⑴ 汽車維修服務質量的評定標准有哪些
拉薩公交集團汽抄車維修公司服務質量標准
（討論稿）
一、范圍
本標准規定了汽車維修公司業務接待、車輛維修、價格
結算、質量管理、安全生產、環境保護等要求。
本標准適用於浙江省汽車維修公司的維修服務質量管
理活動，能用於汽車維修公司和行業管理部門評定汽車維修
公司滿足客戶、法律法規和公司自身要求的能力。
二、規范性引用文件
下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的
條款。凡是注日期的引用文件，其隨後所有的修改單（不包
括勘誤的內容）或修訂版均不適用於本標准，然而，鼓勵根
據本標准達成協議的各方研究是否可使用這些文件的最新
版本。
凡是不注日期的引用文件，
其最新版本適用於本標准。
《中華人民共和國道路運輸條例》（國務院令第
406
號）
《機動車維修管理規定》（
2005
年交通部
7
號令）
GB/T 5624
《汽車維修術語》
三、術語和定義
GB/T 5624
確定的以及下列術語和定義適用於本標准。
1
、汽車維修服務
汽車維修公司向客戶提供車輛維護和修理及相關活動
的總稱。
⑵ 房屋維修質量依據什麼標准
從總體上分，房屋質量問題大致有三類：主體結構質量問題、影響居住的質量內問題和一般質量問容題。
我國法律法規以及相關政策規定商品房交房時應該達到以下質量標准：
（一）完成工程設計和合同中規定的各項工作內容，達到國家規定的竣工條件；
（二）工程質量符合國家安全規定的標准，如符合房屋土建工程驗收標准、安裝工程驗收標准等；
（三）符合工程建築設計和工程建設合同約定的內容;有完整的並經有關部門審核的工程建設技術數據及檔案圖紙材料；
（四）有建築材料、設備、購配件的質量合格證件資料和試驗檢驗報告；
（五）有勘察、設計、施工、工程監理等單位分別簽署的質量合格或優良等；
（六）有工程施工單位簽署的工程質量保修書；
（七）已辦理工程竣工交付使用的有關手續。
⑶ 家政售後服務的標准~謝謝·
有的,要嗎?
1請家政服務員有6道程序
此次公布的家政標准規定，用戶請家政服務員有6道程序。對於員工類的家政公司來說，一是用戶需求登記；二是審核有關證件和需求；三是家政服務組織安排用戶與家政員見面，雙向選擇；四是如果用戶滿意，簽訂家政服務合同；五是家政服務員到用戶家上崗；六是用戶填寫消費者意見反饋表。而中介類的家政公司則稍有不同，在用戶和家政員雙方雙選滿意後，簽訂的是家政服務試工合同，試工結束，如雙方滿意，再正式簽訂用工合同。
2用戶投訴須24小時內答復
用戶如遇到不滿意的家政員，或產生矛盾，可向家政服務公司投訴。接到用戶的反映時，家政公司必須做好記錄，拿到用戶填寫的家政服務消費者服務質量投訴處理意見表後，必須在24小時之內進行回復，並主動及時處理矛盾和問題。處理後填寫監控服務情況記錄表，切實保證用戶的權益。
3用戶要確保家政員「休息權」：
每月休息4天每天睡眠8小時
月嫂到了用戶家，白天得帶孩子，孩子深夜哭鬧，該不該起來哄？月嫂除了給用戶家人做飯，一般還得保證產婦每日吃到5頓營養餐。國家法定的8小時工作制，在月嫂和保姆身上根本行不通。為了確保家政員的「休息權」，出台的陝西家政標准明確規定：用戶除了保證家政員的住宿，家政員每天的實際睡眠要達到8小時，每月還要安排4天的自由支配時間，可去購物、探親、會友。
4家政員法定節假日加班拿「雙薪」
遇到法定節假日加班，一般勞動者還要拿平時日工資三倍的工錢。考慮到家政服務員工作的連續性、特殊性，省家協在制定新標准時規定：法定節假日不能安排家政員休息，用戶要給家政員日平均工資兩倍的加班補助，也就是付「雙薪」。日平均工資按雙方約定的月工資計算。
5掌握「多門技術」
才能當「高級家政員」
陝西是前兩年才開始發展高級家政員的，那時還沒有家政員的考核標准。現在要達到高級家政員，必須掌握多門「技術」。比如，要能製作5道西餐、3種以上便宴點心、水果拼盤，還能煮制咖啡；除了做家務，還能制定完成用戶的食品采買計劃；對家庭辦公設備，要能收發處理網路郵件、網上搜索和下載文件、用計算機處理文件、編輯文本，還要會用傳真機和數碼影像設備；此外，還要具備對兒童的輔助教育能力，能給嬰幼兒選擇和設計動作訓練游戲，能輔導小學生學習等。
矛盾篇———
服務不滿意三日內調換家政員
家政服務畢竟有一個用戶和家政員「磨合」的過程，用戶對服務不滿意，家政員覺得受用戶歧視，產生這些小矛盾咋辦？新標准規定：用戶有權調換服務員，家政公司必須在3日內調換到位；而家政服務員和權益受侵犯，也可要求解除合同，但應提前7天向用戶提出。
1用戶不滿意家政公司須
三日內調換家政員
此次公布的家政標准，將家政服務分為「員工管理模式」和「職業介紹管理（中介）模式」。員工管理模式就是家政公司直接派遣家政服務人員到用戶家中，職業介紹模式就是家政公司作為中介，為家政服務員和用戶牽線搭橋。
新的家政服務標准規定，屬於員工類管理的家政公司，家政服務員如果在試用期內，不能獨立完成工作，用戶可要求更換或辭退家政員。如果要求更換，家政公司必須在用戶提出更換要求3日內調換新員工，調換後的試用期重新計算。而試用期間，用戶要支付「試用期服務費」。
2家政員突發急病
用戶或承擔醫葯費
家政員突發急病或其他傷害後怎麼辦？新家政標准從兩方面作了規定：對於員工派遣類的家政服務，用戶應當採取必要的救治措施，並及時通知家政公司；對於中介類的家政服務，用戶除採取必要的救治措施，還要適當承擔家政員的醫葯費。
此外還規定：用戶應尊重家政員的尊嚴和勞動，提供適當和安全的居住場所，不得歧視、虐待或性騷擾家政員，不能安排家政員和異性家屬同居一室。用戶不得要求家政員為第三方服務，不得將家政員帶往非約定地點工作。家政員如果外出未按期歸來或發生意外事故，用戶應在24小時內報警，並通知家政公司。
3合同有爭議五種方法解決
不管是員工派遣類的家政服務，還是中介類的家政服務，如果發生合同爭議，有三種解決辦法：一是雙方當事人協商；二是由家政公司協調解決；三是協調不成的，可向家政行業組織和主管部門投訴解決；四是提交仲裁委進行勞動仲裁；五是向法院起訴。目前，西安市的家政行業組織主要是：省家庭服務協會（以下簡稱「省家協」）和市家庭服務協會（簡稱「市家協」）。省家協的辦公地點在省政府，投訴電話029－87292577,也可從省家政www.sxjz365.com投訴。
數字篇———
「數字」家政
昨日剛出台的《陝西家政服務通用標准》里，用數字對家政服務相關細節進行了規范。
1家政公司注冊資金最少三萬元
想像以前一樣隨便在小區里租一個門面就可以開展家政服務，這種情況以後將受到約束。新的家政標准要求「家政服務組織」的基本條件是：不少於3萬元的注冊基金、不少於3人的專職管理人員、有不少於30平方米的固定經營場所、有比較完備的基本設施（計算機、電話、傳真機等）、有服務標識。
2 11類112項服務
為陝西家政「提速」
參照國家有關規定，我省的家政服務行業分為11類：傢具保潔類、家庭烹飪、家庭護理、婚介婚慶類、搬家等，又把這11類細分為112項，比如接送類又劃分為孩童接送服務、代客接送服務、老人接送服務等。這些分類更加明確了家政服務員和消費者的責任和義務，為陝西家政業細化服務「提速」。
3用戶可選四種家政服務方式
今後，用戶可以根據自己的具體情況，選擇4種家政服務方式，具體為：全日家政服務、半日服務、記時服務、記件服務。
4五種規范性表格確保三方權益
請家政服務員，用戶要填寫家政服務消費者登記表、消費者意見反饋表、家政服務消費者服務質量投訴處理意見表，家政員要填寫家政服務員資料登記表，家政公司要填寫監控服務情況記錄表。這5種規范性表格，更能確保服務質量，確保消費者、用戶、家政公司三方的權益。
5家政員至少會做兩種主食兩種菜
標准將家政員劃分為初、中、高三個級別。拿做菜來說，作為初級家政服務員，必須要會一般的家政服務，其中規定能用蒸、煮、烙技法製作兩種主食，能用蒸、炒、燉、拌、煎、煮、炸等技法，製作兩種菜餚。中級家政員要會做4種主食、4種菜餚。高級服務員甚至還要學會製作5道西餐、能煮制咖啡等。晉升家政員級別，要依次遞進，高級涵蓋低級別的要求。
機遇篇———
家政服務員缺口5萬
「一方面是家政服務隊伍良莠不齊，缺乏秩序，另一方面是西安家政服務員的缺口很大。」陝西省家庭服務協會常務副會長楊志文講，「西安的家政市場需求量在8萬至10萬名左右，現在的家政服務員缺口約5萬名。」
根據省家協的統計，我省有家政企業300多家。陝西這幾年闖出來的全國叫得響的家政著名品牌有「鎮安女」、「陝妹子」、「金管家」、「米脂婆姨」，但規模和效益都難以與南方一些城市的家政品牌相比。「西安的家政市場，供需矛盾非常突出。」楊會長介紹，西安每年需求的家政服務員，應該有10萬名，而現在西安的家政服務員約3萬多人。即使加上用戶自行以各種渠道聘用的人員，也不過5萬人。5萬名左右的缺口，西安家政業的市場非常廣。比如涉外保姆，西安才剛剛開始起步。
⑷ 鞋子售後服務標准
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一、 退換貨須知
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