上海通用汽車特約售後服務中心運作手冊

❶ 別克Gl6進行自行維修車輛需要注意哪些問題

如果您不具備相應的知識、維修手冊、工具或配件，車輛維修作業是很危險的。
對您的車輛進行任何維修作業前，務必遵循用戶手冊中的程序。
上汽通用汽車有限公司的附件是為了完善並與車輛上的其他系統配合工作而設計的。
訪問特約售後服務中心，由特約售後服務中心的技術人員用純正的上汽通用汽車附件裝扮您的車輛。

❷ 汽車售後服務流程的七步法是哪些

一、接待服務
1、接待准備
（1）服務顧問按規范要求檢查儀容、儀表。
（2）准備好必要的表單、工具、材料。
（3）環境維護及清潔。
2、迎接顧客
（1）主動迎接，並引導顧客停車。
（2）使用標准問候語言。
（3）恰當稱呼顧客。
（4）注意接待順序。
3、環車檢查
（1）安裝三件套。
（2）基本信息登錄。
（3）環車檢查。
（4）詳細、准確填寫接車登記表。
4、現場問診
了解顧客關心的問題，詢問顧客的來意，仔細傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述。
5、故障確認
（1）可以立即確定故障的，根據質量擔保規定，向顧客說明車輛的維修項目和顧客的需求是否屬於質量擔保范圍內。
如果當時很難確定是否屬於質量擔保范圍，應向顧客說明原因，待進一步進行診斷後做出結論。如仍無法斷定，將情況上報一汽轎車服務部待批准後做出結論。
（2）不能立即確定故障的，向顧客解釋須經全面仔細檢查後才能確定。
6、獲得、核實顧客、車輛信息
（1）向顧客取得行駛證及車輛保養手冊。
（2）引導顧客到接待前台，請顧客坐下。
7、確認備品供應情況
查詢備品庫存，確定是否有所需備品。
8、估算備品/工時費用
（1）查看DMS系統內顧客服務檔案，以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項目。
（2）盡量准確地對維修費用進行估算，並將維修費用按工時費和備品費進行細化。
（3）將所有項目及所需備品錄入DMS系統。
（4）如不能確定故障的，告知顧客待檢查結果出來後，再給出詳細費用。
9、預估完工時間
根據對維修項目所需工時的估計及店內實際情況預估出完工時間。
10、製作任務委託書
（1）詢問並向顧客說明公司接受的付費方式。
（2）說明交車程序，詢問顧客舊件處理方式。
（3）詢問顧客是否接受免費洗車服務。
（4）將以上信息錄入DMS系統。
（5）告訴顧客在維修過程中如果發現新的維修項目會及時與其聯系，在顧客同意並授權後才會進行維修。
（6）印製任務委託書，就任務委託書向顧客解釋，並請顧客簽字確認。
（7）將接車登記表、任務委託書客戶聯交顧客。
11、安排顧客休息
顧客在銷售服務中心等待。
二、作業管理
1、服務顧問與車間主管交接
（1）服務顧問將車輛開至待修區，將車輛鑰匙、《任務委託書》、《接車登記表》交給車間主管。
（2）依《任務委託書》與《接車登記表》與車間主管車輛交接。
（3）向車間主管交待作業內容。
（4）向車間主管說明交車時間要求及其它須注意事項。
2、車間主管向班組長派工
（1）車間主管確定派工優先度。
（2）車間主管根據各班組的技術能力及工作狀況，向班組派工。
3、實施維修作業
（1）班組接到任務後，根據《接車登記表》對車輛進行驗收。
（2）確認故障現象,必要時試車 。
（3）根據《任務委託書》上的工作內容，進行維修或診斷。
（4）維修技師憑《任務委託書》領料 ，並在出庫單上簽字。
（5）非工作需要不得進入車內與不能開動顧客車上的電器設備。
（6）對於顧客留在車內的物品，維修技師應小心地加以保護，非工作需要嚴禁觸動，因工作需要觸動時要通知服務顧問以徵得顧客的同意。
4、作業過程中存在問題
（1）作業進度發生變化時，維修技師必須及時報告車間主管及服務顧問，以便服務顧問及時與顧客聯系，取得顧客諒解或認可。
（2）作業項目發生變化時－增項處理。
5、自檢及班組長檢驗
（1）維修技師作業完成後，先進行自檢。
（2）自檢完成後，交班組長檢驗。
（3）檢查合格後，班組長在《任務委託書》寫下車輛維修建議、注意事項等，並簽名。
（4）交質檢員或技術總監質量檢驗。
6、總檢
質檢員或技術總監進行100%總檢。
7、車輛清洗
（1）總檢合格後，若顧客接受免費洗車服務，將車輛開至洗車工位，同時通知車間主管及服務顧問車已開始清洗。
（2）清洗車輛外觀，必須確保不出現漆面劃傷、外力壓陷等情況。
（3）徹底清洗駕駛室、後備箱、發動機艙等部位。煙灰缸、地毯、儀表等部位的灰塵都要清理干凈，注意保護車內物品。
（4）清潔後將車輛停放到竣工停車區，車輛擺放整齊，車頭朝向出口方向。
三、交車服務
1、通知服務顧問准備交車
（1）將車鑰匙、《任務委託書》、《接車登記表》等物品移交車間主管，並通知服務顧問車輛已修完。
（2）通知服務顧問停車位置。
2、服務顧問內部交車
（1）檢查《任務委託書》以確保顧客委託的所有維修保養項目的書面記錄都已完成，並有質檢員簽字 。
（2）實車核對《任務委託書》以確保顧客委託的所有維修保養項目在車輛上都已完成。
（3）確認故障已消除，必要時試車。
（4）確認從車輛上更換下來的舊件。
（5）確認車輛內外清潔度（包括無灰塵、油污、油脂）。
（6）其它檢查：除車輛外觀外，不遺留抹布、工具、螺母、螺栓等。
3、通知顧客，約定交車
（1）檢查完成後，立即與顧客取得聯系，告知車已修好。
（2）與顧客約定交車時間。
（3）大修車、事故車等不要在高峰時間交車。
4、陪同顧客驗車
（1）服務顧問陪同顧客查看車輛的維修保養情況，依據任務委託書及接車登記表，實車向顧客說明。
（2）向顧客展示更換下來的舊件。
（3）說明車輛維修建議及車輛使用注意事項。
（4）提醒顧客下次保養的時間和里程 。
（5）說明備胎、隨車工具已檢查及說明檢查結果 。
（6）向顧客說明、展示車輛內外已清潔干凈 。
（7）告知顧客3日內銷售服務中心將對顧客進行服務質量跟蹤電話回訪，詢問顧客方便接聽電話的時間。
（8）當顧客的面取下三件套，放於回收裝置中。
5、製作結算單
（1）引導顧客到服務接待前台，請顧客坐下。
（2）列印出車輛維修結算單及出門證 。
6、向顧客說明有關注意事項
（1）根據任務委託書上的「建議維修項目」向顧客說明這些工作是被推薦的，並記錄在車輛維修結算單上。特別是有關安全的建議維修項目，要向顧客說明必須維修的原因及不修復可能帶來的嚴重後果，若顧客不同意修復，要請顧客註明並簽字。
（2）對保養手冊上的記錄進行說明（如果有）。
（3）對於首保顧客，說明首次保養是免費的保養項目，並簡要介紹質量擔保規定和定期維護保養的重要性。
（4）將下次保養的時間和里程記錄在車輛維修結算單上，並提醒顧客留意。
（5）告知顧客會在下次保養到期前提醒 、預約顧客來店保養。
（6）與顧客確認方便接聽服務質量跟蹤電話的時間並記錄在車輛維修結算單上 。
7、解釋費用
（1）依車輛維修結算單，向顧客解釋收費情況。
（2）請顧客在結算單上簽字確認。
8、服務顧問陪同顧客結帳
（1）服務顧問陪同自費顧客到收銀台結帳。
（2）結算員將結算單、發票等疊好，注意收費金額朝外。
（3）將找回的零錢及出門證放在疊好的發票等上面，雙手遞給顧客。
（4）收銀員感謝顧客的光臨，與顧客道別。
9、服務顧問將資料交還顧客
（1）服務顧問將車鑰匙、行駛證、保養手冊等相關物品交還給顧客。
（2）將能夠隨時與服務顧問取得聯系的方式（電話號碼等）告訴顧客。
（3）詢問顧客是否還有其它服務。
10、送顧客離開
送別顧客並對顧客的惠顧表示感謝：
四、跟蹤服務

❸ 如何申請汽車特約售後服務站

看您要建何車復型的特約維修站？制

可直接前往其官網，均有相關政策說明。如需要提交考核的證照和其他相關資料，對人員、場地、投資、地段.......等均有相關的要求，不是說申請就可以申請的，再有現在的維修站基本與銷售一起，也即4S，單一的維修站不多，但也有許多車企有。

車企不同，要求不同，相同車企，不同類型的銷售與維修售後也有一定差別，詳情您可以前往自己想申請的維修站車企官網進行查詢或咨詢了解。

以上內容，僅供參考，祝好運·！

❹ 凱迪拉克XTS若出現自動變速器漏油該如何處理

變速器油泄漏是導致油液損失的唯一原因。如果出現泄漏，應盡快將車開至上汽通用汽車銷售有限公司凱迪拉克特約售後服務中心並進行維修。
請遵照《保修及保養手冊》中規定的間隔聯繫上汽通用汽車銷售有限公司凱迪拉克特約售後服務中心更換變速 器油和濾清器。
特別要強調的是，有關安全駕駛或安全系統相關的工作，必須到凱迪拉克的特許服務中心進行。不正確的操作可能導致事故和傷害風險，或咨詢上汽通用汽車銷售有限公司凱迪拉克特約售後服務中心或專業的牽引服務中心。

❺ 汽車4S店售後服務流程怎麼寫

4S服務流程的六個環節

維修預約

1.維修預約的分類
維修預約可以分為主動預約和被動預約。
主動預約
主動預約是指現在有很多車主不懂得車的知識，他不知道什麼時候應該做保養，更不知道車有沒有故障。這時候你就可以根據掌握的客戶檔案，打電話給客戶，了解他的車的運行狀況，為車主制定一套保養計劃；然後在應該保養的時候提前通知他，即進行預約；同時參考車間的維修量、工作負荷對客戶進行合理的安排，這就是主動預約客戶。
被動預約
被動預約是指有些客戶在開車的時候發現車的故障；或者他自己看車主手冊，覺得應該到保養時間了，這時候他為了節省時間，不想排隊，就會打電話預約一個時間，以便維修中心能夠在他到來之前准備好必要的工具、配件和工位，使他一來就能夠馬上為他的車輛服務。這就是被動預約。

【案例】
客戶來預約的時候，時間安排非常重要。
一個維修接待員如果給第一個客戶安排的預約時間是早晨9點鍾，由於企業規定是每一個客戶接待時間最多15分鍾，那麼第二個客戶你應該安排在什麼時間呢？9∶15；第三個？9∶30；第四個客戶安排在9∶45？不對，第四個必須安排在10點鍾。為什麼呢？必須留有15分鍾的應急時間，因為如果第一個客戶的接待由於某種原因超過了5分鍾，相應的第二個客戶也要推遲5分鍾，同樣第三個也被推遲5分鍾，但是第四個卻不受影響，這就能夠很好地解決時間瓶頸，特別是在早晨的時候。有研究表明，人們排隊最大的耐心是8分鍾，超過8分鍾客戶會產生不滿的。所以即使推遲了5分鍾，這些人也不會有意見，第四個沒有受到影響。
在安排的這15分鍾時間裡面，最好能夠節省20%的時間，即節省3分鍾。如果你每一個接待都節省3分鍾的話，兩個就有6分鍾的空檔，加上15分鍾的空檔，你可以預留給緊急事件，應付那些沒有預約的客戶。如果是保養，工作相對簡單，可以安排在那短短的6分鍾來接待客戶；對於那些問題比較大的客戶，可以安排在這15分鍾的空檔來接待他。不要認為這15分鍾沒什麼了不起，如果真正建立預約系統的話，最後你會發現這15分鍾能解決很多問題。

2.維修預約的准備
預約之後，在預約時間到來以前，維修接待員或者維修接待員的助手必須開始准備工作，要把客戶檔案調出來，包括客戶的信息、資料、維修檔案都應准備好。要准備一個歡迎牌，上面寫著客戶的名字、預約的時間、車牌號碼，在第二天上班前擺在顯眼之處，這樣客戶來的時候就會很高興。當然也有很多客戶不喜歡在歡迎牌上寫他的名字，這時候你就寫一個姓，「某先生」、「某女士」，或者只寫車牌號碼。
此外，你還應該打電話提醒客戶不要忘了約定的時間。到了快接近預約時間的時候，還要打個電話問他是否能趕到？如果他說有事不能來的話，就應與他商量安排另外一個時間，這些都是在接待以前要做的准備工作。

3.維修預約對客戶的好處
預約對客戶有什麼好處呢？
能夠減少客戶等待的時間
如果客戶進行了預約，他一來就能夠得到接待，不用排隊，因此給客戶提供了便利。
為下一個環節留出充裕的接待時間，使客戶能夠獲得比較好的維修建議，並且能夠完成車輛的預檢。
維修接待員有充分的時間和客戶建立良好的關系
現在的市場競爭愈發激烈，維修接待員應利用一切時間與客戶建立良好關系。

4.維修預約對企業的好處
維修預約對維修企業又有什麼好處呢？
有助於平均分配每天的工作量
平均分配每天的工作量，才不會導致早晨工作過於忙碌，而下午沒有客戶的情況的出現；或者避免星期一到星期四非常忙碌，而星期五、星期六沒活乾的情況。
資源得以充分利用，而不被閑置
如果早晨大家很忙，但是到了下午卻沒什麼事干，很多人都閑置，或者說周末沒活干，這些都是資源的閑置。而維修預約可以很好地解決這些問題。

接車制單

1.接車制單的工作內容
客戶來了以後，維修人員必須當著客戶的面把座椅的防護套、方向盤的防護套等等套上去。然後把車開到預檢台，與客戶一起預檢。預檢的時候，維修接待員應一邊檢查一邊填寫接車單。
Æ 首先查看前擋玻璃下面的車架號，一共17位代碼，檢查是否正確。有時候，車架號可能會被其他東西遮住，但是你可以從客戶檔案得到相應的信息，或者打開發動機蓋也能看見車架號。
Æ 檢查完車架號以後，還要繼續檢查擋風玻璃、車頂、輪胎，看有沒有損壞；接著打開車門，坐進去，記錄里程數、油量表等等，還要看看內飾件、收音機、安全帶是否損壞；然後關上前門，彈起發動機蓋，繼續檢查車身、車頂；打開後門，查看裡面的座位；接著查看後保險杠、後燈、軸承、行李蓋、後擋風玻璃有沒有損壞；然後再到車的另外一邊，檢查另外一部分。這些信息都要一一登記下來。
Æ 前面你查看了擋風玻璃、前面的大燈、保險杠等等，最後應把發動機蓋打開。

【案例】
顏色管理
各位都是有經驗的維修行業的從業人員，請問打開發動機蓋以後你們看見了多少種顏色？
在這里告訴大家，現代的管理已經進入了顏色管理的時代，凡是標有黃色的代表操作者，就是司機有責任檢查的設備或者裝置，比如機油尺就是黃色的。如果標有紅顏色，而你不是維修人員，不要去動它，比如水箱蓋上面標有紅色，如果你貿然打開的話，裡面的開水就會噴出來，一不小心就會造成傷害。如果是標有黑色的器件，這個你可以檢查，但是最好不要檢查。比如剎車油壺的蓋，上面標有黑色，請你不要打開，因為現在的剎車油壺大部分是塑料的，打開剎車油壺後可能會失去剎車效用，容易發生事故，所以建議你不要打開，特別是在高速路上行駛的情況下，在剎車的時候，這些濕氣會產生氣阻。
大家回憶一下，自動變速箱油是什麼顏色？一般有兩種，一種標有紅色；另外一種則標有黃色。現在的車大部分是黃色的，這表明是可以檢查的，如果是紅色的，建議不要擅自檢查。
這就是顏色管理，當我們看見這些顏色時，馬上就會產生某種反應，知道應該做什麼，不應該做什麼。就好像我們開車的時候，看見紅燈一亮，就不自覺地把腳放在剎車踏板上，看見綠燈一亮，就把腳放在油門上。這就是顏色管理的好處。
Æ 繞車檢查以後，你必須注意什麼呢？如果客戶是做首保的，則需要把車頂起來，簡易檢查一下車底的情況。
通常情況下客戶不是做首保，如果客戶沒有其他反應，你就開始填寫客戶維修委託書，然後需要客戶簽名，表示對項目的確認。

對於服務經理來說，重要的不是怎麼去操作，重要的是意識到接車制單對客戶的好處，在服務經理做預檢時，應詢問客戶故障現象，然後把這些故障現象清楚地記錄下來。

2.對客戶的好處
Æ 客戶的需求能夠得到完全的理解；
Æ 客戶能夠事先得到維修費用、維修方案、零件庫存等情況，並決定是否予以認可；
Æ 減少額外工作需要獲得客戶認可時，與客戶打電話的次數。
因為服務人員預檢以後有可能還會發現其他的問題。如果發動機漏油的話，需要把車頂起來預檢，這時候你會看見排氣系統、避震系統、輪胎狀況，有問題需要及時告訴客戶，因為客戶看不見車底的情況。
這時候接車制單就能夠減少再聯系的次數。

3.對企業的好處
Æ 增加每個維修單的銷售工時數；
Æ 增加每個維修單所銷售的零部件數；
Æ 增加利潤。

維修作業

1.維修作業的傳統方式和現在方式
維修作業有兩種方法：
傳統的方式
維修接待員接了一個客戶，然後填寫了維修單，即委託書，最後傳給車間的調度去分派工作。
團隊的方式
團隊式的工作方式是指維修接待員自己帶領一組維修技工，他可以直接分配工作。當他發現需要額外維修時，應及時通知客戶，就維修服務和價格徵得客戶的同意後，才能夠開展這項工作。

2.對客戶的好處
Æ 工作安排得當，可以縮短客戶車輛的停用時間；
Æ 能夠確保車輛按承諾的時間修好並交車。

3.對企業的好處
Æ 安排得當，可以改進企業的勞動生產力和效率；
Æ 可以提高企業資源的利用率。

質量檢查

1.質量檢查
修完車以後，你需要把車交給試車員去試車。試車回來，如果沒有其他的問題了，就需要洗車，洗車後維修接待員進行最後一次檢查，看看維修單上面的項目是否都完成了，再檢查車洗干凈了沒有，然後准備交車；如果試車情況不佳的話，就可能要組織另外一次維修、搶救，而且必須及時通知客戶延遲交車。

2.對客戶的好處
Æ 客戶車輛的維修質量得以保證；
Æ 減少了客戶車輛返工維修的幾率。

3.對企業的好處
Æ 減少返工的維修量；
Æ 提高客戶滿意度和忠誠度。

交流交車

1.交流交車
這時候，你已經完成了維修接待員最後的一些檢查工作了，如果沒有其他問題了，就可以開結算單了，然後通知客戶取車。
客戶來了以後，維修接待員需要向客戶解釋做了哪些維修工作，還要向客戶解釋對賬單。如果客戶對汽車的操作有疑問，也必須進行解釋。
維修接待員還必須利用這個機會，向客戶提供一些客戶必須知道的使用知識以及保養的計劃規程等等。

2.對客戶的好處
Æ 客戶指定的工作能夠按承諾的價格准時完成，並且得到詳細的解釋；
Æ 客戶有疑問可以馬上得到專業的回答。

3.對企業的好處
Æ 提高你的專業化形象；
Æ 提高客戶滿意度；
Æ 可以與客戶產生新的預約。
在交車的時候，告訴客戶下一次應該再做什麼維修，應該做什麼樣的保養，這時候相當於與客戶又產生了一個新的預約。你每一次與客戶的交接或者接觸，最好都能夠產生新的預約。

跟蹤回訪

1.跟蹤回訪
在修完車以後的2～5天內，應打電話跟蹤回訪客戶，了解客戶是否滿意。這里需要注意一點，不能叫維修接待員去跟蹤回訪，因為客戶在維修接待員面前不一定會說真話。所以需要找其他人進行跟蹤回訪，比如維修接待員的助手。

【案例】
有些人認為跟蹤回訪的時候必須詢問具體的維修。比如問：「你換了一個水泵，現在還漏水嗎？現在還響嗎？」這樣詢問合適嗎？
假如是一名有經驗的技術員打電話回訪，這樣詢問沒有問題；假如是一位不懂技術的信息員打電話回訪，這樣詢問就有可能出問題。客戶說：「好像還有點漏水，下面有一攤水。」然後信息員氣急敗壞地跑到後面去反映，說你們修的水泵又漏水了。但是如果是技術員的話，他就會問客戶：「那個水是什麼顏色的？」如果水是透明的，他會對客戶說，「那是正常的，那是空調水。」如果是綠色的或者藍色的，說明防凍液可能漏水。
所以如果你打電話去回訪，可以這樣問他：「王先生，您那一天修過車以後，現在車的總體情況怎麼樣？引擎修完以後還有什麼問題嗎？」如果還有問題，他就會告訴你，如果沒問題他就會說：「大體的情況都是好的。」這就是跟蹤回訪。

2.對客戶的好處
Æ 使客戶感到被關注和關心；
Æ 為客戶提供一個機會以反映對本次維修的意見；
Æ 如不滿意，維修中心將採取補救措施。

3.對企業的好處
Æ 提高企業形象；
Æ 提高客戶滿意度與忠誠度；
Æ 可以與客戶產生新的預約。

【本講小結】
本講主要講述了維修中心對客戶的接待方式，從服務流程開始，講述了什麼是流程以及流程的特點。然後敘述了維修服務的6個環節，特別指出了每一個環節應該注意的問題以及該環節對客戶和企業的好處。

❻ 上海通用汽車售後服務信息網站

就是這個

❼ 別克英朗汽車儀表台所有指示燈圖解法

組合儀表：點火開關打開時，儀表指針短暫轉至極限位置

車速表：指示車速。

高配車型，低配與之類似

顯示冷卻液溫度。

左側區域 = 還未達到發動機工作溫度

中間區域 = 正常工作溫度

右側區域 = 溫度過高

需要注意的是: 如果發動機冷卻液溫度過高，請停車，關閉發動機。檢查冷卻液液位。

轉向信號燈:

指示燈閃爍。

表明轉向信號燈或者危險警告閃光燈已啟用。

快速閃爍：轉向信號燈或相關保險絲有故障。

安全帶提示燈:

前排座椅安全帶提示燈:

用於駕駛員座椅，其位於組合儀表上，點亮或閃爍。

用於前排乘客座椅，其位於組合儀表上，當座椅有人乘坐時，點亮或閃爍。

點火開關打開時，該指示燈閃爍數秒，然後一直點亮，直到系好安全帶為止。

如果在車輛行駛過程中，駕駛員或前排乘客仍然未系好安全帶，該指示燈會再次閃爍一段時間並可能發出警示音，之後一直點亮，直到系好安全帶為止。

安全氣囊就緒指示燈:

指示燈點亮。

點火開關打開時，控制指示燈點亮幾秒。如果不點亮，不在幾秒後熄滅，或者行駛期間一直點亮，則表明安全氣囊系統有故障。請向特約售後服務中心咨詢。倘若發生事故，安全氣囊可能無法觸發。

如果安全氣囊已經觸發，控制指示燈9持續點亮。

特別要注意的是:立即請上汽通用汽車銷售有限公司該品牌特約售後服務中心排除故障原因。

充電系統指示燈:

指示燈點亮。

點火開關打開時點亮，並在發動機啟動片刻後熄滅。

如果此指示燈保持點亮，或者行駛時點亮，則表明充電系統可能有故障。請到特約售後服務中心檢查車輛。如果此指示燈保持點亮後還一直行駛車輛，則可能會耗盡12伏蓄電池的電量。

如果必須在此指示燈點亮時行駛一小段距離，則請務必關閉收音機等所有附件。

故障指示燈:

指示燈點亮或閃爍。

點火開關打開時點亮，並在發動機啟動片刻後熄滅。

當發動機運轉時點亮

表明排放控制系統或車載診斷系統出現故障。可能超過容許的排放限度。請立即向特約售後服務中心咨詢。

當發動機運轉時閃爍

表明出現可能會導致催化轉換器損壞的故障。請減小在油門踏板上的壓力，直至指示燈停止閃爍。請立即向特約售後服務中心咨詢。

制動系統警告燈:

指示燈點亮。

駐車制動器釋放後，如果制動液液位過低或制動系統存在故障，則此燈點亮。

特別要注意的是:

請勿在制動系統警告燈點亮時繼續行駛。

這可能意味著制動器無法正常工作。

在制動器有故障的情況下進行駕駛可能會導致碰撞事故，從而造成人員傷害、車輛損壞及其他財產損失。

點火開關打開後如果拉緊手動駐車制動器，則此燈點亮。

防抱死制動系統警告燈:

指示燈點亮。

點火開關打開後點亮幾秒。控制指示燈熄滅時，系統即處於准備就緒狀態。

如果控制指示燈幾秒後仍不熄滅，或在行駛時點亮，則表明防抱死制動系統（ABS）存在故障。制動系統依然可用，但防抱死制動系統不會進行調節。

升檔指示燈:

指示燈點亮。

對於手動變速器車輛，在檔位需要換至下一個更高的檔位以獲得最佳燃油經濟性時點亮。

動力轉向系統警告燈:

在點火開關打開後點亮幾秒然後熄滅，表示指示燈可正常工作。

如指示燈不滅或者行駛中點亮，表明電動助力轉向系統中可能出現故障。轉向系統出現故障時，車輛仍可轉向，但需要相當大的力量。請向特約售後服務中心咨詢。

電子穩定性控制系統關閉指示燈:

指示燈在打開點火開關時點亮幾秒然後熄滅，表示指示燈可正常工作。

電子穩定性控制系統關閉時，該指示燈點亮。

電子穩定性控制系統/牽引力控制系統指示燈/警告燈:

發動機啟動時，d指示燈會短暫點亮。

點亮

表明系統中存在故障。可以繼續行駛。但路面情況較差的道路可能會使車輛的穩定性受到影響。

請到特約售後服務中心排除故障原因。

閃爍

表明系統處於啟用狀態。發動機輸出功率可能會降低，且車輛可能會自動小幅制動。

牽引力控制系統關閉指示燈:

打開點火開關時，i指示燈短暫點亮。

該指示燈點亮表明牽引力控制系統關閉。

發動機冷卻液溫度警告燈:

指示燈點亮。

在啟動車輛時，該指示燈會短暫點亮。

如果未點亮，則應請特約售後服務中心維修車輛。

如果系統工作正常，則指示燈會熄滅。

特別要注意的是:發動機冷卻液溫度警告燈指示車輛已經過熱。在此燈點亮的情況下駕駛可能損壞發動機，並且此類損壞可能不在車輛的保修范圍之內。

當發動機過熱時，發動機冷卻液溫度警告燈會點亮。

如果發生這種情況，則盡快將車輛停靠在路邊並關閉發動機。

節油模式指示燈:

ECO指示燈點亮。

如果車輛在D（前進）檔模式下駕駛時此燈點亮，表示車輛處於燃油經濟駕駛狀態。

燃油油位過低警告燈:

打開點火開關時，指示燈短暫點亮。

該指示燈點亮表明油箱內的油位過低。請盡快加油。切勿將油箱耗空。

自動停止模式

自動停止被禁用

指示燈點亮。

對於配備發動機自動啟停功能的車輛，由於各種車輛狀況，自動停止被禁用。

發動機防盜系統指示燈:

打開點火開關時，A指示燈短暫點亮。

如指示燈點亮，表明發動機防盜系統出現故障。發動機無法啟動。

踩離合器啟動指示燈:

指示燈點亮。

對於配備手動變速器的車輛，當未踩下離合器踏板啟動車輛時，此指示燈點亮，提醒駕駛員踩離合器踏板啟動。

對於配備有發動機自動啟停功能的手動變速器車輛，發動機自動停止時，如果在踩下離合器踏板之前將變速器移出N（空）檔，指示燈點亮。

遠光燈開啟指示燈:
指示燈點亮。

在遠光燈開啟時此指示燈會點亮。

後霧燈指示燈:

指示燈點亮。

後霧燈開啟時點亮。

車燈開啟提示燈:

指示燈點亮。

表明車外燈已開啟。

巡航控制指示燈:

指示燈點亮。

如果車輛配備此裝置，當巡航控制開啟並處於就緒狀態時，巡航控制指示燈為白色；當設定和激活巡航控制時變為綠色。

車門未關指示燈:

或指示燈點亮。

車門打開時點亮。

防盜指示燈:

指示燈點亮或閃爍。

防盜警報系統啟用後前30秒內的狀態：

點亮測試，警報啟用延時。

快速閃爍

車門、行李廂蓋或發動機艙蓋未完全關閉，或者系統故障。

系統啟用警報後的狀態：

慢速閃爍

系統啟用警報。

行李廂蓋未關指示燈:

指示燈點亮。

對於配備低配組合儀表的車輛，行李廂蓋打開時點亮。

❽ 車是2012款新君威2.0精英版，跑了三萬多公里，今天開車的時候故障指示燈常亮，怎麼修呢

這個問題只能是電器設備的 例如 氧感測器，三元催化，發動機電腦， 我敢肯定是前氧感測器

❾ 請問上海通用汽車和上汽榮威的售後服務信息網網址是謝謝！

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