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8. Acer筆記本的售後服務
Acer中國售後服務總部及各區域服務營運管理中心,人員精簡,分工明確。其中,總部下設服務管理部、服務支援部及備件管理部三大功能部門,全面支援七個區域的服務運營,職責范圍包括服務規劃、技術支援、呼叫中心管理、物料管理、庫房管理等方面;七個區域服務營運管理中心全權負責轄區內的Acer服務站管理,通過各項嚴格的KPI服務指標考核,對維修服務時效、服務品質等進行全面的監控與管理。
Acer擁有專業的服務網路,現有500餘家服務站,分布在全國300多個城市,並仍在全國各區域持續擴大服務網點。Acer服務站主要負責Acer筆記本、台式機、顯示器等產品的檢測、維修服務,以及提供相應的服務指導與技術支持。除每日接待用戶的送修,全國近300家上門服務站為Acer台式機用戶提供上門服務。
Acer呼叫中心是用戶與Acer的電話聯絡中心,主要負責Acer產品相關的技術問題解答、服務信息查詢、用戶意見反饋等電話服務支持,現每日人均接聽電話70餘通。其中,Acer全國客戶服務熱線,服務時間為每天早9:00至晚18:00,全年365天無休息日,方便用戶的電話咨詢。
作為全球前三大個人電腦品牌,Acer宏碁重視產品的售後服務品質,通過不斷完善售後服務體系,加強產品售後服務保障,提高服務時效與便利。 透過遍布全國的服務網路,Acer為用戶提供專業、及時、貼心的服務與支持,受到了用戶及媒體的好評,從2007年開始, Acer連續三年榮獲《電腦報》「最佳服務品牌」的榮譽稱號。
9. 想知道: 東莞市 東莞宏基 售後服務點 在哪
廣東東莞宏碁維修服務點6個
東莞軟思服務站
電話:0769-23393030/23393020
地址:東莞市莞城區旗峰路162號中僑大廈B座18樓1804-1室
東莞慧訊服務站
電話:0769-22504477/22477335
地址:東莞市東日大廈東日電腦市場(二期)八樓803室
東莞智聯服務站
電話:0769-22503799
地址:東莞市南城區體育路30號世博領寓二樓2096號
東莞軟思世博服務站
電話:0769-22032609
地址:東莞市東城大道世博廣場K區708A
東莞常平軟思服務站
電話:0769-83978849
地址:東莞市常平鎮進興路世紀電腦城二樓32號
東莞虎門軟思服務站
電話:0769-85120230
地址:東莞市虎門鎮太平廣場花園二樓2017
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