❶ 海爾的服務理念是什麼
海爾抄的服務理念是：「一切以用戶為中心」。
在「一切以用戶為中心」理念的指導下，海爾率先推出了一套集售前、售中、售後各環節的全流程服務模式，不僅開辟了行業成套服務的先河，也最大化地維護了消費者利益。據介紹，售前，海爾服務人員會根據消費者需求免費上門設計家電組合方案；還可以為消費者提供免費打孔、預埋管線的服務；售中，海爾可以實現即買即送即裝，並且安裝前免費為消費者測甲醛、測電，消除安全隱患，正在裝修的消費者還可以根據裝修進度要求分批送貨；售後，成套會員還可享受8-10年延保、終身免費清洗保養等服務。
❷ 海爾售後服務怎麼樣
2014年，我買了海爾家電冰箱，平板電視、洗衣機、空調、筆記本電腦、凈水機和熱水器。去年，我家裡的西門子抽油煙機排氣管壞了，煙道露油煙，一到做飯時間，整個屋子都能聞到刺鼻的油煙味，給廠家打電話後，等了5天還沒有人上門維修。於是，我就抱著試試看的心理給海爾售後打了一個電話， 2個小時後服務人員就來到家裡，二話沒說就動手卸下廚房吊頂，幫我更換了排氣閥門，解決了露油煙的問題，讓我非常感動！我為什麼對海爾產品情有獨鍾？就是因為海爾產品不僅質量好，服務貼心，而且很注重細節。
海爾服務人員上門服務時，統一穿著海爾工作服，佩戴上崗證，講話很有禮貌。進門時換上自備鞋套，施工時還給地面鋪上墊布，防止損傷地板。在安裝洗衣機、熱水器、凈水機時先進行安全測電測水，每個細節都嚴格按照操作規程進行，操作非常專業嫻熟。
服務完畢後，技術服務人員將現場清理干凈，並用自帶的干凈抹布將產品內、外部清擦的乾乾凈凈。同時還耐心講解產品的正確使用方法及注意事項，並反復演示，直到用戶會使用為止。最後，海爾還通過手機APP，讓用戶自己對服務進行評價打分。這些細節，恐怕只有海爾才能堅持做到。
海爾真誠而貼心的服務，讓用戶體會到了上帝的感覺，給用戶一種無可比擬的享受。所以，我非常認可海爾，並且非常樂意把海爾產品推薦給了親朋好友。
消費本身就是一個享受、滿足的過程，用戶的滿意度與他是否進行二次消費，存在正比關系。對於海爾而言，用戶的滿意，就是他們最重要的服務准繩。
❸ 海爾售後服務是做什麼用的
尊敬的用戶您好，給您帶來的不便我們深表歉意，您反映的問題我們已經關注到，為了盡快解決問題，希望您能將聯系方式發送給我們，我們會及時處理
❹ 海爾售後服務怎麼樣
海爾的售後垃圾的很，建議換個牌子吧。我買的海爾電視，遙控器壞了，准備買個原版新的遙控器，打電話找售後，售後給你轉當地的專賣店，專賣店就是漫天要價。心塞。。。
❺ 都說海爾的售後服務很好很好 究竟具體好在哪裡呢 和其他品牌的售後服務比較有什麼優勢么
你既要排除價格因素，又要拋棄支持國貨的的感情因素，那還真沒內什麼別的優勢了，科技實力容比不上歐美的西門子惠而浦伊萊克斯，外觀設計也比不上日韓的lg三星松下東芝，至於售後，坦率地說買一件大家電，除了剛進門時的安裝，以後的使用最好越少用到他們越好。
❻ 海爾售後服務什麼是1 5標准
海爾是地球上售後服務最好的公司之一
1+5海爾服務標准，「1」是版指為用戶提供一次就好的服務；「5」是指每次上門的同權時為用戶提供主動關懷的增值服務，包括安全測電服務、講解指導使用服務、產品維護保養服務、一站式產品通檢服務、現場清理服務。
這是一個偉大的服務標准 是服務界內一次偉大的革命 也是為其它企業樹立的英雄般的榜樣 海爾以其標志性的服務成為中國乃至世界同類企業的驕傲
買海爾 買的就是服務
❼ 海爾售後怎麼樣
海爾售後服務怎麼樣，海爾針對不同的產品有不同的售後政策。海爾這樣的大品牌在業界內口碑一直都很好，容不僅產品質量不錯，售後也非常優秀。之前家裡有一台上崗了十幾年的海爾冰箱，是我四五歲時候家裡開小賣部買的，夏天用來賣冰棍、放熟食。後來不開小賣部了，那台冰箱依然在工作。關於海爾的售後，在業內口碑一直很好。家電售後服務質量口碑在很大程度上影響到公司整體業績。所以前些年海爾的市場口碑非常不錯，有目共睹。
❽ 海爾售後服務怎麼樣
我是山東人，海爾在山東的售後服務真的很好；
我家冰箱和洗衣機都是海爾的，冰箱4年了沒出過問題，洗衣機用了9年（03年-11年），在第5個年頭的時候，因為每年冬天都在院子里，洗衣機後面的發動機出了問題，打了海爾專賣的電話，第二天就修好了，連根煙也沒抽，小夥子說有問題可以打他電話，就匆匆的走了；第8個年頭壞了，來了個小夥子修了好久才搞定，後來第9年冬天壞的時候，小夥子說：因為常年在院子里熱脹冷縮，發動機和另一零件（沒記住）已經不行了，已經沒維修的意義了，建議到專賣店依舊換新；後來想想03年買的時候也就800多元，就換了一台洗衣機；
我家的液晶電視是創維的，服務態度超級差，第2年畫面就不出人，打創維客服，竟然讓我們出120元的路費才上門維修；找專賣，專賣說是規定，找廠家，廠家說區域規定不同不受理；服務態度超級差，創維這么大的公司為什麼會這樣？？？？？？現在都4年了，只能將就著看……
當初在南方打工聽同事說創維好才買的……現在實在是懊惱；你說我們山東有海爾和海信，為什麼買創維的，創維的有貴，後悔啊啊啊啊啊啊啊啊……
❾ 海爾的售後服務怎麼樣
我剛剛再7月份給父母買了個海爾空調，當時就是覺得聽說海爾售後好才買海爾的。專剛買屬就是壞的，安裝時就不能用，我給他們每天打好幾個電話，好不容易來了，安裝完之後第9天來了。因為我不在家，我和父母說，如果是機器本身的問題，他們說是可以換機的，你可以要求換機，因為大家都知道，沒有質檢好的機器都特別容易壞的。然後師傅說機器有問題，現在只有電機，電路板要是換的話還得過段時間。我父母說給換個吧，剛買的機器就是壞的，就修。他們因為怕麻煩就說來就是維修的。後來我給父母打電話，師傅還在那個地方，我要求換機，也給青島總部打了電話，這都8月3日了，到現在還沒有給我解決。期間和我說超過7天就是超過三包就不能換了。 你們一拖再拖，不為消費者著想，你說我怎麼相信你們？相信你們得質量還是你們得售後？
聽說他們的售後都外包了，所以海爾售後就變了味道，如果我早上網查查海爾有這么多不好的評論我就買別的品牌的了。到現在我的問題也沒有得到解決。我不知道海爾為什麼這么欺負消費者，你這樣就能做大嗎？這就是中國引以為豪的企業的作風嗎？
大家可以查一下有多少個像我這樣被欺負的消費者，就知道我其實真的不是個例
❿ 為什麼海爾的售後服務好呢
因為海爾投入售後的資金，精力比較多！一個企業的售後會直接影響到他的品牌號召力！