思維售後服務

① 淘寶售前和售後分別是什麼

淘寶網店售前客服主要是負責導購，對買家咨詢進行回復，產品銷售前顧客進行咨專詢物品大小顏色種類售價屬等,負責解析商品，為顧客的需要做商品定位，引導顧客購買店裡的產品，解答顧客的疑問等。

淘寶網店售後客服主要是處理 從商品寄出之後的一些問題，比如：物流信息查不到，買家很久收不到貨，或者是收到貨不滿意，以及買家要求退換貨。和中差評買家進行溝通等等。

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①客服還包括投訴，中差評的買家。售後在與之溝通的過程中，要真誠的解決問題，搜集顧客的意見和吐槽，看看他們到底是對於店鋪和產品的哪些地方有疑問。

參考資料網路「售前」

② 思維卡盟的售後服務怎麼樣

售後很棒不得不說。調單8小時之內不補單全額退款！感覺很安心。

③ 優彼思維訓練機官方售後服務電話是多少，充電口那裡不進去電，電池也充不滿點，充電口還松動了

你好樓主他們有官網嗎？如果有官網的話，建議查詢一下他們的售後網點。還有就是如果實在找不到你在哪裡買的直接商家就可以了。

④ 鄭州音特美思維售後在哪裡呢小四齣問題到哪修啊

找小三修

⑤ 上海思維軟體投訴電話

可以打開上海思維軟體的官網 上面有投訴電話 或者打當地的114電話詢問

⑥ 互聯網思維下的手機售後該怎麼做

首先互聯網思維的概念你要知道。
手機售後涉及到的互聯網思維就是用戶思維和產品迭代思維，這兩種概念的核心都是用戶，也就意味著想要搞好售後就要把客戶的售後問題無條件無理由的最大努力去解決，這樣獲得用戶的口碑，形成良性循環，從而帶動手機品牌的發展。

⑦ 如何用互聯網思維讓售後服務成為服務亮點

這個太虛無縹緲，不要跟風，被所謂鼓吹的互聯網思維所洗腦，互聯網思維這個概念被過度透支，真正所講的還是如同原來講的以人為本管理法則，放權，讓聽得見炮聲人來做決策，更寬松的更自由的協作方式

⑧ 優彼思維訓練機的售後服務怎樣,

很垃圾，抄寄回寫了電話，後期也打襲電話咨詢過，竟然把電話號碼登記錯，一直沒收到檢查反饋，優彼有雜音，竟然說更換TF卡，一個內存卡幾十塊。這都是次要的，服務簡直無語，快一個月了沒個音信，還要顧客打電話去問去催。以後再也不會買。

⑨ 那位大神請賜教~~~關於售後服務的語句經典語句 給加分小弟跪求，售後服務的經典語句

服務，從微笑開始
「贏」 沒有人喜歡輸，比賽，競爭，生活，工作……
如何才能贏？ 分析字：
任何行業，崗位，基礎都是需要口才，溝通技巧才能雙贏！
作為售後維修和安裝師傅，需要與客戶多溝通，與同事溝通，與上司溝通，朋友，家人等等都需要！ 特別是在客戶面前，你的言行舉止，你的服務用語，你的態度，你的方式，都將影響到整個公司的銷售業績和今後整體的發展！也將影響到你個人今後的發展空間（工資、升職、別人對你的看法、社會地位等），請問，我們的工作是不是很重要？？？
今天，給大家講的主要內容分三大塊：服務態度、服務用語、投訴處理
一、 服務態度：態度決定高度
結果思維：
底線：該丟下那位科學家？為什麼？
因為題目要解決的問題是「熱氣球超重墜毀」而不是其他任何科學家的問題。而解決這一問題的底線，就是熱氣球的重量。所以「減重活命」—是這則故事的底線答案。
什麼是底線？底線——就是做不到這一點，就會死！
如果把老闆比做你的顧客，你的顧客要什麼情況才會支付你工資呢？
結論只有一個，當你為顧客創造價值，為顧客提供結果的時候。
誰提供的價值高。誰的工資就高。
你必須懂得客戶之所以給你錢，是因為你做事的結果，而不是因為你付出了什麼。你如何辛苦並不重要，但你提供了什麼價值卻很重要。

態度不等於結果
很多員工的觀念：我沒有功勞也有苦勞 我那麼辛苦的工作 我經常加班
出工了就要給我工資 我拼不出業績，好歹拼出個態度
結論：沒有結果的努力，是無用功；沒有結果，意味著我們將回到起點，一切從零開始——我們要靠結果生存！勞動不值錢，勞動的結果才值錢！

完成任務不等於結果：火車票的故事
上班不是拿工資的理由；為企業提供結果才是得到報酬的原因。
企業靠結果生存，員工靠結果拿工資。有結果有錢，沒結果就沒錢！
所以：結果不是做給經理的！結果不是做給老闆的！結果不是做給公司的！結果是做給自己的！！

二、服務用語：
據統計：40%的人對領帶等服飾搭配不當不滿意； 62%的人對嚼口香糖的行為不滿意； 65%的人對皮鞋不幹凈不滿意；
85%的人對衣服有皺折不滿意； 100%的人對沒有禮儀不滿意。
禮儀禮貌是不是很重要？
1、開始說話前，一定是微笑的（錢）：
 要與對方保持正視的微笑； 高於對方視線的微笑會讓人感到被輕視；
 低於對方視線的微笑會讓人感到有戒心； 眼睛要有膽量正視對方，其次要有膽量接受對方的目光（注意：坦誠而不是瞪）。
2、把面子給用戶，永遠不可能與用戶「平等」，得理也要讓人
3、不要試圖指責用戶，永遠不要和用戶爭吵，這是服務禮儀的含義
4、永遠不要說：這不是我們的責任，我們規定，您不懂，您錯了！ 等等
5、要耐心傾聽，讓用戶把意思表達完整
6、全程使用：請，您好，請問，麻煩，打擾了，請稍等，非常抱歉，對不起，謝謝，多謝支持，多多包涵，這是我們應該做的，好的，再見，等禮貌用語
7、以征詢的語氣說話，如：您看這樣解決行嗎？您還有什麼要求。這樣讓用戶感到親切，不生硬。
8、接電話時要面帶微笑
9、 •請放心，我們盡力（快）幫您解決。 •對不起，讓您久等了。
•對不起，今天人多，沒能及時趕到，請諒解。
•我們的工作中還有很多不周之處，請多提意見。 •剛才是誤會，請您能諒解。
•我可以將您的意見向領導反映，進一步改進我們的工作。
•對不起，是我工作馬虎，今後一定改正。
•您提的意見很對，是我們搞錯了，我先向您道歉。
•您提的意見很好，我們一定採納，改進今後的工作。
•同志，對不起，這個問題我決定不了，請稍等一下，我請示一下領導。
•同志，對不起，這個問題一時決定不了，請您多包涵。
•請原諒，耽誤您時間了，謝謝。 •沒關系，這是我們應該做的。
•不用客氣，再見。
10、敲門：輕輕敲三下，自我介紹（我是誰，我代表哪家公司，我是來做什麼的？），我可以進來嗎？徵得同意再進去。
陝西俗話：出門觀天色，進門觀臉色； 不會燒香得罪神，不會說話得罪人！

三、 投訴處理：先處理心情，再處理事情！
做問題的終結者，不做問題的傳遞者。
1、讓顧客發泄:當客戶投訴時，你切記不要和客戶進行頂撞，這只會火上澆油，你要先讓客戶發泄，發泄完了他也就沒有憤怒了。畢竟客戶的本意是：表達他的感情並把他的問題解決掉。 當顧客發泄時，你最好的方式是：仔細聆聽。
2、充分的道歉，讓顧客知道你已經了解了他的問題
道歉並不意味著你做錯了什麼。顧客的對錯並不重要，重要的是我們該如何解決問題而不讓他蔓延。
3、收集事故信息: 你的任務是：了解當時的實際情況。搞清楚顧客到底要的是什麼？你要了解顧客對品質的評判標準是什麼，又是如何使用的，他想換成什麼樣的產品。
4、提出解決辦法: 對顧客的問題提出解決辦法才是我們的根本，與客戶溝通最忌諱的是你和客戶通話幾十分鍾還沒明白客戶的問題所在。
5、詢問顧客的意見: 顧客的想法有時和公司想像的差許多。你最好在提供了解決方案後再詢問顧客的意見。如果顧客的要求可以接受，那最好的辦法是迅速、愉快的完成。
6、跟蹤服務:給顧客一個電話，確認客戶的問題是否已經真正的解決了，有沒有新的問題出現等？ 如您能做到以上這些，給客戶的印象一定是一個非常專業嚴謹的公司，也是值得信賴的合作夥伴。
什麼是鐵飯碗？
接受新的觀念， 培養一種積極態度，掌握一種技能， 到什麼地方都能吃飯的本領就是「鐵飯碗」。
成功的關鍵
當別人沒有想到，你要已經想到；當別人已經想到，你要已經做到；
當別人已經做到，你要已經做的不錯；當別人做的不錯，你要成為行業第一；
當別人已經成為第一，你要進入另外一個新的領域；
祝各位的事業越做越好！工資越來越高！錢越來越多！

⑩ 優彼思維訓練機官方售後服務電話是多少，充電口那裡不進去電，充電口還松動了，我要官方的售後維修電話

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