴，這不盡會讓買家笑話，更有可能直接導致退貨或中差評。但這種專業的能力不是一天兩天就能掌握的，需要在平時和買家交流中，以及寶貝描述中不斷的積累和總結，遇到問題多上網路搜一下答案，同樣的錯誤不允許重復！從與買家的交流中是可以學到很多知識的，淘寶很多買電腦配件都是具有一定水平的，作為一名淘寶客服不懂的地方完全可以請教買家，這樣不僅自己學了東西也會更容量搞好與買家的關系。 3、心理素質在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發生，沒有一個良好的心理素質是很難勝任的，這里的心理素質不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領，隨時抓住買家的心，了解買家的想法和動機，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導交易成功，比如說：討價還價，其實這是任何一個正常的人都會想到的，買賣當然可以還價！這已經是買家的一種習貫，不要理解為別人難纏，這時候可以用委婉一點的語氣讓買家接受，而不是一句「我們的商品都不講價的」了之！ 4、服務態度態度可以決定一切，這一點都不誇張，作為一名客服，態度是非常重要的，由於買賣雙方均是在虛擬的環境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行，其中客服的態度會給買家最直接的印象，是決定買家是否願意購買的關健因素，不管什麼情況，都要記得「買家是上帝」，不要冷落任何一名買家，對於自己的過失，應該主動向買家道謙，對於買家的過錯，應該積極引導。 5、應變能力一個淘寶客服綜合素質是否過硬，應變能力相當重要，對於買家所提出的問題，除了要真實克觀地進行回答外，有時候也需要客服靈活應對，思路清晰，在長期與買家的對話中，可以不斷的積累與各種各樣買家打交道的經驗，在實際中靈活運用。 6、交際能力雖然淘寶是一個虛擬的購物環境，但同樣是人與人之間的交際活動，所以，如何處理好這個關系同樣值得重視，特別是對於一些老客戶，不要一開口就是「價格」「數量」等與生意有關的東西，這樣會讓他覺得你不把他當朋友，沒有人情味，所以，對於經常光顧的買家，應該以朋友式的語氣與其交談，適當的時候可以聊聊與生意不相關的東西，拉近彼此的距離，這樣更容易鎖定一個長期的客戶，對於價格方面，應當主動對其進行優惠，而不是等到他開口後，對於個別的問題，可以靈活的應對，適當的寬松一點，不要因為一點點利益上的損失而損失一個長期的客戶，當然，那種不值得長期交往的客戶除外。

㈦ 大家好，請問去4s店售後當學徒怎麼樣可以學到技術嗎

想學技術就去不太正規的那種店，人少事情多的，這一你才能學到東西，去正規的4S店就去學對方的管理。事情少分工明確，但是很難學到東西。個人建議先去小的學技術，再去正規的地方學管理，這樣未來才能強大。

㈧ #成都建國汽車貿易有限公司#在建國做售後服務顧問怎麼樣能不能學到一些東西

我老公以來前就在建國長城售後做自服務顧問，每天下班以後必須加班加到8點才可以下班，而且除了VIP卡任務以外，每個人每個月還有車輛續保任務，規定的任務就算還剩一單沒有完成都要罰款。
累得跟🐶一樣，到手的工資各種罰款扣下來所剩無幾。 來自職Q用戶：匿名用戶
肯定可以的，我在建國 來自職Q用戶：付先生

㈨ 售後服務學習什麼

學的東西比較多，不同的行業有所不同，比如農業，看的是收獲。電子產品看的是質量，軟體升級等，而機械行業又有不同。首先看你是要做什麼，再想如何做，最後為什麼