關於售後服務書籍

❶ 關於汽車修理方面的書籍

汽車修理方面書籍的網站：汽車維修技術網

汽車修理方面的書籍：

1）《版汽修入門書系：汽車維修基礎權快速入門90天（第2版）》

2）《汽車維修工書》 汽車維修技能全程圖解+汽車電路電工+感測器檢修 汽修故障維修書籍 3本汽車維修書籍

3）《不可不知的汽車維修常識與技能》

4）《汽車維修工快速上崗指南叢書：汽車機修工快速上崗全程圖解》

5）《汽車感測器檢測維修書》

（以上書籍都可在各大商店搜索購買到）

拓展資料
汽車維修簡介：汽車維修是汽車維護和修理的泛稱。就是對出現故障的汽車通過技術手段排查，找出故障原因，並採取一定措施使其排除故障並恢復達到一定的性能和安全標准。

汽車維修包括汽車大修和汽車小修，汽車大修是指用修理或更換汽車任何零部件（包括基礎件）的方法，恢復汽車的完好技術狀況和完全（或接近完全）恢復汽車壽命的恢復性修理。

而汽車小修是指：用更換或修理個別零件的方法，保證或恢復汽車工作能力的運行性修理。

❷ 圖書類售後服務工作主要有哪些

其實也沒什麼的，你想啊，書有什麼銷後問題呢？無外乎以下：
1。客戶預定的書籍是否到貨，你負責聯系和通知
2。客戶在購書之後發現的質量問題和印刷上的錯誤要求對書籍進行退換
3。客戶的建議和意見
4。處理糾紛，維護企業的良好形象。

大型書店都是這些規定的，請參考。

❸ 請售後服務業內人士推薦幾本書

知道一些，直接推薦些下載地址給你吧~

怎樣說話才打動人：智慧溝通的35種策略
http://bbs.bosslink.com/thread-94978-1-1.html

營銷人絕對不能錯過：《無法抗拒》精美完全版
http://bbs.bosslink.com/thread-91677-1-5.html

《談話的力量》全世界最受歡迎的談話技巧書
http://bbs.bosslink.com/thread-95093-1-1.html

教你做人生最重要的第一筆買賣 －求人
http://bbs.bosslink.com/thread-94043-1-1.html

14年銷售經驗總結：《將任何東西賣給任何人》
http://bbs.bosslink.com/thread-92307-1-2.html

《可怕的溫州人》——揭秘中國猶太生財之道
http://bbs.bosslink.com/thread-98757-1-2.html

打造營銷高手：世界營銷絕妙點子800例
http://bbs.bosslink.com/thread-98288-1-2.html

卡耐基全套書籍（口才學+經商之道+人際關系學）
http://bbs.bosslink.com/thread-92548-1-3.html

《安利口才》電子書下載-口才技巧培訓
http://bbs.bosslink.com/thread-92111-1-3.html

破解人際關系難題：《我不是教你使壞》
http://bbs.bosslink.com/thread-91550-1-3.html

列印機方面的，就不知道了~呵呵~

❹ 關於售後服務的書籍。

1.《喬·吉拉德》李津 中央編繹出版社 2005年6月2．《服務營銷》作者：李曉 出版社：武漢大學出版社 出版日期：2004年7月3．《婚紗照的陷阱》作者：易憲容 出版社：社會科學文獻出版社 出版日期：2004年1月4．《現代企業管理學》作者：徐盛華，陳子慧 出版社：清華大學出版社 出版日期：20045．《管理者手冊》作者：鄧榮霖 出版社：企業管理出版社 出版日期：1996年1月6．《市場營銷學》作者：徐武 出版社：清華大學出版社 出版日期：2009年9月7．《管理學基礎》作者：鄭立梅 出版社：清華大學出版社 出版日期：2006年7月8．《現代公共管理學》作者：帥學明 出版社：華南理工大學出版社 出版日期:2005年8月9．《營銷案例分析》作者：林光 出版社：科學出版社 出版日期：2007年3月10．《危機公關》作者：（英）邁克爾.里傑斯特郭惠民 出版社：復旦大學出版社 出版日期：1995年6月11．《海爾管理》作者：張明林 出版社：延邊人民出版社 出版日期：2002年12．《現代西方管理學》作者：魏文斌 出版社：上海人民出版社 出版日期：2004年12月13．《中國珠寶年鑒》作者：《中國珠寶年鑒》編委會 出版社：地質出版社 出版日期：2004年14．《汽車消費糾紛處理與售後服務規范化管理》作者：童一秋 出版日期：2003年10月15．《營銷管理》（第12版）作者：（美）科特勒，（美）凱勒著，梅清豪譯 出版社：上海人民出版社 出版日期：2006年

❺ 汽車售後服務的參考文獻有哪些書

按照你所說的要求，

❻ 4s店維修顧問相關書籍

維修顧問不需要什麼書籍，他們主要針對的是人，對車不用懂。知道什麼東西版什麼價格，知權道怎麼忽悠，知道客戶發脾氣時候怎麼應對就行了。能讓領導滿意，能掙到錢就行。沒有幾個維修顧問懂車。都是全憑一張嘴。張口叫哥閉口叫姐。看再多的書也沒用。專業方面有維修人員。維修顧問照顧好車主就行。

❼ 有關汽車售後服務的參考文獻都有哪些書

沒問題，我給你推見。

❽ 誰有關於維修家電書籍呢！

到新浪愛問裡面直接搜，就能找到，免費下載的！很實用！

❾ 關於電腦維修類的書籍

1：網路搜索。

3：根據自己需求下載電子書。

❿ 求推薦幾本關天售後服務、售後服務管理的書

市場營銷學，管理者手冊，服務營銷