㈠ 為什麼60%暖通售後,比銷售安裝還苦
暖通公司要讓售後從負擔轉變為正資產,首先要讓售後人員更開心、更有尊嚴地工作!
在暖通行業,一個正常人,要干好售後工作,真的不容易,除了身體勞累,他們可能還要忍受自尊心的傷害。應對他們的工作狀態,在所有暖通工種中,他們的能力要求也是最高的,他們要懂安裝,要懂產品基本原理,要有過硬的心理素質,要有比很多銷售員還要強的主動溝通能力。因為不容易,所以小編注意到,在暖通行業,售後人員的流動性也是最大的,有不少人懷著技師夢想干售後工作,但幹了一年發現根本干不下去,要麼換公司(以為是公司不好),要麼轉行干其他工作。
那麼,暖通售後工作,真就這么難、這么苦B嗎?也未必。讓售後人員工作難和苦的背後,原因有二:
一是多數暖通公司售後體系未真正建立。據小編觀察,目前多數暖通公司配置有專職售後團隊或與專業售後公司合作外包售後,但對於這些公司(包括售後公司)來說,多數是處理被動售後,很自然地,有了淡旺季,並且隨著公司銷售規模擴大,日益感到售後成了一種想甩甩不掉、想干又干不好的包袱、負資產,只有極少數公司通過有償服務、提前打包銷售售後服務包等方式,讓銷售形成良性循環並盈利賺錢。
二是暖通行業盡管嚴重依賴於人做服務,但又未真正做到以人為本。越往後走,錢、工資可能不再是多數年輕人選擇工作或留下的主要條件,他們還在意工作起來是否開心。可以想像,當自己公司售後人員在外要忍受客戶抱怨、責罵,在公司還要忍受同事抱怨、責怪,他會有好心情嗎?而他工作不開心,又如何能開心地服務客戶,讓客戶更開心呢?如何指望通過售後形成二次銷售呢?暖通公司(老闆)以人為本,是對售後人員,應該少一些責怪,多一份理解和心理安撫。
過去,暖通行業處於野蠻成長階段,簽單、銷售是多數公司最看重的工作。今天,行業已經進入精耕細作時代,對於想要繼續在這個行業經營下去的公司來說,是時候多花心思琢磨企業除了銷售以外的經營管理問題了,而這其中,尤其要真正重視“人”、尊重“人”。
讓售後更有尊嚴,讓安裝更有價值,讓設計更有靈魂。2020年,暖通公司要讓自家售後從負資產轉為正資產,請先讓售後人員更開心、更有尊嚴地工作。
㈡ 一般的暖通公司有自己的售後嗎
一家正規的暖通公司都是有自己的安裝隊伍以及售後團隊。
㈢ 天宇暖通公司的售後服務好不好
售前售後都一樣認真負責,不會敷衍,有問題可以及時回應,確實能讓你感受到「顧客就是上帝」的feel~
㈣ 在武漢的家庭採暖公司中,駿達暖通的售後做的怎麼樣啊
駿達暖通售後很不錯的,我家就是找他們公司做的。
㈤ 成都尚家暖通售後服務如何
我家就是他們公司安裝的地暖,用了2年了,中間出過一次小問題,打電話給他們版售後一天就給權解決了,而且我平時有什麼疑問打電話給他們售後都會很熱情的幫我解答。很不錯的一家暖通公司。下套房子裝暖氣的話准備還找他們公司。
㈥ 親們丶長沙如一暖通誰清楚呀!為什麼他們公司沒售後服務
暖通。。。這專業你想要什麼售後 -windows phone HTC 8X
㈦ 天宇暖通的服務好不好包括前期的安裝和售後服務,最重要的就是售後服務了!
很不錯,售前售後都一樣的認真負責,有任何問題都會及時處理,畢竟天宇暖通的宗旨就是「誠信為本、真摯合作、顧客至上、熱忱服務」嘛。
㈧ 武漢哪家暖通公司售後服務做的比較好
當然是武漢宜佳能暖通公司啦,他們的施工隊伍不僅專業而且還擁有專業、強大的售後服務團隊的支持,所以大可放心啦
㈨ 華商暖通的售後服務好嗎
畢竟這家公司還是成立了很久了