售後維修系統功能介紹

Ⅰ 售後客戶關系管理系統要做哪些模塊，需要實現些什麼功能

資料庫用什麼？
最起碼要有用戶管理，客戶資料管理，許可權管理，可以找個crm來看看就知道了

Ⅱ 什麼是微信報修系統有哪些功能

你好！
微信報修系統是使用手機微信即可進行設備的一種在線報修系統。
一、系統簡介
在高校後期管理工作中，會涉及很多戲節問題。比如一些設備、設施在高頻率的使用中往往會出現故障，對師生的學習、生活帶來不必要的影響。微e修微信報修系統（以下簡稱報修系統）就是針對高校後勤報修、維修工作而設計的。該系統綜合了報修、維修業務的特點，將前台服務管理緊密結合。此系統充分利用網路地公開性和及時性，將維修工作時間、進度、費用情況、以及用戶反饋等信息進行公開，利用學校現有的設備和網路資源，進一步簡化流程，提升後勤管理工作的信息化程度，全面提升了後勤響應速度。報修系統能夠對維修部門進行規范化管理，並能實現對維修人員的績效考核，提高維修服務的質量和效果，從而提升師生對後勤服務的滿意度。
二、系統功能
報修系統將眾多的應用功能集成於系統平台中，能夠根據高校實際需求進行功能設定，以體現定製化的服務模式。目前報修系統中常見的功能包括以下幾個方面：
1、維修過程管理
維修過程管理主要是對微信報修單進行處理。可以實現針對不同維修需求的報修單進行確認和派工，可以列印微信單，微信完畢後完善維修記錄和填寫
維修完工時間，對於維修完工的保修單可以進行用戶回訪。
2、報修參數設置
系統提供對報修類型和報修地點信息進行設置的功能，便於報修人快捷提交報修單，同時也有利於維修人員有針對性的進行派工。
3、前台信息維護
系統可以設置前台的報修電話信息和維修范圍及地點，方便查詢與管控。
4、微信報修平台
學校師生可以通過微信報修服務平台來提交報修單，只需要關注相應公眾號，回復「報修」完成簡單操作後，報修系統會將收到的報修單、派工和完工的信息發送到用戶的手機上。在手機微信報修管理界面，學校領導和管理人員還可以方便的查詢全校報修單據的處理狀態和報修類型的數據統計結果，報修人也可以在此平台查詢報修電話和修繕中心的其它信息。
希望對你有幫助。

Ⅲ 售後保修有什麼好的管理系統

小資管理雲抄，客戶只需通過微信公眾號報修，並且提供三種使用方式，分別是電腦版、手機APP和微信報修。電腦版適合在固定辦公場所使用。手機版適合在外出或客戶現場服務時使用，微信報修適用於設備出故障時報修使用，各類數據看板分析，

Ⅳ 服務系統的主要功能

1、提高服務運營能力
美國學者肯訥佘·烙登(Kennet C．Laodon)等認為，管理者作為組織的關鍵角色，其職責涉及戰略規劃、資源配置、決策制定、撰寫報告、參加會議等，需要藉助特殊功能作用的現代服務系統，綜觀組織的整體運作，有效提高服務運營能力。如Johnson Controls公司為一家高質量汽車零件整合服務商，主要針對汽車製造商對零部件規格要求，設計並完整提供有關服務。該公司曾與戴姆斯·克萊斯勒簽署合約，負責向其供應2002型吉普車所需儀表控制板及其內部線路、車內照明燈及其插座、冷暖氣調節器、安全氣囊等，為此，公司管理層集中優勢資源，對服務系統中協同設計及其應用程序進行重點升級和改進，不僅便於項目經理與戴姆斯-克萊斯勒公司設計師即時溝通與交互，而且與35家大型供貨商和12家小型供貨商組建合作平台，共同利用數字技術協同共進，相互尊重彼此間作出的承諾，促進相互關系價值最佳化，結果，該公司的服務運營效率提高了60%～90%。又如洛克希德·馬丁航空公司(Lockheed Martin Aeronautics Co.)不斷完善現有服務系統，為完成美國國防部所需超音速隱形戰斗機零部件設計和供貨服務，將自身與分散在187個地區的80多家供貨商共同組成網路交互服務系統，結果使設計圖紙的繪制時間由原來的400小時降低到125小時，國防部和洛克希德公司項目經理可及時跟蹤每日工作進度。
2、強化知識服務管理
越來越多服務企業將知識視為核心競爭資源和重要戰略資產，更多成功取決於知識的產生、搜集、儲存和傳播能力，以及對稀缺資源更有效拓展和應用，經營利潤更多來自知識對服務產品創造、生產與傳遞過程的奉獻，而且這些知識具有難以仿效、獨一無二、長期獲利特徵。現代服務企業通過對服務系統中知識庫(Knowledge Repository)建設的不斷投人和完善，可持續強化知識服務管理。這是由於知識庫可將不同來源的知識以備忘錄、報告、簡報、文章等形式記錄，通過數字化儲存和檢索，方便系統有關成員對知識的挖掘和整理、知識的分享和傳播、知識的創造和整合。同時，許多服務企業還設立了首席知識官(Chief Knowledge Officer，CKO)，其作為高級經理人員，主要職責就是強化知識管理，包括知識管理計劃設計、新知識尋求、現有知識的高效運用。
3、提供智能技術服務
隨著科技進步，現代服務系統更多利用神經網路、模糊邏輯、遺傳測算、智能工具等智能技術，努力提高服務質量和客戶滿意度。其中，神經網路(Neural Network)是指模仿生物大腦處理模式解決現實問題的技術工具，通過大量感覺和處理節點連續地相互作用，以辨別真偽。如金融服務系統採用神經網路工具，對輸入的大量數據進行分析和處理，投資公司可依託系統輸出的信息，預測股票和基金的未來走勢、債券等級、公司破產可能性等。模糊邏輯(Fuzzy Logic)是指根據規則或技術要求，在不精確范圍內解決現實問題的技術工具，通過不精確概念描述以表達邏輯，或不精確、不確定、不可靠的推論解決問題。具體應用時，硬體執行模糊邏輯規則(如房間溫度低且濕度大，戶外風力大且溫度低時，應提高溫度和減少濕度)，程序設計師將各種影響要素(如溫度、濕度、戶外風力等)進行不精確描繪，並編製成應用程序軟體，將語言表達(如溫暖)轉換成計算機可操作數字，以實現服務系統目標。如日本仙台地鐵服務系統使用模糊邏輯解決了車速控制問題，並取得令人滿意的效果，即地鐵快速行駛過程中，站著的乘客不必扶把手。又如日本東京三菱重工利用模糊邏輯控制空調電力消耗，結果使耗能降低了20%。遺傳演算法(Genetic Algorithms)也稱為適應性演算(Adaptive Computation)是指根據物種適宜生存方式或進化原理解決現實問題的技術工具，通過復制、突變、自然選擇、改變或重組等衍生程序或方式(如同遺傳過程)，控制解決方案的產生、變異、適應和選擇。如通用電氣公司(GE)工程師為及時提供噴氣渦輪航空引擎設計服務，由於每次設計內容改變約涉及100個變數，演算過程十分繁雜，採用了遺傳演算法後，加速了求解過程，即通過對多種方案的同時評估，可吸時尋找到最佳答案，大大縮短了演算時間。智能工具(Intelligent Agent)是指在沒有人為干預下可執行特定的、重復的和可預期任務的技術工具，使用者可依據個人偏好進行決策，如刪除垃圾郵件、安排約會、尋求最便宜的機票等；使用者可藉助智能工具，與相同環境中的他人協力合作；使用者可及時查詢任務完成情況、訓練或教育進度，也可隱藏高難度或復雜任務、監督事件及其發展等。如Arrow Electronics為一家營業額高達100億美元的批發服務商，由於將智能工具置入服務系統中，可同時對20萬個客戶訂單、600家供貨商核對業務進展，每天可處理全球1000萬筆交易，將訂單處理時間縮短了約60%。

Ⅳ 微信保修系統功能說明

這機子大家不要買，連個軟體都刷不了，關鍵廠家沒有在各大論壇發布刷機資料，我們就刷不了機子~~~還是考慮買其他牌子的，這機子沒有售後的~~

Ⅵ 海爾售後服務系統使用講解

什麼意思 ？
你是想知道他的售後服務嗎，你買的是什麼電器產品 具體的要看你的三包卡和質量保修卡
打海爾客服電話問下

Ⅶ 掃碼售後維修管理系統有什麼功能

正品一抄碼通回答：家用電器二維襲碼售後系統可按維修的產品和提供的維護服務，記錄處理人員、時間周期(起始時間、結束時間)維修維護說明等詳細記錄企業維護維護工作開展情況。

家用電器二維碼售後系統可以自定義設置維修維護單據的處理步驟。亦可通過流程監控，清楚地看到每個維修單據的處理狀態。二維碼售後系統大大縮短了消費者報修的時間，還提高了企業的辦事效率。

Ⅷ 汽車售後服務管理系統的功能，系統給企業解決哪些問題

汽車售後服務管理系統的功能：
系統是針對汽車行業的管理需求和工作流程而設計的，以現有業務流程需求為基礎，以系統化、規范化的管理思想，以數據為中心，通過客戶信息，最大化地挖掘滿足管理需求的有效數據，並運用計算機信息技術，將物資流、工作流、資金流、信息流有機整合，從大量的離散數據中整理、篩選、提取具有價值的參數指標，為領導及相關部門經營、分析、決策提供及時可靠的依據；通過系統的實施，為操作人員提供方便實用、功能齊全、統一規范、操作簡單、資源共享的運行平台，逐步實現管理的科學化、精細化和數據化。
1、通過產品下線信息、保修手冊，跟蹤每一個產品，建立基礎信息庫及保養、維修、質量信息檔案，形成產品信息反饋。
2、對分布在全國各地的服務站、經銷商依據服務標准實現統一規范化管理、考核、監督，提高產品售後服務水平，建立可靠的售後服務體系，樹立良好的企業服務形象。
3、及時對服務站維修費用、維修效率、故障原因、處理措施、更換零部件、配件銷售等信息跟蹤管理、審核、審批、統計、分析。
4、通過舊件清退信息對維修更換零部件進行監督、管理，並督促及時清退，形成對供應商產品質量的考核信息。
5、提高費用審核、配件管理效率，強化功能，形成快速准確的工作機制。
3、 系統可實現對服務站提交的質量鑒定單內容自動審核，極大的減輕了操作人員勞動強度，提高了審核效率和響應程度，使三包費用結算達到規范、快速、准確。
4、 自動生成新舊配件台帳功能、自動生成維修費用，與財務系統集成。減少了多部門反復錄入數據的煩瑣。
5、 通過對經銷服務商的整車庫存、配件庫存全面掌握，為總公司、分公司合理調配資源提供有效數據。方便中轉庫與公司配件庫、經銷服務商間業務及庫存管理。
6、 系統具有強大的統計、查詢、分析功能。可按任意時間段、車輛型號、出廠編號、責任廠商、服務站、單台車及故障原因、更換零部件名稱等類型進行查詢、統計、分析，形成真實、有效、及時的信息反饋。將大量的維修數據信息的統計分析，形成各種功能圖，為生產、銷售、采購部門提供詳實的管理決策依據。
10、通過服務站對產品質量信息、供應商產品信息、生產信息、銷售信息的有效反饋，提升企業各部門間協調、配合、溝通能力。
11、通過建立客戶關系管理，建立服務服務站工作業績檔案和供應商產品質量檔案，實現細化管理，量化考核，以便為用戶提供更方便、快捷的服務和優質的產品。不斷提升產品的品牌形象。

Ⅸ 客戶服務管理系統有哪些功能

客戶服務管理系統的功能有：來電互動式語音應答功能、樹狀語音流程編輯功能、文本轉語音功能、自動語音識別功能、傳真收發功能、短消息收發功能、黑名單功能、自動呼叫分配、來電資料彈出功能、來電彈屏編輯器、通話過程全程錄音、選擇性錄音功能、線上放音功能、通訊簿功能、語音查找聯系人功能、自動外撥功能、多種呼出方式、名片掃描功能、監控功能、統計功能。（上述內容僅適用於廣東聯通用戶）